Autonozare · Serviss un autosalons
Servisa līnija, kas nekad nesaka „lūdzu, uzgaidiet“.
Sono atbild uz ienākošajiem zvaniem — un veic izejošos. Pieraksti, atgādinājumi, izmēģinājuma braucienu uzaicinājumi, apmierinātības aptaujas — viss nokārtots, kamēr jūsu konsultanti paliek pie darba.
Sono AI telefona asistents autonozarei ir balss aģents, kas 24/7 atbild uz autoservisa vai autosalona zvaniem — pieraksta servisa vizītes, atbild uz darba statusa jautājumiem un veic izejošus izmēģinājuma braucienu uzaicinājumus un apmierinātības aptaujas — lai neviens servisa pieraksts netiktu zaudēts nepieņemta zvana dēļ.
Mums uzticas autoservisu un autosalonu komandas
Izmēģiniet Sono tagad
Dzirdiet Sono ar savām ausīm.
Dažu sekunžu laikā.
Ievadiet savu numuru, un Sono jums uzreiz piezvanīs. Bez veidlapām, bez rezervācijām — tikai īsta saruna ar asistentu.
Sono jums piezvanīs pēc brīža.
Turiet tālruni pa rokai — Sono jums piezvanīs vienas līdz divu minūšu laikā. Atbildiet un parunājiet ar asistentu īstā sarunā.
Paldies — mēs drīz sazināsimies.
Mūsu komanda ar jums drīzumā sazināsies, lai vienotos par tiešraides demo. Turiet tālruni pa rokai — mēs jums drīz piezvanīsim.
Zvani, uz kuriem nevarat atbildēt,
jums izmaksā naudu
Katrs autoserviss zaudē pierakstus nepieņemtu zvanu dēļ. Lūk, kas patiesībā notiek.
Mehāniķi nevar atbildēt darba laikā
Kad tehniķis strādā zem automašīnas, tālrunis zvana tukšumā. Šis zvanītājs pierakstās pie konkurenta aiz stūra.
Servisa konsultanti aizņemti ar klientiem uz vietas
Klients pie letes saņem prioritāti — pieci gaidošie zvanītāji nonāk balss pastā un reti pārzvana.
Vakari un nedēļas nogales paliek bez atbildes
Klienti pēta un pieņem lēmumus ārpus darba laika. Bez seguma pieraksti nonāk pie tā, kurš atbild pirmais.
Kā Sono palīdz
Sono uzņemas zvanus,
ko jūsu komanda nevar
Apmācīts par jūsu pakalpojumiem, cenām un noteikumiem. Bez scenārijiem, bez izvēlnēm — dabiskas sarunas, kas atrisina lietas.
Servisa pieraksti
Pieraksta vizītes no sākuma līdz beigām
Sono apkopo auto reģistrācijas numuru, pakalpojuma veidu un vēlamo laiku — un apstiprina to tieši jūsu kalendārā. Atzvanīšana nav vajadzīga.
- —Apkopo reģistrācijas numuru, pakalpojuma veidu, nobraukumu
- —Pārbauda pieejamos laikus jūsu kalendārā
- —Nosūta klientam apstiprinājuma SMS
Statusa zvani
Automātiski atbild uz jautājumu „vai mana mašīna ir gatava?“
Statusa jautājumi ir visbiežāk atkārtotie zvani jebkurā autoservisā. Sono pārbauda jūsu sistēmu un sniedz aktuālu informāciju — netraucējot jūsu komandai.
- —Pārbauda darba statusu jūsu autoservisa sistēmā
- —Sniedz precīzas, aktuālas atbildes
- —Vairumā gadījumu darbinieka iesaiste nav vajadzīga
Ārpus darba laika
Fiksē pierakstus arī tad, kad esat slēgti
Vakari un nedēļas nogales ir laiks, kad klienti visbiežāk pieņem lēmumus. Sono fiksē katru pieprasījumu ar pilnu informāciju, gatavu jūsu komandai pirmdienas rītā.
- —Vienmēr fiksēti pilni pieraksta dati
- —Klientam nosūtīts apstiprinājums, lai viņš nezvanītu citur
- —Reģistrēts un gatavs komandas pārskatīšanai
Un izejošie
Sono veic zvanus,
kas palielina apgrozījumu
Izmēģinājuma braucienu uzaicinājumi, apmierinātības aptaujas, servisa atgādinājumi — izejošie zvani, kas piepilda kalendāru un liek klientiem atgriezties, veikti jūsu autoservisa balsī.
Konversija salīdzinājumā ar tiem pašiem zvaniem, ko veic cilvēks
No zvaniem, ko cilvēks izlaistu — atgādinājumi, aptaujas, atkārtoti zvani — patiešām tiek veikti
Izmaksas par vienu izejošo zvanu salīdzinājumā ar cilvēku operatoru
Izmēģinājuma braucienu uzaicinājumi
Pieraksta izmēģinājuma braucienus no jūsu klientu saraksta
Nododiet Sono segmentu — klientus, kuriem tuvojas līzinga beigas, līdzīga modeļa īpašniekus, elektroauto ieinteresētus pircējus — un tas veiks zvanus. Personalizēti, jūsu balsī, un tikai apstiprinātie laiki nonāk pārdevēja kalendārā.
- —Filtrē jūsu CRM pēc modeļa, līzinga termiņa vai servisa vēstures
- —Pieraksta tieši jūsu pārdošanas kalendārā
- —Automātiski ievēro atteikšanās un klusuma stundu noteikumus
Klientu aptaujas
Pamana problēmas, pirms tās nonāk atsauksmēs
Dažas dienas pēc katra servisa Sono zvana, lai noskaidrotu, kā viss norisinājās. Piecu no pieciem vērtējumi apkopojas informācijas panelī. Viss, kas zemāk par četriem, tiek nosūtīts tieši jūsu servisa vadītājam — kopā ar atšifrējumu — lai jūs to novērstu, pirms tas nonāk Google atsauksmēs.
- —Zvana katram klientam pēc servisa, ne tikai tiem, kas atbildētu uz e-pastu
- —Tajā pašā dienā nodod cilvēkam visu, kas zemāk par 4/5
- —Izmanto NPS, CSAT vai jebkuru citu vērtēšanas sistēmu, ko jau lietojat
Servisa atgādinājumi
Atgriež automašīnas nākamajam servisam
Nobraukuma robežas, sezonas riepu maiņa, tehniskās apskates termiņi — Sono zina, kad katrai automašīnai pienācis laiks, un piezvana tieši tad. Klienti, kas citādi aizietu pie konkurenta, tiek automātiski pierakstīti no jauna.
- —Aktivizējas pēc nobraukuma, laika vai sezonas noteikumiem
- —Pieraksta jau zvana laikā — atzvanīšana nav vajadzīga
- —Atstāj noderīgu balss pasta ziņu, ja klients neatbild
Pielietojumi
Ko Sono dara
jūsu autoservisam
Konkrēti uzdevumi, ko Sono veic autonozares komandām.
Iestatīšana
Darba kārtībā mazāk nekā stundā
Pieslēdziet
Mēs pieslēdzam Sono jūsu mājaslapai, pakalpojumiem un kalendāram. Jūs iestatāt zvanu pāradresāciju — parasti mazāk nekā 10 minūtēs.
Konfigurējiet
Mēs apmācām Sono par jūsu pakalpojumiem, cenām un noteikumiem. Testējam un pilnveidojam, līdz tas nevainojami pārstāv jūsu zīmolu.
Sāciet darbu
Sono sāk apstrādāt zvanus. Atšifrējumi, ieraksti un pierakstu dati redzami jūsu informācijas panelī jau no pirmās dienas.
FAQ
Bieži uzdotie
jautājumi no autoservisiem
Sono nekavējoties nodod zvanu tālāk. Zvans tiek pārsūtīts jūsu komandai ar pilnu sarunas kontekstu, lai klientam nekas nebūtu jāatkārto.
Jā. Mēs izveidojam integrācijas ar jūsu esošo kalendāru, pierakstu sistēmu un CRM. Apstiprināti pieraksti nonāk tieši jūsu darba plūsmā — bez dubultas ievades un manuālas sekošanas.
Sono ir pilnībā daudzvalodīgs. Latvijas autoservisiem tas apkalpo zvanus latviešu, krievu un angļu valodā. Jūs paši izvēlaties, kuras valodas atbalstīt.
Katrs zvans tiek ierakstīts un atšifrēts. Jūs saņemat meklējamu informācijas paneli ar pilniem zvanu žurnāliem, rezultātiem, ilgumiem un atšifrējumiem.
Nē. Sono darbojas ar jūsu esošo numuru, izmantojot zvanu pāradresāciju. Tas pieņem tikai tos zvanus, uz kuriem jūs nevarat atbildēt. Iestatīšana aizņem mazāk par 10 minūtēm.
Sāciet
Ieraugiet Sono
savā autoservisā
30 minūšu demonstrācijā parādīsim tieši, kā Sono apstrādā jūsu zvanus — pierakstus, statusa jautājumus un zvanus ārpus darba laika.
Pieteikt demo
Saistītie risinājumi
Pieraksti un rezervācijas
Sono pieraksta klientus tieši telefonsarunas laikā – apkopo datus, pārbauda pieejamību un apstiprina laiku…
Uzzināt vairākĀrpus darba laika
Sono atbild uz katru zvanu ārpus jūsu darba laika – pieraksta vizītes, atbild uz jautājumiem un pāradresē neatliekamus gadījumus, lai…
Uzzināt vairākKlientu apmierinātības aptaujas
Sono zvana klientiem pēc katra servisa un pārvērš godīgas atbildes NPS, CSAT rādītājos un tiešās atsauksmēs – bez atsevišķas…
Uzzināt vairāk