Logistyka · Wychodzące pozyskiwanie informacji
Jeden brakujący szczegół
nie powinien opóźniać dziesięciu tysięcy przesyłek.
Sono wykonuje wychodzące telefony, których nie znoszą Państwa dyspozytorzy — masowo, w 14 językach, o porze, która naprawdę zastaje ludzi. Pobiera dane zlecenia, pyta o brakującą informację, potwierdza odpowiedź i zapisuje ją z powrotem do systemu.
Asystent głosowy AI Sono dla logistyki to agent głosowy, który odbiera połączenia o statusie dostawy, przekłada terminy dostaw i sam wykonuje proaktywne telefony z powiadomieniami — 24/7 i w wielu językach — odciążając dyspozytorów i obsługę klienta od rutynowych rozmów.
Państwa zespół dyspozytorski nie może
jednocześnie odbierać telefonów i zarządzać trasami
Każda firma logistyczna traci czas na telefony, które w ogóle nie powinny wymagać człowieka. Oto dokładnie, co się dzieje.
Klienci chcą aktualizacji dostawy w czasie rzeczywistym
Klient dzwoni, żeby dowiedzieć się, kiedy dotrze jego dostawa. Państwa dyspozytor koordynuje w tym czasie trzech kierowców. Połączenie trafia na pocztę głosową.
Zapytania kierowców przeciążają Państwa zespół operacyjny
Kierowcy dzwoniący po wyjaśnienie adresu, kody dostępu czy zmianę trasy pochłaniają czas, którego Państwa zespół potrzebuje do zarządzania logistyką.
Zapytania o przesyłki po godzinach pracy pozostają bez odpowiedzi
Klienci biznesowi oczekują odpowiedzi także poza godzinami pracy. Nieodebrane pytanie o opóźnioną przesyłkę następnego ranka staje się eskalacją.
Wypróbuj Sono teraz
Usłysz Sono na własne uszy.
W kilka sekund.
Zostaw swój numer, a Sono od razu do Ciebie zadzwoni. Bez formularzy, bez umawiania — po prostu prawdziwa rozmowa z asystentem.
Sono zadzwoni do Ciebie za chwilę.
Miej telefon pod ręką — Sono zadzwoni w ciągu jednej lub dwóch minut. Odbierz i porozmawiaj z asystentem naprawdę.
Dziękujemy — wkrótce się odezwiemy.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą niebawem, aby umówić demo na żywo. Miej telefon pod ręką — zadzwonimy wkrótce.
Jak Sono pomaga
Sono odbiera połączenia,
na które Państwa zespół nie ma czasu
Przeszkolony na Państwa trasach, klientach i procesach operacyjnych. Każda rozmowa obsłużona, dzięki czemu Państwa zespół może się skupić na ruchu.
Zapytania o przesyłki
Daje klientom natychmiastowe aktualizacje dostawy
Sono łączy się z Państwa systemem zarządzania zamówieniami i odpowiada na pytania o status w czasie rzeczywistym — bez angażowania dyspozytora.
- —Sprawdza status zamówienia po numerze referencyjnym lub nazwisku
- —Podaje przewidywany czas dostawy, lokalizację i instrukcje dostawy
- —Przekazuje sprawę do działu operacji przy wyjątkach i opóźnieniach
Wsparcie kierowców
Obsługuje zapytania kierowców bez przerywania pracy dyspozytorni
Kierowcy od razu otrzymują potrzebne informacje. Wyjątki są rejestrowane i przekazywane dalej, dzięki czemu Państwa zespół operacyjny ma pełny wgląd w sytuację.
- —Kody dostępu, instrukcje dostawy i wyjaśnienia adresowe
- —Prośby o zmianę trasy rejestrowane i przekazywane do działu operacji
- —Potwierdzenie dostawy i raportowanie wyjątków
Po godzinach pracy
Utrzymuje ruch w Państwa firmie także nocą
Klienci biznesowi nie kończą pracy o 17:00. Sono rejestruje każde zapytanie po godzinach z pełnym kontekstem, dzięki czemu rano Państwa zespół jest poinformowany i gotowy do działania.
- —Rejestruje zapytania klientów biznesowych poza godzinami pracy
- —Eskalacja alarmowa dla przesyłek wrażliwych na czas
- —Poranne podsumowanie wszystkich interakcji po godzinach
Zastosowania
Co Sono robi
dla Państwa firmy
Konkretne zadania, które Sono wykonuje dla zespołów logistycznych.
Wdrożenie
Uruchomienie w mniej niż godzinę
Podłączenie
Łączymy Sono z Państwa systemem zarządzania zamówieniami i konfigurujemy przekierowanie połączeń w mniej niż 10 minut.
Konfiguracja
Szkolimy Sono na Państwa trasach, bazie klientów i procedurach eskalacji.
Start
Sono obsługuje połączenia przychodzące. Każde zapytanie jest rejestrowane i widoczne w Państwa panelu operacyjnym.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
zespołów logistycznych
Tak. Sono łączy się z Państwa systemem zarządzania zamówieniami lub systemem śledzenia przesyłek przez API lub integrację webową, aby przekazywać aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym.
Sono natychmiast przekazuje sprawę Państwa zespołowi operacyjnemu wraz z pełnym kontekstem rozmowy, dzięki czemu zespół nie musi zaczynać od zera.
Tak. Sono można skonfigurować z osobnymi scenariuszami dla klientów indywidualnych i biznesowych, z różnymi zasadami kierowania połączeń i eskalacji.
Tak. Sono jest w pełni wielojęzyczny – prowadzi rozmowy po polsku, angielsku i w dziesiątkach innych języków, automatycznie rozpoznając język dzwoniącego.
Zwykle poniżej godziny przy podstawowej konfiguracji. Bardziej złożone integracje z systemami zarządzania zamówieniami zajmują 1–2 dni.
Zacznij
Zobacz Sono
w Państwa firmie
W 30-minutowym demo pokażemy dokładnie, jak Sono obsługuje zapytania o dostawy, wsparcie kierowców i połączenia po godzinach pracy.
Umów demo
Powiązane rozwiązania
AI IVR
Zastąp menu telefoniczne typu „naciśnij 1” konwersacyjnym AI IVR. Sono rozumie, czego chce dzwoniący, i od razu kieruje go do…
Dowiedz się więcejPo godzinach pracy i przy przeciążeniu
Sono odbiera każde połączenie poza godzinami otwarcia – umawia wizyty, odpowiada na pytania i przekazuje sprawy pilne dalej, dzięki czemu…
Dowiedz się więcejBadania satysfakcji klientów
Sono dzwoni do klientów po każdym zleceniu i zamienia szczere odpowiedzi w NPS, CSAT oraz komentarze w formie cytatów – bez osobnego…
Dowiedz się więcej