AI-administraator · AI-kõnemenüü · Alati valmis
Ära jäta vastamata
veel üht kõnet.
Sono vastab igale kõnele esimesel helinal ja esitab ühe avatud küsimuse, selle asemel et menüüd ette lugeda. Ta broneerib aegu, võtab sõnumeid vastu, loob pileteid ja suunab helistaja õigesse kohta keskmiselt 18 sekundiga. Täiskohaga administraator, kes kunagi ei maga – murdosa hinnaga.
Kõnepost
Teade
"Me ei saa praegu teie kõnele vastata. Palun jätke pärast piiksu sõnum…"
Helistaja
… *paneb toru ära*
8 helistajat 10-st ei jäta sõnumit
Sono · vastatud
Helistaja
"Tere, kas teil on neljapäeval vabu aegu?"
Sono
"On küll — kell 14 või kell 16. Kumb teile paremini sobib?"
Helistaja
"Kell 14, suurepärane."
Sono
"Broneeritud neljapäevaks kell 14 · kinnitus saadetud SMS-iga."
broneeritud · kokku 26 sek
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Kohesed demokõned on hetkel peatatud.
Jätke oma kontaktandmed ja helistame teile tagasi, et demo otse läbi teha.
Täname — võtame teiega ühendust.
Meie meeskond helistab teile 1 tööpäeva jooksul ja teeb demo otse läbi. Kinnituse saadame aadressile .
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Seda teeb Sono
Telefoniteenindus, mis viib
töö lõpuni.
Mitte kõnepost ega klahvimenüü — päris vestlus, mis lõpeb sellega, et helistaja mure on lahendatud.
Vastab igale kõnele
Võtab telefoni vastu juba esimese helina peale, iga kord — ei mingit ooteviisi, kõneposti ega vastamata kõnesid, ka siis kui kõik liinid on hõivatud.
Broneerib & muudab aegu
Kontrollib vabu aegu reaalajas ja broneerib otse teie kalendrisse — ning saadab helistajale kinnituse SMS-iga.
Võtab vastu põhjalikke sõnumeid
Fikseerib kes, mida ja miks — ning toimetab selge kokkuvõtte õigele inimesele e-posti või SMS-iga sekunditega.
Vastab tavapärastele küsimustele
Lahtiolekuajad, hinnad, aadress, teenused — Sono vastab teie teadmusbaasi põhjal, nii et rutiinsed küsimused ei jõua kunagi teie tiimini.
Kvalifitseerib & registreerib müügivihjeid
Esitab õiged küsimused, kogub kontaktandmed ja logib iga uue pöördumise, nii et ükski võimalus ei jää kasutamata.
Suunab kõne õigele inimesele
Kui on vaja inimest, suunab Sono kõne reaalajas õigele tiimiliikmele — koos täieliku kontekstiga, kes helistab ja miks.
Vaata, kuidas ta vastab
Päris kõne, pärast tööpäeva lõppu.
Teisipäev kell 19.48. Kontor on suletud — kuid kõnele vastatakse ja aeg broneeritakse ikkagi.
Probleem
Telefonimenüüd
maksavad teile kliente.
Traditsioonilised kõnemenüüd sunnivad helistajaid liikuma läbi neljatasemeliste menüüde, kuulama valikuid, mis ei sobi, ja lootma, et nad vajutasid õiget numbrit. Enamik ei jõua lõpuni — ja inimadministraator maksab 30 000–50 000 € aastas, tehes sama tööd halvemini.
Sono asendab „vajutage 1, et…“ ühe vestlusliku küsimusega. Helistaja ütleb, mida ta soovib. Sono vastab, suunab või broneerib — koheselt.
Kuidas see toimib
Üks küsimus. Õige tulemus.
Sono asendab mitmeastmelised menüüd ühe avatud küsimusega — ja tegutseb vastuse põhjal.
Samm 01
Helistaja räägib loomulikult
Ei mingeid menüüvalikuid ega numbrite vajutamist. Sono alustab küsimusega „Kuidas saan aidata?“ ja kuulab.
Samm 02
Tuvastab kavatsuse millisekunditega
Sono tuvastab soovi — broneering, arve, teenindus, kaebus, müük — isegi ebamäärase sõnastuse või taustamüra korral.
Samm 03
Lahendab või suunab
Rutiinsed päringud lahendatakse algusest lõpuni. Keerulisemad suunatakse otse õigele meeskonnaliikmele koos täieliku kontekstiga.
Samm 04
Vana menüü saadetud pensionile
Enam ei pea salvestisi haldama. Kui lisate uue teenuse, ütlete seda Sonole üks kord — iga helistaja saab sellest kohe kasu.
Suunamisloogika
Seadistage üks kord — Sono tuleb toime iga variatsiooniga.
Suunamine on alles pool tööd. Seal, kus vana kõnemenüü oskab kõne ainult edasi anda, lahendab Sono asja sageli ise – broneerib või muudab aega, loob teie süsteemis pileti, kontrollib tellimust, võtab sõnumi – nii et enamik helistajaid ei vaja teist inimest üldse.
Seepärast valivad tiimid Sono
Professionaalne telefoniteenindus —
ilma palkamise vaevata
Õhtud, nädalavahetused, lõunapausid, pühad — Sono ei jäta kunagi ühtki kõnet vastamata. Ei mingeid vahetusi, haiguspäevi ega auke telefoniteeninduses.
Treenitud teie tooni, reeglite ja teenindusjuhiste järgi. Sono esindab teie brändi järjekindlalt — ei mingeid kõrvalekaldeid ega halbu päevi.
Kõik helistajad saavad kohe vastuse. Ei mingit ooteviisi ega järjekorda. Teie kõige kiiremal tunnil haldab Sono mitut kõnet korraga.
Iga kõne transkribeeritakse, võetakse kokku ja logitakse. Miski ei ununeta, ei kuulda valesti ega kao ära märkmepaberil.
Eesti, inglise, vene keel ja veel palju muud — Sono tunneb ära helistaja keele ja vastab selles, ilma lisaseadistuseta.
Ühendub teie kalendri, CRM-i ja olemasoleva telefoninumbriga. Säilitage oma praegune seadistus — Sono lihtsalt vastab neile kõnedele, mis muidu jääksid vastamata.
Arvud päriskeskkonnast
Ehitatud vastama,
mitte vahele jätma.
Päris arvud reaalajas töötavatest Sono paigaldustest — mõõdetud kõigi klientide lõikes viimase 90 päeva jooksul.
kõnedest vastatud
Peaaegu miski ei kao kõneposti.
lahendatud ilma töötajateta
Broneeritud, vastatud või logitud kõne ajal.
käideldavus
Teie telefoniliin ei maga kunagi. Sono ei maga samuti.
Töötab kõigis valdkondades
KKK
Korduma kippuvad
küsimused
Sono vastab igale kõnele, broneerib ja muudab kohtumisi teie kalendris, võtab vastu põhjalikke sõnumeid, vastab tavapärastele küsimustele teie teadmusbaasi põhjal, kvalifitseerib müügivihjeid ja suunab kõne õigele inimesele, kui on vaja inimest — kõik ühe loomuliku vestluse käigus.
Selle otsustate teie. Paljud kliendid eelistavad olla selle suhtes avatud. Teised eelistavad täiesti sujuvat kogemust. Sono hääl ja vestluse kvaliteet mõjuvad loomulikuna mõlemal juhul.
Sono ei võta kelleltki tööd ära — ta vastab kõnedele, milleni muidu keegi ei jõua. Ta katab tipptunnid, õhtud, nädalavahetused ja pühad ning vabastab teie tiimi rutiinsetest kõnedest, et nad saaksid keskenduda tööle, mis nõuab inimest.
Jah. Erinevalt inimesest administraatorist ei ole Sonol samaaegsete kõnede piirangut. Teie kõige kiirematel hetkedel saab iga helistaja vastuse kohe — ei mingit ooteviisi, ühtki kõnet ei jää vastamata.
Sono on treenitud päris kõneheli peal — sealhulgas köögimüra, liiklusmüra, mobiilikõned ja lai valik aktsente. Kui helistajast tõesti aru ei saa, esitab Sono lühikese täpsustava küsimuse, selle asemel et oletada.
Enamiku klientide esimesele päris kõnele vastatakse juba tunni jooksul. Me ühendame Sono teie numbri, kalendri ja teadmusbaasiga ning teeme testkõnesid, enne kui kõnede suunamine läheb käiku. Teie poolelt ei ole vaja mingit tehnilist tööd.
Jah, just selleks see tehtud ongi. Sono asendab lindistatud "vajutage 1 müügi, 2 hoolduse jaoks" puu ühe avatud küsimusega. Helistaja ütleb oma sõnadega, mida ta vajab, ja Sono kas lahendab selle või suunab kõne edasi. Õigesse kohta jõuab keskmiselt 18 sekundiga, selle asemel et neljatasandilisest menüüst läbi murda.
Jah. Sono broneerib ja muudab aegu, loob teie süsteemis pileteid, võtab vastu ja salvestab sõnumeid, kontrollib tellimuse või broneeringu seisu ja kogub kontaktandmeid – kõike seda vestluse käigus, nii et enamikku kõnesid ei ole vaja üldse edasi suunata.
Ei. Sono paikneb teie olemasoleva PBX- või VoIP-süsteemi ees esiuksena. Teie meeskonna lühinumbrid, järjekorrad ja üleandmised jäävad kõik alles — asendatakse ainult vana menüü.
Sono tunneb ära nii kõneldud kavatsuse ("kas saan rääkida inimesega") kui ka DTMF-toonid (numbri, mida vajutati). Mõlemal juhul suunatakse kõne inimesele mõne sekundi jooksul.
Alusta
Kuula, kuidas Sono vastab
teie kõnedele — reaalajas
30-minutilise demo käigus seadistame Sono teie numbrile ja saate ise sisse helistada ning kuulda, kuidas ta reaalajas kohtumise broneerib.
Broneeri demo