KI-Rezeptionist · KI-Telefonmenü · Immer erreichbar
Verpassen Sie nie wieder
einen Anruf.
Sono nimmt jeden Anruf beim ersten Klingeln an und stellt eine offene Frage, statt ein Menü vorzulesen. Es bucht Termine, nimmt Nachrichten auf, legt Tickets an und verbindet Anrufer in durchschnittlich 18 Sekunden an die richtige Stelle. Eine Rezeption in Vollzeit, die nie schläft – zu einem Bruchteil der Kosten.
Mailbox
Ansage
„Wir können Ihren Anruf derzeit nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Signalton…“
Anrufer
… *legt auf*
8 von 10 Anrufenden hinterlassen keine Nachricht
Sono · angenommen
Anrufer
„Hallo, haben Sie am Donnerstag noch einen Termin frei?“
Sono
„Sehr gern — um 14:00 oder 16:00 Uhr. Was passt Ihnen besser?“
Anrufer
„14:00 Uhr, perfekt.“
Sono
„Gebucht für Donnerstag, 14:00 Uhr · Bestätigung per SMS.“
gebucht · 26 Sek. insgesamt
Was Sono übernimmt
Ein Empfang, der
die ganze Arbeit macht.
Keine Mailbox und kein Auswahlmenü — ein echtes Gespräch, das mit einem erledigten Anliegen endet.
Nimmt jeden Anruf an
Nimmt jedes Mal beim ersten Klingeln ab — keine Wartemusik, keine Mailbox, keine verpassten Anrufe, selbst wenn alle Leitungen belegt sind.
Bucht & verschiebt Termine
Prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit, bucht direkt in Ihren Kalender — und schickt eine Bestätigung per SMS.
Nimmt ausführliche Nachrichten auf
Hält fest, wer angerufen hat, worum es ging und warum — und liefert binnen Sekunden eine klare Zusammenfassung an die richtige Person, per E-Mail oder SMS.
Beantwortet häufige Fragen
Öffnungszeiten, Preise, Standort, Leistungen — Sono antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank, sodass Routinefragen Ihr Team gar nicht erst erreichen.
Qualifiziert & erfasst Leads
Stellt die richtigen Fragen, notiert Kontaktdaten und protokolliert jede neue Anfrage, damit keine Chance verloren geht.
Stellt an die richtige Person durch
Wird ein Mensch gebraucht, stellt Sono live an die richtige Kollegin oder den richtigen Kollegen durch — mit vollem Kontext dazu, wer anruft und warum.
Sehen Sie es in Aktion
Ein echtes Gespräch, nach Feierabend.
Dienstagabend, 19:48 Uhr. Das Büro ist zu — der Anruf wird trotzdem angenommen und der Termin gebucht.
Das Problem
Sprachmenüs
kosten Sie Kunden.
Klassische Sprachmenüs zwingen Anrufende durch vier Ebenen, lassen sie Optionen anhören, die nicht passen, und hoffen, dass sie die richtige Taste erwischt haben. Die meisten kommen gar nicht bis zum Ende — und eine Kraft am Empfang kostet 30.000–50.000 € im Jahr, um dieselbe Aufgabe schlechter zu erledigen.
Sono ersetzt „Drücken Sie die 1 für …“ durch eine einzige offene Frage. Die anrufende Person sagt, worum es geht. Sono antwortet, leitet weiter oder bucht — sofort.
So funktioniert es
Eine Frage. Das richtige Ergebnis.
Sono ersetzt mehrstufige Menüs durch eine einzige offene Frage — und handelt nach der Antwort.
Schritt 01
Anrufende sprechen ganz normal
Keine Menüpunkte, kein Tastendrücken. Sono beginnt mit „Wie kann ich Ihnen helfen?“ und hört zu.
Schritt 02
Erkennt das Anliegen in Millisekunden
Sono erkennt das Anliegen — Termin, Rechnung, Service, Beschwerde, Kaufinteresse — auch bei vager Formulierung oder Hintergrundgeräuschen.
Schritt 03
Erledigt oder leitet weiter
Routineanliegen werden vollständig erledigt. Komplexe gehen direkt an die richtige Person im Team, mit vollem Kontext im Anhang.
Schritt 04
Altes Menü abgeschafft
Keine Ansagen mehr, die gepflegt werden müssen. Kommt eine neue Leistung dazu, sagen Sie es Sono einmal — alle Anrufenden profitieren sofort.
Routing-Logik
Einmal einrichten — Sono deckt jede Variante ab.
Das Verbinden ist nur die halbe Miete. Wo ein klassisches Telefonmenü nur weiterleiten kann, erledigt Sono die Sache oft selbst – Termin buchen oder verschieben, Ticket im Helpdesk anlegen, Bestellung prüfen, Nachricht aufnehmen – sodass die meisten Anrufer gar keine zweite Person brauchen.
Warum Teams sich für Sono entscheiden
Ein Empfang ohne
Personalsorgen
Abende, Wochenenden, Mittagspausen, Feiertage — Sono verpasst nie einen Anruf. Keine Schichtwechsel, keine Krankmeldungen, keine Lücken im Dienstplan.
Trainiert auf Ihre Tonalität, Ihre Richtlinien und Ihre Servicevorgaben. Sono vertritt Ihre Marke durchgehend gleich — keine Ausrutscher, keine schlechten Tage.
Jede anrufende Person bekommt sofort eine Antwort. Keine Wartemusik, keine Warteschleifen. In Ihrer stärksten Stunde führt Sono mehrere Gespräche gleichzeitig.
Jedes Gespräch wird transkribiert, zusammengefasst und protokolliert. Nichts wird vergessen, falsch verstanden oder geht auf einem Notizzettel verloren.
Deutsch, Englisch, Türkisch und mehr — Sono erkennt die Sprache der anrufenden Person und antwortet darin, ohne zusätzliche Einrichtung.
Verbindet sich mit Ihrem Kalender, Ihrem CRM und Ihrer bestehenden Rufnummer. Behalten Sie Ihr Setup — Sono nimmt ab, was Ihnen sonst entgehen würde.
Zahlen aus dem Betrieb
Gebaut, um abzunehmen —
nicht um zu verpassen.
Echte Zahlen aus laufenden Sono-Installationen — gemessen über alle Kunden, letzte 90 Tage.
der Anrufe angenommen
So gut wie nichts landet auf der Mailbox.
ohne Mitarbeitende erledigt
Gebucht, beantwortet oder protokolliert noch im Gespräch.
Verfügbarkeit
Ihre Leitung schläft nie. Sono auch nicht.
Funktioniert in jeder Branche
FAQ
Häufige
Fragen
Sono nimmt jeden Anruf an, bucht und verschiebt Termine in Ihrem Kalender, nimmt ausführliche Nachrichten auf, beantwortet häufige Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank, qualifiziert Leads und stellt an die richtige Person durch, wenn ein Mensch gebraucht wird — alles in einem natürlichen Gespräch.
Das entscheiden Sie. Viele Kunden setzen auf Transparenz. Andere bevorzugen eine nahtlose Abwicklung. Stimme und Gesprächsqualität von Sono wirken in beiden Fällen natürlich.
Sono nimmt niemandem den Arbeitsplatz weg — es übernimmt die Anrufe, zu denen ohnehin niemand kommt. Es fängt Anrufspitzen, Abende, Wochenenden und Feiertage ab und entlastet Ihr Team von wiederkehrenden Anrufen, damit es sich auf Arbeit konzentrieren kann, die einen Menschen braucht.
Ja. Anders als eine menschliche Empfangskraft kennt Sono keine Obergrenze für gleichzeitige Gespräche. In Ihren Stoßzeiten wird jede anrufende Person sofort bedient — keine Wartemusik, keine verpassten Anrufe.
Sono ist auf echtem Gesprächsaudio trainiert — einschließlich Umgebungsgeräuschen, Verkehr, Mobilfunkgesprächen und einer großen Bandbreite an Akzenten. Ist jemand wirklich nicht zu verstehen, stellt Sono eine kurze Rückfrage, statt zu raten.
Die meisten Kunden bearbeiten ihren ersten echten Anruf innerhalb einer Stunde. Wir binden Sono an Ihre Rufnummer, Ihren Kalender und Ihre Wissensdatenbank an und führen Testanrufe durch, bevor die Rufumleitung live geht. Auf Ihrer Seite fällt keine technische Arbeit an.
Ja, genau dafür ist es gebaut. Sono ersetzt den aufgezeichneten „Drücken Sie die 1 für Vertrieb, die 2 für Service“-Baum durch eine einzige offene Frage. Der Anrufer sagt in eigenen Worten, worum es geht, und Sono erledigt es oder verbindet weiter. Anrufer landen in durchschnittlich 18 Sekunden an der richtigen Stelle, statt sich durch ein vierstufiges Menü zu arbeiten.
Ja. Sono bucht und verschiebt Termine, legt Tickets in Ihrem Helpdesk an, nimmt Nachrichten auf und protokolliert sie, prüft den Bestell- oder Buchungsstatus und erfasst Interessentendaten – alles im Gespräch, sodass die meisten Anrufe gar nicht weiterverbunden werden müssen.
Nein. Sono sitzt als Eingangstür vor Ihrer bestehenden Telefonanlage oder VoIP-Lösung. Durchwahlen, Warteschlangen und Übergaben Ihres Teams bleiben unverändert — ersetzt wird nur das alte Menü.
Sono erkennt sowohl das gesprochene Anliegen („Kann ich einen Menschen sprechen?“) als auch DTMF-Töne, also die gedrückte Ziffer. In beiden Fällen wird der Anruf innerhalb von Sekunden an einen Menschen weitergeleitet.
Loslegen
Hören Sie, wie Sono Ihre Anrufe
annimmt — live
In einer 30-minütigen Demo schalten wir Sono auf Ihre Rufnummer. Danach rufen Sie selbst an und hören in Echtzeit, wie ein Termin gebucht wird.
Demo vereinbaren