Na dyżurze,
przez wszystkie 8 760 godzin
w roku.
Weekendy, święta, trzecia w nocy w styczniu. Sono odbiera każdy telefon od najemcy, odróżnia pękniętą rurę od przepalonej żarówki, wysyła fachowców i ma gotowe zlecenie serwisowe, gdy Państwa zespół loguje się w poniedziałek rano.
Wolą Państwo najpierw porozmawiać z człowiekiem? Umów 15-minutową rozmowę
Asystent głosowy AI Sono dla zarządzania nieruchomościami to działający całą dobę agent głosowy, który odbiera telefony od najemców i mieszkańców, rejestruje zgłoszenia serwisowe, kieruje prawdziwe awarie do dyżurnego personelu i odpowiada na rutynowe pytania — dzięki czemu zarządcy nieruchomości przestają tracić godziny na telefon.
Z Sono korzystają zespoły zarządzające nieruchomościami
Wypróbuj Sono teraz
Usłysz Sono na własne uszy.
W kilka sekund.
Zostaw swój numer, a Sono od razu do Ciebie zadzwoni. Bez formularzy, bez umawiania — po prostu prawdziwa rozmowa z asystentem.
Sono zadzwoni do Ciebie za chwilę.
Miej telefon pod ręką — Sono zadzwoni w ciągu jednej lub dwóch minut. Odbierz i porozmawiaj z asystentem naprawdę.
Dziękujemy — wkrótce się odezwiemy.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą niebawem, aby umówić demo na żywo. Miej telefon pod ręką — zadzwonimy wkrótce.
Każdy telefon po godzinach
to najemca, który czeka
Pęknięte rury nie znają godzin pracy biura. Oto, ile naprawdę kosztuje nieodebrany telefon od najemcy.
Telefony o 3 w nocy zmieniają się w poniedziałkowe zgłoszenia
Brak ogrzewania o 3:17 trafia na pocztę głosową. Rano najemca jest wściekły, rura pękła, a formularz ubezpieczeniowy jest już otwarty.
Grafik dyżurów wypala Państwa zespół
Weekendowy dyżur telefoniczny to nie przywilej. Dobrzy zarządcy nieruchomości odchodzą, bo to oni płacą za niego najwyższą cenę.
Skrzypiące drzwi wzywają hydraulika
Bez klasyfikacji każde zgłoszenie po godzinach kończy się tak samo — albo fakturą od fachowca, albo najemcą pozostawionym bez odpowiedzi.
Odbieranie połączeń 24/7
Odbiera — o 3:17, w niedziele, w Święta
Poczta głosowa to miejsce, gdzie umiera dobra wola najemcy. Sono odbiera już przy pierwszym sygnale, w dzień i w nocy — żaden dzwoniący nigdy nie usłyszy sygnału poczty głosowej, a Państwa grafik dyżurów może odetchnąć.
- —Nieprzerwane pokrycie — noce, weekendy, święta
- —Przejmuje nadmiar połączeń, gdy Państwa linia jest zajęta
- —Bez poczty głosowej, bez kolejki nieoddzwonionych telefonów
Klasyfikacja zgłoszeń
Odróżnia pękniętą rurę od przepalonej żarówki
Sono działa według Państwa reguł eskalacji. Odróżnia zagrożenia dla bezpieczeństwa od zgłoszeń rutynowych, wysyła właściwego fachowca — i budzi człowieka tylko wtedy, gdy naprawdę jest to konieczne.
- —Potwierdza lokal, powagę sytuacji i warunki na zewnątrz
- —Stosuje Państwa kryteria awarii — woda, gaz, ogrzewanie, bezpieczeństwo
- —Zgłoszenia rutynowe obsługuje po cichu do rana
Zlecenia serwisowe
Zlecenie trafia do Państwa systemu PMS do rana
Każde połączenie kończy się przejrzystym zapisem — budynek, lokal, usterka, fachowiec, status. Trafia bezpośrednio do popularnych systemów PMS lub wybranego przez Państwa webhooka. Bez przepisywania, bez porannej kolejki do przejrzenia.
- —Łączy się z popularnymi systemami PMS od razu po wdrożeniu
- —Oznaczone jako awaria / rutynowe, z pełną transkrypcją w załączeniu
- —Webhook i e-mail jako rozwiązanie zapasowe, gdy nie podłączono systemu PMS
Pytania najemców
Odpowiada na pytania, które Państwa zespół słyszy codziennie
Terminy zakończenia najmu, odbiór paczek, godziny sauny, parkowanie — te same dwadzieścia pytań, na które Państwa zespół odpowiada setki razy w tygodniu. Sono przejmuje je już u źródła.
- —Pobiera odpowiedź z Państwa dokumentacji nieruchomości
- —Rejestruje rozmowę do porannego przeglądu
- —Przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy tylko sprawa robi się delikatna
Jak to działa
Przebieg
rozmowy z Sono
Cztery kroki. Każde połączenie. Od sygnału dzwonka po zamknięte zgłoszenie w Państwa systemie PMS.
Sono odbiera już przy pierwszym sygnale — 3:00 w nocy, weekend, święto, bez znaczenia
Potwierdza lokal, usterkę, powagę sytuacji — stosuje Państwa kryteria awarii
Wzywa właściwego fachowca zgodnie z odpowiednim SLA i potwierdza najemcy przewidywany czas przyjazdu
Zapisuje zlecenie serwisowe w Państwa systemie PMS — gotowe do przejrzenia o 9:00
Wynik A — większość połączeń
Rozwiązane bez wzywania Państwa.
Sono klasyfikuje zgłoszenie, wysyła dyżurnego fachowca, wysyła najemcy SMS z przewidywanym czasem przyjazdu i zapisuje zgłoszenie w Państwa systemie PMS. W poniedziałek widzą Państwo już zamkniętą sprawę.
Wynik B — gdy naprawdę trzeba
Wzywa Państwa dyżurnego menedżera.
Zgłoszenie o zgonie, alarm pożarowy, najemca w kryzysie — Sono natychmiast eskaluje sprawę wraz z pełnym kontekstem rozmowy. Odbierając telefon, od razu wiedzą Państwo, o co chodzi.
Cennik
Zacznij za darmo.
Płać tylko wtedy, gdy to działa.
20 połączeń gratis. Później 10 €/miesiąc + 0,50 € za każde odebrane połączenie. Bez opłat za stanowiska, bez umów.
Jeden uniknięty wyjazd fachowca po godzinach pokrywa koszt całego roku.
Wdrożenie
Na linii w mniej niż godzinę
Zarejestruj się
Nazwa firmy, telefon, e-mail. Gotowe.
Opowiedz Sono o swoim portfelu nieruchomości
Budynki, dyżurni fachowcy, reguły eskalacji, najczęstsze pytania. Prosty formularz — piętnaście minut.
Przekieruj swój numer
Jeden krótki telefon do operatora — przekazujemy gotowy skrypt. Sono odbiera już kolejne połączenie.
Większość zespołów uruchamia Sono tego samego dnia. Zgłoszenia trafiają do Państwa systemu PMS. Każda rozmowa jest transkrybowana w panelu. Państwa grafik dyżurów zaczyna odpoczywać.
FAQ
Najczęstsze pytania
zarządców nieruchomości
Tak. Sono jest skonfigurowany według Państwa kryteriów eskalacji — zalanie, wyczuwalny gaz, alarm pożarowy, brak ogrzewania zimą i inne zagrożenia dla bezpieczeństwa natychmiast trafiają do osoby dyżurnej. Zgłoszenia rutynowe czekają do rana.
Tak. Sono łączy się z popularnymi systemami PMS od razu po wdrożeniu, a z każdym innym — przez API lub webhook. Jeśli wolą Państwo wyłącznie e-mail i panel, to również działa. Konfigurowane podczas wdrożenia.
Tak. Każdy budynek może mieć własne reguły routingu, listę fachowców, najczęstsze pytania i schemat eskalacji. Sono dobiera właściwy zestaw na podstawie lokalu, który wskaże najemca.
Sono natychmiast przekazuje rozmowę wraz z pełnym kontekstem tego, co już zostało powiedziane. Najemca nigdy nie musi powtarzać się dyżurnemu menedżerowi.
Tak. Sono jest w pełni wielojęzyczny — obsługuje rozmowy w języku polskim, angielskim i wielu innych, w razie potrzeby przełączając język w trakcie rozmowy. Dla każdego portfela nieruchomości można wybrać, które języki aktywować.
Większość portfeli uruchamiamy tego samego dnia. Najdłuższym krokiem jest zwykle kontakt z operatorem telekomunikacyjnym w sprawie przekierowania połączeń — przekazujemy gotowy skrypt rozmowy.
Nie. Sono działa na Państwa dotychczasowej linii dzięki przekierowaniu połączeń. Mogą Państwo kierować do Sono tylko połączenia po godzinach, tylko nadmiarowe, albo wszystkie — decyzja należy do Państwa.
Tak — 20 połączeń gratis, bez podawania karty. Później to 10 €/miesiąc + 0,50 € za każde odebrane połączenie. Jeśli zrezygnują Państwo, Sono po prostu przestaje odbierać.
Rozpocznij
Daj odpocząć
swojemu grafikowi dyżurów.
Zarejestruj się, przekieruj numer, a Sono zacznie odbierać telefony jeszcze przed obiadem. 20 połączeń gratis.
Rozpocznij za darmo — 20 połączeńWolą Państwo najpierw prezentację z udziałem człowieka? Umów 15-minutową rozmowę
Powiązane rozwiązania
Dyżur 24/7
Linia dyżurna 24/7, która klasyfikuje każde zgłoszenie, eskaluje prawdziwe awarie do osoby dyżurnej, a sprawy niepilne…
Dowiedz się więcejObsługa po godzinach i przy przeciążeniu
Sono odbiera każdy telefon poza godzinami otwarcia — umawia wizyty, odpowiada na pytania i przekierowuje pilne zgłoszenia, dzięki czemu…
Dowiedz się więcejRecepcjonista AI
Sono to recepcjonista AI, który odbiera każdy telefon, umawia wizyty, zapisuje wiadomości i odpowiada na pytania — 24/7…
Dowiedz się więcej