Vuokraustoiminta · Asukkaat
Asukkaasi soittavat
toimiston sulkeuduttua.
Sono vastaa.
Lukot, vesivuodot, vuokrasopimuskysymykset, pakettilokerokoodit, saunavuorot ja vuokranmaksupäivät: Sono vastaa ensimmäiseen soittoon, avaa huoltotiketin, hälyttää oikean huoltoliikkeen paikalle ja päästää asukkaan takaisin nukkumaan.
Sonon AI-agentti vuokraustoimijoille vastaa vuokralaisten, vieraiden ja vuokralaisehdokkaiden puheluihin ympäri vuorokauden. Se esikarsii vuokralaisehdokkaat, varaa näytöt ja hoitaa rutiininomaiset vuokrasuhdekysymykset soittajan omalla kielellä.
Käytössä vuokraustoimijoilla ja kiinteistönhoitajilla
Asunnoissasi eletään ympäri vuorokauden.
Puhelimenkin pitäisi vastata.
Kalustettu ja lyhytaikainen vuokraus pyörii saapuvilla puheluilla: varaustiedusteluja ulkomailta, vuokralaisten kysymyksiä kesken oleskelun ja viime hetken oleskelun jatkoja. Näissä kohdissa se yleensä takkuaa.
Varaukset tulevat joka aikavyöhykkeeltä
New Yorkissa oleva matkustaja soittaa kello 23 jälkeen Suomen aikaa. Helsinkiin muuttava insinööri kysyy, onko asunto vapaana, ennen kuin sähköpostisi on auki. Kansainväliset vieraat eivät odota toimistoaikoja. He varaavat seuraavalta vuokranantajalta, joka vastaa.
Samat viisi kysymystä, viidellä kielellä
”Onko asunto vapaana ensi kuussa? Sallitaanko lemmikit? Kuuluuko autopaikka? Sisäänkirjautumisaika? Minimioleskelu?” Jokainen rutiinipuhelu vie viisi minuuttia, ja puolet niistä ei edes ole suomeksi.
Vuokralaiset soittavat iltaisin
Wi-Fi pätkii. Koodilukko ei aukea. Astianpesukone vuotaa. Vuokralaiset soittavat aina pahimpaan hetkeen, ja vastaamatta jäänyt puhelu muuttuu yhden tähden arvosteluksi.
Miten Sono auttaa
Ottaa varaukset
ja huolehtii vieraista
Sono tuntee kohteesi, hintasi ja asuntojen tiedot. Se keskustelee luonnollisesti millä tahansa kielellä: tiedustelut muuttuvat varauksiksi ja vuokralaisten puhelut ratkaistuiksi tiketeiksi.
Varaustiedustelut
Ottaa varauksen millä tahansa kielellä
Sono tunnistaa soittajan kielen automaattisesti (suomi, englanti, ruotsi, saksa ja muut), tarkistaa saatavuuden ja vahvistaa varauksen vieraan ollessa vielä linjalla.
- –Tallentaa päivämäärät, henkilömäärän, tarkoituksen ja budjetin
- –Tarjoaa vapaita asuntoja ja vahvistaa varauksen
- –Lähettää vahvistuksen ja sisäänkirjautumisohjeet sähköpostiin
Tuki oleskelun aikana
Huolehtii vieraistasi oleskelun aikana
Sono tuntee jokaisen asunnon: koodilukot, Wi-Fin, autopaikat, uloskirjautumisajat ja lähimmän kaupan. Se vastaa arkikysymyksiin heti ja ohjaa todelliset ongelmat tiimillesi.
- –Sisäänkirjautumiskoodit, Wi-Fi, autopaikat, talon säännöt, myöhäinen uloskirjautuminen
- –Kirjaa huolto-ongelmat asuntoineen, kuvineen ja kiireellisyyksineen
- –Hälyttää päivystäjän hätätapauksissa (vuoto, lukko, lämmitys ei toimi)
Tiedustelujen taustat
Selvittää jokaisen tiedustelun taustat
Pitkät oleskelut, työn perässä muuttavat ja perheasunnot vaativat kukin eri vastauksen. Sono kerää taustatiedot etukäteen, joten tiimilläsi on takaisin soittaessaan kaikki tiedot valmiina eikä vain puolikas vastaajaviesti.
- –Oleskelun pituus, henkilömäärä ja tarkoitus (työ, vapaa-aika, muutto)
- –Toivealue, budjettihaarukka ja tärkeimmät vaatimukset
- –Kirjaa täydellisen vierasprofiilin varaustiimillesi
Käyttötarkoitukset
Mitä Sono tekee
vuokraustoimijoille
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa kalustettujen ja lyhytaikaisten vuokra-asuntojen tiimeille.
Käyttöönotto
Käytössä alle tunnissa
Yhdistä
Yhdistämme Sonon varausjärjestelmääsi tai PMS-järjestelmääsi, kalenteriin ja sähköpostiin. Puhelunsiirto vie alle 10 minuuttia.
Konfiguroi
Opetamme Sonolle asuntosi, hintasi, saatavuussääntösi ja kohdetiedot: Wi-Fin, sisäänkirjautumisen, autopaikat ja lemmikit. Sono puhuu kaikilla kielillä, joilla palvelet.
Käynnistä
Sono hoitaa saapuvat puhelut. Varaukset, vierasprofiilit, huoltotiketit ja puhelujen litteroinnit ilmestyvät hallintapaneeliisi.
UKK
Vuokraustoimijoiden
yleisimmät kysymykset
Kyllä. Sono puhuu suomea, englantia, ruotsia, saksaa ja muita kieliä ja tunnistaa soittajan kielen automaattisesti ensimmäisestä lauseesta. Sama numero toimii jokaiselle vieraalle.
Kyllä. Sono yhdistyy yleisimpiin varausjärjestelmiin ja kanavanhallintaratkaisuihin, lukee saatavuuden reaaliajassa ja kirjaa varaukset. Vahvistamme integraation käyttöönotossa.
Sono tunnistaa hätätilanteisiin viittaavat avainsanat, kuten vesivuodon, lämmityksen vikaantumisen ja ulos lukittautumisen, ja ohjaa ne suoraan päivystystiimillesi. Samalla se kirjaa asunnon, vian ja vuokralaisen yhteystiedot.
Aina. Sono siirtää puhelun tiimillesi milloin tahansa, ja puheluun vastaava työntekijä tietää jo asunnon, ongelman ja sen, mistä on puhuttu.
Tiedot tallennetaan ja käsitellään GDPR:n mukaisesti EU:n alueella. Toimitamme tietojenkäsittelysopimuksen osana käyttöönottoa.
Aloita
Katso, miten Sono
toimisi kohteissasi
Näytämme 30 minuutin demossa omilla asunnoillasi, miten Sono hoitaa varaustiedustelut, monikieliset puhelut ja vuokralaisten kysymykset oleskelun aikana.
Varaa demo
Aiheeseen liittyvät ratkaisut
AI-vastaanottaja
Sono on AI-vastaanottaja, joka vastaa jokaiseen puheluun, varaa aikoja, ottaa viestejä ja vastaa kysymyksiin – 24/7…
Lue lisääAjanvaraukset
Sono varaa ajat suoraan puhelimessa – kerää tiedot, tarkistaa saatavuuden ja vahvistaa ajan ilman henkilöstön…
Lue lisääMaksumuistutuspuhelut
Sono soittaa kolmannesta päivästä eräpäivän jälkeen jokaiselle asiakkaalle, jonka lasku on erääntynyt, selvittää, mikä maksamisen estää, ja sopii maksupäivän.
Lue lisää