Pikasuositukset
Vapi ja vaihtoehdot yhdellä silmäyksellä
Vapi ja 6 vaihtoehtoa vertailussa: rakennustapa, kenelle sopii, pohjoismaisten kielten ja hollannin tuki sekä datan käsittely ja vaatimustenmukaisuus.
| Alusta | Rakennustapa | Sopii parhaiten | Pohjoismaiset kielet ja hollanti | Data ja tietoturva |
|---|
| Sono |
Valmiit agentit, rakennettu ja testattu puolestasi |
Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä |
Kyllä: vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, myös pohjoismaisissa ja hollannissa |
Data EU:ssa; GDPR, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle |
| Retell AI |
No-code-editori sekä API:t ja SDK:t |
Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n |
Kyllä: 55 kieltä, mukana suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; käsittely Yhdysvalloissa, GDPR vakiosopimuslausekkeilla |
| Synthflow |
No-code Flow Designer ja API; white label -malli digitoimistoille |
Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa |
Kyllä: noin 35 kieltä, mukana kaikki viisi sekä saksa ja puola |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR; EU-klusteri tallennukseen ja laskentaan |
| Bland AI |
API ja Conversational Pathways -työkalu; Blandin insinöörit mukana käyttöönotossa |
Yhdysvaltalaiset suuryritykset, joilla on omia kehittäjiä ja liiketoiminnalle kriittisiä puhelumääriä |
Yli 40 kieltä; kielikohtaista listaa ei ole julkaistu |
SOC 2 Type I ja II, HIPAA, PCI DSS; EU-datan sijainti mainittu, alueita ei nimetty |
| ElevenLabs Agents |
Käyttöönotto ilman koodia sekä API ja SDK:t; Twilio, SIP, Genesys |
Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät |
Kyllä pääasiallisissa äänimalleissa; riippuu valitsemastasi mallista |
SOC 2, HIPAA, GDPR; EU-datan sijainti Enterprise-paketissa (tallennus) |
| PolyAI |
Toimittajan rakentama yritysratkaisu Agent Studiossa |
Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu |
Monikielinen; julkista listaa ei ole |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; datan sijainti Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella |
| Vapi |
API-lähtöinen kehittäjäalusta |
Kehitystiimit, jotka kokoavat oman puheteknologiansa |
Riippuu valitsemistasi puhepalveluiden tarjoajista |
SOC 2, HIPAA, PCI; dokumentoitu EU-alue |
Perustuu kunkin toimittajan julkisiin materiaaleihin (tilanne 14. lokakuuta 2026). ”Pohjoismaiset kielet ja hollanti” tarkoittaa, että suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti löytyvät toimittajan julkaisemalta kielilistalta.
Miksi Vapi ei sovi kaikille
- Se on kehittäjäalusta. Vapi kutsuu itseään nimellä ”voice agents for builders”, ja se on suunniteltu API-lähtöiseksi. Ilman kehittäjiä, jotka kokoavat puheentunnistuksen, mallin, äänen ja puhelinliikenteen ja pitävät kokonaisuuden toiminnassa, siitä on vaikea saada hyötyä.
- EU-käsittely vaatii konfigurointia. Vapi dokumentoi erillisen EU-ympäristön. Sen tukifoorumin vastauksissa suositellaan omien mallien API-avainten käyttöä, jotta käsittely pysyy Euroopassa, joten tarkista oman kokoonpanosi koko datapolku äläkä oleta.
- Henkilökohtainen apu kuuluu enterprise-tasoon. Vapin tarjous asiakkaan tiimiin sijoitettavasta insinööristä kuuluu sen enterprise-tasoon. Muissa paketeissa rakentaminen ja vianetsintä jäävät omalle tiimillesi.
Vapi: 6 parasta vaihtoehtoa
01
1. Sono
Sopii parhaiten: Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä
Sono on Helsingissä kehitetty AI-puhelinagentti, joka toimitetaan palveluna. Saat valmiin agentin, jonka Sonon tiimi on kouluttanut yrityksesi tiedoilla, liittänyt verkkosivuihisi, kalenteriisi ja CRM:ään sekä testannut oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa. Se vastaa saapuviin puheluihin AI-vastaanottajana ja soittaa samasta järjestelmästä lähteviä puheluita, kuten maksumuistutuspuheluita.
- Valmiit agentit, jotka koulutetaan yrityksesi tiedoilla ja testataan oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa
- Teknistä osaamista ei tarvita: ei suunniteltavia keskustelupolkuja eikä kirjoitettavaa koodia
- Henkilökohtainen tuki Sonon omalta tiimiltä, vastaus yleensä 24 tunnin sisällä
- Vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, kuten suomessa, ruotsissa, norjassa, tanskassa ja hollannissa
- GDPR (tietosuoja-asetus), data EU:ssa, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle, ei vain yrityspaketeissa
Vs. Vapi: Täysi vastakohta. Vapi antaa kehittäjille rakennuspalikat; Sono antaa yritykselle valmiin agentin, joka on koulutettu ja testattu sen puheluihin. Teknistä osaamista ei tarvita, data säilytetään EU:ssa, ja SOC 2 ja ISO 27001 koskevat jokaista asiakasta.
02
2. Retell AI
Sopii parhaiten: Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n
Retell AI on sanfranciscolainen ääniagenttialusta puheluiden automatisointiin. Muut kuin kehittäjät rakentavat keskustelupolkuja vedä ja pudota -editorissa, ja kehittäjät käyttävät sen API:ja ja SDK:ita. Se listaa SOC 2 Type II:n, ISO 27001:n, HIPAA:n ja GDPR:n ja julkaisee 55 kielen listan. Sen compliance-dokumentaation mukaan se ei tällä hetkellä operoi palveluita EU:ssa; GDPR perustuu EU:n vakiosopimuslausekkeisiin.
Vs. Vapi: Edelleen alusta, jonka päälle rakennetaan, mutta vedä ja pudota -editorin ansiosta muutkin kuin kehittäjät pystyvät tekemään enemmän. Huomaa, että Retell käsittelee datan Yhdysvalloissa.
Lähde: Retell AI:n compliance-dokumentaatio
03
3. Synthflow
Sopii parhaiten: Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa
Synthflow on berliiniläinen AI-puhelinalusta, jolla on oma puhelinliikenne, visuaalinen Flow Designer, valmiit pohjat ja API sekä white label -ohjelma digitoimistoille asiakaskohtaisine alitileineen. Se mainostaa yli 200 integraatiota, ja toukokuusta 2026 alkaen uudet työtilat voi ajaa EU-klusterissa, jossa tallennus ja laskenta pysyvät EU:n sisällä.
Vs. Vapi: No-code koodin sijaan, ja EU-klusteri pitää tallennuksen ja laskennan EU:ssa. Keskustelupolut suunnittelet silti itse, tai sen tekee digitoimisto.
Lähde: Synthflow'n EU-klusterin muutosloki
04
4. Bland AI
Sopii parhaiten: Yhdysvaltalaiset suuryritykset, joilla on omia kehittäjiä ja liiketoiminnalle kriittisiä puhelumääriä
Bland on sanfranciscolainen AI-puhelinalusta suuryrityksille, sekä saapuviin että lähteviin puheluihin. Kehittäjät rakentavat agentit sen API:n ja Conversational Pathways -keskustelukaavion päälle, ja Blandin omat insinöörit (forward-deployed engineers) auttavat ensimmäisen agentin rakentamisessa. Yhtiön mukaan se ajaa omia puheentunnistus-, kieli- ja puhesynteesimallejaan, ja se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja PCI DSS:n sekä mahdollisuuden asentaa palvelun omille palvelimille.
Vs. Vapi: Sekin on kehittäjävetoinen, mutta perustuu yhden toimittajan omiin puhe- ja kielimalleihin, ja suuryritysten käyttöönotoissa apuna ovat Blandin omat insinöörit.
Lähde: bland.ai
05
5. ElevenLabs Agents
Sopii parhaiten: Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät
ElevenLabs on Lontoossa ja New Yorkissa toimiva puheteknologiayhtiö, joka tunnetaan parhaiten puhesynteesistä. Sen Agents-tuote on tarkoitettu matalan viiveen ääni- ja chat-agenteille. Voit aloittaa kehotteista ja pohjista tai rakentaa API:n kautta, ja puhelinlinjat liitetään Twilion, SIP-trunkien, Genesysin tai Vonagen kautta. Tuetut kielet määräytyvät valitsemasi äänimallin mukaan. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja GDPR:n.
Vs. Vapi: Vapin tavoin konfiguroitava alusta, mutta rakennettu ElevenLabsin omien äänien ympärille. EU-datan sijainti on sen dokumentaation mukaan vain Enterprise-paketissa ja kattaa tallennuksen.
Lähde: ElevenLabsin ohje datan sijainnista
06
6. PolyAI
Sopii parhaiten: Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu
PolyAI rakentaa asiakaspalvelun ääniagentteja suuryrityksille, ja sen asiakkaita ovat esimerkiksi NatWest ja UniCredit. Käyttöönotot tehdään sen Agent Studiossa, joka taipuu no-codesta täyteen koodiin. Se listaa SOC 2 Type 2:n, ISO 27001:n, PCI:n ja GDPR:n sekä alueellisen datan sijainnin.
Vs. Vapi: Palvelu ja suuryritystasoa, ja datan voi pitää EU:ssa. Tehty suurille asiakaspalvelukeskuksille eikä kehitystiimeille.
Lähde: poly.ai
Milloin Vapi on oikea valinta
Pysy Vapissa, jos kehittäjäsi rakentavat omaa puhetuotetta, haluat valita jokaisen mallin ja puhelinpalvelun tarjoajan itse ja olet valmis omistamaan koko teknologiapinon. Siihen tehtävään API-lähtöinen alusta on juuri oikea.
Näin valitset: Vapi vai jokin vaihtoehdoista
- Kuka rakentaa ja ylläpitää agentin. Sinä, digitoimisto vai toimittaja. Tämä ratkaisee todelliset kustannukset enemmän kuin mikään minuuttihinta.
- Soittajiesi kielet. Kieli listalla ei tarkoita, että puhelu sillä kielellä sujuu hyvin. Testaa oikeilla soittajilla jokaisella kielellä, jolla palvelet asiakkaita.
- Missä puhelujen data säilytetään ja käsitellään. Pyydä tietojenkäsittelysopimus (DPA), datan sijaintialue ja tietoturvasertifikaatit kirjallisesti. Säilytys ja käsittely voivat tapahtua eri paikoissa.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut samassa järjestelmässä. Vastaaminen, ajanvaraukset ja lähtevät puhelut, kuten muistutukset tai vahvistukset, ilman että kahta toimittajaa pitää sovittaa yhteen.
- Integraatiot. Kalenteri, CRM, ajanvaraus- tai laskutusjärjestelmä, josta agentin pitää lukea tietoja ja johon sen pitää kirjata ne takaisin.
- Kuka korjaa, kun jokin hajoaa. Tukiajat, vasteajat ja se, kuka kuuntelee tallenteet ja parantaa agenttia.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras Vapi-vaihtoehto?
Valmiisiin agentteihin ilman kehitystyötä Sono. Editoriin ja API:in Retell AI. No-code-rakentamiseen, kun datan on oltava EU:ssa, Synthflow. Yhden toimittajan omiin malleihin Bland AI. Kun äänen laatu ratkaisee, ElevenLabs Agents. Suurten yritysten asiakaspalvelukeskuksiin PolyAI.
Onko olemassa Vapi-vaihtoehtoa tiimeille, joilla ei ole teknistä osaamista?
On. Sono ei vaadi teknistä osaamista: sen tiimi toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla, ja tukee sinua suoraan, yleensä 24 tunnin sisällä. Synthflow'ssa ja Retell AI:ssa on no-code-työkalut, mutta keskustelupolut suunnittelet silti itse.
Säilyttääkö Vapi datan EU:ssa?
Vapi dokumentoi EU-alueen erillisenä ympäristönä. Sen tukifoorumin vastaukset ehdottavat omien mallien API-avainten käyttöä, jotta kaikki käsittely pysyy Euroopassa, joten varmista oman kokoonpanosi koko datapolku kirjallisesti.
Vapi vai Retell AI: kumpi on parempi?
Vapi sopii kehittäjille, jotka haluavat täyden hallinnan jokaiseen palveluntarjoajaan ja EU-alueen. Retell sopii sekatiimeille, jotka haluavat visuaalisen editorin API:n rinnalle ja voivat hyväksyä käsittelyn Yhdysvalloissa.
Lisää vertailuja:
Bland AI · Synthflow · Retell AI · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·
Haluatko, että puhelimeen vastataan, ilman että rakennat agenttia itse?
Sono toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla ja puhuu asiakkaidesi kieltä. Data säilytetään EU:ssa, ja tukitiimimme vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.