Inkassokõned · kohtueelne, portfelli mahus
Töötage läbi kogu portfell,
mitte ainult suured juhtumid.
Menetleja jõuab päevas läbi helistada vaid teatud arvu juhtumeid. Nii ei helistata väikeste summadega kunagi ja kohtueelne aken sulgub juhtumite kohal, mis oleks lahenenud. Sono helistab igale avatud juhtumile, lepib kokku kokkuleppe teie piirides ja kirjutab selle juhtumisse tagasi.
Sono AI-inkassokõnede assistent on hääleagent, kes töötab inkassoettevõtte kohtueelse portfelli läbi täies mahus — helistab igale avatud juhtumile võlgniku enda keeles, lepib kokku maksegraafiku ettevõtte seatud piirides, kannab iga tulemuse juhtumisse ja suunab vaidlused ja makseraskused inimmenetlejale.
Probleem
Laud otsustab,
kellele kunagi ei helistata.
Iga ettevõte teeb sama arvutuse. Menetlejal on teatud arv tunde; portfellis on rohkem juhtumeid kui tunde. Nii sorteeritakse portfell summa järgi, ülemine kiht töötatakse läbi ja pikk saba saab kirja ja helistamiskatse, millele keegi järele ei lähe.
Sellest järeldub kaks asja. Väikesed juhtumid ei laeku kunagi, sest ainus asi, mis neid usaldusväärselt liigutab — vestlus — ei tasu käsitsi ära. Ja keskmise suurusega juhtumid, mis oleks lahenenud veel ühe kõnega, triivivad kohtueelsest aknast kohtulikku menetlusse, kus laekumine on aeglasem, kulukam ja väiksema väärtusega.
Juhtumini varakult jõudmine on protsessi odavaim hoob: 3 viivituspäeva järel saavutatud kokkulepe maksab 2,08 €, 65 päeva järel 5,02 €. Kuid see hoob on võlausaldaja, mitte teie käes. Selleks ajaks, kui juhtum on teile antud, on ainus järelejäänud hoob kaetus — ja kaetus tähendab mahtu, mitte valikut.
Ootamise hind
Ühe maksegraafiku hind viivituspäevade järgi
Selleks ajaks, kui juhtum inkassoettevõtteni jõuab, on see tavaliselt juba selle kõvera kallis osas. See teebki kaetusest — kõigele helistamisest, mitte ainult portfelli tipust — hoova, mida te ikka veel juhite.
Sono · inkassokõned
Sinu portfelli saba on teenimata komisjonitasu.
See osa kuu jooksul saabunud juhtumitest, millele menetlejad kunagi ei helista, ei too sisse midagi. Seadista allpool oma sissevool ja vaata, mida ülejäänu katmine komisjonitasuna tähendaks — ja mida kõned maksaksid.
Komisjonitasu töötlemata sabalt / aastas
Kui klientidele laekub 1 210 050 €
Teie tulu iga kõnedele kulutatud € kohta
Komisjonitasu võrreldes kõnede kuluga
Lahendatud enne kohtumenetlust / aastas
Juhtumid, mis kohtusse ei jõua
Selle kuu juhtumid
Kaetusega 25% ei saa 75% kõigest, mis sel kuul teieni jõuab, ühtegi vestlust. Sono töötab selle osa läbi lisaks sellele, mida teie meeskond juba teeb — see ei võta menetleja juhtumeid ära.
Mida saba läbitöötamine maksab
Vastamismäär (48,9%), maksekokkulepete osakaal juhtumi vanuse järgi, täitmismäär (70%) ja kokkuleppe hind (2,08–5,02 €) on mõõdetud Sono 2026. aasta Euroopa tarbimislaenuprogrammis; pärast 65. päeva hoitakse määrasid 65. päeva tasemel, mis on viimane mõõdetud. Teie sisenditele rakendatuna on need mudel, mitte garantii teistsuguse portfelli kohta. Menetlejate kulu eeldab kahte neljaminutilist katset juhtumi kohta 83% hõivatusega ning Eurostati 2025. aasta tööjõukulu haldus- ja abitegevustele.
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Kohesed demokõned on hetkel peatatud.
Jätke oma kontaktandmed ja helistame teile tagasi, et demo otse läbi teha.
Täname — võtame teiega ühendust.
Meie meeskond helistab teile 1 tööpäeva jooksul ja teeb demo otse läbi. Kinnituse saadame aadressile .
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Kuidas see töötab
Avatud juhtumist maksegraafikuni
Sono töötab läbi iga järjekorras oleva juhtumi — väsimatult, mis tahes mahus, teie reeglite piires.
Samm 01
Helistab igale avatud juhtumile
Loeb järjekorra teie inkassosüsteemist ja helistab kogu portfelli läbi teie rütmis — sealhulgas väikeste summade saba, mille laud vahele jätaks.
Samm 02
Esitab juhtumi korrektselt
Veendub, et räägib võlgnikuga, esitab nõutud teabe, ütleb summa ja selle aluse ning vastab küsimustele võlgniku enda keeles.
Samm 03
Peab läbirääkimisi teie piirides
Lepib kokku kuupäeva või osamaksete graafiku tingimustes, mille teie ettevõte on lubanud — kunagi mitte üle nende. 70% neist kokkulepetest lõpeb maksega.
Samm 04
Kirjutab tagasi ja eskaleerib
Tulemus, kokkuleppe kuupäev, transkriptsioon ja salvestis jõuavad juhtumisse. Vaidlused, makseraskused ja maksejõuetus lähevad menetlejale, mitte skriptile.
Mida varem juhtumile helistatakse, seda paremini see konverteerub — ja seda vähem see maksab
3. ja 65. viivituspäeva vahel langeb kokkulepete osakaal peaaegu kahe kolmandiku võrra — 32.5% to 11.7% vastatud kõnedest — samal ajal kui iga kokkulepe maksab 2,4× rohkem Ettevõtted, kes veenavad võlausaldajaid juhtumeid varem üle andma, või kes teevad neile inkassoeelseid meeldetuletusi teenusena, töötavad selle kõvera odavas, mitte kallis otsas.
Võrdlus
Kolm viisi tõsta
portfelli kaetust
Kui ettevõte vajab suurema osa portfelli läbitöötamist, on valikud tavaliselt rohkem inimesi, rohkem automaatset helistamist või hääleagent, kes tegelikult vestluse peab.
| Rohkem menetlejaid | Helistaja ja kirjade tsükkel | Sono | |
|---|---|---|---|
| Portfelli kaetus | Kasvab koosseisuga — ja ainult sellega | Suur helistamismaht, aga ainult need ühendused, mida menetleja jõuab võtta | Iga avatud juhtum, igas tsüklis |
| Väikeste summade saba | Käsitsi ebaökonoomne | Helistatud, harva räägitud | Töödeldud nagu iga teine juhtum — kõne hind ei hooli summast |
| Kulude käitumine | Fikseeritud palgakulu, makstakse olenemata sellest, kas juhtum tasub | Odav helistamiskatse kohta, kallis ühenduse kohta, kui menetleja aeg juurde arvestada | Fikseeritud kuutasu pluss kasutus; ei kasva mahuga |
| Teavitused ja toon | Sõltub menetlejast ja kellaajast | Keegi ei räägi, seega ei teavitata millestki | Igas kõnes ühesugune, võlgniku enda keeles |
| Jälgitavus | Salvestis pluss see, mida menetleja juhtus kirja panema | Helistamislogid | Täielik salvestis, transkriptsioon ja struktureeritud tulemus igal juhtumil |
Koosseis ostab kaetust lineaarselt ja püsivalt. Helistaja ostab helistamiskatseid, mitte vestlusi. Sono on neist kolmest ainus, kus kogu portfelli katmine ei tähenda meeskonna kasvatamist.
Tõestus
Võlgnikud ei vasta ainult —
enamik lubab maksta 10 päeva jooksul
Üle poole lubab maksta 10 päeva jooksul — keskmiselt 23 päeva varem kui pikim pakutav tähtaeg. Ettevõtte jaoks tähendab see varasemat komisjonitasu, vähem kohtuliku poole vananevaid juhtumeid ja klienti, kes näeb raha liikumas.
Ühikumajandus
553 € sisse.
57 750 € välja.
1000 vastatud kõne kohta, Sono enda inkassoandmetest.
1000 kontaktini jõudmise kohta
165 makset 1000 vestluse kohta — kõnest rahani 16,5%.
Helistage 3 viivituspäeva järel 65 asemel ja needsamad 10 000 juhtumit toovad 394 800 € 203 350 € asemel — peaaegu kaks korda rohkem, samast portfellist, peaaegu sama kulu eest.
Loe kogu arvutustVastavus
Reeglid seadistatakse korra,
seejärel järgitakse neid iga kord.
Kõige raskem inkassomeeskonna juhtimises on järjepidevus. Hääleagendil ei ole halbu päevi, otseteid ega logimata kõnesid.
Ütleb, mis ta on
Sono ütleb igas kõnes, et on AI-hääleassistent, koos ettevõtte tunnusandmete ja teie turu nõutava seadusliku sõnastusega, enne kui midagi muud arutatakse.
Peab kinni kontaktipiiridest
Helistamisajad, sageduspiirid, keelumärked, vaiksed perioodid ja kanalieelistused jõustatakse turu ja juhtumi kaupa — mitte ei jäeta menetleja otsustada.
Ei ületa kunagi volitusi
See pakub ainult teie ettevõtte lubatud tingimusi, ei ähvarda kohtulike sammudega, mille mainimiseks pole juhiseid saanud, ega improviseeri vastuvaidleva võlgnikuga.
Annab rasked juhtumid üle
Vaidlused, makseraskused, maksejõuetus, haavatavuse märgid, kolmandad isikud toru otsas ja igaüks, kes palub inimest, suunatakse menetlejale koos kontekstiga.
Logib kõik
Salvestis, transkriptsioon, struktureeritud tulemus ja kokkulepitud tingimused kantakse igal kõnel juhtumisse — nii et kuude pärast tulev kaebus saab vastuse dokumentidest, mitte mälust.
GDPR algusest peale
Andmetöötlus ELis, teie määratud säilitustähtajad ja mitte ühtegi võlgniku andmet mudelite treenimiseks. Töötlemistingimused ja alltöötlejad tulevad andmetöötluslepinguga.
Mida te saate
Sono inkasso
praktikas
Igale avatud juhtumile helistatakse igas tsüklis, sealhulgas väikeste summade sabale, mis pole kunagi menetleja aega väärt olnud. Kaetus lakkab olemast töötajate arvu funktsioon.
Juhtumid, mis kohtueelses aknas reageerivad, lahenevad kiiremini, maksavad vähem ja toovad tagasi rohkem kui kohtusse minevad. Sono leiab igast juhtumist need, kes reageerivad, enne kui aken sulgub.
Sono võtab enda peale helistamise ja vastamata kõned. Teie menetlejad kulutavad päeva läbiräägitud kokkulepetele, vaidlustele ja makseraskuste graafikutele — tööle, mis vajab inimest ja kannab marginaali.
Piiriülestele portfellidele helistatakse võlgniku enda keeles, turupõhiste skriptide ja teavitussõnastustega — ilma iga turu jaoks eraldi meeskonda palkamata.
Täielik kontaktiajalugu, salvestised ja tulemused igal juhtumil annavad teie võlausaldajast klientidele — ja järelevalvele — täieliku ülevaate sellest, mida ja millal öeldi.
Inkassoeelne etapp
Odavaim juhtum on see,
mis kunagi kohale ei jõua.
Võlausaldajad, kes helistavad oma tähtaja ületanud kontodele kolmandal päeval, annavad üle vähem ja paremaid juhtumeid. Osa ettevõtteid teeb tänaseks selle etapi teenusena oma mandaadi peale — sama häälemootor, teine eesmärk.
KKK
Korduma kippuvad
küsimused
AI-inkassokõne on väljuv kõne, mille hääleagent teeb juhtumile, mis on juba inkassosse antud. See tuvastab võlgniku, esitab summa ja selle aluse, vastab küsimustele ja lepib kokku maksegraafiku ettevõtte seatud piirides — kandes juhtumisse tulemuse, kokkulepitud kuupäeva ja täieliku salvestise.
Sono ütleb igas kõnes, et on AI-hääleassistent, ning järgib teie skripte ja seadusest tulenevaid teavitusnõudeid. See peab kinni helistamisaegadest, keelumärgetest ja kontaktisageduse piiridest ning säilitab iga vestluse transkriptsiooni ja salvestise auditeerimiseks ja kaebuste menetlemiseks. Tundlikud juhtumid — vaidlused, makseraskused, maksejõuetus, kolmas isik toru otsas, igaüks kes palub inimest — suunatakse menetlejale, mitte surve alla. Teie vastavuskontroll seadistab reeglid korra; Sono rakendab neid seejärel igas kõnes eranditult, mida inimmeeskond ei suuda tagada.
Kogu. Menetlejate osakonda piiravad tunnid, seega ettevõtted eelistavad summa järgi ja väikeste juhtumite pikk saba ei saa kunagi kõnet. Sonol sellist piirangut pole: see töötab läbi iga avatud juhtumi teie seatud rütmis, sealhulgas väikesed summad, mille käsitsi helistamine ei tasu end ära, kuid mis mahus siiski laekuvad.
Jõuab nendeni enne. Kohtulik sissenõudmine on aeglane, kulukas ja toob tagasi vähem kui vabatahtlik kokkulepe, seega enamik ettevõtteid lahendaks meelsamini kohtueelselt. Sono teeb kontaktikatseid igale juhtumile kohtueelses aknas, toob esile need, kes on nõus rääkima, ja hoiab teie menetlejad ja kohtukulude eelarve nende juhtumite jaoks, mis seda tõesti vajavad.
Töötavas inkassoprogrammis vastas 48,9% võlgnikest ja 23,5% leppis kokku maksegraafiku, keskmiselt 2,35 € kokkuleppe kohta. 70% neist kokkulepetest lõppes tegeliku maksega: 1000 vestluse kohta on see 165 makset ja 57 750 € sisse nõutud 553 € eest — umbes 104 € iga panustatud euro kohta ehk 3,35 € sissenõutud juhtumi kohta.
Ei. See võtab ära helistamise. Menetlejad ei kuluta enam päeva vastamata numbritele ja väikestele juhtumitele, vaid läbiräägitud kokkulepetele, vaidlustele, makseraskuste graafikutele ja kohtueelsetele otsustele — tööle, mis nõuab otsustusvõimet. Sono annab kontaktimahu; meeskond võtab juhtumid, millest komisjonitasu tuleb.
Jah. Sono ühendub teie inkasso- või juhtumihaldussüsteemiga API või veebihaakide kaudu, loeb avatud juhtumite järjekorda ja kirjutab iga tulemuse, kokkuleppe kuupäeva, salvestise ja transkriptsiooni juhtumisse tagasi. Toimib ka ajastatud CSV-vahetus ja enamik ettevõtteid on käigus mõne päevaga.
Sono teeb inkassokõnesid Euroopa turgudel võlgniku enda keeles, turupõhiste skriptide, teavitussõnastuste ja helistamisaja reeglitega, mis seadistatakse portfelli kaupa. Piiriüleste portfellidega ettevõtted katavad sellega keeled, mille jaoks tuleks muidu inimesi palgata või teenus sisse osta.
Alusta
Pange kogu portfell Sono helistamisnimekirja
30-minutilises demos kuulete, kuidas Sono töötab läbi osa teie enda kohtueelsest portfellist — teie rütmis, teie skriptide, teavituste ja kokkuleppepiiridega.
Broneeri demo
Seotud lahendused
Maksemeeldetuletused
Inkassoeelne etapp — Sono helistab iga tähtaja ületanud arve pärast, enne kui sellest saab juhtum.
Loe lähemaltSono finants- ja kindlustussektorile
Teie kliendid ootavad vastust, mitte automaatvastajat. Sono AI-assistendid vastavad rutiinsetele päringutele, broneerivad kohtumisi…
Loe lähemaltVäljuvad kõned
Sono helistab soojadesse nimekirjadesse, mis teil juba on – endised kliendid, uinunud müügivihjed, pikendused ja…
Loe lähemalt