Erreichbar,
alle 8.760 Stunden
im Jahr.
Wochenenden, Feiertage, drei Uhr nachts im Januar. Sono nimmt jeden Mieteranruf an, unterscheidet den Rohrbruch von der defekten Lampe, beauftragt Ihre Handwerksbetriebe und hat den Auftrag fertig, sobald Ihr Team am Montag anfängt.
Lieber erst mit einem Menschen sprechen? 15-minütiges Gespräch vereinbaren
Sonos KI-Telefonassistent für die Hausverwaltung ist ein Sprachassistent, der rund um die Uhr Anrufe von Mietern und Bewohnern annimmt, Instandhaltungsanfragen erfasst, echte Notfälle an die Bereitschaft weiterleitet und Routinefragen beantwortet — damit Hausverwaltungen keine Stunden mehr am Telefon verlieren.
Eingesetzt von Verwaltungsteams bei
Sono jetzt testen
Hören Sie Sono selbst.
In wenigen Sekunden.
Hinterlassen Sie Ihre Nummer und Sono ruft Sie sofort an. Keine Formulare, keine Terminvereinbarung — einfach ein echtes Gespräch mit dem Assistenten.
Sono ruft Sie gleich an.
Halten Sie Ihr Telefon bereit — Sono ruft Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Nehmen Sie ab und sprechen Sie ganz normal mit dem Assistenten.
Vielen Dank — wir melden uns in Kürze.
Unser Team meldet sich bald bei Ihnen, um Ihre Live-Demo zu vereinbaren. Halten Sie Ihr Telefon bereit — wir rufen Sie zeitnah an.
Jeder Anruf außerhalb der Geschäftszeiten ist
ein Mieter in der Warteschleife
Ein Rohrbruch hält sich nicht an Geschäftszeiten. Das kostet Sie ein verpasster Mieteranruf wirklich.
Anrufe um 3 Uhr nachts werden zu Tickets für Montagmorgen
Heizungsausfall um 03:17 Uhr landet auf der Mailbox. Bis zum Morgen ist der Mieter verärgert, das Rohr geplatzt und das Schadenformular schon geöffnet.
Ihre Rufbereitschaft zermürbt Ihr Team
Wochenenddienst am Telefon ist kein Extra. Gute Verwalterinnen und Verwalter kündigen, weil sie immer wieder das Bereitschaftshandy übernehmen müssen.
Eine quietschende Tür ruft den Klempner
Ohne Vorabbewertung wird jeder Anruf außerhalb der Geschäftszeiten gleich behandelt — entweder eine Handwerkerrechnung oder ein Mieter, der warten muss.
Annahme rund um die Uhr
Nimmt ab — um 03:17 Uhr, sonntags, an Weihnachten
Auf der Mailbox stirbt das Wohlwollen der Mieter. Sono nimmt beim ersten Klingeln ab, Tag und Nacht, sodass niemand je einen Signalton hört — und niemand zurückrufen muss.
- —Immer erreichbar — nachts, am Wochenende, an Feiertagen
- —Fängt Überlauf ab, wenn Ihre Leitung besetzt ist
- —Keine Mailbox, kein Rückstau an Rückrufbitten
Vorabbewertung
Unterscheidet den Rohrbruch von der defekten Lampe
Sono wird auf Ihre Eskalationsregeln trainiert. Es unterscheidet gefährliche Notfälle von Routineanfragen, beauftragt den richtigen Handwerksbetrieb — und weckt nur dann einen Menschen, wenn es wirklich nötig ist.
- —Bestätigt Wohnung, Schwere und Außenbedingungen
- —Wendet Ihre Notfallkriterien an — Wasser, Gas, Heizung, Sicherheit
- —Vertagt Routinefälle in Ruhe auf den Morgen
Arbeitsaufträge
Legt das Ticket in Ihrem Verwaltungssystem an — vor dem Morgen
Jedes Gespräch endet in einem übersichtlichen Vorgang — Objekt, Wohnung, Störung, Handwerksbetrieb, Status. Landet direkt in den gängigen Hausverwaltungssystemen oder über einen Webhook Ihrer Wahl. Kein Abtippen, keine Morgentriage.
- —Direkt angebunden an gängige Hausverwaltungssysteme
- —Als Notfall / Routine gekennzeichnet, mit vollständigem Transkript
- —Webhook + E-Mail als Rückfallebene, wenn kein System angebunden ist
Mieterfragen
Beantwortet die Fragen, die Ihr Team täglich bekommt
Mietvertragsenden, Paketabholung, Saunazeiten, Parkplätze — dieselben zwanzig Fragen, die Ihr Team jede Woche dutzendfach beantwortet. Sono fängt sie an der Quelle ab.
- —Holt die Antwort aus Ihren Objektdaten
- —Protokolliert das Gespräch für Ihre Morgenübersicht
- —Übergibt an einen Menschen, sobald der Kontext heikel wird
So funktioniert es
Ablauf
eines Sono-Gesprächs
Vier Schritte. Jedes Gespräch. Vom ersten Klingeln bis zum abgeschlossenen Ticket in Ihrem Verwaltungssystem.
Sono nimmt beim ersten Klingeln ab — 03:00 Uhr, Wochenende, Feiertag, ganz gleich
Bestätigt Wohnung, Störung und Schwere — wendet Ihre Notfallkriterien an
Ruft den richtigen Handwerksbetrieb innerhalb der passenden SLA und bestätigt dem Mieter die Ankunftszeit
Legt den Arbeitsauftrag in Ihrem Verwaltungssystem an — bereit zur Prüfung um 09:00 Uhr
Ergebnis A — Die meisten Gespräche
Opgelost ohne Sie zu stören.
Sono bewertet vor, beauftragt den diensthabenden Handwerksbetrieb, schickt dem Mieter die Ankunftszeit per SMS und legt das Ticket in Ihrem Verwaltungssystem an. Sie sehen es am Montag — bereits abgeschlossen.
Ergebnis B — Wenn es sein muss
Alarmiert Ihre Bereitschaft.
Ein Notruf, ein Brandalarm, ein Mieter in einer Krise — Sono eskaliert sofort mit dem vollen Gesprächskontext. Sie nehmen ab und wissen augenblicklich, worum es geht.
Preise
Kostenlos starten.
Zahlen Sie nur, wenn es funktioniert.
20 Gespräche kostenlos. Danach 10 €/Monat + 0,50 € je angenommenem Gespräch. Keine Nutzergebühren, keine Verträge.
Ein vermiedener Noteinsatz außerhalb der Geschäftszeiten trägt ein ganzes Jahr.
Loslegen
Erreichbar in weniger als einer Stunde
Registrieren
Firmenname, Telefon, E-Mail. Fertig.
Erzählen Sie Sono von Ihrem Portfolio
Objekte, Handwerksbetriebe, Eskalationsregeln, häufige Fragen. Geführtes Formular — fünfzehn Minuten.
Leiten Sie Ihre Nummer um
Ein kurzer Anruf bei Ihrem Anbieter — den genauen Wortlaut liefern wir. Sono nimmt beim nächsten Klingeln ab.
Die meisten Teams sind noch am selben Tag live. Tickets landen in Ihrem Verwaltungssystem. Jedes Gespräch wird in Ihrem Dashboard transkribiert. Ihre Rufbereitschaft kann endlich Pause machen.
FAQ
Häufige Fragen
von Hausverwaltungen
Ja. Sono wird auf Ihre Eskalationskriterien trainiert — Wasserschäden, Gasgeruch, Brandmeldungen, Heizungsausfall im Winter und andere gefährliche Situationen lösen sofort eine Meldung an die Bereitschaft aus. Routineanfragen werden für den Morgen eingereiht.
Ja. Sono ist an die gängigen Hausverwaltungssysteme direkt angebunden, an alles Weitere per API oder Webhook. Wenn Sie nur E-Mail und Dashboard bevorzugen, geht auch das. Das richten wir im Onboarding ein.
Ja. Jedes Objekt kann eigene Weiterleitungsregeln, eine eigene Handwerkerliste, eigene häufige Fragen und einen eigenen Eskalationsbaum haben. Sono wählt automatisch das richtige Profil anhand der Wohnung, die der Mieter nennt.
Sono stellt sofort durch — mit dem vollen Kontext dessen, was bereits besprochen wurde. Der Mieter muss sich gegenüber Ihrer Bereitschaft nie wiederholen.
Ja. Sono ist vollständig mehrsprachig — es wechselt bei Bedarf sogar mitten im Gespräch die Sprache. Sie entscheiden selbst, welche Sprachen Sie je Portfolio aktivieren.
Die meisten Portfolios sind noch am selben Tag live. Der längste Schritt ist meist der Anruf bei Ihrem Telekommunikationsanbieter, um die Rufumleitung einzurichten — den genauen Wortlaut liefern wir Ihnen.
Nein. Sono arbeitet über eine Rufumleitung mit Ihrer bestehenden Leitung. Sie entscheiden, ob nur außerhalb der Geschäftszeiten, nur bei Überlastung oder immer umgeleitet wird.
Ja — 20 Gespräche gehen auf uns, ohne Zahlungsdaten. Danach kostet es 10 €/Monat plus 0,50 € je angenommenem Gespräch. Wenn Sie aufhören, nimmt Sono einfach nicht mehr ab.
Loslegen
Schicken Sie Ihre Rufbereitschaft
in den Feierabend.
Registrieren, Nummer umleiten — und Sono nimmt noch vor dem Mittag ab. 20 Gespräche kostenlos.
Kostenlos starten — 20 GesprächeLieber erst eine Demo mit einem Menschen? 15-minütiges Gespräch vereinbaren
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