AI-vastaanottaja · AI-puhelinvalikko · Aina auki
Älä menetä
yhtäkään puhelua.
Sono vastaa jokaiseen puheluun ensimmäisellä soitolla ja kysyy yhden avoimen kysymyksen valikon lukemisen sijaan. Se varaa aikoja, ottaa viestejä, kirjaa tikettejä ja yhdistää soittajan oikeaan paikkaan keskimäärin 18 sekunnissa. Kokoaikainen vastaanottaja, joka ei koskaan nuku – murto-osalla kustannuksista.
Vastaaja
Nauhoitus
"Emme voi juuri nyt vastata puheluunne. Jätä viesti äänimerkin jälkeen…"
Soittaja
… *sulkee puhelimen*
8 soittajaa 10:stä ei jätä viestiä
Sono · vastasi
Soittaja
"Hei, olisiko teillä vapaata torstaina?"
Sono
"Olisi — klo 14 tai 16. Kumpi sopii?"
Soittaja
"Klo 14, täydellistä."
Sono
"Varattu torstaiksi klo 14 · vahvistus WhatsAppilla."
varattu · 26 sekunnissa
Sonon AI-vastaanottaja on 24/7 toimiva ääniagentti, joka vastaa yrityksen puhelimeen kuin koulutettu vastaanottovirkailija – tervehtii soittajia, vastaa kysymyksiin, varaa aikoja ja siirtää puhelun ihmiselle täydellä kontekstilla, kun sitä tarvitaan. Se korvaa myös perinteisen näppäinvalikon: nauhoitetun valikkopuun sijaan soittaja kertoo omin sanoin mitä tarvitsee, ja Sono ohjaa hänet oikeaan paikkaan keskimäärin 18 sekunnissa tai hoitaa asian itse.
Mitä Sono hoitaa
Vastaanottaja, joka tekee
koko työn.
Ei vastaajalaatikko eikä puhelinvalikko — oikea keskustelu, joka päättyy soittajan asian hoitamiseen.
Vastaa jokaiseen puheluun
Vastaa ensisoittoon joka kerta — ei odotusmusiikkia, ei vastaajaa, ei vastaamatta jääneitä soittajia, vaikka kaikki linjat olisivat varattuja.
Varaa ja siirtää aikoja
Tarkistaa vapaat ajat reaaliajassa ja varaa suoraan kalenteriinne — ja lähettää soittajalle vahvistuksen WhatsAppilla tai tekstiviestillä.
Ottaa yksityiskohtaiset viestit
Kirjaa kuka, mitä ja miksi — ja toimittaa selkeän yhteenvedon oikealle henkilölle WhatsAppilla, tekstiviestillä tai sähköpostilla sekunneissa.
Vastaa yleisiin kysymyksiin
Aukioloajat, hinnat, sijainti, palvelut — Sono vastaa tietopankistanne, joten rutiinikysymykset eivät koskaan tavoita tiimiänne.
Kvalifioi ja kerää liidit
Kysyy oikeat kysymykset, kerää yhteystiedot ja kirjaa jokaisen uuden yhteydenoton, jotta yksikään mahdollisuus ei livahda ohi.
Siirtää oikealle henkilölle
Kun ihmistä tarvitaan, Sono siirtää puhelun livenä oikealle tiimin jäsenelle — täydet taustatiedot mukana siitä, kuka soittaa ja miksi.
Katso miten se vastaa
Oikea puhelu, aukioloaikojen jälkeen.
Tiistai-ilta klo 19:48. Toimisto on kiinni — mutta puheluun vastataan ja aika varataan silti.
Ongelma
Puhelinvalikot
menettävät asiakkaita.
Perinteiset puhelinvalikot pakottavat soittajan kuuntelemaan neljän tason valikoita, painamaan oikeita numeroita ja toivomaan, että arvasi oikein. Useimmat eivät pääse loppuun — ja ihmisvastaanottaja maksaa 30 000–50 000 € vuodessa tehdäkseen saman työn huonommin.
Sono korvaa "paina yksi…" yhdellä luonnollisella kysymyksellä. Soittaja kertoo asiansa. Sono vastaa, ohjaa tai varaa — heti.
Miten se toimii
Yksi kysymys. Oikea lopputulos.
Sono korvaa monitasoiset valikot yhdellä avoimella kysymyksellä — ja toimii vastauksen mukaan.
Vaihe 01
Soittaja puhuu vapaasti
Ei valikkoa, ei numeroita. Sono kysyy "miten voin auttaa?" ja kuuntelee.
Vaihe 02
Tunnistaa asian millisekunneissa
Sono päättelee asian — varaus, laskutus, huolto, valitus, myynti — vaikka soittaja muotoilisi sen miten tahansa tai taustalla olisi melua.
Vaihe 03
Hoitaa tai ohjaa
Rutiiniasiat hoidetaan loppuun saakka. Monimutkaiset ohjataan oikealle asiantuntijalle valmiit taustatiedot mukana.
Vaihe 04
Vanha valikko unohtuu
Ei enää nauhoituksia ylläpidettäväksi. Kun lisäätte uuden palvelun, kerrotte sen Sonolle kerran — kaikki soittajat saavat sen käyttöönsä heti.
Ohjauslogiikka
Määritellään kerran — Sono hoitaa kaikki variaatiot.
Käyttöauto teki tämän vaihdon kuudessa toimipisteessä: monitasoinen numerovalikko pois, yksi kysymys tilalle, ja yli 92 % soittajista ohjautuu nyt oikein ensimmäisellä yrityksellä — lue asiakastarina.
Yhdistäminen on vasta puolet. Siinä missä vanha puhelinvalikko osaa vain siirtää puhelun, Sono hoitaa asian usein itse – varaa tai siirtää ajan, kirjaa tiketin, tarkistaa tilauksen tai ottaa viestin – joten useimmat soittajat eivät tarvitse toista ihmistä lainkaan.
Miksi tiimit valitsevat Sonon
Vastaanottaja ilman
rekrytoinnin vaivaa
Illat, viikonloput, lounastauot, juhlapyhät — Sonolta ei jää puhelu vastaamatta. Ei vuoronvaihtoja, ei sairauspäiviä, ei katkoja.
Koulutettu äänellänne, käytännöillänne ja palveluohjeillanne. Sono edustaa brändiänne johdonmukaisesti — ei lipsahduksia, ei huonoja päiviä.
Jokainen soittaja saa vastauksen heti. Ei odotusmusiikkia, ei jonoja. Ruuhkaisimpina hetkinä Sono hoitaa useita puheluita rinnakkain.
Jokainen puhelu litteroidaan, tiivistetään ja kirjataan. Mitään ei unohdu, kuulla väärin tai katoa lapulle.
Suomi, ruotsi, englanti ja muut — Sono tunnistaa soittajan kielen ja vastaa sillä, ilman erillistä määrittelyä.
Yhdistyy kalenteriinne, CRM:ään ja nykyiseen puhelinnumeroonne. Pitäkää nykyinen järjestelmänne — Sono vain vastaa siihen, mitä muuten jäisi vastaamatta.
Tuotannon mittarit
Rakennettu vastaamaan,
ei hukkaamaan.
Aitoja lukuja Sonon tuotantokäytöstä — kaikkien asiakkaiden keskiarvo, viimeiset 90 päivää.
puheluista vastattu
Vastaajaan ei käytännössä jää mitään.
hoidettu ilman henkilöstöä
Varattu, vastattu tai kirjattu puhelun aikana.
käyttöaste
Linjanne ei nuku koskaan. Ei nuku Sonokaan.
Toimii kaikilla toimialoilla
UKK
Usein kysyttyä
Sono vastaa jokaiseen puheluun, varaa ja siirtää aikoja kalenteriinne, ottaa yksityiskohtaiset viestit, vastaa yleisiin kysymyksiin tietopankistanne, kvalifioi liidit ja siirtää puhelun oikealle henkilölle, kun ihmistä tarvitaan — kaikki luonnollisessa keskustelussa.
Päätös on teidän. Monet asiakkaat kertovat avoimesti, että vastaajana on AI. Toiset suosivat saumatonta kokemusta. Sonon ääni ja keskustelutaso tuntuvat luonnollisilta kummassakin tapauksessa.
Sono ei vie keneltäkään työtä — se ottaa ne puhelut, joihin kukaan ei ehdi. Se hoitaa ruuhkahuiput, illat, viikonloput ja juhlapyhät ja vapauttaa tiimin toistuvista puheluista, jotta he voivat keskittyä työhön, joka vaatii ihmistä.
Kyllä. Toisin kuin ihmisvastaanottajalla, Sonolla ei ole rajaa rinnakkaisten puheluiden määrälle. Ruuhkaisimpinakin hetkinä jokainen soittaja saa vastauksen heti — ei odotusmusiikkia, ei vastaamatta jääneitä puheluita.
Sono on koulutettu oikeilla puheluilla — keittiön taustamelulla, autojen äänillä, kännykkäpuheluilla ja laajalla suomen ja englannin murteiden kirjolla. Jos soittajaa ei oikeasti saa selvää, Sono kysyy lyhyen tarkennuksen sen sijaan, että arvaisi.
Useimmat asiakkaat saavat ensimmäisen oikean puhelun hoidettua tunnissa. Yhdistämme Sonon numeroonne, kalenteriinne ja tietopankkiinne ja ajamme testipuheluita ennen kuin puhelunsiirto käännetään. Teidän puoleltanne ei tarvita teknistä työtä.
Kyllä, juuri siihen se on tehty. Sono korvaa nauhoitetun "valitse 1 myyntiin, valitse 2 huoltoon" -puun yhdellä avoimella kysymyksellä. Soittaja kertoo omin sanoin mitä tarvitsee, ja Sono joko hoitaa asian tai yhdistää puhelun. Soittaja pääsee oikeaan paikkaan keskimäärin 18 sekunnissa nelitasoisen valikon läpi kahlaamisen sijaan.
Osaa. Sono varaa ja siirtää aikoja, kirjaa tikettejä järjestelmäänne, ottaa ja kirjaa viestejä, tarkistaa tilauksen tai varauksen tilan ja kerää liidin tiedot – kaiken tämän kesken keskustelun, joten useimpia puheluita ei tarvitse yhdistää lainkaan.
Ei. Sono toimii nykyisen vaihteenne tai VoIP-järjestelmänne edessä etuovena. Tiimien alanumerot, jonot ja siirtoreitit säilyvät — vain vanha valikko korvataan.
Sono ymmärtää sekä puheen ("voinko puhua ihmiselle") että näppäimen painalluksen. Kummassakin tapauksessa puhelu ohjataan ihmiselle muutamassa sekunnissa.
Aloita
Kuule, miten Sono vastaa
puheluihinne — livenä
30 minuutin demossa asetamme Sonon numeroonne, minkä jälkeen voitte soittaa ja kuulla, miten se varaa ajan reaaliajassa.
Varaa demo
Aiheeseen liittyvät ratkaisut
Sono kiinteistönhoidolle
Päivystyksessä kaikki 8 760 tuntia vuodessa. Sono vastaa asukaspuheluihin, luokittelee hätätilanteet ja hälyttää oikean…
Lue lisääAsiakaspalvelu 24/7
Sono vastaa asiakaspalvelunumeroosi joka tunti – ratkaisee rutiinikysymykset, kirjaa tiketit ja hälyttää sen mikä…
Lue lisääMikä on AI-puhelinvastaaja?
Selkokielinen määritelmä sekä ero AI-puhelinvastaajan, puhelinpalvelun ja perinteisen puhelinvalikon välillä.
Lue lisää