Integratsioonid
Integratsioonid, mis annavad assistendile
midagi tegelikku öelda.
Hääleassistent on täpselt nii hea kui andmed tema taga. Sono ühendub süsteemidega, mida te juba kasutate — teie PMS, teie CRM, teie kasutajatugi, teie müügitööriist — nende API, veebihaakide või automatiseerimiskihi kaudu, nii et assistent vastab teie elavatest kirjetest, mitte staatilisest skriptist, ja kirjutab iga tulemuse tagasi sinna, kus teie meeskond niikuinii töötab.
Kuidas süsteem ühendub
Sono loeb ja kirjutab teie kirjeid otse. Nii ühenduvad nii Hostaway kui ka lemlist.
Teie süsteem annab Sonole teada, kui midagi juhtub; Sono helistab tulemusega tagasi.
Kõige jaoks, millel kasutatavat API-t ei ole, või kui teil on automatiseerimiskiht juba olemas.
Öine CSV toimib endiselt ja on sageli kiireim viis alustada.
Saadaval kohe
Valmis integratsioonid,
mida saab kohe sisse lülitada
Kaks süsteemi on ühendatud karbist välja võttes, kumbki eri töö jaoks. Kõik ülejäänu ühendub allpool kirjeldatud viisidel.
Hostaway
Lühiajalise üürimise PMS
Külaliste kõnedele vastatakse selle korteri enda uksekoodi, wifi, saabumisaja ja majareeglitega — leitud helistaja broneeringust juba enne, kui assistent suu lahti teeb. Rikketeated muutuvad Hostaway ülesanneteks.
- →Broneeringud, objektid ja kalender loetakse elavalt
- →Vestlused ja ülesanded kirjutatakse tagasi
- →Üks number kogu portfelli peale
lemlist
Müügisuhtlus & külmmeilid
Kampaania sündmused saadavad Sonole veebihaagi, mis lisab kaks kanalit, kuhu e-kiri ei ulatu — AI-kõne ja WhatsAppi sõnumi — ning kirjutab tulemuse tagasi, nii et jada reageerib.
- →Avamised, klikid, vastused ja sammud käivitajatena
- →AI-külmkõned ja WhatsAppi järelkontakt
- →Keelunimekirju järgitakse kõigis kanalites
Kõik ülejäänu
Ülejäänud süsteemid
ühenduvad samamoodi
Nimeline integratsioon on mugavus, mitte nõue. Need kategooriad on Sono juurutustes juba igapäevases kasutuses.
Sono kirjutab piletid Zendeski, Freshdeski, HubSpoti ja Jira Service Managementi, lisades helistaja andmed, transkriptsiooni ja lindistuse. Kõik muu ühendub veebihaagi või õhukese API-konnektori kaudu.
Kõnede tulemused, kvalifitseerimisvastused ja broneeritud kohtumised jõuavad kontakti kirjele, nii et Sono vestlus on näha samas reas teie esindajate omadega. Kohtumised kirjutatakse otse õigesse kalendrisse.
Sono loeb tähtaja ületanud portfelli teie arveldus-, ERP- või võlgnevussüsteemist ja kirjutab tagasi iga tulemuse — kontakteeritud, maksekokkulepe kuupäevaga, vaidlustatud, vale number. Vaadake maksemeeldetuletusi ja inkassokõnesid.
Vaba aeg kontrollitakse ja aeg kinnitatakse kõne ajal, mitte pärast seda. Helistaja paneb toru ära kokkulepitud ajaga ja kalendris on see juba kirjas. Vaadake ajabroneeringuid.
Jätke alles oma numbrid ja sideoperaator. Sono võib olla teie liini ees esimese vastajana, teie meeskonna taga ülekoormuse puhul või ainult väljaspool lahtiolekuaega — teie otsustate, millised kõned temani jõuavad.
Reeglid
Mida iga integratsioon
tohib ja ei tohi teha
Samad piirid kehtivad olenemata sellest, kas Sono on ühendatud PMS-i, CRM-i või võlaregistriga.
| Ligipääs | Mida see tähendab | Kes otsustab |
|---|---|---|
| Lugemine | Ainult need väljad, mida on vaja helistaja tuvastamiseks ja tema küsimusele vastamiseks | Kiidate väljade nimekirja heaks enne käivitamist |
| Kirjutamine | Märkmed, piletid, ülesanded, kõnede tulemused, transkriptsioonid ja lindistused | Piiritletud süsteemi kaupa, kunagi laiemalt kui kokku lepitud |
| Mitte kunagi | Hinnad, lepingud, kalendrid ja kirjed väljaspool kokkulepitud ulatust | Kindel piir, mitte seadistus |
| Ligipääsuvõtmed | Väljastatakse teie enda kontolt, tühistatavad igal hetkel | Teie, igal ajal, ilma meilt küsimata |
| Tundlikud väljad | Saab märkida ainult sisemiseks — kasutatakse kõnes, ei loeta kunagi ette | Teie, väli välja haaval |
| Auditijälg | Iga kõne transkriptsioon ja lindistus, salvestatud kirje juurde | Säilitusaja määrab teie poliitika |
Andmete käitlemise, säilitustähtaegade ja alltöötlejate kohta anname täpsema ülevaate — võtke ühendust.
Ei näe enda oma?
Enamik integratsioone
seadistatakse, mitte ei ehitata.
Öelge, milline süsteem see on ja mida assistent peaks lugema ja kirjutama. Me ütleme ausalt, kas tegu on seadistuse, lühikese arendusega või millegagi, mis praegu ei ole praktiline — ja umbes kui kaua see võtaks.
KKK
Korduma kippuvad
küsimused
See on elav ühendus Sono hääleassistendi ja süsteemi vahel, mida te juba kasutate. Assistent loeb enne rääkima hakkamist teie oma andmeid — broneeringut, tellimust, tähtaja ületanud arvet, kampaaniat — ja kirjutab tulemuse hiljem tagasi märkme, pileti või ülesandena. Ilma selleta oskab hääleassistent üksnes staatilist skripti ette lugeda; koos sellega vastab ta tegelikult sellele, mida helistaja küsis.
Hostaway lühiajalise üürimise ja kinnisvarahalduse ettevõtetele, kes tahavad, et külaliste kõnedele vastataks iga objekti enda andmetega, ning lemlist väljuva müügi meeskondadele, kes tahavad e-kirjakampaaniale lisada AI-kõned ja WhatsAppi. Lisaks nendele kahele ühendub Sono enamiku kasutajatoe-, CRM-, arveldus- ja ERP-süsteemidega nende API kaudu ning kõige muuga veebihaakide või õhukese konnektori abil.
Kolmel viisil, eelistuse järjekorras. Kui süsteemil on avalik API, suhtleb Sono sellega otse. Kui see oskab saata veebihaake, võtab Sono need vastu ja helistab tagasi. Kui kumbki ei ole praktiline, toimib ajastatud failivahetus või vahepeatus Zapieris, Make'is või n8n-is. Enamik ühendusi seadistatakse, mitte ei ehitata, ja see võtab päevi, mitte kuid.
Lugemisõigus piirdub väljadega, mille te heaks kiidate — tavaliselt nii palju, et helistaja tuvastada ja tema küsimusele vastata. Kirjutamisõigus on teadlikult kitsas: märkmed, piletid, ülesanded, kõnede tulemused ja transkriptsioonid. Sono ei muuda kirjeid, mille muutmiseks talle selget luba ei antud — hindu, kalendreid ega lepinguid.
Teie. Ligipääs antakse võtmetega, mille väljastate oma kontolt ja saate igal hetkel tühistada — mis tähendab ka, et näete täpselt, mida Sono tegi ja millal. Tundlikud väljad saab märkida ainult sisemiseks, nii et assistent oskab väärtusega arvestada, ilma et loeks seda helistajale kunagi ette.
Ei. Päringud tehakse sel ajal, kui kõne ühendub ja tervitus käib, nii et assistendil on kirje olemas enne, kui ta seda vajab. Kui süsteem on aeglane või kättesaamatu, küsib Sono vaikuse tekitamise asemel helistajalt endalt ja märgib ebaõnnestunud päringu hiljem ära.
Kontode ühendamine ja väljade kaardistamine on tavaliselt ühe päeva töö. Kauem võtab kokkuleppimine, kuidas assistent käitub — milliseid fakte ta tohib avaldada, mida peab eskaleerima, mida ütleb siis, kui ta ei tea. Enamik meeskondi on käigus ühe kuni kahe nädalaga, koos päris kõnede ülevaatusega.
Sageli küll. Öelge, milline süsteem see on ja mida assistent peaks lugema ja kirjutama, ning me ütleme ausalt, kas tegu on seadistuse, lühikese arendusega või millegagi, mis praegu ei ole praktiline. Integratsioonid, mida küsib mitu klienti, kipuvad muutuma standardseteks konnektoriteks.
Alusta
Kuulake, kuidas ta vastab teie enda andmetest
30-minutilises demos ühendame liivakastikonto sellest süsteemist, mis teile kõige rohkem loeb, teeme kõne ja te kuulete, kuidas assistent vastab teie kirjete põhjal ning kirjutab tulemuse tagasi.
Broneeri demo
Seotud lahendused
Klienditugi 24/7
Kasutusjuht, mida enamik integratsioone teenib — iga kõne saab vastuse, öösel ja päeval, teie enda süsteemide andmete põhjal.
Loe lähemaltVäljuvad kõned
Sono helistab soojadesse nimekirjadesse, mis teil juba on – varasematele klientidele, seisma jäänud müügivihjetele, pikendustele ja hooldusmeeldetuletustele.
Loe lähemaltKõneposti assistent
AI-vastamisteenus, mis vastab piiksu asemel ööpäev läbi, broneerib aegu ja võtab päris sõnumeid vastu.
Loe lähemalt