Integrācija · CAB Plan
Bojājumu apskates tagad var pieteikt arī pa telefonu.
Tieši CAB Plan.
Apdrošinātāji piesaka caur DIB, auto īpašnieki tiešsaistē. Telefons bija vienīgais kanāls, kas palika malā. Sono atbild uz jūsu bojājumu apskates līniju, atpazīst auto pēc reģistrācijas numura, piedāvā brīvos laikus tieši no CAB Plan Damage Booking un piesaka apskati, tiklīdz zvanītājs to apstiprina.
Būvēts uz Sono autonozares telefona asistenta – vai pārlūkojiet visas Sono integrācijas.
+371 2••• ••12
Ārpus darba laika · atbildēts ar pirmo signālu
Pieraksta dati
Ierakstīts CAB Plan
Trūkstošais posms
Katrs pieteikšanās kanāls nonāk CAB Plan.
Izņemot telefonu.
Daudzi auto īpašnieki joprojām zvana. Un viņi zvana tad, kad visiem darbnīcā ir pilnas rokas darba vai durvis jau ir slēgtas. Daži atzvana vēlāk. Daži zvana nākamajai darbnīcai.
Bez integrācijas
„Pagaidiet, sameklēšu pildspalvu. Kāds bija numurs?“
- —Kāds pārtrauc darbu, aiziet līdz ekrānam un ievada pierakstu ar roku.
- —Uz zvaniem sastrēguma stundās un pēc slēgšanas neviens neatbild.
- —Numurzīmes, apdrošinātāji un lietu numuri tiek sadzirdēti nepareizi un pārjautāti.
- —Nekas netiek ierakstīts, tāpēc rīta maiņa sākas ar balss pastu.
Sono × CAB Plan
„Jūsu VW Golf, apskate Rīgas virsbūves remonta darbnīcā ceturtdien deviņos. Vai pierakstīt?“
- →Atbildēts uz katru zvanu, arī sastrēguma stundās, vakaros un brīvdienās.
- →Auto tiek atpazīts pēc numurzīmes, tāpēc zvanītājam nejautā to, ko CAB jau zina.
- →Brīvie laiki tieši no jūsu bojājumu apskates kalendāra, pierakstīti uzreiz pēc apstiprinājuma.
- →Pieraksts nonāk CAB Plan, un zvanītājs saņem SMS apstiprinājumu.
Kā tas strādā
No zvanoša telefona līdz
pieteiktai apskatei
Sono savienojas ar CAB Plan Damage Booking caur CAB Group API. Tā izveidotais pieraksts ir tieši tāds pats kā apdrošinātāja vai tiešsaistes klienta veikts pieraksts.
Solis 01
Zvanam atbild
Sono atbild ar pirmo signālu, pajautā, kas noticis, un noskaidro, vai tā ir bojājumu apskate, stikla darbs, evakuācija vai kas cits.
Solis 02
Auto tiek atpazīts
Zvanītājs nosauc reģistrācijas numuru. Sono to fonētiski atkārto, apstiprina un iegūst no CAB marku, modeli un gadu.
Solis 03
Darbnīca un laiks
Tiek piedāvāti tikai tie servisa punkti, kas apskata konkrētās markas auto. Brīvie laiki nāk tieši no CAB Plan: vispirms diena, tad laiks.
Solis 04
Pierakstīts CAB Plan
Sono atkārto visu pierakstu, piesaka to, kad zvanītājs apstiprina, un nosūta SMS ar darbnīcu, adresi un laiku.
Ar ko tas tiek galā
Veidots tā,
kā bojājumu zvani notiek patiesībā
Katra zemāk minētā detaļa darbojas produkcijā uz reālas bojājumu apskates līnijas, nevis demo.
Numurzīmes apstiprināšana un auto meklēšana
Somijas un Zviedrijas numurzīmju formāti, kas pirms meklēšanas tiek atkārtoti ar fonētisko alfabētu. Ja auto netiek atrasts, Sono tā vietā pajautā marku un gadu.
Pareizā darbnīca pareizajai markai
Servisa punkti tiek atlasīti pēc markām, ko tie apskata, tāpēc zvanītājs nekad netiek pierakstīts darbnīcā, kas viņa auto nevar pieņemt.
Brīvie laiki reāllaikā, bez dubultiem pierakstiem
Laiki nāk tieši no bojājumu apskates kalendāra. Ja laiku sarunas laikā kāds aizņem, Sono piedāvā nākamo, nevis apstiprina kaut ko, kā nav.
Apdrošinātājs un lietas numurs
Sono pieraksta apdrošinātāju, atpazīstot vietējos apdrošinātājus pēc nosaukuma, un to, vai zvanītājam jau ir atlīdzības lietas numurs, kā arī atgādina, ka tas būs vajadzīgs apskatē.
Stikli, evakuācija un serviss tiek novirzīti
Ieplīsis vējstikls nonāk pie stiklu līnijas, nebraucams auto pie evakuācijas, plānotā apkope pie servisa pieņemšanas. Galamērķus izlemjat jūs.
Neviens zvanītājs netiek pazaudēts
Ja kāda sistēma neatbild, zvanītājs par to neko neuzzina. Sono savāc datus un nodod tos jūsu komandai, tāpēc pieraksts tomēr tiek veikts.
Rezultāti
Kas notika reālā līnijā
Liela Ziemeļvalstu auto dīleru grupa ar pārstāvniecībām vairākās pilsētās ieslēdza asistentu savā bojājumu apskates līnijā un darbināja to ar reāliem klientu zvaniem.
79%
bojājumu apskates zvanu apstrādāti bez cilvēka
77%
zvanu ar pieraksta nolūku beidzās ar pierakstu
97%
zvanītāja datu fiksēti ikreiz, kad zvanītājs tos nosauca
Kur ir robeža
Apmēram katrs piektais zvans nonāk pie cilvēka. Apzināti.
Jūsu darbnīca izlemj, kur ir robeža. Sarežģīti gadījumi, neapmierināti klienti un viss neparastais pieder cilvēkam. Asistents arī nesola remonta termiņus vai cenas; par tiem vienojas apskatē.
Virsbūves bojājumi, piemēram, skrambas, iespiedumi un nelielas sadursmes, pierakstīti tieši CAB Plan ar SMS apstiprinājumu.
Vējstikls un stikli pie stiklu līnijas, nebraucams auto pie evakuācijas, plānotā apkope pie servisa pieņemšanas. Pēc izvēles SMS saite bojājuma fotogrāfiju nosūtīšanai.
Zvanītājs, kurš lūdz cilvēku, sarūgtināts klients, viss neparastais. Zvans tiek pārsūtīts vai jūsu kontaktnumuri nosūtīti ar SMS.
Palaišana
Viena tikšanās.
Darbā 2–3 darba dienās.
CAB Plan integrācija jau ir gatava un darbojas. No jums vajag tikai vienu tikšanos. Pārējo izdarām mēs, un asistents sāk atbildēt uz jūsu zvaniem divu līdz trīs darba dienu laikā.
30–60
minūtes aktīva darba laika
2–3
darba dienas līdz palaišanai
Pieejams darbnīcām, kas izmanto CAB Plan Damage Booking.
- 01 Viena ievadtikšanās: darbnīcas, pāradresācijas noteikumi un tas, kā apstrādāt zvanus
- 02 Mēs konfigurējam asistentu jūsu CAB Plan, bez darba no jūsu puses
- 03 Pāradresējat savu esošo numuru vai ņemat jaunu
- 04 Testa zvani, tad darbā
Saistītie risinājumi
Sono autonozarei
Lietojums aiz šīs integrācijas: servisa pieraksti, statusa zvani un jautājumi ārpus darba laika, atbildēti dīleriem un darbnīcām.
Uzzināt vairākIntegrācijas
Visas sistēmas, ar kurām Sono savienojas, un četri veidi, kā savienojas viss pārējais: API, webhook, iPaaS vai plānota failu apmaiņa.
Uzzināt vairākAI administrators
Sono atbild uz katru zvanu, rezervē vizītes, pieņem ziņas un savieno zvanītāju ar īsto cilvēku – visu diennakti, jebkurā valodā.
Uzzināt vairākBUJ
Biežāk uzdotie
jautājumi
Tā ļauj Sono balss asistentam pa telefonu pieteikt bojājumu apskates tieši CAB Plan Damage Booking. Asistents atbild uz zvanu, pajautā, kas noticis, atpazīst auto pēc reģistrācijas numura, piedāvā brīvos laikus no darbnīcas bojājumu apskates kalendāra un izveido pierakstu, kad zvanītājs to apstiprina. Zvanītājs saņem SMS apstiprinājumu, un pieraksts parādās CAB Plan tāpat kā jebkurš apdrošinātāja vai tiešsaistē veikts pieraksts.
Darbnīcas un dīleri, kas bojājumu apskatēm izmanto CAB Plan Damage Booking. Integrācija jau ir gatava un darbojas produkcijā, tāpēc jaunu darbnīcu pieslēdz ar konfigurāciju, nevis izstrādes projektu.
Nē. Telefona pieraksti nonāk tajā pašā kalendārā, kurā apdrošinātāji jau piesaka caur DIB, un jūsu darbnīca joprojām izlemj, kuri laiki ir pieejami pierakstam. Telefons vienkārši kļūst par vēl vienu pieteikšanās kanālu līdzās DIB un tiešsaistes pierakstam.
Nē. Brīvie laiki zvana laikā tiek nolasīti no CAB Plan reāllaikā. Ja kāds cits laiku aizņem starp piedāvāšanu un pierakstīšanu, Sono to pasaka zvanītājam un piedāvā citu laiku, nevis apstiprina pierakstu, kura nav.
Zvanītājs nosauc reģistrācijas numuru. Sono to apstiprināšanai atkārto ar fonētisko alfabētu un pēc tam iegūst no CAB marku, modeli un gadu. Ja auto netiek atrasts, Sono tā vietā pajautā marku un gadu. Tiek piedāvāti tikai tie servisa punkti, kas apskata konkrēto marku.
Sono pirms pieraksta noskaidro, kas zvanītājam vajadzīgs. Ieplīsušu vējstiklu var novirzīt uz stiklu līniju, nebraucamu auto uz evakuāciju un plānoto apkopi uz servisa pieņemšanu. Galamērķus izlemjat jūs. Zvanītājs, kurš lūdz cilvēku, tiek pārsūtīts vai saņem jūsu kontaktnumurus ar SMS.
Zvanītājs par tehniskām problēmām neko neuzzina. Sono savāc vēl nepieciešamos datus (reģistrācijas numuru, auto, vēlamo darbnīcu un laiku, kontaktinformāciju) un nodod tos jūsu komandai, tāpēc klients netiek pazaudēts.
Jā. Asistents to pasaka zvana sākumā, un zvanītājs jebkurā brīdī var lūgt cilvēku. Zvani tiek ierakstīti un transkribēti, un katrs ieraksts, transkripcija un kopsavilkums ir pieejams Sono vadības panelī.
Somu, zviedru un angļu valodā uzreiz; citas valodas pēc pieprasījuma. Asistents maina valodu, kad zvanītājs to lūdz, un turpina tajā. Somijas un Zviedrijas reģistrācijas numuri un vietējie apdrošinātāji tiek atpazīti pēc nosaukuma.
Nē. Tas piesaka apskati. Kur remonts tiks veikts, cik tas maksās un kad to var sākt, vienojas apskatē – un tieši to asistents arī pasaka zvanītājiem, kuri jautā.
Integrācija ir veidota uz CAB Group API sadarbībā ar CAB Group un kopš 2026. gada pavasara darbojas produkcijā reālā bojājumu apskates līnijā. CAB Plan un CABAS ir CAB Group AB preču zīmes; Sono ir neatkarīgs produkts.
Sāciet
Skatiet, kā zvans kļūst par rezervāciju CAB Plan
30 minūšu demonstrācijā mēs piezvanām asistentam un aprakstām iespiestu auto tā, kā to darītu jūsu klienti. Jūs redzēsiet, kā apskate parādās kalendārā.
Pieteikt demo