Incassogesprekken · 24/7 op elke schaal
Elke achterstallige klant,
al aan de lijn.
Geen enkel team kan elke klant elk uur bellen. Sono belt de volledige achterstandsportefeuille — na 3, 10, 35 en 65 dagen achterstand — en legt bij elk antwoord een betalingstoezegging vast.
Het probleem
Elke dag onbetaald
is geld dat u afschrijft.
Een klant die u na 3 dagen achterstand bereikt, betaalt bijna altijd. Na 65 dagen is die drie keer zo moeilijk — en duurder — te innen. Juist dat vroege venster kunnen menselijke teams niet volledig afdekken.
Eén Europees consumentenkredietplatform met honderdduizenden klanten had te veel achterstallige posten en te weinig uren om te bellen. Sono belt ze allemaal, in elke fase, de klok rond — zodat geen enkele post richting afboeking glijdt bij gebrek aan een telefoontje.
De kosten van wachten
Kosten per betalingstoezegging, naar dagen achterstand
Een toezegging bij DPD 3 kost 2,08 € — minder dan de helft van de 5,02 € bij DPD 65. Snelheid is de goedkoopste knop die u heeft.
Probeer Sono nu
Hoor Sono met eigen oren.
Binnen een paar seconden.
Laat je nummer achter en Sono belt je direct. Geen formulieren, geen afspraak inplannen — gewoon een echt gesprek met de assistent.
Sono belt je zo meteen.
Houd je telefoon bij de hand — je krijgt binnen één à twee minuten een telefoontje van Sono. Neem op en praat écht met de assistent.
Bedankt — we nemen snel contact op.
Ons team neemt binnenkort contact met je op om je livedemo in te plannen. Houd je telefoon bij de hand — we bellen je snel.
Hoe het werkt
Van achterstallige post naar betalingstoezegging
Sono belt elke achterstallige klant — onvermoeibaar, op elke schaal.
Stap 01
Belt elke klant
Uitgaande herinneringen na 3, 10, 35 & 65 dagen achterstand — 24/7, op elke schaal.
Stap 02
Legt het saldo uit
Bevestigt de klant, benoemt wat er openstaat en beantwoordt vragen in begrijpelijke taal.
Stap 03
Legt een toezegging vast
Spreekt een concrete betaaldatum af waaraan de klant zich verbindt, binnen de voorwaarden die u toestaat.
Stap 04
Volgt op
Stuurt een bevestigings-sms, belt na wie afhaakt, en draagt complexe zaken over aan een mens.
Bereik klanten vroeg — het levert meer op en kost veel minder
Een toezegging bij DPD 3 kost slechts 2,08 € — minder dan de helft van de 5,02 € bij DPD 65. Vroeg bereikte klanten zijn veel eerder bereid zich te verbinden.
Het bewijs
Klanten nemen niet alleen op —
de meesten zeggen toe binnen 10 dagen te betalen
Meer dan de helft zegt toe binnen 10 dagen te betalen — gemiddeld 23 dagen eerder dan de langste aangeboden termijn. Geld dat zo snel terugkomt maakt kapitaal vrij en verkleint de kans op afboeking.
Een paar euro erin, honderden beschermd
Een toezegging kost 2,77 € en beschermt ongeveer 115 € aan risicovol saldo.
Uitgaande van een gemiddelde achterstallige termijn van 382 €, waarvan 30% zonder tijdige actie oninbaar blijft.
Wat u krijgt
Sono Collections
in de praktijk
Elke post, elke fase, de klok rond. Sono werkt de hele wachtrij af na 3, 10, 35 en 65 dagen achterstand — geen achterstand, niets blijft ongebeld.
Sono herinnert niet alleen — het spreekt een concrete datum af waaraan de klant zich verbindt. De meesten betalen binnen 10 dagen, 23 dagen eerder dan de langste aangeboden termijn.
Met zo'n 41× terugverdiend per bestede euro maakt Sono van incasso een marge in plaats van een kostenpost. Klanten vroeg bereiken is de goedkoopste knop — en Sono drukt hem altijd in.
Elke toezegging krijgt een bevestigings-sms; elke klant die afhaakt wordt nagebeld. Geschillen en betalingsproblemen gaan direct naar een medewerker — nooit geforceerd.
Sono maakt zich kenbaar als AI, volgt uw scripts en informatieregels, respecteert beltijdgrenzen en schrijft elke transcriptie en toegezegde betaaldatum terug naar uw systeem.
FAQ
Veelgestelde
vragen
Ja. Sono maakt zich in elk gesprek kenbaar als AI-spraakassistent, respecteert bel-me-niet-lijsten en toegestane beltijden, en bewaart van elk gesprek een volledige opname en transcriptie. Voor gereguleerde incasso volgt Sono uw scripts en informatieverplichtingen, en gevoelige of betwiste zaken gaan direct naar een medewerker.
Sono bevestigt dat het de juiste klant spreekt, legt uit wat er openstaat en hoeveel, beantwoordt vragen en spreekt een concrete betaaldatum af waaraan de klant zich verbindt. Daarna stuurt Sono een persoonlijke sms-bevestiging en draagt complexe zaken over aan een medewerker.
Op het ritme dat u instelt — bijvoorbeeld herinneringen na 3, 10, 35 en 65 dagen achterstand. Klanten vroeg bereiken loont: na 3 dagen achterstand kost een betalingstoezegging ongeveer 2,08 €, minder dan de helft van de 5,02 € na 65 dagen, omdat vroeg bereikte klanten veel eerder bereid zijn zich te verbinden.
In een live incassoprogramma nam 48,9% van de klanten op en zegde 23,5% toe te betalen, tegen gemiddeld 2,77 € per toezegging. Een toezegging kost enkele euro's en beschermt ongeveer 115 € aan risicovol saldo — zo'n 41× terugverdiend per bestede euro.
Sono herkent wanneer een gesprek een mens nodig heeft — een geschil, een beroep op betalingsproblemen of een verzoek tot herstructurering. Sono legt de context vast, werkt uw systeem bij en stuurt de zaak door naar een medewerker in plaats van aan te dringen op een toezegging.
Ja. Sono koppelt via API of webhooks aan uw incasso- of kredietbeheersysteem, leest de achterstandsportefeuille uit en schrijft elke uitkomst, toegezegde betaaldatum en transcriptie terug. De meeste kredietverstrekkers zijn binnen enkele dagen live, en het uploaden van lijsten (CSV) kan ook.
Aan de slag
Zet elke achterstallige post
op Sono's bellijst
Hoor in een demo van 30 minuten hoe Sono uitgaande incassogesprekken voert op een deel van uw achterstandsportefeuille — op uw ritme, met uw scripts en compliance-regels.
Plan een demo