Perintäpuhelut · oikeudellista edeltävä vaihe, koko kannan mitassa
Hoitakaa koko kanta,
ei vain isoja tapauksia.
Neuvoja ehtii soittaa vain tietyn määrän tapauksia päivässä. Niinpä pienet saldot jäävät soittamatta ja oikeudellista edeltävä ikkuna sulkeutuu tapauksilta, jotka olisivat hoituneet. Sono soittaa jokaiseen avoimeen tapaukseen, neuvottelee järjestelyn teidän rajoissanne ja kirjaa sen tapaustiedostoon.
Sonon AI-perintäpuheluassistentti on ääniagentti, joka hoitaa perintätoimiston oikeudellista edeltävän kannan täydessä mitassa — soittaa jokaiseen avoimeen tapaukseen velallisen omalla kielellä, neuvottelee maksujärjestelyn toimiston asettamissa rajoissa, kirjaa jokaisen lopputuloksen tapaustiedostoon ja ohjaa riidat ja maksuvaikeudet ihmisneuvojalle.
Ongelma
Työpöytä päättää,
mihin ei koskaan soiteta.
Jokainen toimisto laskee saman laskutoimituksen. Neuvojalla on tietty määrä tunteja; kannassa on enemmän tapauksia kuin tunteja. Niinpä kanta lajitellaan saldon mukaan, päältä otetaan siivu ja pitkä häntä saa kirjeen ja soittorobotin yrityksen, jota kukaan ei seuraa.
Tästä seuraa kaksi asiaa. Pienet tapaukset eivät koskaan palaudu, koska ainoa asia joka niitä luotettavasti liikuttaa — keskustelu — ei kannata käsin. Ja keskikokoiset tapaukset, jotka olisivat hoituneet yhdellä lisäsoitolla, valuvat oikeudellista edeltävästä ikkunasta oikeudelliseen perintään, jossa palautuminen on hitaampaa, kalliimpaa ja arvoltaan vähäisempää.
Tapauksen tavoittaminen ajoissa on prosessin halvin vipu: kolmen päivän kohdalla sovittu järjestely maksaa 2,08 €, kun 65 päivän kohdalla se maksaa 5,02 €. Mutta tuo vipu on velkojalla, ei teillä. Siihen mennessä kun tapaus on siirretty, ainoa jäljellä oleva vipu teidän puolellanne on kattavuus — ja kattavuus tarkoittaa volyymia, ei valikointia.
Odottamisen hinta
Maksujärjestelyn hinta erääntymispäivien mukaan
Kun tapaus saapuu toimistoon, se on yleensä jo tämän käyrän kalliissa päässä. Siksi kattavuus — kaiken soittaminen, ei vain kannan päältä — on se vipu jota te yhä hallitsette.
Sono · perintäpuhelut
Kantanne häntä on soittamatta jäänyttä palkkiota.
Se osa kuukauden toimeksiannoista, jolle perintäneuvojat eivät ehdi soittaa, ei kotiuta mitään. Aseta volyyminne alle ja katso, mitä lopun kattaminen olisi palkkiona — ja mitä puhelut maksaisivat.
Palkkio soittamattomasta hännästä / vuosi
Kun asiakkaillenne kotiutuu 1 210 050 €
Tuotto jokaista puheluihin käytettyä €
Palkkio suhteessa puhelukustannukseen
Sovittu ennen oikeudellista / vuosi
Tapaukset, jotka eivät etene oikeuteen
Tämän kuukauden toimeksiannot
Kun kattavuus on 25 %, 75 % kuukauden toimeksiannoista jää kokonaan ilman keskustelua. Sono hoitaa tuon osuuden neuvojienne työn päälle — ei heidän tapaustensa sijaan.
Mitä hännän hoitaminen maksaa
Vastausprosentti (48,9 %), maksusopimusten osuus saatavan iän mukaan, toteutumisaste (70 %) ja sopimuksen hinta (2,08–5,02 €) on mitattu Sonon 2026 eurooppalaisessa kulutusluotto-ohjelmassa; 65 päivän jälkeen käytetään 65 päivän lukemaa, joka on viimeinen mitattu. Teidän lukuihinne sovellettuna ne ovat malli, eivät takuu toisenlaisesta kannasta. Henkilöstölaskelma olettaa kaksi 4 minuutin soittoyritystä tapausta kohti 83 %:n käyttöasteella ja Eurostatin 2025 työvoimakustannuksen hallinto- ja tukipalveluille.
Kokeile Sonoa nyt
Kuule Sono itse.
Sekunneissa.
Jätä numerosi, niin Sono soittaa sinulle saman tien. Ei lomakkeita, ei aikatauluja – pelkkä aito keskustelu assistentin kanssa.
Demopuhelut ovat juuri nyt tauolla.
Jätä yhteystietosi, niin soitamme sinulle ja pidämme demon livenä.
Kiitos — olemme pian yhteydessä.
Tiimimme soittaa sinulle yhden arkipäivän sisällä ja pitää demon livenä. Vahvistuksen lähetämme osoitteeseen .
Sono soittaa sinulle hetken kuluttua.
Pidä puhelin lähellä – saat Sonolta puhelun parin minuutin sisällä. Vastaa ja keskustele oikeasti assistentin kanssa.
Näin se toimii
Avoimesta tapauksesta maksujärjestelyyn
Sono hoitaa jokaisen jonossa olevan tapauksen — väsymättä, missä mittakaavassa tahansa, teidän sääntöjenne mukaan.
Vaihe 01
Soittaa jokaiseen avoimeen tapaukseen
Lukee jonon perintäjärjestelmästänne ja soittaa koko kannan valitsemallanne aikataululla — myös pienten saldojen hännän, jonka työpöytä ohittaisi.
Vaihe 02
Esittää asian asianmukaisesti
Varmistaa puhuvansa velallisen kanssa, antaa vaaditut tiedot, kertoo saldon ja sen perusteen ja vastaa kysymyksiin velallisen omalla kielellä.
Vaihe 03
Neuvottelee teidän rajoissanne
Sopii päivän tai maksusuunnitelman toimistonne valtuuttamissa rajoissa — ei koskaan niiden yli. Näistä järjestelyistä 70 % johtaa maksuun.
Vaihe 04
Kirjaa ja eskaloi
Lopputulos, järjestelypäivä, litterointi ja äänite päätyvät tapaustiedostoon. Riidat, maksuvaikeudet ja maksukyvyttömyys menevät neuvojalle, eivät käsikirjoitukselle.
Mitä aiemmin tapaukseen soitetaan, sitä paremmin se konvertoi — ja sitä vähemmän se maksaa
Kolmen ja 65 päivän välillä järjestelyprosentti putoaa lähes kahdella kolmasosalla — 32.5% to 11.7% vastatuista puheluista — ja jokainen järjestely maksaa 2,4× enemmän voittaa. Toimistot jotka saavat velkojat siirtämään tapaukset aiemmin, tai jotka hoitavat velkojille perintää edeltävät muistutukset palveluna, työskentelevät tämän käyrän halvassa päässä kalliin sijaan.
Vertailu
Kolme tapaa nostaa
kannan kattavuutta
Kun toimiston pitää saada suurempi osa kannasta hoidetuksi, vaihtoehdot ovat yleensä lisää ihmisiä, lisää automaattista soittamista tai ääniagentti joka oikeasti käy keskustelun.
| Lisää neuvojia | Soittorobotti ja kirjekierto | Sono | |
|---|---|---|---|
| Kannan kattavuus | Kasvaa henkilöstön mukana — ja vain sen mukana | Paljon soittoja, mutta vain ne yhteydet jotka neuvoja ehtii ottaa | Jokainen avoin tapaus, jokaisella kierroksella |
| Pienten saldojen häntä | Ei kannata hoitaa käsin | Soitetaan, mutta harvoin keskustellaan | Hoidetaan kuin mikä tahansa tapaus — puhelun hinta ei katso saldoa |
| Kustannusten käyttäytyminen | Kiinteä palkkakustannus, maksetaan maksoi tapaus tai ei | Halpa soittoa kohti, kallis yhteyttä kohti kun neuvojan aika lasketaan | Kiinteä kuukausimaksu ja käyttö; ei kasva volyymin mukana |
| Tiedonannot ja sävy | Riippuu neuvojasta ja kellonajasta | Kukaan ei puhu, joten mitään ei kerrota | Identtinen jokaisessa puhelussa, velallisen omalla kielellä |
| Jäljitettävyys | Äänite ja se mitä neuvoja sattui kirjaamaan | Soittolokit | Täysi äänite, litterointi ja rakenteinen lopputulos jokaisessa tapauksessa |
Henkilöstö ostaa kattavuutta lineaarisesti ja pysyvästi. Soittorobotti ostaa soittoja, ei keskusteluja. Sono on näistä kolmesta ainoa, jossa koko kannan kattaminen ei tarkoita tiimin kasvattamista.
Todisteet
Velalliset eivät vain vastaa —
useimmat sitoutuvat maksamaan 10 päivässä
Yli puolet sitoutuu maksamaan 10 päivässä — keskimäärin 23 päivää aiemmin kuin pisin tarjolla oleva ehto. Toimistolle se on palkkiota aiemmin, vähemmän oikeudelliseen valuvia tapauksia ja asiakas joka näkee rahan liikkuvan.
Yksikkötalous
553 € sisään.
57 750 € ulos.
Tuhatta vastattua puhelua kohti, Sonon omasta perintäaineistosta.
Tuhatta tavoitettua velallista kohti
165 maksua tuhatta keskustelua kohti — 16,5 %:n puhelusta-rahaksi-osuus.
Soita 3 päivän kohdalla 65 päivän sijaan, ja samat 10 000 tiliä tuottavat 394 800 € eikä 203 350 € — lähes kaksinkertaisesti, samasta kannasta, lähes samalla kustannuksella.
Lue koko erittelyVaatimustenmukaisuus
Säännöt määritetään kerran,
sitten niitä noudatetaan joka kerta.
Vaikeinta perintätiimin valvonnassa on johdonmukaisuus. Ääniagentilla ei ole huonoja päiviä, oikoteitä eikä kirjaamattomia puheluita.
Kertoo mikä se on
Sono kertoo jokaisessa puhelussa olevansa AI-ääniassistentti sekä esittää toimiston tunnistetiedot ja markkinanne edellyttämät lakisääteiset muotoilut ennen kuin mitään muuta käsitellään.
Noudattaa yhteydenottorajoja
Soittoajat, yhteydenottojen enimmäismäärät, soittokieltomerkinnät, hiljaiset jaksot ja kanavatoiveet toteutetaan markkina- ja tapauskohtaisesti — ei jätetä neuvojan harkintaan.
Ei koskaan ylitä valtuutusta
Se tarjoaa vain toimistonne valtuuttamat ehdot, ei uhkaa oikeustoimilla joita sitä ei ole ohjeistettu mainitsemaan, eikä improvisoi vastaan panevan velallisen kanssa.
Siirtää vaikeat tapaukset
Riidat, maksuvaikeudet, maksukyvyttömyys, haavoittuvuuden merkit, kolmannen osapuolen vastaajat ja jokainen joka pyytää ihmistä ohjataan neuvojalle taustatietoineen.
Kirjaa kaiken
Äänite, litterointi, rakenteinen lopputulos ja sovitut ehdot kirjataan tapaustiedostoon jokaisesta puhelusta — jotta kuukausien päästä tuleva reklamaatio vastataan aineistosta eikä muistista.
GDPR lähtökohtana
Tietojen käsittely EU:ssa, teidän asettamanne säilytysajat, eikä velallisten tietoja käytetä mallien koulutukseen. Käsittelyehdot ja alikäsittelijätiedot tulevat DPA:n mukana.
Mitä saatte
Sono-perintä
käytännössä
Jokaiseen avoimeen tapaukseen soitetaan joka kierroksella, myös pienten saldojen häntään joka ei ole koskaan ollut neuvojan ajan arvoinen. Kattavuus lakkaa olemasta henkilöstömäärän funktio.
Tapaukset jotka reagoivat oikeudellista edeltävässä ikkunassa hoituvat nopeammin, maksavat vähemmän ja palauttavat enemmän kuin oikeuteen menevät. Sono löytää jokaisesta tapauksesta ne jotka reagoivat, ennen kuin ikkuna sulkeutuu.
Sono ottaa soittamisen ja vastaamattomat puhelut hoitaakseen. Neuvojanne käyttävät päivänsä neuvoteltuihin sovintoihin, riitoihin ja maksuvaikeusjärjestelyihin — työhön joka vaatii ihmisen ja kantaa katteen.
Rajat ylittäviin kantoihin soitetaan velallisen omalla kielellä, markkinakohtaisin käsikirjoituksin ja tiedonantomuotoiluin — ilman että jokaiselle markkinalle tarvitaan oma tiimi.
Täysi yhteydenottohistoria, äänitteet ja lopputulokset jokaisessa tapauksessa antavat velkoja-asiakkaillenne — ja valvojalle — täyden selvityksen siitä mitä sanottiin ja milloin.
Perintää edeltävä vaihe
Halvin tapaus on se,
joka ei koskaan saavu.
Velkojat jotka soittavat omista erääntyneistä tileistään kolmantena päivänä siirtävät vähemmän ja parempia tapauksia. Osa toimistoista hoitaa nykyään tuon perintää edeltävän vaiheen palveluna toimeksiannon päälle — sama puhemoottori, eri tavoite.
UKK
Usein kysytyt
kysymykset
AI-perintäpuhelu on ääniagentin soittama lähtevä puhelu tapaukseen, joka on jo siirretty perintään. Se tunnistaa velallisen, kertoo saldon ja sen perusteen, vastaa kysymyksiin ja neuvottelee maksujärjestelyn toimiston asettamissa rajoissa — kirjaten tapaustiedostoon lopputuloksen, sovitun päivän ja täyden äänitteen.
Sono kertoo jokaisessa puhelussa olevansa AI-ääniassistentti ja noudattaa käsikirjoituksianne ja lakisääteisiä tiedonantovelvoitteita. Se noudattaa soittoaikarajoituksia, soittokieltomerkintöjä ja yhteydenottojen enimmäismääriä ja säilyttää jokaisesta keskustelusta litteroinnin ja äänitteen auditointia ja reklamaatioiden käsittelyä varten. Arkaluontoiset tapaukset — riidat, maksuvaikeudet, maksukyvyttömyys, kolmannen osapuolen vastaaminen, pyyntö puhua ihmiselle — ohjataan neuvojalle sen sijaan että painostettaisiin. Compliance-tiiminne määrittää säännöt kerran; Sono soveltaa niitä jokaisessa puhelussa poikkeuksetta, mitä ihmistiimi ei pysty takaamaan.
Kokonaan. Neuvojatiimiä rajoittavat tunnit, joten toimistot priorisoivat saldon mukaan eikä pienten saatavien pitkä häntä saa koskaan puhelua. Sonolla tuota rajaa ei ole: se hoitaa jokaisen avoimen tapauksen valitsemallanne aikataululla, myös ne pienet saatavat joita käsin ei kannata soittaa mutta jotka massana hoituvat.
Sono ehtii niihin ensin. Oikeudellinen perintä on hidasta, kallista ja tuottaa vähemmän kuin vapaaehtoinen järjestely, joten useimmat toimistot sopisivat mieluummin ennen sitä. Sono tekee yhteydenottoyritykset jokaiseen tapaukseen oikeudellista edeltävässä ikkunassa, nostaa esiin ne jotka suostuvat keskustelemaan, ja säästää neuvojanne ja oikeudenkäyntibudjettinne niihin tapauksiin jotka niitä oikeasti vaativat.
Todellisessa perintäohjelmassa 48,9 % velallisista vastasi ja 23,5 % sopi maksujärjestelyn — keskimäärin 2,35 € järjestelyä kohti. Järjestelyistä 70 % johtaa maksuun: tuhatta keskustelua kohti se tarkoittaa 165 maksua ja 57 750 €:n palautusta 553 €:n kustannuksella — noin 104 € jokaisesta eurosta eli 3,35 € perittyä tiliä kohti.
Ei. Se poistaa soittamisen. Neuvojat lakkaavat kuluttamasta päivää vastaamattomiin numeroihin ja pieniin saataviin ja käyttävät sen neuvoteltuihin sovintoihin, riitoihin, maksuvaikeusjärjestelyihin ja oikeudellisiin päätöksiin — työhön joka vaatii harkintaa. Sono hoitaa yhteydenottovolyymin; tiimi hoitaa tapaukset joista palkkio kertyy.
Kyllä. Sono yhdistyy perintä- tai tapaustenhallintajärjestelmäänne rajapinnan tai webhookien kautta, lukee avointen tapausten jonon ja kirjaa jokaisen lopputuloksen, järjestelypäivän, äänitteen ja litteroinnin tapaustiedostoon. Myös ajastettu CSV-vaihto toimii, ja useimmat toimistot ovat käytössä muutamassa päivässä.
Sono soittaa perintäpuheluita eri Euroopan markkinoilla velallisen omalla kielellä, ja markkinakohtaiset käsikirjoitukset, tiedonantomuotoilut ja soittoaikasäännöt määritetään kannoittain. Rajat ylittäviä kantoja hoitavat toimistot kattavat sen avulla kielet, jotka muuten pitäisi rekrytoida tai ulkoistaa.
Aloita
Laita koko kanta Sonon soittolistalle
Kuulette 30 minuutin demossa, miten Sono hoitaa osan omasta oikeudellista edeltävästä kannastanne — teidän aikataulullanne, teidän käsikirjoituksillanne, tiedonannoillanne ja järjestelyrajoillanne.
Varaa demo
Aiheeseen liittyvät ratkaisut
Maksumuistutuspuhelut
Perintää edeltävä vaihe — Sono soittaa jokaisesta erääntyneestä laskusta ennen kuin siitä tulee perintätapaus.
Lue lisääSono rahoitukseen ja vakuutukseen
Asiakkaanne odottavat vastausta, ei vastaajaa. Sonon AI-puhelinassistentit hoitavat rutiinitiedustelut, varaavat ajat…
Lue lisääLähtevät puhelut
Sono soittaa teidän omat lämpimät listanne – nykyiset asiakkaat, nukkuvat liidit, sopimusuusinnat ja…
Lue lisää