Mūsu misija — lai neviens zvans nepaliktu bez atbildes

Sono radījām pēc tam, kad ieraudzījām, ka viena un tā pati problēma atkārtojas autoservisos, apkalpošanas centros un vietējos uzņēmumos: aizņemtas komandas nepaceļ zvanus — un nepaceltie zvani pārvēršas pazaudētos darbos.

Tas nenozīmē, ka cilvēkiem ir vienalga. Tālrunis zvana tieši tad, kad kāds ir zem automašīnas, nodod pasūtījumu klientam vai apkalpo klientu, kurš stāv tieši viņa priekšā. Līdz brīdim, kad pārzvana atpakaļ, darbs jau aizgājis pie kāda cita.

Un tas nav tikai kāds atsevišķs zvans ik pa laikam, bet gan desmitiem, pat simtiem nepaceltu zvanu katru dienu.

Balss pasts nebija risinājums. Tāpat nebija risinājums pieņemt darbā vēl vienu cilvēku, lai sēdētu pie reģistratūras.

Tāpēc mēs izveidojām Sono: AI klientu apkalpošanas aģentu, kas atbild uz katru zvanu, apkopo nepieciešamo informāciju, pieraksta uz tikšanos un veic ikdienas rutīnu — lai komanda varētu koncentrēties uz darbu, kas patiešām nes naudu.