Integrationer
Integrationer som ger assistenten
något verkligt att säga.
En röstassistent är aldrig bättre än datan bakom den. Sono kopplas till systemen ni redan kör — ert PMS, ert CRM, er helpdesk, ert utskicksverktyg — via deras API, deras webhooks eller ett hopp via en integrationsplattform, så att assistenten svarar ur era liveposter i stället för ett statiskt manus och skriver tillbaka varje utfall där teamet redan arbetar.
Så kopplas ett system
Sono läser och skriver era poster direkt. Både Hostaway och lemlist kopplas så här.
Ert system säger till Sono när något händer; Sono ringer tillbaka med utfallet.
För allt utan ett API värt namnet, eller när ni redan kör ett automationslager.
En nattlig CSV fungerar fortfarande, och är ofta snabbaste sättet att börja.
Tillgängliga nu
Färdiga integrationer,
redo att slås på
Två system är kopplade direkt ur lådan, vart och ett riktat mot ett eget jobb. Allt annat kopplas via metoderna nedan.
Hostaway
PMS för korttidsuthyrning
Gästsamtal besvarade med just det objektets portkod, wifi, incheckningsfönster och trivselregler — matchat från gästens bokning innan assistenten säger ett ord. Felanmälningar blir uppgifter i Hostaway.
- →Bokningar, objekt och kalender, lästa live
- →Konversationer och uppgifter skrivs tillbaka
- →Ett nummer för hela beståndet
lemlist
Säljkommunikation & kalla mejl
Kampanjhändelser skickar en webhook till Sono, som lägger till de två kanaler mejl inte når — ett AI-samtal och ett WhatsApp-meddelande — och skriver sedan tillbaka utfallet så att sekvensen reagerar.
- →Öppningar, klick, svar och steg som utlösare
- →AI-säljsamtal plus uppföljning på WhatsApp
- →Spärrar respekteras i alla kanaler
Allt annat
Resten av er stack
kopplas på samma sätt
En namngiven integration är en bekvämlighet, inte ett krav. De här kategorierna är redan i produktion i Sono-installationer.
Sono skapar ärenden i Zendesk, Freshdesk, HubSpot och Jira Service Management med uppgifter om den som ringde, transkriptet och inspelningen bifogade. Allt annat kopplas via en webhook eller en tunn API-koppling.
Samtalsutfall, kvalificeringssvar och bokade möten landar på kontaktkortet, så att ett samtal Sono haft syns bredvid dem era säljare haft. Möten skrivs direkt in i rätt kalender.
Sono läser den förfallna reskontran ur ert faktura-, affärs- eller kundreskontrasystem och skriver tillbaka varje utfall — kontaktad, betalningslöfte med datum, bestridd, fel nummer. Se betalningspåminnelser och inkassosamtal.
Tillgängligheten kontrolleras och tiden bekräftas under samtalet, inte efteråt. Den som ringer lägger på med en tid, och kalendern har den redan. Se tidsbokningar och bokningar.
Behåll era befintliga nummer och er operatör. Sono kan sitta framför linjen som första svar, bakom teamet som överflöd, eller bara utanför öppettiderna — ni bestämmer vilka samtal som når den.
Reglerna
Vad varje integration
får och inte får göra
Samma gränser gäller oavsett om Sono är kopplat till ett PMS, ett CRM eller en reskontra.
| Åtkomst | Vad det innebär | Vem bestämmer |
|---|---|---|
| Läsa | Bara de fält som behövs för att identifiera den som ringer och besvara frågan | Ni godkänner fältlistan innan driftstart |
| Skriva | Anteckningar, ärenden, uppgifter, samtalsutfall, transkript och inspelningar | Avgränsat per system, aldrig bredare än överenskommet |
| Aldrig | Priser, avtal, kalendrar och poster utanför den avtalade omfattningen | Hård gräns, ingen inställning |
| Inloggningar | Utfärdade från ert eget konto, återkallningsbara när som helst | Ni, när ni vill, utan att fråga oss |
| Känsliga fält | Kan märkas som interna — används i samtalet, läses aldrig upp | Ni, fält för fält |
| Spårbarhet | Transkript och inspelning av varje samtal, sparat mot posten | Lagringstiden styrs av er policy |
Mer om datahantering, lagringstider och underbiträden finns i integritetspolicyn.
Ser ni inte ert system?
De flesta integrationer
konfigureras, inte byggs.
Berätta vilket system det gäller och vad assistenten skulle behöva läsa och skriva. Vi säger ärligt om det är en konfiguration, ett kort bygge eller något som inte är praktiskt möjligt i dag — och ungefär hur lång tid det tar.
FAQ
Vanliga
frågor
En levande koppling mellan Sonos röstassistent och ett system ni redan kör. Den låter assistenten läsa era egna uppgifter innan den säger något — en bokning, en order, en förfallen faktura, en kampanj — och skriva tillbaka utfallet efteråt som en anteckning, ett ärende eller en uppgift. Utan koppling kan en röstassistent bara läsa upp ett statiskt manus; med koppling kan den faktiskt svara på det den som ringer frågade om.
Hostaway, för korttidsuthyrning och fastighetsoperatörer som vill att gästsamtal besvaras med varje objekts egna uppgifter, och lemlist, för utgående team som vill lägga AI-samtal och WhatsApp till en e-postkampanj. Utöver de två kopplas Sono till de flesta helpdesk-, CRM-, faktura- och affärssystem via deras API:er, och till allt annat via webhooks eller en tunn koppling.
På tre sätt, i den här ordningen. Har systemet ett öppet API pratar Sono direkt med det. Kan det skicka webhooks tar Sono emot dem och ringer tillbaka. Går inget av det fungerar en schemalagd filöverföring eller ett hopp via Zapier, Make eller n8n. De flesta kopplingar konfigureras snarare än byggs, och tar dagar i stället för månader.
Läsåtkomsten är avgränsad till de fält ni godkänner — vanligtvis precis det som krävs för att identifiera den som ringer och besvara frågan. Skrivåtkomsten är medvetet smal: anteckningar, ärenden, uppgifter, samtalsutfall och transkript. Sono ändrar aldrig poster den inte uttryckligen fått rätt att ändra, som priser, kalendrar eller avtal.
Det gör ni. Åtkomsten ges med nycklar ni utfärdar från ert eget konto och kan återkalla när som helst, vilket också betyder att ni ser exakt vad Sono gjorde och när. Känsliga fält kan märkas som interna, så att assistenten kan agera på ett värde utan att någonsin läsa upp det för den som ringer.
Nej. Uppslagen sker medan samtalet kopplas upp och under hälsningsfrasen, så assistenten har posten framme innan den behövs. Är ett system långsamt eller onåbart frågar Sono i stället den som ringer direkt i stället för att lämna tyst luft, och flaggar det misslyckade uppslaget efteråt.
Att koppla ihop kontona och mappa fälten är oftast en dags arbete. Det som tar längre tid är att komma överens om beteendet — vilka uppgifter assistenten får lämna ut, vad den måste eskalera, vad den säger när den inte vet. De flesta team är i gång inom en till två veckor, inklusive en genomgång av riktiga samtal.
Ofta, ja. Berätta vilket system det gäller och vad assistenten skulle behöva läsa och skriva, så säger vi ärligt om det är en konfiguration, ett kort bygge eller något som inte är praktiskt möjligt i dag. Integrationer som flera kunder efterfrågar brukar bli standardkopplingar.
Kom i gång
Hör den svara med era egna data
På en demo om 30 minuter kopplar vi ett testkonto i det system som betyder mest för er, ringer ett samtal, och ni hör assistenten svara ur era poster och skriva tillbaka utfallet.
Boka en demo
Relaterade lösningar
Kundtjänst dygnet runt
Användningsfallet de flesta integrationer tjänar — varje samtal besvarat, dag som natt, med svar hämtade ur era egna system.
Läs merUtgående samtal
Sono kör riktad utgående kommunikation på de varma listor ni redan äger – tidigare kunder, vilande leads, förnyelser och servicepåminnelser.
Läs merIntegritet och datahantering
Så hanterar Sono era uppgifter: inloggningar ni styr, avgränsad åtkomst och ett transkript av varje samtal.
Läs mer