Integration · CAB Plan
Skadebesiktningar bokas nu även per telefon.
Direkt in i CAB Plan.
Försäkringsbolagen bokar via DIB och bilägarna bokar på webben. Telefonen var den enda kanalen som stod utanför. Sono svarar på er linje för skadebesiktning, identifierar bilen på registreringsnumret, erbjuder lediga tider direkt ur CAB Plan Damage Booking och bokar besiktningen i samma stund som kunden bekräftar.
Bygger på Sonos telefonassistent för bilbranschen, eller se alla Sono-integrationer.
+46 70 ••• ••12
Efter stängning · besvarat vid första signalen
Bokningsuppgifter
Skrivet till CAB Plan
Glappet
Varje bokningskanal landar i CAB Plan.
Utom telefonen.
Många bilägare ringer fortfarande. Och de ringer när alla i verkstaden har händerna fulla, eller när dörrarna redan har stängts. Vissa ringer tillbaka senare. Vissa ringer nästa verkstad.
Utan integrationen
”Vänta, jag ska bara hitta en penna. Vad var registreringsnumret igen?”
- —Någon avbryter ett jobb, går till en skärm och knappar in bokningen för hand.
- —Samtal i rusningstid och efter stängning blir obesvarade.
- —Registreringsnummer, försäkringsbolag och skadenummer hörs fel och måste frågas om.
- —Ingenting dokumenteras, så morgonpasset börjar med att lyssna av röstbrevlådan.
Sono × CAB Plan
”Din VW Golf, skadebesiktning hos verkstaden i Göteborg på torsdag klockan nio. Ska jag boka det?”
- →Varje samtal besvaras, även i rusningstid, på kvällar och helger.
- →Bilen identifieras på registreringsnumret, så kunden behöver aldrig svara på det CAB redan vet.
- →Lediga tider direkt ur er egen kalender för skadebesiktning, bokade så fort kunden bekräftar.
- →Bokningen landar i CAB Plan och kunden får en bekräftelse per sms.
Så fungerar det
Från ringande telefon till
bokad besiktning
Sono kopplas till CAB Plan Damage Booking via CAB Groups API. Bokningen som skapas är samma bokning som ett försäkringsbolag eller en kund på webben skulle göra.
Steg 01
Samtalet besvaras
Sono svarar vid första signalen, frågar vad som har hänt och reder ut om det gäller en skadebesiktning, ett glasjobb, bärgning eller något annat.
Steg 02
Bilen identifieras
Kunden säger registreringsnumret. Sono läser upp det med bokstaveringsalfabetet, bekräftar det och hämtar märke, modell och årsmodell från CAB.
Steg 03
Verkstad och tid
Bara verkstäder som besiktar just det märket erbjuds. Lediga tider hämtas live ur CAB Plan: först dagen, sedan klockslaget.
Steg 04
Bokat i CAB Plan
Sono läser upp hela bokningen, bokar så fort kunden bekräftar och skickar ett sms med verkstad, adress och tid.
Vad den klarar
Byggd för hur
skadesamtal faktiskt låter
Allt nedan körs i produktion på en riktig linje för skadebesiktning, inte i en demo.
Regnummer läses upp och slås upp
Finska och svenska registreringsnummer, upplästa med bokstaveringsalfabetet innan uppslaget. Hittas inte bilen frågar Sono efter märke och årsmodell i stället.
Rätt verkstad för märket
Verkstäderna filtreras på vilka märken de besiktar, så ingen kund bokas in på en verkstad som inte kan ta emot bilen.
Live-tider, inga dubbelbokningar
Tiderna kommer direkt ur kalendern för skadebesiktning. Blir en tid upptagen mitt i samtalet erbjuder Sono nästa lediga i stället för att bekräfta något som inte finns.
Försäkringsbolag och skadenummer
Sono noterar försäkringsbolaget, och känner igen de lokala bolagen vid namn, samt om kunden redan har ett skadenummer, och påminner om att det behövs vid besiktningen.
Glas, bärgning och service slussas vidare
En spräckt vindruta går till glaslinjen, en bil som inte går att köra till bärgning och planerad service till serviceavdelningen. Ni bestämmer vart.
Ingen kund går förlorad
Om ett system inte svarar märker kunden ingenting. Sono samlar in uppgifterna och lämnar dem till ert team, så att bokningen ändå blir av.
Resultat
Vad som hände på en riktig linje
En stor nordisk bilhandelskoncern med anläggningar i flera städer kopplade assistenten till sin linje för skadebesiktning och körde den på riktig kundtrafik.
79%
av samtalen om skadebesiktning hanterades utan en människa
77%
av samtalen med bokningsavsikt slutade i en bokning
97%
av kundens uppgifter fångades in när kunden lämnade dem
Var gränsen går
Ungefär vart femte samtal går till en människa. Med avsikt.
Er verkstad bestämmer var gränsen går. Komplicerade fall, missnöjda kunder och allt utöver det vanliga hör hemma hos en människa. Assistenten lovar inte heller reparationsdatum eller priser; det bestäms vid besiktningen.
Karosseriskador som repor, bucklor och mindre kollisioner, bokade direkt i CAB Plan med sms-bekräftelse.
Vindruta och glas till glaslinjen, en bil som inte går att köra till bärgning, planerad service till serviceavdelningen. Vid behov en sms-länk för att skicka bilder på skadan.
Den som ber att få prata med en människa, en upprörd kund, allt som är ovanligt. Kopplas vidare eller får era kontaktnummer per sms.
Driftstart
Ett möte.
Igång på 2–3 arbetsdagar.
CAB Plan-integrationen är redan byggd och i drift. Allt vi behöver från er är ett möte. Resten sköter vi, och assistenten svarar i er telefon inom två till tre arbetsdagar.
30–60
minuters aktiv arbetstid
2–3
arbetsdagar till driftstart
Tillgängligt för verkstäder som använder CAB Plan Damage Booking.
- 01 Ett uppstartsmöte: verkstäder, regler för vidarekoppling och hur samtalen ska hanteras
- 02 Vi konfigurerar assistenten mot er CAB Plan, utan arbete på er sida
- 03 Ni vidarekopplar ert nuvarande nummer, eller tar ett nytt
- 04 Testsamtal, sedan i drift
Relaterade lösningar
Sono för bilbranschen
Användningsfallet bakom den här integrationen: servicebokningar, statussamtal och frågor efter stängning, besvarade åt återförsäljare och verkstäder.
Läs merIntegrationer
Alla system Sono kopplas till, och de fyra sätten att koppla allt annat: API, webhooks, iPaaS eller en schemalagd fil.
Läs merAI-receptionist
Sono svarar på varje samtal, bokar tider, tar meddelanden och kopplar den som ringer rätt – dygnet runt, på vilket språk som helst.
Läs merFAQ
Vanliga
frågor
Den låter Sonos röstassistent boka skadebesiktningar direkt i CAB Plan Damage Booking via telefon. Assistenten svarar, frågar vad som har hänt, identifierar bilen på registreringsnumret, erbjuder lediga tider ur verkstadens kalender för skadebesiktning och skapar bokningen när kunden bekräftar. Kunden får en bekräftelse per sms, och bokningen syns i CAB Plan precis som en bokning från ett försäkringsbolag eller från webben.
Verkstäder och återförsäljare som använder CAB Plan Damage Booking för skadebesiktningar. Integrationen är redan byggd och i produktion, så en ny verkstad kommer igång genom konfiguration snarare än genom ett utvecklingsprojekt.
Nej. Telefonbokningarna landar i samma kalender som försäkringsbolagen redan bokar i via DIB, och er verkstad bestämmer fortfarande vilka tider som går att boka. Telefonen blir helt enkelt ännu en bokningskanal vid sidan av DIB och webbokningen.
Nej. Lediga tider läses live ur CAB Plan under samtalet. Om någon annan tar en tid mellan att den erbjuds och att den bokas säger Sono det till kunden och erbjuder en annan tid i stället för att bekräfta en bokning som inte finns.
Kunden säger registreringsnumret. Sono läser upp det med bokstaveringsalfabetet för att bekräfta det och hämtar sedan märke, modell och årsmodell från CAB. Hittas inte bilen frågar Sono efter märke och årsmodell i stället. Bara verkstäder som besiktar just det märket erbjuds.
Sono tar reda på vad kunden behöver innan något bokas. En spräckt vindruta kan gå till er glaslinje, en bil som inte går att köra till bärgning och planerad service till serviceavdelningen. Ni bestämmer vart. Den som ber att få prata med en människa kopplas vidare eller får era kontaktnummer per sms.
Kunden märker aldrig av tekniska problem. Sono samlar in de uppgifter som fortfarande behövs (registreringsnummer, fordon, önskad verkstad och tid, kontaktuppgifter) och lämnar dem till ert team, så att kunden inte går förlorad.
Ja. Assistenten säger det i början av samtalet, och kunden kan när som helst be att få prata med en människa. Samtalen spelas in och transkriberas, och varje inspelning, transkript och sammanfattning finns i Sonos dashboard.
Finska, svenska och engelska direkt från start. Assistenten byter språk när kunden ber om det och håller sig sedan till det. Finska och svenska registreringsnummer och lokala försäkringsbolag känns igen vid namn.
Nej. Den bokar besiktningen. Var reparationen görs, vad den kostar och när den kan påbörjas bestäms vid besiktningen, och det är också vad assistenten svarar den som frågar.
Integrationen är byggd på CAB Groups API i samarbete med CAB Group och har varit i produktion på en riktig linje för skadebesiktning sedan våren 2026. CAB Plan och CABAS är varumärken som tillhör CAB Group AB; Sono är en oberoende produkt.
Kom igång
Se hur ett samtal blir en bokning i CAB Plan
Under en demo på 30 minuter ringer vi assistenten och beskriver en bucklig bil så som era kunder skulle göra. Ni ser hur besiktningen dyker upp i kalendern.
Boka en demo