Toimiala — Kiinteistönhoito
Sono vastaa kiinteistöjenne kaikkiin huoltopyyntöihin ja asukastiedusteluihin 24/7 — jotta tiiminne voi keskittyä rakennusten hoitoon eikä puhelimeen vastaamiseen.
Asiakkaitamme ovat kiinteistönhoitoyhtiöt
Jokainen kiinteistönhoitaja menettää asukkaita vastaamatta jääneisiin puheluihin. Tässä mitä todellisuudessa tapahtuu.
Asukas soittaa vuotavasta putkesta klo 19. Vastaaja vastaa. Aamuun mennessä huono arvostelu on jo kirjoitettu.
Jokainen jonotusminuutti muuttaa pienen ongelman viralliseksi valitukseksi. Asukkaat, jotka eivät tavoita teitä, eivät uusi sopimustaan.
Vesivuodot, lukkojen takana olemiset, lämmityskatkot — nämä tapahtuvat keskellä yötä. Ilman päivystystä pieni ongelma muuttuu vahinkoilmoitukseksi.
Miten Sono auttaa
Koulutettu kiinteistöjenne, palveluidenne ja eskalaatioprosessienne mukaan. Luonnollisia keskusteluja, jotka ratkovat asioita ilman erillistä tikettiä.
Huoltopyynnöt
Sono kerää asukkaan tiedot, kirjaa vian ja ohjaa pyynnön oikealle huoltoyhtiölle — ilman että tiiminne tarttuu luuriin.
Asukastiedustelut
Vuokrasopimusten päiväyksistä pakettien noutoon — Sono hoitaa kysymykset, joihin tiiminne vastaa kymmeniä kertoja viikossa, ja vapauttaa heidät arvokkaampaan työhön.
Aukioloaikojen jälkeen
Henkeä uhkaavat hätätilanteet eivät odota aamuyhdeksään. Sono erottaa todelliset hätätilanteet rutiinipyynnöistä ja eskaloi välittömästi.
Käyttötarkoitukset
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa kiinteistönhoitotiimeille.
Käyttöönotto
Integroimme Sonon kiinteistönhallintajärjestelmäänne ja asetamme puhelunsiirron alle 10 minuutissa.
Koulutamme Sonon kiinteistöjenne, huoltoprosessienne ja eskalaatiosääntöjenne mukaan.
Sono alkaa hoitaa puhelut. Jokainen litteraatti ja työmääräys näkyy hallintapaneelissanne.
UKK
Kyllä. Sono on koulutettu eskalaatiokriteerienne mukaan — vesivuodot, kaasuhajut, palohälytykset ja muut henkeä uhkaavat tilanteet käynnistävät välittömän ilmoituksen päivystäjälle. Rutiinipyynnöt jonotetaan aamuun.
Sono yhdistyy verkkolomakkeiden, API-rajapintojen tai sähköpostin kautta — ja toimii useimpien yleisten kiinteistönhallinta-alustojen kanssa. Konfiguroimme integraatiot käyttöönoton yhteydessä.
Kyllä. Sono voidaan konfiguroida useille rakennuksille, joilla kullakin on omat ohjaussäännöt, huoltoyhtiölistat ja eskalaatioprosessit.
Sono siirtää puhelun välittömästi koko kontekstin kanssa — asukkaan ei tarvitse toistaa asiaansa.
Tyypillisesti alle tunnissa peruskonfiguraation osalta. Hoidamme käyttöönoton ja koulutuksen, ja voitte aloittaa samana päivänä.
Aloita nyt
Näytämme tarkalleen, miten Sono hoitaa asukaspuhelut — huoltopyynnöt, tiedustelut ja päivystystilanteet.
Varaa demo