KI-Rezeptionist · KI-Telefonmenü · Immer erreichbar
Ihr Telefonmenü kostet nichts.
Die Anrufe, die es verliert, schon.
Sono nimmt jeden Anruf beim ersten Klingeln an, bringt Anrufer in 18 Sekunden zum richtigen Team und nimmt eine Nachricht auf, wenn niemand abhebt. Für Unternehmen mit vielen Standorten und vielen Warteschlangen, die sich keinen verpassten Kunden leisten können.
Mailbox
Ansage
„Wir können Ihren Anruf derzeit nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton…“
Anrufer
… *legt auf*
keine Nachricht · Kunde verloren
Sono · angenommen
Anrufer
„Hallo, ich möchte nächste Woche mein Auto zum Service bringen.“
Sono
„Gern. Wie lautet Ihr Kennzeichen?“
Anrufer
„M-AB 1234.“
Sono
„Gefunden, ein Kia Niro, Baujahr 2021. Ich habe Dienstag um 8:00 Uhr oder Mittwoch um 10:30 Uhr frei.“
Anrufer
„Dienstag passt.“
Sono
„Gebucht für Dienstag, 8:00 Uhr · Bestätigung per SMS.“
gebucht · 38 Sek. insgesamt
Was Sono übernimmt
Jeder Anruf endet
mit einem Ergebnis.
Keine Mailbox und kein Auswahlmenü, sondern ein echtes Gespräch, das mit einem erledigten Anliegen endet.
Nimmt jeden Anruf an
Nimmt beim ersten Klingeln ab, auch wenn alle Leitungen belegt sind.
Bucht & verschiebt Termine
Prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit, bucht direkt in Ihren Kalender und bestätigt per SMS.
Nimmt ausführliche Nachrichten auf
Hält fest, wer angerufen hat und warum, und schickt binnen Sekunden eine klare Zusammenfassung an die richtige Person.
Beantwortet häufige Fragen
Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen und Anfahrt aus Ihrer Wissensdatenbank, sodass Routinefragen Ihr Team gar nicht erst erreichen.
Qualifiziert & erfasst Leads
Stellt die richtigen Fragen und protokolliert jede neue Anfrage mit den Kontaktdaten des Anrufers.
Stellt an die richtige Person durch
Stellt live an die richtige Kollegin oder den richtigen Kollegen durch, mit vollem Kontext dazu, wer anruft und warum.
Sehen Sie es in Aktion
Ein echtes Gespräch, nach Feierabend.
Dienstagabend, 19:48 Uhr. Die Werkstatt ist geschlossen, der Anruf wird trotzdem angenommen und der Termin gebucht.
Das Problem
Telefonmenüs
kosten Sie Kunden.
In Stoßzeiten kommt Ihr Team nicht ans Telefon. Ein Telefonmenü schickt den Anrufer in eine Warteschlange, die Warteschlange läuft ab, und der Kunde ruft woanders an.
Wir haben einen Monat Telefonanlagen-Daten einer der fünf größten Autohandelsgruppen Europas ausgewertet: 19.500 Anrufe an vier Standorten. Die Hälfte davon erreichte nie das Team, für das sie gedacht war. Die meisten verpassten Anrufe waren Werkstatttermine.
Sono ersetzt „Drücken Sie die 1 für …“ durch eine einzige offene Frage und kann, was ein Menü nicht kann: Hebt niemand ab, bucht Sono, beantwortet die Frage oder nimmt eine Nachricht auf, sodass der Kunde nicht verloren geht.
Rechner für verpasste Anrufe
Was verliert Ihre Telefonleitung?
Finden Sie heraus, wie viele Kunden Ihre Telefonleitung jeden Monat verliert, was sie wert sind und wie viele davon Sono zurückgewinnen muss, um sich auszuzahlen.
Ihr Unternehmen
Das zeigt Ihnen der Bericht Ihrer Telefonanlage oder Ihres Telefonanbieters.
Nicht sicher? Bei den Autohäusern mit mehreren Standorten, die wir analysiert haben, erreichen etwa 50 bis 65 % der Anrufe das richtige Team.
Annahmen anpassen
Buchungen, Angebote und Bestellungen. Der Rest sind Fragen, Statusabfragen und laufende Vorgänge.
Vorsichtiger Standardwert. Viele Anrufer versuchen es erneut, manche rufen einen Wettbewerber an.
Was Ihnen heute entgeht
6.300 €
Rohertrag, der Ihnen jeden Monat durch unbeantwortete Anrufe entgeht
1.200
verpasste Anrufe pro Monat
36
verlorene Kunden pro Monat
12.600 €
entgangener Umsatz pro Monat
151.200 €
entgangener Umsatz pro Jahr
Sono zahlt sich aus, wenn aus 1 von 188 verpassten Anrufen ein Auftrag wird. Das entspricht 7 Aufträgen pro Monat.
Schicken Sie uns den Bericht Ihrer Telefonanlage vom letzten Monat. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie die genauen Zahlen pro Standort und Abteilung.
Nur Schätzwerte. Sono nimmt jeden Anruf an, den Ihr Team nicht annehmen kann, verbindet Anrufer mit der richtigen Abteilung und nimmt eine Nachricht auf, wenn niemand abhebt.
So funktioniert es
Eine Frage. Das richtige Ergebnis.
Sono ersetzt mehrstufige Menüs durch eine einzige offene Frage und handelt nach der Antwort.
Schritt 01
Anrufende sprechen ganz normal
Keine Menüpunkte, kein Tastendrücken. Sono beginnt mit „Wie kann ich Ihnen helfen?“ und hört zu.
Schritt 02
Erkennt das Anliegen in Millisekunden
Sono erkennt das Anliegen (Termin, Rechnung, Service, Beschwerde oder Kaufinteresse), auch bei vager Formulierung oder Hintergrundgeräuschen.
Schritt 03
Erledigt oder leitet weiter
Routineanliegen werden vollständig erledigt. Komplexe gehen direkt an die richtige Person im Team, mit vollem Kontext im Anhang.
Schritt 04
Altes Menü abgeschafft
Keine Ansagen mehr, die gepflegt werden müssen. Kommt eine neue Leistung dazu, sagen Sie es Sono einmal, und alle Anrufenden profitieren sofort.
Routing-Logik
Einmal einrichten. Sono deckt jede Variante ab.
Das Verbinden ist nur die halbe Miete. Wo ein klassisches Telefonmenü nur weiterleiten kann, erledigt Sono die Sache oft selbst: Termin buchen oder verschieben, Ticket im Helpdesk anlegen, Bestellung prüfen oder Nachricht aufnehmen, sodass die meisten Anrufer gar keine zweite Person brauchen.
Aufgabenteilung
Was Sono im Gespräch erledigt,
und was es weitergibt
Sono arbeitet neben Ihrem Team, nicht an dessen Stelle. Es übernimmt die Anrufe, zu denen niemand kommt, und sorgt dafür, dass jeder von ihnen mit einer Buchung, einer Antwort oder einer Nachricht am richtigen Platz endet.
| Sono erledigt es im Gespräch | An Ihr Team übergeben |
|---|---|
| Weiterleiten ohne Menü Anrufer sagen in eigenen Worten, worum es geht, und erreichen im Schnitt in 18 Sekunden die richtige Stelle, ohne sich durch einen Menübaum zu arbeiten. | Anrufer, die einen Menschen verlangen Sono erkennt sowohl die gesprochene Bitte als auch die gedrückte Ziffer und stellt den Anrufer binnen Sekunden zu einem Menschen durch. |
| Termine buchen und verschieben Bucht und verschiebt Termine in Ihrem Kalender in einem natürlichen Gespräch, ohne Obergrenze für gleichzeitige Gespräche. | Anrufe, die eine bestimmte Person brauchen Werden mit dem Kontext, den Sono bereits erfasst hat, an die richtige Kollegin oder den richtigen Kollegen verbunden, sodass der Anrufer nichts wiederholen muss. |
| Häufige Fragen Beantwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, etwa Öffnungszeiten, Leistungen und Preise, sofort, zu jeder Uhrzeit und ohne Wartemusik. | Gespräche, die Urteilsvermögen verlangen Sono fängt Anrufspitzen, Abende, Wochenenden und Feiertage ab, damit Ihr Team Zeit für die Arbeit hat, die wirklich einen Menschen braucht. |
| Lead-Qualifizierung und Nachrichten Qualifiziert den Anrufer und hält jedes Detail des Gesprächs fest, in der Sprache des Anrufers. | Der qualifizierte Lead selbst Wird als ausführliche Nachricht übergeben, damit der Rückruf informiert startet statt bei null. |
Zahlen aus dem Betrieb
Gebaut, um abzunehmen,
nicht um zu verpassen.
Echte Zahlen aus laufenden Sono-Installationen, gemessen über alle Kunden in den letzten 90 Tagen.
der Anrufe angenommen
So gut wie nichts landet auf der Mailbox.
im Schnitt bis zum richtigen Team
Eine offene Frage statt eines Menüs.
Verfügbarkeit
Ihre Leitung schläft nie. Sono auch nicht.
Für Europa gebaut
- Zertifiziert nach SOC 2 und ISO 27001
- Vollständig DSGVO-konform
- Alle Daten in der EU gehostet
- EU-KI-Verordnung: Sono weist Anrufer darauf hin, dass es ein KI-Assistent ist
- Funktioniert mit Ihrer bestehenden Telefonanlage
- Schwedisch, Finnisch, Dänisch, Norwegisch, Niederländisch, Deutsch, Englisch und mehr
Funktioniert in jeder Branche
FAQ
Häufige
Fragen
Sono nimmt jeden Anruf an, bucht und verschiebt Termine in Ihrem Kalender, nimmt ausführliche Nachrichten auf, beantwortet häufige Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank, qualifiziert Leads und stellt an die richtige Person durch, wenn ein Mensch gebraucht wird, alles in einem natürlichen Gespräch.
Ein Telefonmenü kann nur weiterleiten. Ist die Abteilung besetzt oder geschlossen, wartet der Anrufer, legt auf oder landet auf der Mailbox. Sono leitet genauso weiter, und wenn niemand abhebt, bucht es den Termin, beantwortet die Frage oder nimmt eine ausführliche Nachricht für das richtige Team auf. Sie zahlen für die Anrufe, die ein Menü sonst verloren hätte.
Ja. Sono stellt sich als KI-Assistent vor, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt. Anrufer stört das selten: Sie bekommen beim ersten Klingeln eine Antwort und kommen direkt zum Punkt.
Nein. Sono nimmt niemandem den Arbeitsplatz weg. Es übernimmt die Anrufe, zu denen ohnehin niemand kommt: Anrufspitzen, Abende, Wochenenden und Feiertage. So wird Ihr Team von wiederkehrenden Anrufen entlastet und kann sich auf Arbeit konzentrieren, die einen Menschen braucht.
Ja. Sono kennt keine Obergrenze für gleichzeitige Gespräche. In Ihren Stoßzeiten wird jede anrufende Person sofort bedient, ohne Wartemusik und ohne verpasste Anrufe.
Sono ist auf echten Telefongesprächen trainiert, auch mit Werkstattlärm, Verkehr, schlechter Mobilfunkverbindung und einer großen Bandbreite nordischer, europäischer und englischer Akzente. Ist jemand wirklich nicht zu verstehen, stellt Sono eine kurze Rückfrage, statt zu raten.
Bei den meisten Kunden läuft der erste echte Anruf innerhalb einer Stunde über Sono. Wir binden Sono an Ihre Rufnummer, Ihren Kalender und Ihre Wissensdatenbank an und führen Testanrufe durch, bevor die Rufumleitung live geht. Auf Ihrer Seite fällt keine technische Arbeit an. Bei Unternehmen mit mehreren Standorten geht jeder Standort in etwa drei Tagen live.
Ja, genau dafür ist es gebaut. Sono ersetzt den aufgezeichneten „Drücken Sie die 1 für Vertrieb, die 2 für Service“-Baum durch eine einzige offene Frage. Der Anrufer sagt in eigenen Worten, worum es geht, und Sono erledigt es oder verbindet weiter. Anrufer landen in durchschnittlich 18 Sekunden an der richtigen Stelle, statt sich durch ein vierstufiges Menü zu arbeiten.
Ja. Sono bucht und verschiebt Termine, legt Tickets in Ihrem Helpdesk an, nimmt Nachrichten auf und protokolliert sie, prüft den Bestell- oder Buchungsstatus und erfasst Interessentendaten im Gespräch, sodass die meisten Anrufe gar nicht weiterverbunden werden müssen.
Nein. Sono sitzt als Eingangstür vor Ihrer bestehenden Telefonanlage. Durchwahlen, Warteschlangen und Übergaben Ihres Teams bleiben unverändert. Ersetzt wird nur das alte Menü.
Sono erkennt sowohl das gesprochene Anliegen („Kann ich einen Menschen sprechen?“) als auch DTMF-Töne, also die gedrückte Ziffer. In beiden Fällen wird der Anruf innerhalb von Sekunden an einen Menschen weitergeleitet.
Der Preis hängt von der Zahl der Standorte und der Anrufe ab, die Sono für Sie übernimmt. Mit dem Rechner oben sehen Sie, was verpasste Anrufe Sie heute kosten. Schicken Sie uns anschließend den Bericht Ihrer Telefonanlage, dann melden wir uns mit einem konkreten Angebot.
Alle Daten werden in der EU gehostet. Sono ist vollständig DSGVO-konform und nach SOC 2 und ISO 27001 zertifiziert.
Vergleichen Sie KI-Telefonagenten? Alle Vergleiche ansehen. Alternativen zu Bland AI, Synthflow, Retell AI, Vapi, ElevenLabs Agents, PolyAI, Fonio, Telli, Parloa, Lynes.
Kostenlose Anrufanalyse
Sehen Sie, was Ihre Telefonleitung verliert
Schicken Sie uns den Bericht Ihrer Telefonanlage vom letzten Monat. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie die genaue Zahl der verpassten Anrufe pro Standort und Abteilung und erfahren, was sie wert sind.
