Integrācijas
Integrācijas, kas asistentam dod
ko pateikt pēc būtības.
Balss asistents ir tikai tik labs, cik labi ir dati aiz tā. Sono savienojas ar sistēmām, kuras jau lietojat — jūsu PMS, CRM, palīdzības dienestu, izejošās komunikācijas rīku — caur to API, webhook izsaukumiem vai iPaaS starpslāni, tāpēc asistents atbild no jūsu dzīvajiem ierakstiem, nevis no statiska skripta, un ieraksta katru iznākumu atpakaļ tur, kur jūsu komanda jau strādā.
Kā sistēma savienojas
Sono nolasa un ieraksta jūsu ierakstus tieši. Gan Hostaway, gan lemlist savienojas šādi.
Jūsu sistēma pasaka Sono, kad kaut kas notiek; Sono atzvana ar iznākumu.
Visam, kam nav lietojamas API, vai kad jums jau darbojas automatizācijas slānis.
Ikvakara CSV joprojām der, un bieži tas ir ātrākais veids, kā sākt.
Pieejams jau tagad
Gatavas integrācijas,
kuras var ieslēgt
Divas sistēmas ir savienotas jau no sākuma, katra citam uzdevumam. Viss pārējais savienojas ar zemāk aprakstītajām metodēm.
Hostaway
Īstermiņa īres PMS
Uz viesu zvaniem atbild ar tieši tā dzīvokļa piekļuves kodu, wifi paroli, ierašanās logu un mājas noteikumiem — saskaņotiem ar zvanītāja rezervāciju, pirms asistents ierunājas. Ziņojumi par bojājumiem kļūst par Hostaway uzdevumiem.
- →Rezervācijas, sludinājumi un kalendārs, nolasīti reāllaikā
- →Sarunas un uzdevumi ierakstīti atpakaļ
- →Viens numurs visam portfelim
lemlist
Pārdošanas iesaiste un aukstie e-pasti
Kampaņas notikumi nosūta webhook uz Sono, kas pievieno divus kanālus, ko e-pasts nesasniedz — AI zvanu un WhatsApp ziņu — un pēc tam ieraksta iznākumu atpakaļ, lai kampaņa uz to reaģē.
- →Atvēršanas, klikšķi, atbildes un soļi kā trigeri
- →AI aukstie zvani un WhatsApp turpinājums
- →Atteikumi ievēroti visos kanālos
Viss pārējais
Pārējā jūsu sistēmu kopa
savienojas tieši tāpat
Nosaukta integrācija ir ērtība, nevis priekšnoteikums. Šīs kategorijas jau darbojas Sono ieviesumos.
Sono izveido pieteikumus Zendesk, Freshdesk, HubSpot un Jira Service Management ar zvanītāja datiem, sarunas atšifrējumu un pievienotu audioierakstu. Viss pārējais savienojas caur webhook vai plānu API savienotāju.
Zvanu iznākumi, kvalifikācijas atbildes un norunātās tikšanās nonāk pie kontaktpersonas ieraksta, tāpēc Sono saruna parādās blakus tām, ko vedis jūsu pārdevējs. Tikšanās tiek ierakstītas tieši pareizajā kalendārā.
Sono nolasa kavēto parādu sarakstu no jūsu rēķinu, ERP vai debitoru sistēmas un ieraksta atpakaļ katru iznākumu — sazināts, maksājuma solījums ar datumu, apstrīdēts, nepareizs numurs. Skatiet maksājumu atgādinājumus un parādu piedziņas zvanus.
Pieejamība pārbaudīta un laiks apstiprināts zvana laikā, nevis pēc tā. Zvanītājs noliek klausuli ar konkrētu laiku, un kalendārā tas jau ir. Skatiet pierakstus un rezervācijas.
Paturiet esošos numurus un operatoru. Sono var stāvēt jūsu līnijas priekšā kā pirmā atbilde, aiz komandas kā pārplūdes risinājums vai strādāt tikai ārpus darba laika — jūs izlemjat, kuri zvani to sasniedz.
Noteikumi
Ko katra integrācija
drīkst un ko nedrīkst
Tās pašas robežas ir spēkā neatkarīgi no tā, vai Sono ir savienots ar PMS, CRM vai virsgrāmatu.
| Piekļuve | Ko tas nozīmē | Kas izlemj |
|---|---|---|
| Lasīšana | Tikai tie lauki, kas vajadzīgi, lai identificētu zvanītāju un atbildētu uz viņa jautājumu | Lauku sarakstu apstiprināt jūs pirms palaišanas |
| Ierakstīšana | Piezīmes, pieteikumi, uzdevumi, zvanu iznākumi, atšifrējumi un audioieraksti | Ierobežota katrai sistēmai, nekad plašāka par norunāto |
| Nekad | Cenas, līgumi, kalendāri un ieraksti ārpus norunātā apjoma | Stingra robeža, nevis iestatījums |
| Piekļuves dati | Izsniegti no jūsu paša konta, atsaucami jebkurā brīdī | Jūs, jebkurā laikā, mums nejautājot |
| Sensitīvie lauki | Var atzīmēt kā tikai iekšējus — izmantojami zvanā, nekad neizrunājami | Jūs, lauku pa laukam |
| Audits | Katra zvana atšifrējums un audioieraksts, piesaistīts attiecīgajam ierakstam | Glabāšanas termiņu nosaka jūsu politika |
Vairāk par datu apstrādi, glabāšanas termiņiem un apakšapstrādātājiem — pajautājiet mūsu komandai.
Neredzat savējo?
Lielākā daļa integrāciju tiek
konfigurētas, nevis būvētas.
Pasakiet, kāda ir sistēma un ko asistentam vajadzētu nolasīt un ierakstīt. Mēs godīgi pateiksim, vai tā ir konfigurācija, īss izstrādes darbs vai pagaidām nav praktiski īstenojama — un aptuveni cik ilgs laiks tam vajadzīgs.
BUJ
Biežāk uzdotie
jautājumi
Dzīvs savienojums starp Sono balss asistentu un sistēmu, kuru jūs jau lietojat. Tas ļauj asistentam nolasīt jūsu datus, pirms tas ierunājas — rezervāciju, pasūtījumu, kavētu rēķinu, kampaņu — un pēc tam ierakstīt iznākumu atpakaļ kā piezīmi, pieteikumu vai uzdevumu. Bez tā balss asistents var tikai noskaitīt statisku skriptu; ar to tas patiešām spēj atbildēt uz zvanītāja jautājumu.
Hostaway — īstermiņa īres un īpašumu pārvaldības operatoriem, kuri vēlas, lai uz viesu zvaniem atbild ar katras vienības pašas datiem, un lemlist — izejošās pārdošanas komandām, kuras vēlas pievienot e-pasta kampaņai AI zvanus un WhatsApp. Papildus šīm divām Sono savienojas ar lielāko daļu palīdzības dienestu, CRM, rēķinu un ERP sistēmu caur to API, bet ar visu pārējo — caur webhook vai plānu savienotāju.
Trīs veidos, pēc vēlamības secībā. Ja sistēmai ir publiska API, Sono runā ar to tieši. Ja tā spēj sūtīt webhook izsaukumus, Sono tos saņem un atzvana atpakaļ. Ja neviens no tiem nav praktisks, der plānota failu apmaiņa vai iPaaS pārlēciens caur Zapier, Make vai n8n. Lielākā daļa savienojumu tiek konfigurēti, nevis būvēti, un aizņem dienas, nevis mēnešus.
Lasīšanas piekļuve ir ierobežota ar laukiem, kurus apstiprināt jūs — parasti tik, cik vajadzīgs, lai identificētu zvanītāju un atbildētu uz viņa jautājumu. Ierakstīšanas piekļuve ir apzināti šaura: piezīmes, pieteikumi, uzdevumi, zvanu iznākumi un atšifrējumi. Sono nelabo ierakstus, kurus mainīt tam nav skaidri atļauts, piemēram, cenas, kalendārus vai līgumus.
Jūs. Piekļuve tiek dota ar akreditācijas datiem, kurus izsniedzat no sava konta un varat atsaukt jebkurā brīdī, kas nozīmē arī, ka precīzi redzat, ko un kad Sono darīja. Sensitīvus laukus var atzīmēt kā tikai iekšējus, lai asistents var rīkoties ar vērtību, to nekad neizrunājot zvanītājam.
Nē. Datu nolasīšana notiek, kamēr zvans savienojas un skan sveiciens, tāpēc ieraksts asistentam ir jau tad, kad tas kļūst vajadzīgs. Ja kāda sistēma ir lēna vai nepieejama, Sono nevis atstāj klusumu ēterā, bet pajautā zvanītājam tieši, un pēc tam atzīmē neizdevušos pieprasījumu.
Kontu savienošana un lauku sasaiste parasti ir vienas dienas darbs. Ilgāk aizņem vienoties par uzvedību — kurus faktus asistents drīkst izpaust, kas tam jāeskalē, ko tas saka, kad nezina. Lielākā daļa komandu strādā vienas līdz divu nedēļu laikā, ieskaitot pārskatīšanu pēc reāliem zvaniem.
Bieži vien jā. Pasakiet, kāda ir sistēma un ko asistentam vajadzētu nolasīt un ierakstīt, un mēs godīgi pateiksim, vai tā ir konfigurācija, īss izstrādes darbs vai pagaidām nav praktiski īstenojams. Integrācijas, ko lūdz vairāki klienti, mēdz kļūt par standarta savienotājiem.
Sāciet
Dzirdiet, kā tas atbild ar jūsu pašu datiem
30 minūšu demo laikā mēs pievienojam testa kontu tai sistēmai, kas jums ir vissvarīgākā, veicam zvanu, un jūs dzirdat, kā asistents atbild no jūsu ierakstiem un ieraksta iznākumu atpakaļ.
Pieteikt demo
Saistītie risinājumi
Klientu atbalsts 24/7
Lietojums, kuram kalpo lielākā daļa integrāciju — atbildēts uz katru zvanu, dienā un naktī, ar atbildēm no jūsu pašu sistēmām.
Uzzināt vairākIzejošie zvani
Sono veic mērķtiecīgus izejošos zvanus siltajiem sarakstiem, kas jums jau ir – bijušajiem klientiem, neaktīviem kontaktiem un servisa atgādinājumiem.
Uzzināt vairākSono nekustamā īpašuma pārvaldībai
Dežūrā visas 8 760 stundas gadā. Sono atbild uz katru īrnieka zvanu, izvērtē avārijas un nosūta pareizo darbuzņēmēju.
Uzzināt vairāk