Automobilbranche · Werkstatt und Autohaus
Eine Servicenummer, die nie „bitte warten Sie“ sagt.
Sono nimmt die eingehenden Anrufe an — und führt die ausgehenden. Terminbuchungen, Erinnerungen, Einladungen zur Probefahrt, Zufriedenheitsbefragungen — alles erledigt, während Ihre Serviceberater bei den Kunden bleiben.
Der KI-Telefonassistent von Sono für die Automobilbranche ist ein Sprachassistent, der die Anrufe einer Werkstatt oder eines Autohauses rund um die Uhr annimmt — er bucht Werkstatttermine, beantwortet Fragen zum Auftragsstatus und führt ausgehende Anrufe für Probefahrten und Zufriedenheitsbefragungen. So geht kein Auftrag mehr durch einen verpassten Anruf verloren.
Im Einsatz bei Werkstatt- und Serviceteams
Sono jetzt testen
Hören Sie Sono selbst.
In wenigen Sekunden.
Hinterlassen Sie Ihre Nummer und Sono ruft Sie sofort an. Keine Formulare, keine Terminvereinbarung — einfach ein echtes Gespräch mit dem Assistenten.
Sono ruft Sie gleich an.
Halten Sie Ihr Telefon bereit — Sono ruft Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Nehmen Sie ab und sprechen Sie ganz normal mit dem Assistenten.
Vielen Dank — wir melden uns in Kürze.
Unser Team meldet sich bald bei Ihnen, um Ihre Live-Demo zu vereinbaren. Halten Sie Ihr Telefon bereit — wir rufen Sie zeitnah an.
Die Anrufe, die Sie nicht annehmen können,
kosten Sie Geld
Jede Werkstatt verliert Aufträge durch unbeantwortete Anrufe. Genau das passiert dabei.
Mechaniker können mitten im Auftrag nicht abnehmen
Wenn jemand unter dem Auto liegt, klingelt das Telefon ins Leere. Der Anrufer bucht bei der Werkstatt zwei Straßen weiter.
Serviceberater sind mit Kunden am Tresen gebunden
Wer am Tresen steht, hat Vorrang — die fünf Wartenden in der Leitung landen auf der Mailbox und rufen selten zurück.
Abends und am Wochenende nimmt niemand ab
Kunden informieren und entscheiden sich nach Feierabend. Ohne Erreichbarkeit geht der Auftrag an den, der zuerst abnimmt.
So hilft Sono
Sono übernimmt die Anrufe,
die Ihr Team nicht schafft
Eingerichtet auf Ihre Leistungen, Preise und Regelungen. Keine abgelesenen Texte, keine Menüs — natürliche Gespräche, die zum Ergebnis führen.
Werkstatttermine
Bucht Termine vollständig
Sono erfasst Kennzeichen, Art der Arbeiten und Wunschzeit — und bestätigt direkt in Ihrem Kalender. Rückrufe sind nicht nötig.
- —Erfasst Kennzeichen, Art der Arbeiten und Kilometerstand
- —Prüft freie Termine in Ihrem Kalender
- —Verschickt dem Kunden eine Bestätigungs-SMS
Statusanfragen
Beantwortet „Ist mein Auto fertig?“ automatisch
Statusanfragen sind die häufigsten Anrufe in jeder Werkstatt. Sono prüft Ihr System und antwortet mit echten Angaben — ohne Ihr Team zu unterbrechen.
- —Schlägt den Auftragsstatus in Ihrem Werkstattsystem nach
- —Gibt korrekte, aktuelle Auskunft
- —Meist ohne Weiterleitung an einen Mitarbeitenden
Außerhalb der Geschäftszeiten
Nimmt Terminwünsche auch bei geschlossener Werkstatt auf
Abends und am Wochenende wird am meisten entschieden. Sono erfasst jede Anfrage mit allen Angaben — bereit für Ihr Team am Montagmorgen.
- —Alle Angaben zum Termin werden jedes Mal erfasst
- —Bestätigung an den Kunden, damit er nicht woanders anruft
- —Erfasst und bereit zur Prüfung durch Ihr Team
Und ausgehend
Sono führt die Anrufe,
die das Geschäft wachsen lassen
Einladungen zur Probefahrt, Zufriedenheitsbefragungen, Serviceerinnerungen — ausgehende Anrufe, die den Kalender füllen und Kunden zurückbringen, geführt im Ton Ihrer Werkstatt.
Abschlussquote gegenüber denselben Anrufen durch einen Menschen
der Anrufe, die ein Mensch liegen lassen würde — Erinnerungen, Befragungen, Nachfassen — werden tatsächlich geführt
Kosten pro ausgehendem Anruf gegenüber einem Menschen
Einladungen zur Probefahrt
Bucht Probefahrten aus Ihrem Kundenbestand
Geben Sie Sono ein Segment vor — Kunden am Leasingende, Halter eines vergleichbaren Modells, Interessenten für Elektroautos — und es führt die Anrufe. Persönlich, im Ton Ihres Hauses, und nur die bestätigten Termine landen im Kalender der Verkäuferin.
- —Filtert im CRM nach Modell, Leasingende oder Servicehistorie
- —Bucht direkt in Ihren Verkaufskalender
- —Beachtet Werbewidersprüche und Ruhezeiten automatisch
Kundenbefragungen
Erkennt Probleme, bevor es die Bewertungen tun
Ein paar Tage nach jedem Auftrag ruft Sono an und fragt, wie es gelaufen ist. Fünf von fünf Punkten laufen im Dashboard zusammen. Alles unter vier geht direkt an Ihren Serviceleiter — mit Transkript — damit Sie es klären, bevor es bei Google landet.
- —Ruft nach dem Service alle Kunden an, nicht nur die, die auf E-Mails antworten
- —Gibt alles unter 4 von 5 noch am selben Tag an einen Menschen weiter
- —NPS, CSAT oder das Bewertungssystem, das Sie ohnehin nutzen
Serviceerinnerungen
Holt Fahrzeuge zum nächsten Service zurück
Kilometerstände, saisonaler Reifenwechsel, Fristen zur Hauptuntersuchung — Sono weiß, wann welches Fahrzeug fällig ist, und ruft rechtzeitig an. Kunden, die sonst zum Wettbewerb abwandern würden, buchen automatisch wieder bei Ihnen.
- —Ausgelöst nach Kilometerstand, Zeit oder Saisonregeln
- —Bucht direkt im Gespräch — kein Rückruf nötig
- —Hinterlässt eine brauchbare Nachricht, wenn niemand abnimmt
Anwendungsfälle
Was Sono für Ihre
Werkstatt übernimmt
Die konkreten Aufgaben, die Sono für Werkstatt- und Autohausteams übernimmt.
Einrichtung
Einsatzbereit in unter einer Stunde
Anbinden
Wir binden Sono an Ihre Website, Ihre Leistungen und Ihren Kalender an. Sie richten die Rufumleitung ein — meist in unter 10 Minuten.
Konfigurieren
Wir richten Sono auf Ihre Leistungen, Preise und Regelungen ein. Wir testen und justieren nach, bis es Ihre Marke genau trifft.
Live gehen
Sono nimmt die Anrufe an. Transkripte, Aufzeichnungen und Buchungsdaten sind vom ersten Tag an in Ihrem Dashboard sichtbar.
FAQ
Häufige Fragen
aus Werkstätten
Sono übergibt sofort. Der Anruf wird mit dem vollständigen Kontext des Gesprächs an Ihr Team weitergeleitet, sodass niemand sich wiederholen muss.
Ja. Wir bauen Anbindungen an Ihren bestehenden Kalender, Ihr Buchungssystem und Ihr CRM. Bestätigte Termine landen direkt in Ihrem Ablauf — ohne Doppelerfassung, ohne manuelles Nacharbeiten.
Sono ist durchgehend mehrsprachig. Für deutsche Werkstätten führt es Gespräche auf Deutsch, Englisch, Türkisch und in Dutzenden weiteren Sprachen. Sie entscheiden, welche Sprachen aktiv sind.
Jedes Gespräch wird aufgezeichnet und transkribiert. Sie erhalten ein durchsuchbares Dashboard mit vollständigen Gesprächsprotokollen, Ergebnissen, Dauer und Transkripten.
Nein. Sono arbeitet per Rufumleitung mit Ihrer bestehenden Nummer und nimmt nur die Anrufe an, die Sie nicht annehmen können. Die Einrichtung dauert unter 10 Minuten.
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Sehen Sie Sono in
Ihrer Werkstatt
In einer 30-minütigen Demo zeigen wir Ihnen genau, wie Sono Ihre Anrufe bearbeitet — Terminbuchungen, Statusanfragen und Anrufe nach Feierabend.
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