Autotööstus · Teenindus ja müügiesindus
Teenindusliin, mis ei ütle kunagi „palun oodake“.
Sono võtab vastu sissetulevad kõned — ja teeb ka väljuvad. Broneeringud, meeldetuletused, proovisõidu kutsed, rahuloluküsitlused — kõik käib, samal ajal kui teie nõustajad jäävad hoopis teenindussaali.
Sono AI-häälassistent autotööstusele on häälagent, mis vastab töökoja või müügiesinduse kõnedele 24/7 — broneerib hooldusaegu, vastab töö seisu käsitlevatele küsimustele ning teeb väljuvaid kõnesid proovisõitude kutsumiseks ja rahulolu küsimiseks — nii et ükski hooldusbroneering ei lähe vastamata kõne tõttu kaotsi.
Meid usaldavad autotööstuse teenindusmeeskonnad
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Aitäh — võtame peagi ühendust.
Meie meeskond võtab peagi ühendust, et leppida kokku sinu live-demo. Hoia telefon käepärast — helistame sulle varsti.
Kõned, millele te ei jõua vastata,
maksavad teile raha
Iga töökoda kaotab broneeringuid vastamata kõnede tõttu. Täpselt nii see juhtub.
Mehaanik ei saa keset tööd telefonile vastata
Kui tehnik on auto all, jääb telefon lihtsalt helisema. See helistaja broneerib hoopis lähima konkurendi juurde.
Teenindusnõustajad on hõivatud kohapealsete klientidega
Klient leti ees saab alati eelisjärjekorra — viis ootavat helistajat suunatakse kõnepostile ega helista peaaegu kunagi tagasi.
Õhtud ja nädalavahetused jäävad vastuseta
Kliendid uurivad ja otsustavad just väljaspool lahtiolekuaega. Kui teil pole neil hetkedel kedagi kõnedele vastamas, läheb broneering sellele, kes esimesena telefonile vastab.
Kuidas Sono aitab
Sono tegeleb kõnedega,
millega teie meeskond ei jõua
Koolitatud vastavalt teie teenustele, hindadele ja reeglitele. Ei mingeid skripte ega valikumenüüsid — loomulikud vestlused, mis viivad asjad lõpuni.
Hooldusbroneeringud
Broneerib kohtumise algusest lõpuni
Sono kogub registreerimisnumbri, hooldusliigi ja soovitud aja — ning kinnitab selle otse teie kalendrisse. Tagasihelistamist pole vaja.
- —Kogub reg-numbri, hooldusliigi ja läbisõidu
- —Kontrollib vabu aegu teie kalendris
- —Saadab kliendile kinnitava SMS-i
Staatusepäringud
Vastab automaatselt küsimusele „kas mu auto on valmis?“
Staatusepäringud on iga töökoja kõige sagedasemad kõned. Sono kontrollib teie süsteemi ja vastab tegelike andmetega — ilma teie meeskonda segamata.
- —Vaatab töö seisu teie töökoja süsteemist
- —Annab täpseid ja ajakohaseid vastuseid
- —Enamikul juhtudel pole töötajale üleandmist vaja
Väljaspool lahtiolekuaega
Jäädvustab broneeringud ka siis, kui olete suletud
Õhtud ja nädalavahetused on otsustamise tipphetk. Sono jäädvustab iga päringu koos kõigi vajalike detailidega, valmis teie meeskonnale esmaspäeva hommikuks.
- —Iga kord jäädvustatakse kõik broneeringu detailid
- —Kliendile saadetud kinnitus, et ta ei helistaks mujale
- —Salvestatud ja valmis meeskonna ülevaatuseks
Ja väljuvad kõned
Sono teeb kõned,
mis kasvatavad äri
Proovisõidu kutsed, rahuloluküsitlused, hoolduse meeldetuletused — väljuvad kõned, mis täidavad kalendri ja panevad kliendid tagasi tulema, tehtud teie töökoja häälega.
Konversioon võrreldes samade kõnedega, mida teeb inimene
Kõnedest, mille inimene jätaks tegemata — meeldetuletused, küsitlused, järelkontaktid — saavad tegelikult tehtud
Väljuva kõne hind võrreldes inimhelistajaga
Proovisõidu kutsed
Broneerib proovisõidud teie kliendinimekirjast
Andke Sonole segment — liisingu lõppevad kliendid, sarnase mudeli omanikud, elektriautost huvitatud ostjad — ja see teeb kõned. Personaliseeritult, teie häälega, ning ainult kinnitatud ajad jõuavad müügiesindaja kalendrisse.
- —Filtreerib teie CRM-ist mudeli, liisingu lõpu või hooldusloo järgi
- —Broneerib otse teie müügikalendrisse
- —Järgib automaatselt keeldumisi ja vaikse aja reegleid
Kliendiuuringud
Märkab probleemid enne, kui need jõuavad arvustusteni
Mõni päev pärast iga töö valmimist helistab Sono ja küsib, kuidas see läks. Hinnangud kogunevad viiepallisel skaalal töölauale. Kõik alla nelja punkti suunatakse otse teie teenindusjuhile — koos üleskirjutusega — nii et jõuate probleemi lahendada enne, kui see jõuab Google'i arvustustesse.
- —Helistab igale kliendile pärast hooldust, mitte ainult neile, kes vastaksid e-kirjale
- —Suunab kõik alla 4/5 punkti sama päeva jooksul inimesele edasi
- —NPS, CSAT või mis tahes hindamissüsteem, mida juba kasutate
Hoolduse meeldetuletused
Toob autod tagasi järgmisele hooldusele
Läbisõidupiirid, hooajalised rehvivahetused, ülevaatuste tähtajad — Sono teab, millal iga auto hooldust vajab, ja helistab siis, kui aeg on käes. Kliendid, kes muidu läheksid konkurendi juurde, saavad automaatselt tagasi broneeritud.
- —Käivitub läbisõidu, aja või hooajaliste reeglite järgi
- —Broneerib kõne käigus — tagasihelistamist pole vaja
- —Jätab kasuliku kõnepostiteate, kui klient ei vasta
Kasutusalad
Mida Sono teeb
teie töökoja heaks
Konkreetsed ülesanded, mida Sono autotööstuse meeskondade jaoks täidab.
Seadistamine
Käivitatud alla tunni ajaga
Ühendame
Ühendame Sono teie veebilehe, teenuste ja kalendriga. Teie seadistate kõnede suunamise — tavaliselt alla 10 minuti.
Seadistame
Koolitame Sono vastavalt teie teenustele, hindadele ja reeglitele. Testime ja lihvime, kuni see esindab täpselt teie brändi.
Läheme käiku
Sono hakkab kõnedele vastama. Üleskirjutused, salvestised ja broneeringuandmed on teie töölaual nähtavad esimesest päevast.
KKK
Töökodade sagedasemad
küsimused
Sono suunab kõne kohe edasi. Kõne kantakse üle teie meeskonnale koos kogu senise vestluse kontekstiga, nii et klient ei pea midagi uuesti kordama.
Jah. Ehitame integratsioonid teie olemasolevasse kalendrisse, broneerimissüsteemi ja CRM-i. Kinnitatud broneeringud jõuavad otse teie töövoogu — ei mingit topeltsisestust ega käsitsi järelkontrolli.
Sono on täielikult mitmekeelne. Eesti töökodadele haldab see kõnesid eesti, vene ja inglise keeles. Teie määrate, milliseid keeli toetada.
Iga kõne salvestatakse ja kirjutatakse üles. Kasutada on otsingufunktsiooniga töölaud koos täieliku kõnelogi, tulemuste, kestuste ja üleskirjutustega.
Ei. Sono töötab teie olemasoleva numbriga kõnede suunamise kaudu. See võtab vastu ainult need kõned, millele te ise ei jõua vastata. Seadistamine võtab alla 10 minuti.
Alusta
Vaadake Sonot
oma töökojas
Näitame teile 30-minutilises demos täpselt, kuidas Sono teie kõnesid haldab — broneeringud, staatusepäringud ja kõned väljaspool lahtiolekuaega.
Broneeri demo
Seotud lahendused
Ajabroneeringud
Sono broneerib kohtumisi otse telefonikõne ajal – kogub vajalikud andmed, kontrollib vaba aega ja kinnitab aja…
Loe lähemaltVäljaspool lahtiolekuaega
Sono võtab vastu iga kõne väljaspool teie lahtiolekuaega – broneerib kohtumisi, vastab küsimustele ja suunab hädaolukorrad edasi, nii et…
Loe lähemaltKliendirahulolu uuringud
Sono helistab klientidele pärast iga töö valmimist ja muudab ausad vastused NPS-iks, CSAT-iks ja tsitaatideks – ilma eraldi…
Loe lähemalt