Priminimai apie mokėjimą · prieš išieškojimą
Paskambinkite dėl kiekvienos pradelstos sąskaitos,
kol ji netapo byla.
Tarp mokėjimo termino ir perdavimo išieškojimui telefono skambutis vis dar veikia — ir beveik niekas jo neatlieka. Sono per tą langą paskambina kiekvienai pradelstai sąskaitai, pašalina tai, kas trukdo sumokėti, ir sutaria datą, kuriai klientas įsipareigoja.
Išmatuota Sono 2026 m. Europos vartojimo kreditų programoje. Susigrąžinimo rodikliai skiriasi priklausomai nuo portfelio — skaičiuoklėje žemiau galite nustatyti savus.
Priminimo apie mokėjimą skambutis — tai išeinantis skambutis, atliekamas praėjus sąskaitos mokėjimo terminui, bet dar prieš perduodant sąskaitą išieškojimui. Sono tokius skambučius atlieka visame pradelstų sumų portfelyje: patvirtina, kad klientas žino apie neapmokėtą sumą, pašalina tai, kas trukdo sumokėti, ir sutaria datą, kuriai klientas įsipareigoja — kol sąskaita dar priklauso jums ir išieškojimo išlaidos nepridėtos.
Problema
Priminimų langas
nėra niekieno darbas.
Priminimų sistema išsiunčia laiškus. Išieškojimas bylą perima 60 dieną. Tarp jų lieka trisdešimt–šešiasdešimt dienų, per kurias vienintelis dalykas, patikimai pajudinantis sąskaitą — pokalbis — niekada neįvyksta, nes jokia komanda tam nėra pritaikyta.
Šios spragos kaina — ne sąskaita. Tai, kuo sąskaita virsta: išieškojimo byla su komisiniu, klientas, kuris dabar bendrauja su agentūra, o ne su jumis, ir reikalavimas, pasenęs anapus taško, iš kurio grįžta didžioji dalis.
Vėluojančių mokėjimų vaikymasis Europos įmonėms jau dabar kainuoja 275 milijardus eurų ir 74 darbo dienas per metus — apie 9 194 € vienai įmonei (Intrum, European Payment Report 2025). Didžioji dalis to išleidžiama jau užsivėrus langui.
Laukimo kaina
Vieno mokėjimo įsipareigojimo kaina pagal pradelstas dienas
Tas pats pokalbis 65 dieną kainuoja 2,4× daugiau nei 3 dieną — ir įsipareigojimą duoda mažiau nei perpus rečiau. Greitis yra pigiausias svertas gautinų sumų valdyme ir kaip tik tas, kuriam niekam neužtenka žmonių.
Sono · priminimai apie mokėjimą
Kiekviena laukimo diena reiškia, kad portfelis grąžina mažiau.
Pradelstos skolos susigrąžinimas krenta sparčiausiai per pirmąsias dešimt dienų. Nustatykite savo portfelį žemiau ir pamatykite, kiek jums kasmet kainuoja dabartinis laikas iki pirmojo kontakto.
Kasmet lieka nesusigrąžinta
Susigrąžinta už kiekvieną skambučiams išleistą €
Skambinant 3 dieną, su jūsų skaičiais
Nepatenka į išieškojimą / metus
Sąskaitos, apmokamos iki perdavimo
Susigrąžinimas pagal pradelstas dienas
Pirmojo kontakto perkėlimas iš 30 dienos į 3 dieną duoda +14.95 € nuo kiekvienos pradelstos sąskaitos — nekeičiant nei priminimų, nei sąlygų, nei komandos.
Jei skambintų žmonės
Su Sono
Atsiliepimų dalis, mokėjimo įsipareigojimų dalis, vieno įsipareigojimo kaina ir 70% įvykdymo rodiklis išmatuoti Sono 2026 m. Europos vartojimo kreditų programoje. Pritaikyti jūsų duomenims, jie yra modelis, o ne garantija kitokiam portfeliui. Personalo skaičiavimas remiasi dviem keturių minučių bandymais vienai sąskaitai esant 83% užimtumui ir Eurostato 2025 m. darbo sąnaudomis administracinei ir aptarnavimo veiklai.
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Momentiniai demonstraciniai skambučiai šiuo metu pristabdyti.
Palikite savo kontaktus — perskambinsime ir parodysime demonstraciją tiesiogiai.
Dėkojame — susisieksime.
Mūsų komanda jums perskambins per 1 darbo dieną ir parodys demonstraciją tiesiogiai. Patvirtinimą išsiųsime adresu .
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Kaip tai veikia
Nuo pradelstų sumų portfelio iki mokėjimo datos
Sono perskaito jūsų portfelį, skambina jūsų nustatytu ritmu ir kiekvieną rezultatą įrašo ten, kur jūsų komanda jau dirba.
Žingsnis 01
Perskaito pradelstų sumų portfelį
Prisijungia prie jūsų sąskaitų, ERP ar gautinų sumų sistemos — arba prie suplanuoto failo — ir paima kiekvieną sąskaitą, vos jai peržengus jūsų ribą.
Žingsnis 02
Skambina lango ribose
Trumpas, mandagus pokalbis jūsų nustatytu ritmu — 3 diena, 10 diena, 25 diena, kiek leidžia jūsų sąlygos. Bando skirtingu laiku, kol kas nors atsiliepia.
Žingsnis 03
Pašalina kliūtį
Persiunčia sąskaitą, pataiso numerį, patvirtina sumą arba nuima ginčą nuo stalo — ir tada sutaria datą, kuriai klientas įsipareigoja.
Žingsnis 04
Viską įrašo atgal
Patvirtinimo SMS klientui; rezultatas, pažadėta data ir pokalbio išrašas į jūsų sistemą. Išieškojimą pasiekia tik tos sąskaitos, kurioms to tikrai reikia.
Palyginimas
Trys būdai išnaudoti
priminimų langą
Beveik kiekvienas gautinų sumų padalinys tarp mokėjimo termino ir perdavimo išieškojimui daro vieną iš šių trijų dalykų.
| Priminimo laiškai ir el. paštas | Sava skambučių komanda | Sono | |
|---|---|---|---|
| Kas pasiekia klientą | Žinutė, kurią galima ignoruoti be pasekmių | Pokalbis — toms kelioms sąskaitoms, kurios jį gauna | Pokalbis dėl kiekvienos portfelio sąskaitos |
| Aprėptis | Visas portfelis, bet tik popieriuje | Tiek, kiek telpa į grafiką — paprastai didžiausios sumos | Kiekviena pradelsta sąskaita, nepriklausomai nuo sumos |
| Laikas iki pirmojo pokalbio | Niekada | Nuo dienų iki savaičių, kai eskalavimo sąrašas perdirbtas | 3 diena, jūsų ritmu |
| Aptikti ginčai | Tik kai klientas pasivargina atsakyti | Taip, tose sąskaitose, į kurias paskambinama | Kiekvienoje sąskaitoje, 3 dieną, o ne 60 |
| Sąnaudų elgsena | Beveik nulis — ir grąža atitinkama | Auga kartu su etatais, mokama nepriklausomai nuo to, ar sąskaita apmokama | Fiksuotas mėnesio mokestis plius naudojimas; neauga su apimtimi |
Laiškai pigūs, nes niekas jų neskaito. Skambučių komanda veikia, bet tik toje portfelio dalyje, kuriai jai užtenka valandų. Sono iš šių trijų vienintelis užtikrina pokalbį dėl kiekvienos sąskaitos, jau trečią dieną.
Ką gaunate
Sono priminimai
praktikoje
Sono apdoroja visą pradelstų sumų portfelį nuo trečios dienos. Jokio prioritetų dėliojimo pagal sumą, jokios eilės, jokios sąskaitos, kuriai nepaskambinta, nes baigėsi savaitė.
Sąskaita, apmokėta trečią dieną, niekada nesusiduria su išieškojimo įmone, niekada neneša išieškojimo mokesčio ir niekada netampa pokalbiu, užbaigiančiu santykius su klientu. Kliento išlaikymas — ta susigrąžinimo dalis, kurios niekas neįrašo į sąskaitą.
Sono pokalbiuose gauti įsipareigojimai vidutiniškai buvo 14,1 dienos — 23 dienomis anksčiau nei ilgiausias terminas, kurį agentas galėjo pasiūlyti. Pinigai, grįžtantys trimis savaitėmis anksčiau, yra pinigai, kuriuos vėl galite panaudoti.
Neteisingas numeris, dukart įtraukta eilutė, paslauga, kurios, kliento teigimu, niekada nebuvo suteikta — Sono tai randa trečią dieną ir nukreipia jūsų sąskaitų padaliniui, užuot leidęs subręsti į ginčijamą išieškojimo bylą.
Sono nurodo, kad yra DI asistentas, laikosi skambučių laiko taisyklių ir draudimo žymų, laikosi jūsų formuluočių ir prie sąskaitos išsaugo kiekvieno pokalbio išrašą bei įrašą.
Kai priminimo nepakanka
Dalis sąskaitų vis tiek
pateks į išieškojimą.
Priminimai didžiąją portfelio dalį išlaiko už eskalavimo kelio ribų, bet ne visą. Toms byloms, kurios vis dėlto perduodamos — ir toms įmonėms, kurios jas apdoroja prieš bylai pasiekiant teismą — Sono paleidžia tą patį balso variklį visai kitam tikslui.
DUK
Dažniausiai užduodami
klausimai
Priminimo apie mokėjimą skambutis — tai išeinantis skambutis, atliekamas praėjus sąskaitos mokėjimo terminui, bet dar prieš perduodant sąskaitą išieškojimui. Jis patvirtina, kad klientas žino apie neapmokėtą sumą, pašalina tai, kas trukdo sumokėti, ir sutaria datą, kuriai klientas įsipareigoja — kol santykiai dar nepažeisti ir išieškojimo išlaidos nepridėtos.
Laiku ir tikslu. Priminimai apie mokėjimą veikia lange prieš išieškojimą — paprastai nuo 1 iki 60 dienos po termino — ir siekia išlaikyti sąskaitą visiškai už išieškojimo ribų. Išieškojimo skambučiai apdoroja bylas, jau perduotas, dažniausiai išieškojimo įmonei, ir siekia susigrąžinti iš santykių, kurie jau sugriuvo. Ta pati balso technologija, priešingas tikslas.
Dauguma pradelstų sąskaitų sveikame portfelyje yra neapsižiūrėjimai, o ne atsisakymai — pražiūrėtas el. laiškas, pakeista mokėjimo kortelė, kažkieno derinimo grandinėje įstrigusi sąskaita. Trumpas, mandagus skambutis 3 dieną priimamas kaip paslauga, o ne spaudimas. Sono nurodo, kad yra DI asistentas, niekada nesiginčija ir kiekvieną, kuris ginčija sumą arba mini mokėjimo sunkumus, iškart perduoda žmogui.
Taip anksti, kaip leidžia jūsų sąlygos. Sono išmatuotais duomenimis 32,5 % pasiektų 3 dieną įsipareigojo mokėjimo datai, palyginti su 11,7 % 65 dieną — ir kiekvienas įsipareigojimas 3 dieną kainavo 2,08 €, o 65 dieną — 5,02 €. Pirmosios dešimt dienų yra tos, kuriomis susigrąžinimas krenta sparčiausiai, ir būtent jų vidinės komandos beveik niekada nespėja padengti.
Taip. Sono perskaito pradelstų sumų portfelį iš jūsų sąskaitų, ERP ar gautinų sumų sistemos per API arba tinklo kabliukus — arba iš suplanuoto CSV failo — ir įrašo atgal kiekvieną rezultatą: susisiekta, mokėjimo įsipareigojimas su data, ginčijama, neteisingas numeris, mokėjimo sunkumai. Dauguma komandų pradeda veikti per kelias dienas.
Sono nustoja prašyti mokėjimo. Jis užfiksuoja, ką klientas ginčija, pažymi tai prie sąskaitos ir nukreipia bylą jūsų kredito arba sąskaitų padaliniui, užuot spaudęs įsipareigoti. Ginčas, iškilęs 3 dieną, išsprendžiamas kur kas pigiau nei tas pats ginčas 60 dieną per išieškojimo įmonę.
Sono kiekvieno skambučio metu nurodo, kad yra DI balso asistentas, laikosi skambučių laiko apribojimų ir draudimo žymų, laikosi jūsų scenarijų bei formuluočių ir saugo kiekvieno pokalbio išrašą bei įrašą auditui. Kadangi priminimo skambučiai vyksta prieš formalų išieškojimo procesą, jiems taikoma jūsų įprasta klientų komunikacijos politika, o ne išieškojimo teisės aktai — tačiau Sono sukurtas atitikti abu.
Pradėkite
Užpildykite spragą tarp termino ir vėlavimo
Per 30 minučių demonstraciją išgirsite, kaip Sono atlieka priminimo skambučius daliai jūsų pačių pradelstų sumų portfelio — jūsų ritmu, jūsų formuluotėmis ir pagal jūsų eskalavimo taisykles.
Užsisakyti demo
Susiję sprendimai
Skolų išieškojimo skambučiai
Kai priminimo nepakanka — Sono apdoroja išieškojimo įmonėms visą ikiteisminį portfelį bet kokia apimtimi.
Sužinoti daugiauSono finansų ir draudimo sektoriui
Jūsų klientai tikisi atsakymo, o ne balso pašto. Sono DI asistentai tvarko įprastas užklausas, registruoja susitikimus…
Sužinoti daugiauIšeinantys skambučiai
Sono skambina į šiltus sąrašus, kuriuos jau turite – buvę klientai, užmigę potencialūs klientai, pratęsimai ir…
Sužinoti daugiau