Dežūrā,
visas 8 760 stundas
gadā.
Brīvdienas, svētki, plkst. 3 naktī janvārī. Sono atbild uz katru īrnieka zvanu, atšķir plīsušu cauruli no pārdegušas spuldzes, nosūta jūsu darbuzņēmējus un sagatavo darba uzdevumu, kas gaida jūsu komandu pirmdienas rītā.
Vēlaties vispirms parunāt ar cilvēku? Rezervējiet 15 minūšu zvanu
Sono AI tālruņa asistents nekustamā īpašuma pārvaldībai ir 24/7 balss aģents, kas atbild uz īrnieku un iedzīvotāju zvaniem, reģistrē apkopes pieprasījumus, novirza patiesās avārijas situācijas dežurējošajam personālam un atbild uz ikdienas jautājumiem — lai īpašumu pārvaldniekiem vairs nebūtu jāzaudē stundas pie tālruņa.
To izmanto nekustamā īpašuma komandas
Izmēģiniet Sono tagad
Dzirdiet Sono ar savām ausīm.
Dažu sekunžu laikā.
Ievadiet savu numuru, un Sono jums uzreiz piezvanīs. Bez veidlapām, bez rezervācijām — tikai īsta saruna ar asistentu.
Sono jums piezvanīs pēc brīža.
Turiet tālruni pa rokai — Sono jums piezvanīs vienas līdz divu minūšu laikā. Atbildiet un parunājiet ar asistentu īstā sarunā.
Paldies — mēs drīz sazināsimies.
Mūsu komanda ar jums drīzumā sazināsies, lai vienotos par tiešraides demo. Turiet tālruni pa rokai — mēs jums drīz piezvanīsim.
Katrs zvans ārpus darba laika ir
īrnieks gaidīšanas režīmā
Caurules nepārtrūkst darba laikā. Lūk, ko jums patiesībā izmaksā neatbildēts īrnieka zvans.
Zvani plkst. 3 naktī kļūst par pirmdienas pieteikumiem
Zvans par apkures trūkumu plkst. 03:17 nonāk balss pastā. Līdz rītam īrnieks ir sadusmots, caurule ir pārplīsusi, un apdrošināšanas pieteikums jau ir atvērts.
Jūsu dežūru grafiks izdedzina darbiniekus
Nedēļas nogales tālruņa dežūra nav priekšrocība. Labi īpašumu pārvaldnieki aiziet no darba, jo pastāvīgi maksā par dežūrtālruni.
Čīkstošas durvis izsauc santehniķi
Bez izvērtēšanas katrs zvans ārpus darba laika saņem vienu un to pašu atbildi — vai nu darbuzņēmēja rēķinu, vai īrnieku, kas gaida.
Atbildēšana 24/7
Atbild — plkst. 03:17, svētdienās, Ziemassvētkos
Balss pasts ir vieta, kur mirst īrnieku labvēlība. Sono atbild uz pirmo zvana signālu dienā vai naktī, tāpēc neviens zvanītājs nekad nenonāk pie signāltoņa — un arī jūsu dežūrgrafikam tas nav jādara.
- —Nepārtraukts nodrošinājums — naktis, brīvdienas, svētki
- —Pārņem zvanus, kad jūsu līnija ir aizņemta
- —Nekāda balss pasta, nekādas neatbildētu zvanu rindas
Izvērtēšana
Atšķir plīsušu cauruli no pārdegušas spuldzes
Sono ir apmācīts pēc jūsu eskalācijas noteikumiem. Tas atšķir dzīvībai bīstamas avārijas situācijas no ikdienas pieprasījumiem, nosūta pareizo darbuzņēmēju — un modina cilvēku tikai tad, kad tas patiešām ir nepieciešams.
- —Apstiprina dzīvokli, situācijas nopietnību un laikapstākļus
- —Piemēro jūsu avārijas kritērijus — ūdens, gāze, apkure, drošība
- —Ikdienas pieprasījumus klusi apstrādā līdz rītam
Darba uzdevumi
Nogādā pieteikumu jūsu PMS līdz rītam
Katrs zvans beidzas ar skaidru ierakstu — ēka, dzīvoklis, bojājums, darbuzņēmējs, statuss. Nonāk tieši populārākajās PMS sistēmās vai jūsu izvēlētajā webhook. Nekādas pārrakstīšanas, nekādas rīta izvērtēšanas rindas.
- —Savienojas ar populārākajām PMS sistēmām gatavā veidā
- —Marķēts kā avārija / ikdienas pieprasījums, ar pievienotu pilnu atšifrējumu
- —Webhook + e-pasta rezerves risinājums, ja PMS nav pievienota
Īrnieku jautājumi
Atbild uz jautājumiem, ko jūsu komanda dzird katru dienu
Īres termiņa beigas, sūtījumu saņemšana, pirts laiki, autostāvvieta — tie paši divdesmit jautājumi, uz kuriem jūsu komanda atbild simtiem reižu nedēļā. Sono uztver tos jau pašā avotā.
- —Iegūst atbildi no jūsu īpašuma datiem
- —Reģistrē zvanu jūsu rīta pārskatam
- —Nodod cilvēkam, tiklīdz situācija kļūst delikāta
Kā tas darbojas
Sono zvana
norise
Četri soļi. Katrs zvans. No zvana signāla līdz slēgtam pieteikumam jūsu PMS.
Sono atbild uz pirmo zvana signālu — plkst. 03:00, nedēļas nogalē, svētkos, tas nav svarīgi
Apstiprina dzīvokli, bojājumu, nopietnību — piemēro jūsu avārijas kritērijus
Izsauc pareizo darbuzņēmēju atbilstoši pareizajam SLA, apstiprina ierašanās laiku īrniekam
Ieraksta darba uzdevumu jūsu PMS — gatavs pārskatīšanai plkst. 09:00
A iznākums — lielākā daļa zvanu
Atrisināts jums nezvanot.
Sono izvērtē situāciju, izsauc dežūrējošo darbuzņēmēju, nosūta īrniekam SMS ar ierašanās laiku un ieraksta pieteikumu jūsu PMS. Jūs to redzat pirmdien — jau slēgtu.
B iznākums — kad nepieciešams
Sazvana jūsu dežūrējošo vadītāju.
Bēdu zvans, ugunsgrēka trauksme, īrnieks krīzes situācijā — Sono nekavējoties eskalē ar pilnu zvana kontekstu. Jūs atbildat, jau zinot, kas notiek.
Cenas
Sāciet bez maksas.
Maksājiet tikai tad, kad tas strādā.
20 zvani bez maksas. Pēc tam — 10 €/mēnesī + 0,50 € par katru atbildētu zvanu. Bez maksas par lietotāju, bez līgumu saistībām.
Viens novērsts izsaukums ārpus darba laika atmaksā veselu gadu.
Uzstādīšana
Uz līnijas mazāk nekā stundā
Reģistrējieties
Uzņēmuma nosaukums, tālrunis, e-pasts. Un jūs esat gatavs.
Pastāstiet Sono par savu portfeli
Ēkas, dežūrējošie darbuzņēmēji, eskalācijas noteikumi, biežāk uzdotie jautājumi. Vadīta forma — piecpadsmit minūtes.
Pārsūtiet savu numuru
Viens īss zvans jūsu telekomunikāciju operatoram — mēs iedodam jums gatavu scenāriju. Nākamo zvanu jau saņems Sono.
Lielākā daļa komandu darbojas jau tajā pašā dienā. Pieteikumi nonāk jūsu PMS. Katrs zvans tiek pierakstīts jūsu informācijas panelī. Jūsu dežūru grafiks sāk atslēgties no dežūrām.
FAQ
Biežāk uzdotie jautājumi
no īpašumu pārvaldniekiem
Jā. Sono ir apmācīts pēc jūsu eskalācijas kritērijiem — ūdens noplūdes, gāzes smaka, ugunsgrēka trauksme, apkures trūkums ziemā un citas dzīvībai bīstamas situācijas izraisa tūlītēju paziņojumu dežurantam. Ikdienas pieprasījumi tiek nolikti rindā līdz rītam.
Jā. Sono savienojas ar populārākajām PMS sistēmām gatavā veidā un ar jebko citu, izmantojot API vai webhook. Ja vēlaties izmantot tikai e-pastu un informācijas paneli, arī tas ir iespējams. Tiek konfigurēts ieviešanas laikā.
Jā. Katrai ēkai var būt savi novirzīšanas noteikumi, darbuzņēmēju saraksts, biežāk uzdotie jautājumi un eskalācijas shēma. Sono izvēlas pareizo, pamatojoties uz īrnieka norādīto dzīvokli.
Sono nekavējoties pārslēdz zvanu, saglabājot pilnu iepriekšējās sarunas kontekstu. Īrniekam nekad nav jāatkārto teikto jūsu dežūrējošajam vadītājam.
Jā. Sono ir pilnībā daudzvalodu — nepieciešamības gadījumā tas maina valodu zvana laikā. Izvēlieties, kuras valodas aktivizēt katram portfelim.
Lielākā daļa portfeļu sāk darboties jau tajā pašā dienā. Garākais solis parasti ir zvans jūsu telekomunikāciju operatoram, lai iestatītu zvanu pāradresāciju — mēs iedodam jums precīzu scenāriju.
Nē. Sono darbojas ar jūsu esošo līniju, izmantojot zvanu pāradresāciju. Varat novirzīt tikai zvanus ārpus darba laika, tikai pārslodzes zvanus vai visus zvanus — jūsu izvēle.
Jā — 20 zvani bez maksas, bez nepieciešamības norādīt karti. Pēc tam tas ir 10 € mēnesī + 0,50 € par katru atbildētu zvanu. Ja pārtraucat, Sono vienkārši pārstāj atbildēt.
Sākt darbu
Atbrīvojiet savu dežūru grafiku
no dežūrām.
Reģistrējieties, pāradresējiet savu numuru, un Sono jau līdz pusdienlaikam atbildēs uz zvaniem. 20 zvani bez maksas.
Sākt bez maksas — 20 zvanuVēlaties vispirms cilvēka vadītu demonstrāciju? Rezervējiet 15 minūšu zvanu
Saistītie risinājumi
Diennakts dežūra 24/7
Diennakts dežūras līnija, kas izvērtē katru zvanu, novirza reālas avārijas situācijas dežurantam un netraucē ar nesteidzamiem zvaniem…
Uzzināt vairākĀrpus darba laika un pārslodze
Sono atbild uz katru zvanu ārpus jūsu darba laika – rezervē tikšanās, atbild uz jautājumiem un novirza avārijas situācijas, lai…
Uzzināt vairākAI administrators
Sono ir AI administrators, kas atbild uz katru zvanu, rezervē tikšanās, pieņem ziņas un atbild uz jautājumiem – 24/7…
Uzzināt vairāk