Automotive · Service & dealerbedrijf
Een servicelijn die nooit zegt “een moment geduld”.
Sono neemt de inkomende gesprekken op — en voert de uitgaande. Boekingen, herinneringen, proefrit-uitnodigingen, tevredenheidsonderzoeken — allemaal geregeld, terwijl uw adviseurs zich blijven richten op de klant aan de balie.
Sono's AI-telefoonassistent voor de automotive sector is een voice agent die 24/7 de telefoon opneemt voor werkplaatsen en dealerbedrijven — boekt onderhoudsafspraken, beantwoordt vragen over de status van een auto, en voert uitgaande proefrit-uitnodigingen en tevredenheidsonderzoeken uit — zodat geen enkele afspraak verloren gaat aan een gemiste oproep.
Vertrouwd door automotive serviceteams
Probeer Sono nu
Hoor Sono met eigen oren.
Binnen een paar seconden.
Laat je nummer achter en Sono belt je direct. Geen formulieren, geen afspraak inplannen — gewoon een echt gesprek met de assistent.
Sono belt je zo meteen.
Houd je telefoon bij de hand — je krijgt binnen één à twee minuten een telefoontje van Sono. Neem op en praat écht met de assistent.
Bedankt — we nemen snel contact op.
Ons team neemt binnenkort contact met je op om je livedemo in te plannen. Houd je telefoon bij de hand — we bellen je snel.
De gesprekken die u niet opneemt
kosten u geld
Elke werkplaats verliest boekingen aan gemiste telefoontjes. Dit is precies wat er gebeurt.
Monteurs kunnen tijdens een klus niet opnemen
Terwijl een monteur onder een auto ligt, gaat de telefoon over zonder dat iemand opneemt. Die beller boekt bij de concurrent verderop.
Serviceadviseurs zijn bezet met klanten aan de balie
Een klant aan de balie krijgt voorrang — de vijf bellers die wachten komen in de voicemail terecht en bellen zelden nog terug.
's Avonds en in het weekend wordt niet opgenomen
Klanten oriënteren zich en beslissen buiten kantooruren. Zonder bereikbaarheid gaat de boeking naar wie het eerst opneemt.
Hoe Sono helpt
Sono handelt de gesprekken af
die uw team niet aankan
Getraind op uw diensten, prijzen en beleid. Geen scripts, geen keuzemenu's — natuurlijke gesprekken die dingen voor elkaar krijgen.
Onderhoudsafspraken
Boekt afspraken van begin tot eind
Sono noteert het kenteken, het type onderhoud en de gewenste tijd — en bevestigt direct in uw agenda. Geen terugbelmomenten nodig.
- —Noteert kenteken, type onderhoud, kilometerstand
- —Controleert beschikbare tijden in uw agenda
- —Stuurt bevestigings-sms naar de klant
Statusgesprekken
Beantwoordt automatisch "is mijn auto klaar?"
Statusvragen zijn de meest repetitieve gesprekken in elke werkplaats. Sono raadpleegt uw systeem en geeft een concreet antwoord — zonder uw team te onderbreken.
- —Zoekt de status van de klus op in uw werkplaatssysteem
- —Geeft nauwkeurige, actuele antwoorden
- —In de meeste gevallen geen doorverbinding nodig
Buiten openingstijden
Legt boekingen vast, ook als u gesloten bent
Avonden en weekenden zijn het moment waarop klanten beslissen. Sono legt elk verzoek volledig vast, klaar voor uw team op maandagochtend.
- —Altijd volledige boekingsgegevens vastgelegd
- —Bevestiging aan de klant, zodat die niet elders belt
- —Vastgelegd en klaar voor beoordeling door uw team
En uitgaand
Sono voert de gesprekken
die uw bedrijf laten groeien
Proefrit-uitnodigingen, tevredenheidsonderzoeken, onderhoudsherinneringen — uitgaande gesprekken die de agenda vullen en klanten laten terugkomen, gevoerd in de stem van uw werkplaats.
Conversie ten opzichte van dezelfde gesprekken gevoerd door een mens
Van de gesprekken die een mens zou overslaan — herinneringen, onderzoeken, opvolging — wordt daadwerkelijk gevoerd
Kosten per uitgaand gesprek ten opzichte van een menselijke beller
Proefrit-uitnodigingen
Boekt proefritten vanuit uw klantenlijst
Geef Sono een segment — klanten van wie de lease afloopt, eigenaren van een vergelijkbaar model, kopers die nieuwsgierig zijn naar elektrisch rijden — en Sono voert de gesprekken. Persoonlijk, in uw stem, en alleen bevestigde afspraken komen in de agenda van de verkoper terecht.
- —Filtert uw CRM op model, leaseeinddatum of onderhoudshistorie
- —Boekt direct in uw verkoopagenda
- —Respecteert automatisch afmeldingen en toegestane beltijden
Klanttevredenheidsonderzoek
Signaleert problemen voordat reviews dat doen
Een paar dagen na elke klus belt Sono om te vragen hoe het is bevallen. De scores op een schaal van 1 tot 5 komen samen in een dashboard. Alles onder een vier gaat direct — mét transcriptie — naar uw servicemanager, zodat u het oplost voordat het op Google belandt.
- —Belt elke klant na de service, niet alleen wie toch al op e-mail zou reageren
- —Escaleert alles onder 4/5 nog dezelfde dag naar een medewerker
- —NPS, CSAT, of het beoordelingssysteem dat u al gebruikt
Onderhoudsherinneringen
Brengt auto's terug voor de volgende beurt
Kilometergrenzen, seizoensbandenwissels, keuringstermijnen — Sono weet wanneer elke auto aan de beurt is en belt op tijd. Klanten die anders naar de concurrent zouden overstappen, worden automatisch weer ingepland.
- —Wordt geactiveerd op kilometerstand, tijd of seizoensregels
- —Boekt tijdens het gesprek — geen terugbelmoment nodig
- —Laat een bruikbare voicemail achter als de klant niet opneemt
Toepassingen
Wat Sono doet
voor uw werkplaats
De specifieke taken die Sono uitvoert voor automotive teams.
Aan de slag
Startklaar in minder dan een uur
Verbinden
Wij koppelen Sono aan uw website, diensten en agenda. U stelt de doorschakeling in — meestal in minder dan 10 minuten.
Configureren
Wij trainen Sono op uw diensten, prijzen en beleid. Wij testen en verfijnen tot Sono uw merk perfect vertegenwoordigt.
Live gaan
Sono begint gesprekken af te handelen. Transcripties, opnames en boekingsgegevens zijn vanaf dag één zichtbaar in uw dashboard.
FAQ
Veelgestelde vragen
van werkplaatsen
Sono draagt het gesprek direct over. Het gesprek wordt doorverbonden naar uw team met de volledige context van wat besproken is, zodat de klant zich niet hoeft te herhalen.
Ja. Wij bouwen integraties met uw bestaande agenda, boekingssysteem en CRM. Bevestigde afspraken komen direct in uw workflow terecht — geen dubbele invoer, geen handmatige opvolging.
Sono is volledig meertalig. Voor werkplaatsen in Nederland voert Sono gesprekken in het Nederlands, Engels en Duits. U bepaalt zelf welke talen u wilt ondersteunen.
Elk gesprek wordt opgenomen en getranscribeerd. U krijgt een doorzoekbaar dashboard met volledige gesprekslogs, uitkomsten, duur en transcripties.
Nee. Sono werkt met uw bestaande nummer via doorschakeling. Sono neemt alleen op wanneer u zelf niet opneemt. De installatie duurt minder dan 10 minuten.
Aan de slag
Zie Sono aan het werk
in uw werkplaats
In een demo van 30 minuten laten we u precies zien hoe Sono uw gesprekken afhandelt — boekingen, statusvragen en gesprekken buiten openingstijden.
Demo aanvragen
Gerelateerde oplossingen
Afspraken & boekingen
Sono boekt afspraken rechtstreeks aan de telefoon – noteert gegevens, controleert beschikbaarheid en bevestigt de tijd…
Meer informatieBuiten openingstijden & overloop
Sono neemt elk gesprek op buiten uw openingstijden – boekt afspraken, beantwoordt vragen en routeert spoedgevallen, zodat…
Meer informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Sono belt klanten na elke klus en zet eerlijke antwoorden om in NPS, CSAT en letterlijke feedback – geen aparte…
Meer informatie