Logistik · Utgående informationsinhämtning
En enda saknad uppgift
ska inte försena tio tusen försändelser.
Sono sköter de utgående samtal som dina dispatchers hatar — i bulk, på 14 språk, vid den tidpunkt som faktiskt når folk. Den hämtar posten, frågar efter fältet du behöver, bekräftar svaret och skriver tillbaka det.
Ditt dispatchteam kan inte
svara och köra verksamheten samtidigt
Varje logistikverksamhet förlorar tid på samtal som inte borde kräva en människa. Så här ser det ut i praktiken.
Kunder vill ha leveransuppdateringar i realtid
En kund ringer för att höra när leveransen kommer. Din dispatcher koordinerar tre chaufförer. Samtalet går till röstbrevlådan.
Chaufförsfrågor överbelastar driftteamet
Chaufförer som ringer om adressförtydliganden, portkoder och omdirigeringar äter upp den tid teamet behöver för att leda logistiken.
Frågor utanför öppettider har ingen täckning
B2B-kunder förväntar sig svar även utanför kontorstid. En obesvarad fråga om en försenad försändelse blir en eskalering till morgonen.
Så hjälper Sono
Sono hanterar samtalen
som ditt team inte hinner ta
Tränad på dina rutter, kunder och verksamhet. Varje samtal hanteras så att ditt team kan hålla hjulen i rullning.
Försändelsefrågor
Ger kunder leveransuppdateringar omedelbart
Sono kopplar till ditt ordersystem och besvarar statusfrågor i realtid — utan att din dispatcher behöver lyfta ett finger.
- —Slår upp orderstatus med referensnummer eller namn
- —Ger ETA, position och leveransinstruktioner
- —Eskalerar till driften vid undantag och förseningar
Chaufförsstöd
Hanterar chaufförsfrågor utan att avbryta dispatchen
Chaufförer får informationen de behöver direkt. Undantag loggas och vidarebefordras så att driftteamet har full insyn.
- —Portkoder, leveransinstruktioner och adressförtydliganden
- —Omdirigeringar loggas och skickas till driften
- —Leveransbevis och rapportering av avvikelser
Utanför öppettider
Håller verksamheten igång även på natten
B2B-kunder slutar inte klockan 17. Sono fångar varje fråga utanför öppettider med full kontext, så att ditt team vaknar informerat och redo att agera.
- —Fångar B2B-kunders frågor utanför öppettider
- —Akuteskalering för tidskritiska försändelser
- —Morgonsammandrag av alla interaktioner från natten
Användningsfall
Vad Sono gör
för din verksamhet
De konkreta uppgifter Sono hanterar för logistikteam.
Driftsättning
I drift på under en timme
Koppla
Vi kopplar Sono till ditt ordersystem och konfigurerar samtalsvidarekopplingen på under 10 minuter.
Konfigurera
Vi tränar Sono på dina rutter, din kundbas och dina eskaleringsrutiner.
Gå live
Sono hanterar inkommande samtal. Varje fråga loggas och syns i din driftpanel.
FAQ
Vanliga frågor
från logistikteam
Ja. Sono kopplas till ditt order- eller spårningssystem via API eller webbintegration och ger statusuppdateringar i realtid.
Sono eskalerar direkt till ditt driftteam med full samtalskontext, så att teamet inte behöver börja från noll.
Ja. Sono kan konfigureras med separata flöden för konsument- och företagskunder, med olika regler för vidarekoppling och eskalering.
Ja. Sono hanterar samtal på flera språk och kan automatiskt identifiera den som ringer.
Vanligtvis under en timme för grundkonfiguration. Mer avancerade integrationer med ordersystem tar 1–2 dagar.
Kom igång
Se Sono i
din verksamhet
Vi går igenom exakt hur Sono hanterar leveransfrågor, chaufförsstöd och samtal utanför öppettider — i en 30-minuters demo.
Boka demo