Maksumuistutukset · ennen perintää
Soita jokaisesta erääntyneestä laskusta
ennen kuin siitä tulee perintätapaus.
Eräpäivän ja perintään siirron välissä puhelu vielä tehoaa — eikä sitä juuri kukaan soita. Sono soittaa jokaiselle erääntyneelle tilille tuossa ikkunassa, selvittää mikä maksamista estää ja varmistaa päivän, johon asiakas sitoutuu.
Mitattu Sonon 2026 eurooppalaisessa kulutusluotto-ohjelmassa. Kotiutumisluvut vaihtelevat kannoittain — alla olevassa laskurissa voitte asettaa omanne.
Maksumuistutuspuhelu on lähtevä puhelu, joka soitetaan laskun erääntymisen jälkeen mutta ennen kuin tili siirretään perintään. Sono soittaa nämä puhelut koko erääntyneelle kannalle: se varmistaa asiakkaan tietävän mikä on avoinna, selvittää mikä maksamista estää ja sopii päivän, johon asiakas sitoutuu — kun tili on vielä teidän eikä perintäkuluja ole lisätty.
Ongelma
Muistutusikkuna
ei ole kenenkään vastuulla.
Laskutusjärjestelmä lähettää kirjeet. Perintä ottaa tapauksen 60. päivänä. Väliin jää kolmestakymmenestä kuuteenkymmeneen päivää, joiden aikana ainoa asia joka laskun luotettavasti liikuttaa — keskustelu — ei tapahdu, koska yhdelläkään tiimillä ei ole siihen mitoitusta.
Kuilun hinta ei ole lasku. Se on se, miksi lasku muuttuu: perintätapaukseksi josta menee palkkio, asiakkaaksi joka asioi nyt perintätoimiston eikä teidän kanssanne, ja saatavaksi joka on ikääntynyt ohi pisteen jossa siitä saa suurimman osan takaisin.
Myöhästyneiden maksujen perässä juokseminen maksaa eurooppalaisille yrityksille jo nyt 275 miljardia euroa ja 74 työpäivää vuodessa — noin 9 194 € yritystä kohti (Intrum, European Payment Report 2025). Suurin osa siitä kuluu sen jälkeen kun ikkuna on jo sulkeutunut.
Odottamisen hinta
Yhden maksusitoumuksen hinta erääntymispäivien mukaan
Sama keskustelu maksaa 2,4× enemmän päivänä 65 kuin päivänä 3 — ja tuottaa sitoumuksen alle puolet niin usein. Nopeus on saatavien halvin vipu, ja juuri siihen kenelläkään ei riitä väkeä.
Sono · maksumuistutuspuhelut
Jokainen odotettu päivä syö tuottoa.
Erääntyneen saatavan kotiutuminen romahtaa nopeimmin ensimmäisten kymmenen päivän aikana. Aseta kantanne alle ja katso, mitä nykyinen ensikontaktin viive maksaa teille vuodessa.
Jää saamatta joka vuosi
Kotiutuu jokaista puheluihin käytettyä €
3 päivän kohdalla, teidän luvuillanne
Ei päädy perintään / vuosi
Tilit, jotka hoituvat ennen siirtoa
Kotiutuminen suhteessa erääntymispäiviin
Ensikontaktin siirtäminen päivästä 30 päivään 3 tuo +14.95 € lisää jokaiselta erääntyneeltä tililtä — ilman että muutatte muistutuskirjeitänne, maksuehtojanne tai tiimiänne.
Jos soittaisitte nämä ihmisvoimin
Sonon kanssa
Vastausprosentti, maksusitoumusten osuus, sitoumuksen hinta ja 70 %:n toteutumisaste on mitattu Sonon 2026 eurooppalaisessa kulutusluotto-ohjelmassa. Teidän lukuihinne sovellettuna ne ovat malli, eivät takuu toisenlaisesta kannasta. Henkilöstölaskelma olettaa kaksi 4 minuutin soittoyritystä tiliä kohti 83 %:n käyttöasteella ja Eurostatin 2025 työvoimakustannuksen hallinto- ja tukipalveluille.
Kokeile Sonoa nyt
Kuule Sono itse.
Sekunneissa.
Jätä numerosi, niin Sono soittaa sinulle saman tien. Ei lomakkeita, ei aikatauluja – pelkkä aito keskustelu assistentin kanssa.
Demopuhelut ovat juuri nyt tauolla.
Jätä yhteystietosi, niin soitamme sinulle ja pidämme demon livenä.
Kiitos — olemme pian yhteydessä.
Tiimimme soittaa sinulle yhden arkipäivän sisällä ja pitää demon livenä. Vahvistuksen lähetämme osoitteeseen .
Sono soittaa sinulle hetken kuluttua.
Pidä puhelin lähellä – saat Sonolta puhelun parin minuutin sisällä. Vastaa ja keskustele oikeasti assistentin kanssa.
Näin se toimii
Erääntyneestä kannasta maksupäivään
Sono lukee kantanne, soittaa valitsemallanne aikataululla ja kirjaa jokaisen lopputuloksen sinne missä tiiminne jo työskentelee.
Vaihe 01
Lukee erääntyneen kannan
Yhdistyy laskutus-, ERP- tai reskontrajärjestelmäänne — tai ajastettuun tiedostoon — ja poimii jokaisen tilin heti kun se ylittää asettamanne rajan.
Vaihe 02
Soittaa ikkunan sisällä
Lyhyt, asiallinen puhelu määrittämällänne aikataululla — päivä 3, päivä 10, päivä 25, mitä ehtonne sallivat. Yrittää eri kellonaikoina kunnes tavoittaa ihmisen.
Vaihe 03
Poistaa esteen
Lähettää laskun uudelleen, korjaa viitteen, vahvistaa summan tai ottaa riitautuksen pois pöydältä — ja sopii sitten päivän, johon asiakas sitoutuu.
Vaihe 04
Kirjaa kaiken takaisin
Vahvistus tekstiviestillä asiakkaalle; lopputulos, luvattu päivä ja litterointi järjestelmäänne. Perintään päätyvät vain ne tilit, jotka sitä oikeasti vaativat.
Vertailu
Kolme tapaa hoitaa
muistutusikkuna
Lähes jokainen saatavien hallinta tekee eräpäivän ja perintään siirron välissä jotain näistä kolmesta.
| Muistutuskirjeet ja sähköposti | Oma soittotiimi | Sono | |
|---|---|---|---|
| Mikä asiakkaalle menee perille | Viesti, jonka voi sivuuttaa ilman seurauksia | Keskustelu — niille harvoille tileille jotka sellaisen saavat | Keskustelu jokaisesta kannan tilistä |
| Kattavuus | Koko kanta, mutta vain paperilla | Sen verran kuin työvuoroihin mahtuu — yleensä suurimmat saldot | Jokainen erääntynyt tili, saldosta riippumatta |
| Aika ensimmäiseen keskusteluun | Ei koskaan | Päivistä viikkoihin, kun eskalaatiolista on käyty läpi | Päivä 3, teidän aikataulullanne |
| Riitautusten havaitseminen | Vasta kun asiakas viitsii vastata | Kyllä, niillä tileillä joille soitetaan | Jokaisella tilillä, päivänä 3 eikä päivänä 60 |
| Kustannusten käyttäytyminen | Lähes nolla — ja tuotto sen mukaan | Kasvaa henkilöstön mukana, maksetaan maksoi tili tai ei | Kiinteä kuukausimaksu ja käyttö; ei kasva volyymin mukana |
Kirjeet ovat halpoja koska kukaan ei lue niitä. Soittotiimi toimii, mutta vain siihen osaan kantaa johon sen tunnit riittävät. Sono on näistä kolmesta ainoa, joka tuo keskustelun jokaiselle tilille jo kolmantena päivänä.
Mitä saatte
Sono-muistutukset
käytännössä
Sono hoitaa koko erääntyneen kannan kolmannesta päivästä alkaen. Ei priorisointia saldon mukaan, ei ruuhkaa, ei tiliä joka jäi soittamatta koska viikko loppui kesken.
Kolmantena päivänä hoitunut tili ei koskaan kohtaa perintätoimistoa, ei kanna perintäkuluja eikä muutu keskusteluksi joka päättää asiakassuhteen. Pysyvyys on se osa kotiutumista, jota kukaan ei kirjaa laskulle.
Sonon puheluissa saadut sitoumukset olivat keskimäärin 14,1 päivää — 23 päivää nopeampia kuin pisin ehto jota agentti sai tarjota. Kolme viikkoa aiemmin saapuva raha on rahaa jonka voi laittaa uudelleen töihin.
Väärä viite, kahteen kertaan laskutettu rivi, palvelu jota asiakkaan mukaan ei koskaan toimitettu — Sono löytää nämä kolmantena päivänä ja ohjaa ne laskutukseenne sen sijaan, että ne kypsyisivät riitaiseksi perintätapaukseksi.
Sono kertoo olevansa AI-assistentti, noudattaa soittoaikasääntöjä ja soittokieltoja, seuraa teidän tiedonantomuotoilujanne ja tallentaa jokaisesta puhelusta litteroinnin ja äänitteen tilin tietoihin.
Kun muistutus ei riitä
Osa tileistä päätyy
silti perintään.
Muistutukset pitävät suurimman osan kannasta poissa eskalaatiopolulta, mutta eivät kaikkea. Niille tapauksille jotka siirtyvät — ja niille perintätoimistoille jotka hoitavat ne ennen kuin asia etenee oikeuteen — Sono ajaa samaa puhemoottoria hyvin toisenlaista tavoitetta vasten.
UKK
Usein kysytyt
kysymykset
Maksumuistutuspuhelu on lähtevä puhelu, joka soitetaan laskun eräpäivän jälkeen mutta ennen kuin tili siirretään perintään. Se varmistaa, että asiakas tietää saldon olevan avoinna, selvittää mikä maksamista estää ja sopii päivän johon asiakas sitoutuu — kun asiakassuhde on vielä ehjä eikä perintäkuluja ole lisätty.
Ajoitus ja tavoite. Maksumuistutukset toimivat perintää edeltävässä ikkunassa — tyypillisesti 1–60 päivää eräpäivästä — ja pyrkivät pitämään tilin kokonaan poissa perinnästä. Perintäpuhelut käsittelevät tapauksia jotka on jo siirretty, yleensä perintätoimistolle, ja pyrkivät kotiuttamaan saatavan suhteesta joka on jo rikkoutunut. Sama puheteknologia, päinvastainen tavoite.
Suurin osa terveen kannan erääntyneistä laskuista on unohduksia, ei kieltäytymisiä — huomaamatta jäänyt sähköposti, vaihtunut maksukortti, hyväksyntäjonoon jumittunut lasku. Lyhyt ja asiallinen puhelu kolmantena päivänä tuntuu palvelulta, ei painostukselta. Sono kertoo olevansa AI-assistentti, ei koskaan väittele, ja ohjaa jokaisen joka riitauttaa saldon tai kertoo maksuvaikeuksista suoraan ihmiselle.
Niin aikaisin kuin ehtonne sallivat. Sonon mitatussa aineistossa 32,5 % kolmantena päivänä tavoitetuista sitoutui maksupäivään, kun 65. päivänä osuus oli 11,7 % — ja sitoumus maksoi kolmantena päivänä 2,08 € vastaan 5,02 € päivänä 65. Ensimmäiset kymmenen päivää ovat ne, joiden aikana kotiutuminen romahtaa nopeimmin, ja juuri ne omat tiimit ehtivät harvoin kattaa.
Kyllä. Sono lukee erääntyneen kannan laskutus-, ERP- tai reskontrajärjestelmästänne rajapinnan tai webhookien kautta — tai ajastetusta CSV-tiedostosta — ja kirjaa takaisin jokaisen lopputuloksen: tavoitettu, maksulupaus päivämäärineen, riitautettu, väärä numero, maksuvaikeus. Useimmat tiimit ovat käytössä muutamassa päivässä.
Sono lakkaa pyytämästä maksua. Se kirjaa mitä asiakas riitauttaa, merkitsee sen tilille ja ohjaa tapauksen luotonvalvontaanne tai laskutukseenne sen sijaan että painostaisi sitoumukseen. Kolmantena päivänä esiin tuleva riitautus on paljon halvempi ratkaista kuin sama riitautus 60. päivänä perintätoimiston kautta.
Sono kertoo jokaisessa puhelussa olevansa AI-ääniassistentti, noudattaa soittoaikarajoituksia ja soittokieltomerkintöjä, seuraa käsikirjoituksianne ja tiedonantomuotoilujanne ja säilyttää jokaisesta keskustelusta litteroinnin ja äänitteen auditointia varten. Koska muistutuspuhelut tapahtuvat ennen varsinaista perintämenettelyä, ne kuuluvat normaalin asiakasviestintänne piiriin eivätkä perintälainsäädännön alle — mutta Sono on rakennettu täyttämään molemmat.
Aloita
Kurota umpeen kuilu eräpäivän ja erääntymisen välissä
Kuulette 30 minuutin demossa, miten Sono soittaa muistutuspuhelut osalle omaa erääntynyttä kantaanne — teidän aikataulullanne, teidän sanamuodoillanne ja teidän eskalaatiosäännöillänne.
Varaa demo
Aiheeseen liittyvät ratkaisut
Perintäpuhelut
Kun muistutus ei riitä — Sono hoitaa perintätoimiston koko oikeudellista edeltävän kannan, missä mittakaavassa tahansa.
Lue lisääSono rahoitukseen ja vakuutukseen
Asiakkaanne odottavat vastausta, ei vastaajaa. Sonon AI-puhelinassistentit hoitavat rutiinitiedustelut, varaavat ajat…
Lue lisääLähtevät puhelut
Sono soittaa teidän omat lämpimät listanne – nykyiset asiakkaat, nukkuvat liidit, sopimusuusinnat ja…
Lue lisää