Integratie · CAB Plan
Schade-opnames, nu ook telefonisch geboekt.
Rechtstreeks in CAB Plan.
Verzekeraars boeken via DIB en automobilisten boeken online. Alleen de telefoon bleef buiten de boot. Sono neemt uw schadelijn op, herkent de auto aan het kenteken, biedt live vrije tijden uit CAB Plan Damage Booking aan en boekt de schade-opname zodra de beller akkoord geeft.
Gebouwd op Sono's telefoonassistent voor de autobranche, of bekijk alle Sono-integraties.
+31 6 •• •• ••12
Na sluitingstijd · bij de eerste beltoon opgenomen
Boekingsgegevens
Vastgelegd in CAB Plan
Het gat
Elk boekingskanaal komt uit in CAB Plan.
Behalve de telefoon.
Veel automobilisten bellen nog steeds. En ze bellen precies wanneer iedereen in de werkplaats de handen vol heeft, of als de deur al dicht is. Sommigen bellen later terug. Anderen bellen het volgende schadeherstelbedrijf.
Zonder de integratie
“Momentje, even een pen pakken. Wat was het kenteken ook alweer?”
- —Iemand legt het werk neer, loopt naar een scherm en typt de boeking met de hand in.
- —Gesprekken in de spits en na sluitingstijd blijven onbeantwoord.
- —Kentekens, verzekeraars en schadenummers worden verkeerd verstaan en opnieuw gevraagd.
- —Er wordt niets vastgelegd, dus de ochtendploeg begint met de voicemail.
Sono × CAB Plan
“Uw VW Golf, schade-opname bij de vestiging in Utrecht op donderdag om negen uur. Zal ik dat voor u boeken?”
- →Elk gesprek beantwoord, ook in de spits, 's avonds en in het weekend.
- →De auto wordt herkend aan het kenteken, dus de beller hoeft niets te vertellen wat CAB al weet.
- →Live vrije tijden uit uw eigen schade-opnameagenda, geboekt na bevestiging.
- →De boeking komt in CAB Plan terecht en de beller ontvangt een sms-bevestiging.
Zo werkt het
Van rinkelende telefoon tot
geboekte schade-opname
Sono koppelt met CAB Plan Damage Booking via de API van CAB Group. De boeking die Sono aanmaakt, is dezelfde boeking die een verzekeraar of een online klant zou maken.
Stap 01
Het gesprek wordt aangenomen
Sono neemt op bij de eerste beltoon, vraagt wat er is gebeurd en stelt vast of het om een schade-opname, ruitschade, een sleepgeval of iets anders gaat.
Stap 02
De auto wordt herkend
De beller noemt het kenteken. Sono spelt het terug, laat het bevestigen en haalt merk, model en bouwjaar op uit CAB.
Stap 03
Vestiging en tijdstip
Alleen vestigingen die dat merk opnemen, worden aangeboden. Vrije tijden komen live uit CAB Plan: eerst de dag, dan het tijdstip.
Stap 04
Geboekt in CAB Plan
Sono leest de hele boeking nog één keer voor, boekt zodra de beller bevestigt en stuurt een sms met vestiging, adres en tijdstip.
Wat het afhandelt
Gebouwd voor hoe
schadegesprekken echt lopen
Alles hieronder draait in productie op een echte schadelijn, niet in een demo.
Kenteken terugspellen & voertuig opzoeken
Finse en Zweedse kentekenformaten, vóór het opzoeken teruggespeld met het spellingsalfabet. Wordt de auto niet gevonden, dan vraagt Sono in plaats daarvan naar merk en bouwjaar.
De juiste vestiging voor het merk
Vestigingen worden gefilterd op de merken die ze opnemen, zodat een beller nooit wordt ingepland bij een bedrijf dat zijn auto niet kan aannemen.
Live tijden, geen dubbele boekingen
Tijden komen rechtstreeks uit de schade-opnameagenda. Wordt een tijdslot tijdens het gesprek vergeven, dan biedt Sono het volgende aan in plaats van iets te bevestigen dat niet meer bestaat.
Verzekeraar en schadenummer
Sono noteert de verzekeraar, herkent lokale verzekeraars bij naam, legt vast of de beller al een schadenummer heeft en herinnert eraan dat het bij de opname nodig is.
Ruit, slepen en onderhoud doorgezet
Een gebarsten voorruit gaat naar de ruitenlijn, een auto die niet meer rijdt naar de sleepdienst, gepland onderhoud naar de servicebalie. U bepaalt de bestemmingen.
Geen beller kwijt
Reageert een systeem niet, dan merkt de beller daar niets van. Sono verzamelt de gegevens en geeft ze door aan uw team, zodat de boeking toch wordt gemaakt.
Resultaten
Wat er gebeurde op een echte lijn
Een grote Noordse autodealergroep met vestigingen in meerdere steden zette de assistent op haar schadelijn en liet hem draaien op echt klantverkeer.
79%
van de gesprekken over schade-opnames afgehandeld zonder medewerker
77%
van de gesprekken met boekingsintentie eindigde in een boeking
97%
van de gegevens vastgelegd zodra de beller ze noemde
Waar de grens ligt
Ongeveer één op de vijf gesprekken gaat naar een mens. Bewust.
Uw bedrijf bepaalt waar de grens ligt. Complexe gevallen, ontevreden klanten en alles wat afwijkt, horen bij een mens. De assistent doet ook geen toezeggingen over hersteldata of prijzen; die worden bij de schade-opname afgesproken.
Plaatschade zoals krassen, deuken en kleine aanrijdingen, rechtstreeks geboekt in CAB Plan met een sms-bevestiging.
Voorruit en glas naar de ruitenlijn, een auto die niet meer rijdt naar de sleepdienst, gepland onderhoud naar de servicebalie. Desgewenst een sms-link om foto's van de schade te sturen.
Een beller die een mens wil spreken, een boze klant, alles wat ongewoon is. Doorverbonden, of uw contactnummers per sms toegestuurd.
Live gaan
Eén afspraak.
Binnen 2–3 werkdagen live.
De CAB Plan-integratie is al gebouwd en draait in productie. Van u hebben we maar één afspraak nodig. De rest doen wij, en binnen twee tot drie werkdagen neemt de assistent uw telefoon op.
30–60
minuten actieve werktijd
2–3
werkdagen tot livegang
Beschikbaar voor schadeherstelbedrijven die CAB Plan Damage Booking gebruiken.
- 01 Eén kick-offafspraak: vestigingen, doorschakelregels en hoe gesprekken afgehandeld moeten worden
- 02 Wij richten de assistent in op uw CAB Plan, zonder werk aan uw kant
- 03 U schakelt uw huidige nummer door, of neemt een nieuw nummer
- 04 Testgesprekken, daarna live
Gerelateerde oplossingen
Sono voor de autobranche
De use case achter deze integratie: onderhoudsboekingen, statusvragen en gesprekken buiten openingstijden beantwoord voor dealers en werkplaatsen.
Meer informatieIntegraties
Alle systemen waarmee Sono koppelt, en de vier manieren waarop al het andere koppelt: API, webhooks, iPaaS of een geplande bestandsuitwisseling.
Meer informatieAI-receptionist
Sono neemt elk gesprek aan, boekt afspraken, noteert berichten en verbindt door naar de juiste persoon – 24/7, in elke taal.
Meer informatieFAQ
Veelgestelde
vragen
Met deze integratie boekt de spraakassistent van Sono schade-opnames telefonisch rechtstreeks in CAB Plan Damage Booking. De assistent neemt het gesprek aan, vraagt wat er is gebeurd, herkent de auto aan het kenteken, biedt vrije tijden aan uit de schade-opnameagenda van het bedrijf en maakt de boeking aan zodra de beller akkoord geeft. De beller ontvangt een sms-bevestiging en de boeking verschijnt in CAB Plan zoals elke boeking van een verzekeraar of via online boeken.
Schadeherstelbedrijven en dealers die CAB Plan Damage Booking gebruiken voor schade-opnames. De integratie is al gebouwd en draait in productie, dus een nieuw bedrijf wordt ingericht via configuratie en niet via een ontwikkelproject.
Nee. Telefonische boekingen komen terecht in dezelfde agenda waarin verzekeraars nu al via DIB boeken, en uw bedrijf bepaalt nog steeds welke tijden boekbaar zijn. De telefoon wordt gewoon een extra boekingskanaal naast DIB en online boeken.
Nee. Vrije tijden worden tijdens het gesprek live uit CAB Plan gelezen. Wordt een tijdslot tussen aanbieden en boeken door iemand anders vergeven, dan meldt Sono dat aan de beller en biedt een andere tijd aan in plaats van een boeking te bevestigen die niet bestaat.
De beller noemt het kenteken. Sono spelt het ter bevestiging terug met het spellingsalfabet en haalt daarna merk, model en bouwjaar op uit CAB. Wordt de auto niet gevonden, dan vraagt Sono in plaats daarvan naar merk en bouwjaar. Alleen vestigingen die dat merk opnemen, worden aangeboden.
Sono stelt eerst vast wat de beller nodig heeft, voordat er iets wordt geboekt. Een gebarsten voorruit kan naar uw ruitenlijn, een auto die niet meer rijdt naar de sleepdienst en gepland onderhoud naar de servicebalie. U bepaalt de bestemmingen. Een beller die een mens wil spreken, wordt doorverbonden of krijgt uw contactnummers per sms.
De beller merkt niets van technische problemen. Sono verzamelt de gegevens die nog nodig zijn (kenteken, voertuig, gewenste vestiging en tijd, contactgegevens) en geeft ze door aan uw team, zodat de klant niet verloren gaat.
Ja. De assistent zegt dat aan het begin van het gesprek, en de beller kan op elk moment om een mens vragen. Gesprekken worden opgenomen en uitgeschreven, en elke opname, transcriptie en samenvatting is beschikbaar in het Sono-dashboard.
Fins, Zweeds en Engels standaard, andere talen op aanvraag. De assistent schakelt over naar een andere taal als de beller daarom vraagt en blijft daar dan in. Finse en Zweedse kentekens en lokale verzekeraars worden bij naam herkend.
Nee. De assistent boekt de schade-opname. Waar het herstel plaatsvindt, wat het kost en wanneer het kan beginnen, wordt bij de opname afgesproken, en dat is ook wat de assistent zegt tegen bellers die ernaar vragen.
De integratie is gebouwd op de API van CAB Group, in samenwerking met CAB Group, en draait sinds voorjaar 2026 in productie op een echte schadelijn. CAB Plan en CABAS zijn handelsmerken van CAB Group AB; Sono is een onafhankelijk product.
Aan de slag
Zie hoe een telefoontje een boeking in CAB Plan wordt
In een demo van 30 minuten bellen we de assistent en beschrijven we een auto met een deuk, zoals uw klanten dat zouden doen. U ziet de schade-opname in de agenda verschijnen.
Boek een demo