Meie missioon on tagada, et ükski kõne ei jääks vastuseta

Sono sündis ühest korduvast probleemist, mida nägime nii autotöökodades, teeninduskeskustes kui ka kohalikes ettevõtetes: hõivatud meeskonnad ei jõua kõnedele vastata — ja vastamata kõned muutuvad kaotatud töödeks.

Asi ei ole hoolimatuses. Telefon lihtsalt heliseb siis, kui keegi on auto all, üleandmise keskel või teenindamas klienti, kes juba ees seisab. Kui tagasi helistatakse, on töö juba mujale läinud.

Ja tegemist pole vaid üksiku kõnega aeg-ajalt, vaid kümnete, isegi sadade vastamata kõnedega iga päev.

Kõnepost ei olnud lahendus. Ega ka veel ühe inimese palkamine vastuvõtutöötajaks.

Nii ehitasime Sono: AI-häälassistendi, mis vastab igale kõnele, kogub vajalikud andmed, broneerib ajad ja tegeleb rutiiniga — nii et meeskond saaks keskenduda tööle, mis tegelikult raha teenib.