Tarinamme
Perustimme Sonon, koska näimme saman ongelman toistuvan korjaamoissa, huoltokeskuksissa ja paikallisissa yrityksissä: kiireinen tiimi ei ehdi vastata puhelimeen — ja vastaamatta jääneet puhelut muuttuvat menetetyiksi töiksi.
Ei ole kyse siitä, etteikö välitettäisi. Puhelin vain soi silloin, kun joku on auton alla, kesken työn luovutuksen tai hoitamassa edessään seisovaa asiakasta. Kun ehditään soittaa takaisin, työ on jo mennyt jonnekin muualle.
Eikä kyse ole vain yhdestä puhelusta silloin tällöin, vaan kymmenistä, jopa sadoista vastaamatta jääneistä puheluista joka päivä.
Vastaaja ei ollut ratkaisu. Ei myöskään uuden ihmisen palkkaaminen vastaanottoon istumaan.
Niinpä rakensimme Sonon: AI-asiakaspalveluagentin, joka vastaa jokaiseen puheluun, kerää oikeat tiedot, varaa ajat ja hoitaa rutiinit — jotta tiimi voi keskittyä työhön, joka oikeasti tuottaa rahaa.
