Integration · CAB Plan
Skadetaksering kan nu også bookes over telefonen.
Direkte ind i CAB Plan.
Forsikringsselskaberne booker via DIB, og bilejerne booker online. Telefonen var den eneste kanal, der stod udenfor. Sono besvarer jeres linje til skadetaksering, finder bilen ud fra nummerpladen, tilbyder ledige tider direkte fra CAB Plan Damage Booking og booker takseringen, i samme øjeblik kunden bekræfter.
Bygget på Sonos telefonassistent til bilbranchen, eller se alle Sono-integrationer.
+45 20 •• •• 12
Efter lukketid · besvaret ved første ring
Bookingdetaljer
Skrevet i CAB Plan
Hullet
Alle bookingkanaler lander i CAB Plan.
Undtagen telefonen.
Mange bilejere ringer stadig. Og de ringer, når alle på værkstedet har travlt, eller når dørene er lukket. Nogle ringer igen senere. Andre ringer til det næste værksted.
Uden integrationen
»Øjeblik, lige til jeg finder en kuglepen. Hvad var nummerpladen igen?«
- —Nogen afbryder et job, går hen til en skærm og taster bookingen ind i hånden.
- —Opkald i myldretiden og efter lukketid bliver ikke besvaret.
- —Nummerplader, forsikringsselskaber og skadenumre bliver hørt forkert og skal spørges om igen.
- —Intet bliver registreret, så morgenholdet starter med at aflytte telefonsvareren.
Sono × CAB Plan
»Din VW Golf, taksering på skadeværkstedet i Aarhus torsdag klokken ni. Skal jeg booke det?«
- →Hvert opkald besvaret, også i myldretiden, om aftenen og i weekenden.
- →Bilen findes ud fra nummerpladen, så kunden aldrig bliver spurgt om noget, CAB allerede ved.
- →Ledige tider direkte fra jeres egen takseringskalender, booket når kunden bekræfter.
- →Bookingen lander i CAB Plan, og kunden får en bekræftelse på SMS.
Sådan virker det
Fra telefonen ringer til
booket taksering
Sono forbindes med CAB Plan Damage Booking via CAB Groups API. Den booking, Sono opretter, er den samme booking, som et forsikringsselskab eller en kunde online ville lave.
Trin 01
Opkaldet besvares
Sono tager telefonen ved første ring, spørger, hvad der er sket, og finder ud af, om det er en skadetaksering, en glasskade, bugsering eller noget helt andet.
Trin 02
Bilen identificeres
Kunden siger nummerpladen. Sono læser den op med stavealfabetet, bekræfter den og henter mærke, model og årgang fra CAB.
Trin 03
Værksted og tid
Kun værksteder, der takserer netop det mærke, bliver tilbudt. Ledige tider hentes live fra CAB Plan: først dagen, så klokkeslættet.
Trin 04
Booket i CAB Plan
Sono læser hele bookingen op, booker, så snart kunden bekræfter, og sender en SMS med værksted, adresse og tidspunkt.
Det kan den
Bygget til den måde,
skadeopkald faktisk foregår
Alt herunder kører i drift på en rigtig takseringslinje, ikke i en demo.
Nummerplade læst op og slået op
Finske og svenske nummerpladeformater, læst op med stavealfabetet før opslaget. Findes bilen ikke, spørger Sono i stedet efter mærke og årgang.
Det rigtige værksted til mærket
Værkstederne filtreres efter de mærker, de takserer, så ingen kunde bliver booket ind på et værksted, der ikke kan tage bilen.
Live-tider, ingen dobbeltbookinger
Tiderne kommer direkte fra takseringskalenderen. Bliver en tid optaget midt i opkaldet, tilbyder Sono den næste i stedet for at bekræfte noget, der ikke findes.
Forsikringsselskab og skadenummer
Sono noterer forsikringsselskabet, og genkender de lokale selskaber ved navn, samt om kunden allerede har et skadenummer, og minder om, at det skal bruges ved takseringen.
Glas, bugsering og service sendt videre
En revnet forrude går til glaslinjen, en bil, der ikke kan køre, til bugsering, og planlagt service til serviceafdelingen. I bestemmer hvorhen.
Ingen kunde går tabt
Hvis et system ikke svarer, mærker kunden intet til det. Sono samler oplysningerne og giver dem videre til jeres team, så bookingen alligevel bliver lavet.
Resultater
Det skete på en rigtig linje
En stor nordisk bilforhandlerkoncern med afdelinger i flere byer satte assistenten på sin takseringslinje og kørte den på rigtige kundeopkald.
79%
af opkaldene om skadetaksering håndteret uden et menneske
77%
af opkaldene med bookinghensigt endte med en booking
97%
af kundens oplysninger registreret, når kunden oplyste dem
Hvor grænsen går
Cirka hvert femte opkald går til et menneske. Helt bevidst.
Jeres værksted bestemmer, hvor grænsen går. Komplicerede sager, utilfredse kunder og alt ud over det sædvanlige hører hjemme hos et menneske. Assistenten lover heller ikke reparationsdatoer eller priser; dem aftaler I ved takseringen.
Karosseriskader som ridser, buler og mindre sammenstød, booket direkte i CAB Plan med SMS-bekræftelse.
Forrude og glas til glaslinjen, en bil, der ikke kan køre, til bugsering, planlagt service til serviceafdelingen. Eventuelt et SMS-link til at sende billeder af skaden.
En kunde, der beder om et menneske, en utilfreds kunde, alt det usædvanlige. Stillet videre eller tilsendt jeres kontaktnumre på SMS.
Go-live
Ét møde.
Live på 2–3 arbejdsdage.
CAB Plan-integrationen er allerede bygget og i drift. Vi har kun brug for ét møde med jer. Resten klarer vi, og assistenten besvarer jeres opkald inden for to til tre arbejdsdage.
30–60
minutters aktiv arbejdstid
2–3
arbejdsdage til go-live
Tilgængelig for værksteder, der bruger CAB Plan Damage Booking.
- 01 Ét opstartsmøde: værksteder, regler for viderestilling og hvordan opkald skal håndteres
- 02 Vi konfigurerer assistenten mod jeres CAB Plan, uden arbejde på jeres side
- 03 I viderestiller jeres nuværende nummer eller får et nyt
- 04 Testopkald, derefter live
Relaterede løsninger
Sono til bilbranchen
Anvendelsen bag denne integration: værkstedsbookinger, statusopkald og henvendelser efter lukketid, besvaret for forhandlere og værksteder.
Læs mereIntegrationer
Alle de systemer, Sono forbindes med, og de fire måder alt andet kobles på: API, webhooks, iPaaS eller en planlagt fil.
Læs mereAI-receptionist
Sono tager hvert opkald, booker tider, tager beskeder og stiller videre til den rigtige person – døgnet rundt, på ethvert sprog.
Læs mereFAQ
Ofte stillede
spørgsmål
Den lader Sonos stemmeassistent booke skadetakseringer direkte i CAB Plan Damage Booking over telefonen. Assistenten besvarer opkaldet, spørger, hvad der er sket, finder bilen ud fra nummerpladen, tilbyder ledige tider fra værkstedets takseringskalender og opretter bookingen, når kunden bekræfter. Kunden får en bekræftelse på SMS, og bookingen vises i CAB Plan ligesom enhver booking fra et forsikringsselskab eller online.
Værksteder og forhandlere, der bruger CAB Plan Damage Booking til skadetaksering. Integrationen er allerede bygget og i drift, så et nyt værksted kommer i gang gennem konfiguration frem for et udviklingsprojekt.
Nej. Telefonbookinger lander i den samme kalender, som forsikringsselskaberne allerede booker i via DIB, og jeres værksted bestemmer stadig, hvilke tider der kan bookes. Telefonen bliver simpelthen endnu en bookingkanal ved siden af DIB og onlinebooking.
Nej. Ledige tider læses live fra CAB Plan under opkaldet. Hvis en anden tager en tid, mellem den bliver tilbudt og booket, siger Sono det til kunden og tilbyder en anden tid i stedet for at bekræfte en booking, der ikke findes.
Kunden siger nummerpladen. Sono læser den op med stavealfabetet for at bekræfte den og henter derefter mærke, model og årgang fra CAB. Findes bilen ikke, spørger Sono i stedet efter mærke og årgang. Kun værksteder, der takserer netop det mærke, bliver tilbudt.
Sono finder ud af, hvad kunden har brug for, før der bliver booket noget. En revnet forrude kan gå til jeres glaslinje, en bil, der ikke kan køre, til bugsering og planlagt service til serviceafdelingen. I bestemmer hvorhen. En kunde, der beder om et menneske, bliver stillet videre eller får jeres kontaktnumre på SMS.
Kunden hører aldrig om tekniske problemer. Sono samler de oplysninger, der stadig mangler (nummerplade, køretøj, ønsket værksted og tid, kontaktoplysninger), og giver dem videre til jeres team, så kunden ikke går tabt.
Ja. Assistenten siger det i starten af opkaldet, og kunden kan til enhver tid bede om at tale med et menneske. Opkald optages og transskriberes, og alle optagelser, transskriptioner og resuméer er tilgængelige i Sonos dashboard.
Finsk, svensk og engelsk fra start; andre sprog efter aftale. Assistenten skifter sprog, når kunden beder om det, og bliver ved det. Finske og svenske nummerplader og lokale forsikringsselskaber genkendes ved navn.
Nej. Den booker takseringen. Hvor reparationen udføres, hvad den koster, og hvornår den kan gå i gang, aftales ved takseringen, og det er også det, assistenten svarer kunder, der spørger.
Integrationen er bygget på CAB Groups API i samarbejde med CAB Group og har kørt i drift på en rigtig takseringslinje siden foråret 2026. CAB Plan og CABAS er varemærker tilhørende CAB Group AB; Sono er et uafhængigt produkt.
Kom i gang
Se et opkald blive til en booking i CAB Plan
I en demo på 30 minutter ringer vi til assistenten og beskriver en bulet bil, sådan som jeres kunder ville gøre. I ser, hvordan takseringen dukker op i kalenderen.
Book en demo