Logistik · Fehlende Angaben nachtelefonieren
Ein fehlendes DDetail
sollte nicht zehntausend Sendungen aufhalten.
Sono führt die ausgehenden Anrufe, die Ihre Disposition hasst — in großer Zahl, in 14 Sprachen, zu der Uhrzeit, zu der man Menschen wirklich erreicht. Es ruft den Datensatz auf, fragt nach der fehlenden Angabe, bestätigt die Antwort und schreibt sie zurück.
Der KI-Telefonassistent von Sono für die Logistik ist ein Sprachassistent, der Anrufe zum Sendungsstatus annimmt, Zustellungen umplant und von sich aus Benachrichtigungsanrufe führt — rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Das nimmt Disposition und Kundenservice die Routineanrufe ab.
Ihre Disposition kann nicht
gleichzeitig telefonieren und disponieren
Jeder Logistikbetrieb verliert Zeit an Anrufe, für die es keinen Menschen bräuchte. Genau das passiert dabei.
Kunden wollen den Zustellstatus in Echtzeit
Ein Kunde ruft an und will wissen, wann seine Lieferung kommt. Ihre Disposition koordiniert gerade drei Fahrer. Der Anruf landet auf der Mailbox.
Fahreranfragen überlasten Ihr Team
Fahrer, die wegen Adressen, Zugangscodes und Umleitungen anrufen, fressen genau die Zeit auf, die Ihr Team für die Steuerung braucht.
Nach Feierabend ist niemand für Sendungsanfragen da
Geschäftskunden erwarten auch außerhalb der Geschäftszeiten eine Antwort. Eine unbeantwortete Frage zu einer verspäteten Sendung ist am Morgen eine Eskalation.
Sono jetzt testen
Hören Sie Sono selbst.
In wenigen Sekunden.
Hinterlassen Sie Ihre Nummer und Sono ruft Sie sofort an. Keine Formulare, keine Terminvereinbarung — einfach ein echtes Gespräch mit dem Assistenten.
Sono ruft Sie gleich an.
Halten Sie Ihr Telefon bereit — Sono ruft Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten an. Nehmen Sie ab und sprechen Sie ganz normal mit dem Assistenten.
Vielen Dank — wir melden uns in Kürze.
Unser Team meldet sich bald bei Ihnen, um Ihre Live-Demo zu vereinbaren. Halten Sie Ihr Telefon bereit — wir rufen Sie zeitnah an.
So hilft Sono
Sono übernimmt die Anrufe,
für die Ihr Team nicht anhalten kann
Eingerichtet auf Ihre Strecken, Ihre Kunden und Ihre Abläufe. Jeder Anruf wird bearbeitet, damit Ihr Team in Bewegung bleibt.
Sendungsanfragen
Gibt Kunden sofort Auskunft über die Zustellung
Sono ist an Ihr Auftragssystem angebunden und beantwortet Statusfragen in Echtzeit — ohne dass Ihre Disposition einen Finger rühren muss.
- —Schlägt den Auftragsstatus per Referenznummer oder Name nach
- —Nennt voraussichtliche Ankunft, Standort und Zustellhinweise
- —Eskaliert Abweichungen und Verzögerungen an die Disposition
Fahrerunterstützung
Beantwortet Fahreranfragen, ohne die Disposition zu stören
Fahrer bekommen die nötige Information sofort. Abweichungen werden erfasst und weitergeleitet, sodass Ihr Team den vollen Überblick behält.
- —Zugangscodes, Zustellhinweise und Rückfragen zu Adressen
- —Umleitungswünsche erfasst und an die Disposition weitergeleitet
- —Zustellnachweis und Meldung von Abweichungen
Außerhalb der Geschäftszeiten
Hält Ihren Betrieb auch über Nacht am Laufen
Geschäftskunden hören um 17 Uhr nicht auf. Sono erfasst jede Anfrage nach Feierabend mit vollem Kontext, damit Ihr Team morgens informiert und handlungsfähig ist.
- —Erfasst Geschäftskundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten
- —Noteskalation für zeitkritische Sendungen
- —Morgenübersicht aller Gespräche der Nacht
Anwendungsfälle
Was Sono für Ihren
Betrieb übernimmt
Die konkreten Aufgaben, die Sono für Logistikteams übernimmt.
Einrichtung
Einsatzbereit in unter einer Stunde
Anbinden
Wir binden Sono in unter 10 Minuten an Ihr Auftragssystem an und richten die Rufumleitung ein.
Konfigurieren
Wir richten Sono auf Ihre Strecken, Ihren Kundenstamm und Ihre Eskalationswege ein.
Live gehen
Sono nimmt die eingehenden Anrufe an. Jede Anfrage wird erfasst und ist in Ihrem Dashboard sichtbar.
FAQ
Häufige Fragen
aus Logistikteams
Ja. Sono wird per API oder Web-Integration an Ihr Auftrags- oder Trackingsystem angebunden und gibt den Status in Echtzeit aus.
Sono eskaliert sofort an Ihr Dispositionsteam, mit dem vollständigen Gesprächskontext — niemand muss von vorn anfangen.
Ja. Sono lässt sich mit getrennten Abläufen für private und geschäftliche Anrufende einrichten, mit jeweils eigenen Weiterleitungs- und Eskalationsregeln.
Ja. Sono führt Gespräche in Dutzenden Sprachen und erkennt die Sprache der anrufenden Person automatisch.
Die Grundkonfiguration steht in der Regel in unter einer Stunde. Aufwendigere Anbindungen an Auftragssysteme dauern 1–2 Tage.
Loslegen
Sehen Sie Sono in
Ihrem Betrieb
In einer 30-minütigen Demo zeigen wir Ihnen genau, wie Sono Zustellanfragen, Fahrerunterstützung und Anrufe nach Feierabend bearbeitet.
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