Integrasjoner
Integrasjoner som gir assistenten
noe reelt å si.
En taleassistent er ikke bedre enn dataene bak den. Sono kobler seg til systemene dere allerede kjører — PMS-et, CRM-et, helpdesken, salgsverktøyet — via API-et deres, webhooks eller et automatiseringslag, slik at assistenten svarer fra oppføringene deres i sanntid i stedet for fra et statisk manus, og skriver hvert utfall tilbake der teamet allerede jobber.
Slik kobles et system
Sono leser og skriver oppføringene deres direkte. Både Hostaway og lemlist kobles på denne måten.
Systemet deres varsler Sono når noe skjer; Sono ringer tilbake med utfallet.
For alt som mangler et API verdt å bruke, eller når dere allerede kjører et automatiseringslag.
En nattlig CSV fungerer fortsatt, og er ofte den raskeste måten å komme i gang på.
Klare nå
Ferdige integrasjoner,
klare til å slås på
To systemer er koblet fra dag én, hvert av dem rettet mot sin jobb. Alt annet kobles via metodene lenger ned.
Hostaway
PMS for korttidsutleie
Gjestesamtaler besvart med akkurat den enhetens dørkode, wifi, innsjekkingsvindu og husregler — hentet fra innringerens reservasjon før assistenten sier noe. Feilmeldinger blir til oppgaver i Hostaway.
- →Reservasjoner, objekter og kalender leses i sanntid
- →Samtaletråder og oppgaver skrives tilbake
- →Ett nummer for hele porteføljen
lemlist
Salgsoppfølging & kald e-post
Kampanjehendelser utløser en webhook inn til Sono, som legger til de to kanalene e-post ikke rekker — en AI-samtale og en WhatsApp-melding — og skriver utfallet tilbake så sekvensen reagerer.
- →Åpninger, klikk, svar og steg som utløsere
- →AI-salgssamtaler og WhatsApp-oppfølging
- →Sperrelister respekteres på tvers av alle kanaler
Alt det andre
Resten av systemparken
kobles på samme måte
En navngitt integrasjon er en bekvemmelighet, ikke et krav. Disse kategoriene er allerede i produksjon hos Sono-kunder.
Sono oppretter saker i Zendesk, Freshdesk, HubSpot og Jira Service Management med innringerens opplysninger, transkripsjonen og opptaket vedlagt. Alt annet kobles via en webhook eller en tynn API-kobling.
Samtaleutfall, kvalifiseringssvar og bookede møter havner på kontaktkortet, slik at en samtale Sono tok, står side om side med dem selgerne tok. Møter skrives rett inn i riktig kalender.
Sono leser den forfalte reskontroen fra faktura-, ERP- eller kundereskontrosystemet deres og skriver tilbake hvert utfall — kontaktet, betalingsløfte med dato, bestridt, feil nummer. Se betalingspåminnelser og inkassosamtaler.
Ledig kapasitet sjekkes og tidspunktet bekreftes under samtalen, ikke etterpå. Innringeren legger på med en time, og kalenderen har den allerede. Se timebestilling og bookinger.
Behold numrene og operatøren dere har. Sono kan stå foran linjen som førstesvar, bak teamet som overløp, eller kun utenfor åpningstid — dere bestemmer hvilke samtaler som når fram til den.
Spillereglene
Hva enhver integrasjon
får og ikke får gjøre
De samme grensene gjelder enten Sono er koblet til et PMS, et CRM eller en reskontro.
| Tilgang | Hva det betyr | Hvem bestemmer |
|---|---|---|
| Lese | Kun feltene som trengs for å identifisere innringeren og svare på spørsmålet | Dere godkjenner feltlisten før oppstart |
| Skrive | Notater, saker, oppgaver, samtaleutfall, transkripsjoner og opptak | Avgrenset per system, aldri videre enn avtalt |
| Aldri | Priser, avtaler, kalendere og oppføringer utenfor avtalt omfang | Hard grense, ikke en innstilling |
| Tilgangsnøkler | Utstedt fra deres egen konto, kan trekkes tilbake når som helst | Dere, når dere vil, uten å spørre oss |
| Sensitive felt | Kan merkes som interne — brukes i samtalen, aldri lest høyt | Dere, felt for felt |
| Sporbarhet | Transkripsjon og opptak av hver samtale, lagret på oppføringen | Lagringstid følger deres egne retningslinjer |
Vil dere ha detaljene om databehandling, lagringstid og underleverandører, er det bare å ta kontakt.
Finner dere ikke deres?
De fleste integrasjoner
konfigureres, ikke bygges.
Fortell oss hvilket system det gjelder og hva assistenten må kunne lese og skrive. Vi sier ærlig om det er en konfigurasjon, en kort utvikling, eller ikke praktisk mulig i dag — og omtrent hvor lang tid det vil ta.
FAQ
Ofte stilte
spørsmål
En levende kobling mellom Sonos taleassistent og et system dere allerede kjører. Den lar assistenten lese deres egne data før den sier noe — en reservasjon, en ordre, en forfalt faktura, en kampanje — og skrive utfallet tilbake etterpå som et notat, en sak eller en oppgave. Uten en slik kobling kan en taleassistent bare lire av seg et statisk manus; med den kan den faktisk svare på det innringeren spurte om.
Hostaway, for aktører innen korttidsutleie og eiendomsforvaltning som vil at gjestesamtaler skal besvares med den enkelte enhetens egne detaljer, og lemlist, for utgående salgsteam som vil henge AI-samtaler og WhatsApp på en e-postkampanje. Utover de to kobler Sono seg til de fleste helpdesk-, CRM-, faktura- og ERP-systemer via API-ene deres, og til alt annet via webhooks eller en tynn kobling.
På tre måter, i prioritert rekkefølge. Har systemet et åpent API, snakker Sono direkte med det. Kan det sende webhooks, tar Sono imot dem og ringer tilbake. Er ingen av delene praktisk mulig, fungerer en planlagt filutveksling eller et hopp via Zapier, Make eller n8n. De fleste koblinger konfigureres snarere enn å bygges, og tar dager framfor måneder.
Lesetilgangen er avgrenset til feltene dere godkjenner — typisk nok til å identifisere innringeren og svare på spørsmålet. Skrivetilgangen er bevisst smal: notater, saker, oppgaver, samtaleutfall og transkripsjoner. Sono endrer ikke oppføringer den ikke uttrykkelig har fått lov til å røre, som priser, kalendere eller avtaler.
Det gjør dere. Tilgang gis med nøkler dere selv utsteder fra deres egen konto og kan trekke tilbake når som helst, noe som også betyr at dere ser nøyaktig hva Sono har gjort og når. Sensitive felt kan merkes som interne, slik at assistenten kan handle på en verdi uten noen gang å lese den høyt for en innringer.
Nei. Oppslagene skjer mens samtalen kobles opp og under hilsenen, så assistenten har oppføringen før den trenger den. Er et system tregt eller utilgjengelig, spør Sono heller innringeren direkte enn å la det bli stille — og flagger det mislykkede oppslaget etterpå.
Å koble sammen kontoene og kartlegge feltene er som regel en dags arbeid. Det som tar lengre tid, er å bli enige om oppførselen — hvilke opplysninger assistenten kan gi fra seg, hva den må eskalere, hva den sier når den ikke vet. De fleste team er i drift i løpet av én til to uker, inkludert en gjennomgang av ekte samtaler.
Ofte, ja. Fortell oss hvilket system det gjelder og hva assistenten må kunne lese og skrive, så sier vi ærlig om det er en konfigurasjon, en kort utvikling, eller ikke praktisk mulig i dag. Integrasjoner flere kunder etterspør, pleier å bli standardkoblinger.
Kom i gang
Hør den svare med deres egne data
På en demo på 30 minutter kobler vi opp en testkonto i systemet som betyr mest, setter opp en samtale, og dere hører assistenten svare fra oppføringene deres og skrive utfallet tilbake.
Book en demo
Relaterte løsninger
24/7 kundeservice
Bruksområdet de fleste integrasjoner tjener — hver samtale besvart, natt som dag, med svar hentet fra deres egne systemer.
Les merUtgående anrop
Sono kjører målrettede utgående anrop på de varme listene dere allerede eier – tidligere kunder, sovende leads, fornyelser og servicepåminnelser.
Les merBetalingspåminnelser
Reskontroen leses direkte fra faktura- eller ERP-systemet, og hvert utfall skrives tilbake med dato og status.
Les mer