Logistika · väljuvad kõned
Üks puuduv detail
ei tohiks viivitada kümmet tuhandet saadetist.
Sono teeb väljuvad kõned, mida teie dispetšerid vihkavad — massiliselt, 14 keeles, kellaajal, mis inimesi tegelikult tabab. See tõmbab kirje, küsib vajaliku info, kinnitab vastuse ja kirjutab selle tagasi.
Sono AI-häälassistent logistikale on häälagent, mis vastab tarne staatust puudutavatele kõnedele, lepib kokku uued tarneajad ja teeb ennetavaid teavituskõnesid ööpäev läbi ja mitmes keeles — vähendades dispetšerite ja klienditeeninduse rutiinset kõnekoormust.
Teie dispetšermeeskond ei saa
samal ajal vastata ja juhtida vedusid
Iga logistikaettevõte kaotab aega kõnedele, mis ei peaks üldse inimest vajama. Vaatame, mis täpselt toimub.
Kliendid soovivad tarneuuendusi reaalajas
Klient helistab, et uurida, millal tema tarne kohale jõuab. Teie dispetšer koordineerib samal ajal kolme juhti. Kõne läheb kõnepostkasti.
Juhtide päringud koormavad üle teie operatiivmeeskonna
Juhid, kes helistavad aadressi täpsustuste, ligipääsukoodide ja ümbersuunamisjuhiste pärast, söövad ära aja, mida teie meeskond vajab logistika juhtimiseks.
Väljaspool lahtiolekuaega jäävad saadetiste päringud katmata
B2B-kliendid ootavad vastuseid ka väljaspool lahtiolekuaega. Vastuseta jäänud päring hilinenud saadetise kohta muutub hommikuks eskaleeritud probleemiks.
Proovi Sonot
Kuula Sonot oma kõrvaga.
Vaid mõne sekundiga.
Sisesta oma number ja Sono helistab sulle kohe. Ei mingeid vorme ega broneerimist — lihtsalt päris vestlus assistendiga.
Sono helistab sulle hetke pärast.
Hoia telefon käepärast — Sono helistab sulle ühe kuni kahe minuti jooksul. Vasta ja räägi assistendiga päriselt.
Aitäh — võtame peagi ühendust.
Meie meeskond võtab peagi ühendust, et leppida kokku sinu live-demo. Hoia telefon käepärast — helistame sulle varsti.
Kuidas Sono aitab
Sono tegeleb kõnedega,
mille jaoks teie meeskonnal pole aega
Koolitatud teie marsruutide, klientide ja tegevuse põhjal. Iga kõne on käsitletud, et teie meeskond saaks vedusid jätkata.
Saadetiste päringud
Annab klientidele kohese tarneuuenduse
Sono ühendub teie tellimushaldussüsteemiga ja vastab staatuseküsimustele reaalajas — ilma et teie dispetšer peaks sõrmegi liigutama.
- —Otsib tellimuse staatust viitenumbri või nime järgi
- —Annab eeldatava saabumisaja, asukoha ja tarnejuhised
- —Suunab erandid ja hilinemised operatiivmeeskonnale edasi
Juhtide tugi
Lahendab juhtide päringud ilma dispetšerteenust katkestamata
Juhid saavad vajaliku info koheselt. Erandid registreeritakse ja suunatakse edasi, nii et teie operatiivmeeskonnal on täielik ülevaade.
- —Ligipääsukoodid, tarnejuhised ja aadressi täpsustused
- —Ümbersuunamistaotlused registreeritakse ja suunatakse operatiivmeeskonnale
- —Tarnetõend ja erandite raporteerimine
Väljaspool lahtiolekuaega
Hoiab teie tegevuse käigus ka öösel
B2B-kliendid ei lõpeta kell 17. Sono jäädvustab iga väljaspool lahtiolekuaega tehtud päringu koos kogu kontekstiga, nii et teie meeskond ärkab informeerituna ja valmis tegutsema.
- —Jäädvustab B2B-klientide päringud väljaspool lahtiolekuaega
- —Erakorraline eskaleerimine ajakriitiliste saadetiste puhul
- —Hommikune kokkuvõte kõikidest öistest kontaktidest
Kasutusalad
Mida Sono teeb
teie ettevõtte heaks
Konkreetsed ülesanded, mida Sono logistikameeskondade heaks täidab.
Seadistamine
Töövalmis alla tunni ajaga
Ühenda
Ühendame Sono teie tellimushaldussüsteemiga ja seadistame kõne suunamise alla 10 minutiga.
Seadista
Koolitame Sonot teie marsruutide, kliendibaasi ja eskaleerimisprotseduuride põhjal.
Mine käiku
Sono hakkab vastama sissetulevatele kõnedele. Iga päring on registreeritud ja nähtav teie operatiivpaneelil.
KKK
Korduma kippuvad küsimused
logistikameeskondadelt
Jah. Sono ühendub teie tellimushaldus- või jälgimissüsteemiga API või veebiintegratsiooni kaudu, et pakkuda reaalajas staatuseuuendusi.
Sono suunab juhtumi kohe teie operatiivmeeskonnale edasi koos kogu kõne kontekstiga, nii et teie meeskond ei pea nullist alustama.
Jah. Sono saab seadistada eraldi töövoogudega tarbijatest ja äriklientidest helistajatele, erinevate suunamis- ja eskaleerimisreeglitega.
Jah. Sono töötleb kõnesid mitmes keeles ja tuvastab helistaja keele automaatselt.
Põhiseadistus võtab tavaliselt alla tunni. Keerukamad integratsioonid tellimushaldussüsteemidega võtavad 1–2 päeva.
Alusta
Näe Sonot
oma ettevõttes tegutsemas
30-minutilises demos näitame täpselt, kuidas Sono käsitleb tarnepäringuid, juhtide tuge ja väljaspool lahtiolekuaega tehtud kõnesid.
Broneeri demo
Seotud lahendused
AI-kõnemenüü
Asendage oma 'vajutage 1' telefonimenüü vestlusliku AI-kõnemenüüga. Sono mõistab, mida helistajad soovivad, ja suunab nad…
Loe lähemaltVäljaspool lahtiolekuaega
Sono vastab igale kõnele väljaspool teie lahtiolekuaega – broneerib kohtumisi, vastab küsimustele ja suunab erakorralised juhtumid edasi, nii et…
Loe lähemaltKliendiuuringud
Sono helistab klientidele pärast iga tellimust ja muudab ausad vastused NPS-iks, CSAT-iks ja tekstiliseks tagasisideks – ilma eraldi…
Loe lähemalt