Toimiala — Rahoitus ja vakuutus
Sono vastaa jokaiseen asiakaspuheluun 24/7 — hoitaa rutiinitiedustelut, varaa ajat ja ohjaa oikealle neuvojalle. Jokainen kohtaaminen kirjautuu automaattisesti.
Asiakkaitamme ovat rahoitusalan toimijat
Jokainen rahoitusalan toimija menettää asiakkaita ja liikevaihtoa puheluihin, joihin ei ehditä vastata. Tässä mitä todellisuudessa tapahtuu.
Asiakas soittaa kesken palaverin tarkistaakseen vakuutuksensa tilan. Hän päätyy vastaajalle, kokee ettei häntä arvosteta ja alkaa harkita kilpailijaa.
40 % saapuvista puheluista on tilannekyselyitä, dokumenttipyyntöjä ja ajanvarauksia — mikään niistä ei vaadi pätevää neuvojaa, mutta ne syövät päivän.
Valvojat odottavat ripeitä, dokumentoituja vastauksia. Vastaamatta jäänyt puhelu ilman lokia on sekä palveluvirhe että mahdollinen sääntelyriski.
Miten Sono auttaa
Koulutettu teidän tuotteillenne, prosesseillenne ja compliance-vaatimuksillenne. Jokaiseen puheluun vastataan, jokainen hoidetaan ja kirjataan automaattisesti.
Asiakastiedustelut
Sono ratkaisee puhelut, jotka eivät vaadi neuvojaa — vapauttaen tiimin keskittymään monimutkaisiin tapauksiin ja asiakassuhteisiin.
Ajanvaraus
Asiakkaat saavat vahvistetun ajan ilman jonotusta. Neuvojat tulevat tapaamiseen valmistautuneina, taustamuistio jo kalenterissa.
Compliance-kirjaus
Täydellinen audit trail jokaisesta kohtaamisesta — ei käsin kirjaamista, ei aukkoja kirjanpidossa.
Käyttötarkoitukset
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa rahoitusalan tiimeille.
Käyttöönotto
Integroimme Sonon CRM-, ajanvaraus- ja puhelinjärjestelmäänne. Tyypillisesti alle tunnissa.
Koulutamme Sonon tuotteillenne, compliance-vaatimuksillenne ja neuvojien kalentereille.
Sono hoitaa asiakaspuhelut. Jokainen kohtaaminen näkyy compliance-hallintapaneelissanne.
Usein kysyttyä
Sono on koulutettu olemaan keräämättä säänneltyä taloudellista tietoa, kuten tilinumeroita tai salasanoja. Se hoitaa ei-arkaluontoiset kyselyt ja ohjaa monimutkaiset tai säännellyt tapaukset ihmiselle.
Kyllä. Sono integroituu yleisimpiin puhelin- ja CRM-järjestelmiin. Konfiguroimme integraation käyttöönoton yhteydessä.
Sonon tallennus- ja säilytyskäytännöt on suunniteltu GDPR-yhteensopiviksi. Tarjoamme tietojenkäsittelysopimuksen vakiona.
Kyllä. Sono tukee useita kieliä ja voidaan konfiguroida tervehtimään soittajia automaattisesti oikealla kielellä.
Te hyväksytte kaikki skriptit ja tietosisällöt ennen käynnistystä. Testaamme perusteellisesti tiimianne kanssa varmistaaksemme, että Sono edustaa yritystänne oikein.
Aloita
Käymme 30 minuutin demossa läpi tarkalleen, miten Sono hoitaa asiakastiedustelut, ajanvaraukset ja compliance-kirjauksen.
Varaa demo