Skolų išieškojimo skambučiai · ikiteisminiai, portfelio mastu
Apdorokite visą portfelį,
ne tik dideles bylas.
Specialistas per dieną spėja apskambinti tik tam tikrą bylų skaičių. Todėl mažoms sumoms niekada nepaskambinama, o ikiteisminis langas užsiveria virš bylų, kurios būtų buvusios užbaigtos. Sono paskambina kiekvienai atvirai bylai, derasi dėl susitarimo jūsų ribose ir įrašo jį atgal į bylą.
Sono DI išieškojimo skambučių asistentas — tai balso agentas, apdorojantis išieškojimo įmonės ikiteisminį portfelį visa apimtimi: skambina kiekvienai atvirai bylai skolininko kalba, derasi dėl mokėjimo grafiko įmonės nustatytose ribose, įrašo kiekvieną rezultatą į bylą ir perduoda ginčus bei mokėjimo sunkumus žmogui.
Problema
Skyrius nusprendžia,
kam niekada nepaskambins.
Kiekviena įmonė atlieka tą patį skaičiavimą. Specialistas turi tam tikrą valandų skaičių; portfelyje bylų daugiau nei valandų. Todėl portfelis rūšiuojamas pagal sumą, viršutinis sluoksnis apdorojamas, o ilga uodega gauna laišką ir skambučio bandymą, kurio niekas netęsia.
Iš to seka du dalykai. Smulkios bylos niekada nesusigrąžinamos, nes vienintelis dalykas, patikimai jas judinantis — pokalbis — ranka neapsimoka. O vidutinio dydžio bylos, kurias būtų užbaigęs dar vienas skambutis, išplaukia iš ikiteisminio lango į teisminį išieškojimą, kur susigrąžinimas lėtesnis, brangesnis ir mažiau vertas.
Pasiekti bylą anksti — pigiausias sverto taškas procese: susitarimas, pasiektas po 3 pradelstų dienų, kainuoja 2,08 €, o po 65 dienų — 5,02 €. Bet tas svertas yra kreditoriaus, ne jūsų rankose. Kai byla jau perduota, vienintelis jums likęs svertas yra aprėptis — o aprėptis reiškia apimtį, ne atranką.
Laukimo kaina
Vieno mokėjimo grafiko kaina pagal pradelstas dienas
Kol byla pasiekia išieškojimo įmonę, ji paprastai jau yra brangiojoje šios kreivės dalyje. Todėl aprėptis — skambinti visiems, ne tik portfelio viršūnei — tampa svertu, kurį vis dar valdote jūs.
Sono · skolų išieškojimo skambučiai
Jūsų portfelio uodega yra neuždirbtas komisinis.
Ta mėnesio bylų dalis, kuriai specialistai niekada nepaskambina, nesusigrąžina nieko. Nustatykite savo bylų srautą žemiau ir pamatykite, kiek komisinių būtų verta padengti likusią dalį — ir kiek kainuotų skambučiai.
Komisinis nuo neapdorotos uodegos / metus
Nuo 1 210 050 €, susigrąžintų jūsų klientams
Jūsų grąža už kiekvieną skambučiams išleistą €
Uždirbtas komisinis prieš skambučių sąnaudas
Išspręsta iki teismo / metus
Bylos, kurios nepatenka į teismą
Šio mėnesio bylos
Esant 25% aprėpčiai, 75% viso, kas šį mėnesį patenka pas jus, nesulaukia nė vieno pokalbio. Sono apdoroja šią dalį papildomai prie to, ką jūsų komanda jau daro — ji neatima specialistų bylų.
Kiek kainuoja apdoroti uodegą
Atsiliepimų dalis (48,9%), susitarimų dalis pagal bylos amžių, įvykdymo rodiklis (70%) ir vieno susitarimo kaina (2,08–5,02 €) išmatuoti Sono 2026 m. Europos vartojimo kreditų programoje; po 65 dienų rodikliai laikomi ties 65 dienos reikšme, paskutine išmatuota. Pritaikyti jūsų duomenims, jie yra modelis, o ne garantija kitokiam portfeliui. Specialistų sąnaudos remiasi dviem keturių minučių bandymais vienai bylai esant 83% užimtumui ir Eurostato 2025 m. darbo sąnaudomis administracinei ir aptarnavimo veiklai.
Išbandykite Sono dabar
Išgirskite Sono savo ausimis.
Per kelias sekundes.
Įveskite savo numerį ir Sono jums iškart paskambins. Jokių formų, jokių rezervacijų — tik tikras pokalbis su asistentu.
Momentiniai demonstraciniai skambučiai šiuo metu pristabdyti.
Palikite savo kontaktus — perskambinsime ir parodysime demonstraciją tiesiogiai.
Dėkojame — susisieksime.
Mūsų komanda jums perskambins per 1 darbo dieną ir parodys demonstraciją tiesiogiai. Patvirtinimą išsiųsime adresu .
Sono jums paskambins po akimirkos.
Laikykite telefoną po ranka — skambutį iš Sono gausite per vieną–dvi minutes. Atsiliepkite ir pabendraukite su asistentu iš tikrųjų.
Kaip tai veikia
Nuo atviros bylos iki mokėjimo grafiko
Sono apdoroja kiekvieną eilėje esančią bylą — nenuilstamai, bet kokiu mastu, laikydamasis jūsų taisyklių.
Žingsnis 01
Skambina kiekvienai atvirai bylai
Perskaito eilę iš jūsų išieškojimo sistemos ir apskambina visą portfelį jūsų ritmu — įskaitant mažų sumų uodegą, kurią skyrius praleistų.
Žingsnis 02
Tinkamai išdėsto bylą
Įsitikina, kad kalba su skolininku, pateikia privalomą informaciją, nurodo sumą ir jos pagrindą bei atsako į klausimus skolininko kalba.
Žingsnis 03
Derasi jūsų ribose
Sutaria datą arba dalinių mokėjimų planą pagal jūsų įmonės leistas sąlygas — niekada anapus jų. 70 % šių susitarimų virsta mokėjimu.
Žingsnis 04
Įrašo atgal ir eskaluoja
Rezultatas, susitarimo data, išrašas ir įrašas patenka į bylą. Ginčai, mokėjimo sunkumai ir nemokumas keliauja pas specialistą, o ne į scenarijų.
Kuo anksčiau bylai paskambinama, tuo geriau ji konvertuoja — ir tuo mažiau kainuoja
Nuo 3 iki 65 pradelstos dienos susitarimų dalis krenta beveik dviem trečdaliais — nuo 32.5% to 11.7% atsilieptų skambučių — o kiekvienas susitarimas kainuoja 2,4× daugiau Įmonės, kurios įtikina kreditorius perduoti bylas anksčiau, arba kurios jiems teikia priminimus prieš išieškojimą kaip paslaugą, dirba pigiajame, o ne brangiajame šios kreivės gale.
Palyginimas
Trys būdai padidinti
portfelio aprėptį
Kai įmonei reikia apdoroti didesnę portfelio dalį, pasirinkimai paprastai yra daugiau žmonių, daugiau automatinio skambinimo arba balso agentas, kuris iš tikrųjų veda pokalbį.
| Daugiau specialistų | Skambintuvas ir laiškų ciklas | Sono | |
|---|---|---|---|
| Portfelio aprėptis | Auga kartu su etatais — ir tik su jais | Didelė skambinimo apimtis, bet tik tie sujungimai, kuriuos specialistas spėja priimti | Kiekviena atvira byla, kiekviename cikle |
| Mažų sumų uodega | Neapsimoka apdoroti ranka | Apskambinta, retai pakalbėta | Apdorota kaip bet kuri kita byla — skambučio kainai suma nerūpi |
| Sąnaudų elgsena | Fiksuotos darbo užmokesčio sąnaudos, mokamos nepriklausomai nuo to, ar byla apmokama | Pigu vienam bandymui, brangu vienam sujungimui, kai įskaičiuojamas specialisto laikas | Fiksuotas mėnesio mokestis plius naudojimas; neauga su apimtimi |
| Informavimas ir tonas | Priklauso nuo specialisto ir paros meto | Niekas nekalba, tad nieko ir nepranešama | Vienodas kiekviename skambutyje, skolininko kalba |
| Audito pėdsakas | Įrašas plius tai, ką specialistas spėjo užsirašyti | Skambinimo žurnalai | Pilnas įrašas, išrašas ir struktūruotas rezultatas kiekvienoje byloje |
Etatai perka aprėptį tiesiškai ir visam laikui. Skambintuvas perka bandymus, ne pokalbius. Sono iš šių trijų vienintelis leidžia padengti visą portfelį neauginant skyriaus.
Įrodymas
Skolininkai ne tik atsiliepia —
dauguma pažada sumokėti per 10 dienų
Daugiau nei pusė pažada sumokėti per 10 dienų — vidutiniškai 23 dienomis anksčiau nei ilgiausias siūlomas terminas. Įmonei tai reiškia komisinį anksčiau, mažiau bylų, senstančių teismo link, ir klientą, matantį judančius pinigus.
Vieneto ekonomika
553 € įdėta.
57 750 € grąžinta.
1000 atsilieptų skambučių, iš pačios Sono išieškojimo duomenų.
1000 pasiektų skolininkų
165 mokėjimai 1000 pokalbių — nuo pokalbio iki pinigų 16,5 %.
Skambinkite po 3 pradelstų dienų, o ne po 65, ir tos pačios 10 000 bylų duos 394 800 € vietoj 203 350 € — beveik dvigubai daugiau, iš to paties portfelio, už beveik tokią pat kainą.
Skaitykite visą skaičiavimąAtitiktis
Taisyklės sukonfigūruojamos vieną kartą,
paskui jų laikomasi kiekvieną kartą.
Sunkiausia prižiūrint išieškojimo skyrių yra nuoseklumas. Balso agentas neturi blogų dienų, trumpesnių kelių ir neužfiksuotų skambučių.
Pasako, kas jis yra
Sono kiekviename skambutyje nurodo, kad yra DI balso asistentas, kartu su įmonės identifikacija ir jūsų rinkoje privaloma teisine formuluote, prieš imantis bet ko kito.
Laikosi kontakto ribų
Skambučių laikas, dažnumo ribos, draudimo žymos, tylos periodai ir kanalo pageidavimai taikomi kiekvienai rinkai ir kiekvienai bylai — nepaliekami specialisto nuožiūrai.
Niekada neperžengia įgaliojimų
Jis siūlo tik jūsų įmonės leistas sąlygas, negrasina teisiniais veiksmais, apie kuriuos nebuvo instruktuotas, ir neimprovizuoja su prieštaraujančiu skolininku.
Perduoda sudėtingas bylas
Ginčai, mokėjimo sunkumai, nemokumas, pažeidžiamumo požymiai, atsiliepiantys tretieji asmenys ir kiekvienas, kuris prašo žmogaus, nukreipiami specialistui kartu su kontekstu.
Fiksuoja viską
Įrašas, išrašas, struktūruotas rezultatas ir sutartos sąlygos įrašomi į bylą kiekvieno skambučio metu — kad po mėnesių gautas skundas būtų atsakytas iš dokumentų, o ne iš atminties.
BDAR nuo pamatų
Duomenų tvarkymas ES, jūsų nustatyti saugojimo terminai ir jokių skolininkų duomenų modeliams mokyti. Tvarkymo sąlygos ir subtvarkytojai pateikiami kartu su duomenų tvarkymo sutartimi.
Ką gaunate
Sono išieškojimas
praktikoje
Kiekvienai atvirai bylai paskambinama kiekviename cikle, įskaitant mažų sumų uodegą, kuri niekada nebuvo verta specialisto laiko. Aprėptis nustoja priklausyti nuo to, kiek žmonių įdarbinate.
Bylos, kurios atsiliepia ikiteisminiame lange, užbaigiamos greičiau, kainuoja mažiau ir grąžina daugiau nei tos, kurios keliauja į teismą. Sono kiekvienoje byloje randa tuos, kurie atsilieps, kol langas dar neužsivėrė.
Sono perima skambinimą ir neatsilieptus skambučius. Jūsų specialistai dieną skiria derėtiems susitarimams, ginčams ir mokėjimo grafikams — darbui, kuriam reikia žmogaus ir kuris neša maržą.
Tarptautiniams portfeliams skambinama skolininko kalba, su rinkai pritaikytais scenarijais ir informavimo formuluotėmis — nesamdant skyriaus kiekvienai rinkai.
Visa kontaktų istorija, įrašai ir rezultatai kiekvienoje byloje suteikia jūsų klientams kreditoriams — ir priežiūros institucijai — išsamią ataskaitą, kas ir kada buvo pasakyta.
Etapas prieš išieškojimą
Pigiausia byla ta,
kuri niekada neatkeliauja.
Kreditoriai, skambinantys savo pradelstoms sąskaitoms trečią dieną, perduoda mažiau ir geresnių bylų. Dalis įmonių šiandien šį etapą teikia kaip paslaugą papildomai prie savo mandato — tas pats balso variklis, kitas tikslas.
DUK
Dažniausiai užduodami
klausimai
DI išieškojimo skambutis — tai išeinantis skambutis, kurį balso agentas atlieka byloje, jau perduotoje išieškojimui. Jis identifikuoja skolininką, nurodo sumą ir jos pagrindą, atsako į klausimus ir derasi dėl mokėjimo grafiko įmonės nustatytose ribose — įrašydamas į bylą rezultatą, sutartą datą ir visą pokalbio įrašą.
Sono kiekvieno skambučio metu nurodo, kad yra DI balso asistentas, ir laikosi jūsų scenarijų bei teisės aktų nustatytų informavimo pareigų. Jis laikosi skambučių laiko, draudimo žymų ir kontakto dažnumo ribų bei saugo kiekvieno pokalbio išrašą ir įrašą auditui bei skundų nagrinėjimui. Jautrios bylos — ginčai, mokėjimo sunkumai, nemokumas, atsiliepia trečiasis asmuo, kiekvienas, kuris prašo žmogaus — nukreipiamos specialistui, o ne spaudžiamos. Jūsų atitikties funkcija sukonfigūruoja taisykles vieną kartą; Sono jas taiko kiekviename skambutyje be išimčių, o būtent to žmonių komanda negali garantuoti.
Visą. Specialistų skyrių riboja valandos, todėl įmonės prioritetus dėlioja pagal sumą, o ilga smulkių bylų uodega niekada nesulaukia skambučio. Sono tokios ribos neturi: jis apdoroja kiekvieną atvirą bylą jūsų nustatytu ritmu, įskaitant mažas sumas, kurioms skambinti ranka neapsimoka, bet kurios masėje vis tiek apmokamos.
Jis pasiekia jas pirmas. Teisminis išieškojimas lėtas, brangus ir grąžina mažiau nei savanoriškas susitarimas, todėl dauguma įmonių mieliau užbaigtų bylą ikiteismine tvarka. Sono atlieka kontakto bandymus kiekvienoje byloje ikiteisminiame lange, iškelia tuos, kurie nori kalbėtis, ir palieka jūsų specialistus bei bylinėjimosi biudžetą toms byloms, kurioms to tikrai reikia.
Veikiančioje išieškojimo programoje 48,9 % skolininkų atsiliepė, o 23,5 % sudarė mokėjimo susitarimą, vidutiniškai už 2,35 € vienam susitarimui. 70 % šių susitarimų virto realiu mokėjimu: 1000 pokalbių tenka 165 mokėjimai ir 57 750 € susigrąžinta už 553 € — apie 104 € kiekvienam investuotam eurui arba 3,35 € vienai susigrąžintai bylai.
Ne. Tai nuima skambinimą. Specialistai nebeleidžia dienos neatsilieptiems numeriams ir smulkioms byloms, o skiria ją derėtiems susitarimams, ginčams, mokėjimo grafikams esant sunkumams ir ikiteisminiams sprendimams — darbui, kuriam reikia vertinimo. Sono duoda kontakto apimtį; komanda ima bylas, iš kurių ateina komisinis.
Taip. Sono jungiasi prie jūsų išieškojimo ar bylų valdymo sistemos per API arba tinklo kabliukus, perskaito atvirų bylų eilę ir įrašo atgal į bylą kiekvieną rezultatą, susitarimo datą, įrašą ir išrašą. Veikia ir suplanuotas CSV mainas, o dauguma įmonių pradeda per kelias dienas.
Sono atlieka išieškojimo skambučius Europos rinkose skolininko kalba, su rinkai pritaikytais scenarijais, informavimo formuluotėmis ir skambučių laiko taisyklėmis, sukonfigūruotomis kiekvienam portfeliui. Tarptautinius portfelius tvarkančios įmonės taip padengia kalbas, kurias kitaip tektų samdyti arba perduoti išorei.
Pradėkite
Įtraukite visą portfelį į Sono skambučių sąrašą
Per 30 minučių demonstraciją išgirsite, kaip Sono apdoroja dalį jūsų pačių ikiteisminio portfelio — jūsų ritmu, su jūsų scenarijais, informavimo formuluotėmis ir susitarimų ribomis.
Užsisakyti demo
Susiję sprendimai
Priminimai apie mokėjimą
Etapas prieš išieškojimą — Sono skambina dėl kiekvienos pradelstos sąskaitos, kol ji netapo byla.
Sužinoti daugiauSono finansų ir draudimo sektoriui
Jūsų klientai tikisi atsakymo, o ne balso pašto. Sono DI asistentai tvarko įprastas užklausas, registruoja susitikimus…
Sužinoti daugiauIšeinantys skambučiai
Sono skambina į šiltus sąrašus, kuriuos jau turite – buvę klientai, užmigę potencialūs klientai, pratęsimai ir…
Sužinoti daugiau