Toimiala — Autoala
Sono vastaa korjaamonne jokaiseen puheluun 24/7 — hoitaa varaukset, statuskyselyt ja aukioloaikojen jälkeiset pyynnöt, jotta tiiminne voi keskittyä auton äärellä tehtävään työhön.
Asiakkaitamme ovat autoalan palvelutiimit
Jokainen korjaamo menettää varauksia vastaamatta jääneisiin puheluihin. Tässä mitä todellisuudessa tapahtuu.
Kun mekaanikko on auton alla, puhelin soi tyhjään. Soittaja varaa ajan kilpailijan luota.
Tiskillä oleva asiakas menee aina edelle — viisi soittajaa siirtyy vastaajaan eikä yleensä soita uudelleen.
Asiakkaat tutkivat ja päättävät aukioloaikojen ulkopuolella. Ilman päivystystä varaus menee sille, joka ehtii ensimmäisenä vastaamaan.
Miten Sono auttaa
Koulutettu palveluihinne, hintoihinne ja toimintatapoihinne. Ei käsikirjoituksia, ei valikoita — luonnollisia keskusteluja, jotka vievät asiat maaliin.
Huoltovaraukset
Sono kysyy rekisterinumeron, huoltotyypin ja toivotun ajan — ja vahvistaa varauksen suoraan kalenteriinne. Takaisinsoittoja ei tarvita.
Statuskyselyt
Statuskyselyt ovat korjaamon toistuvimpia puheluita. Sono tarkistaa järjestelmänne ja vastaa todellisilla tiedoilla — keskeyttämättä tiimiä.
Aukioloaikojen jälkeen
Illat ja viikonloput ovat asiakkaiden päätöksenteon huippuhetkiä. Sono kerää jokaisen pyynnön kaikkine tietoineen — valmiina tiimillenne maanantaiaamuun.
Käyttötarkoitukset
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa autoalan tiimeille.
Käyttöönotto
Yhdistämme Sonon verkkosivuihinne, palveluihinne ja kalenteriinne. Te asetatte puhelunsiirron — yleensä alle 10 minuutissa.
Koulutamme Sonon palveluihinne, hintoihinne ja toimintatapoihinne. Testaamme ja hiomme, kunnes se edustaa brändiänne täydellisesti.
Sono alkaa hoitaa puheluita. Litteraatit, tallenteet ja varaustiedot ovat hallintapaneelissanne ensimmäisestä päivästä alkaen.
UKK
Sono siirtää puhelun heti. Puhelu siirtyy tiimillenne keskustelun täydellä taustatiedolla, joten asiakkaan ei tarvitse kertoa asiaa uudelleen.
Kyllä. Rakennamme integraatiot olemassa olevaan kalenteriin, varausjärjestelmään ja CRM:ään. Vahvistetut varaukset päätyvät suoraan työnkulkuunne — ei kaksoissyöttöä eikä manuaalista jälkityötä.
Sono on täysin monikielinen. Suomalaisille korjaamoille se hoitaa puhelut suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Te päätätte, mitä kieliä tuetaan.
Jokainen puhelu tallennetaan ja litteroidaan. Saatte haettavan hallintapaneelin, jossa näkyvät kaikki puhelulokit, lopputulokset, kestot ja litteraatit.
Ei. Sono toimii nykyisen numeronne kanssa puhelunsiirrolla. Se vastaa vain niihin puheluihin, joihin te ette ehdi. Käyttöönotto kestää alle 10 minuuttia.
Aloita
Näytämme 30 minuutin demossa tarkalleen, miten Sono hoitaa puhelunne — varaukset, statuskyselyt ja aukioloaikojen jälkeiset puhelut.
Varaa demo