På jour,
alla 8 760 timmar
om året.
Helger, helgdagar, klockan 03 i januari. Sono svarar på varje hyresgästsamtal, skiljer den sprängda rörledningen från den trasiga glödlampan, kallar in era entreprenörer och har arbetsordern klar när teamet loggar in på måndagen.
Vill du prata med en människa först? Boka 15 min
Används av fastighetsteam hos
Prova Sono nu
Hör Sono med egna öron.
På bara några sekunder.
Lämna ditt nummer så ringer Sono upp dig direkt. Inga formulär, ingen bokning — bara ett riktigt samtal med assistenten.
Sono ringer dig om en stund.
Ha telefonen nära — du får ett samtal från Sono inom en till två minuter. Svara och prata med assistenten på riktigt.
Varje samtal efter stängning är
en hyresgäst som väntar
Sprängda rör håller inga öppettider. Här är vad ett obesvarat hyresgästsamtal verkligen kostar dig.
Nattsamtal blir måndagens ärenden
"Ingen värme" klockan 03.17 går till röstbrevlådan. Till morgonen är hyresgästen arg, röret har sprängts och försäkringsblanketten är öppen.
Jourtjänsten bränner ut personalen
Helgjour är ingen förmån. Bra fastighetsförvaltare slutar för att de tröttnat på att bära jourtelefonen.
En knarrig dörr kallar ut rörmokaren
Utan triage får varje samtal utanför öppettider samma reaktion — en leverantörsfaktura eller en hyresgäst som får vänta.
Dygnet-runt-svar
Svarar — klockan 03.17, på söndagar, på julafton
Röstbrevlådan är där hyresgästens goda vilja dör. Sono svarar på första signalen, dygnet runt, så att ingen som ringer hamnar på en pip — och ingen jour heller behöver det.
- —Alltid igång — nätter, helger, helgdagar
- —Tar hand om överflödet när linjen är upptagen
- —Ingen röstbrevlåda, ingen återuppringningskö
Triage
Skiljer den sprängda rörledningen från den trasiga glödlampan
Sono är tränad på era eskaleringsregler. Den skiljer livshotande nödlägen från rutinärenden, kallar in rätt entreprenör — och väcker bara en människa när det verkligen behövs.
- —Bekräftar lägenhet, allvarlighetsgrad och utomhusförhållanden
- —Tillämpar era akutkriterier — vatten, gas, värme, säkerhet
- —Hanterar rutinerna tyst fram till morgonen
Arbetsorder
Lägger ärendet i ert system till morgonen
Varje samtal slutar i en ren post — fastighet, lägenhet, fel, leverantör, status. Skickas direkt till vanliga fastighetssystem, eller en webhook ni väljer. Ingen ompacking, ingen morgontriage.
- —Kopplas direkt till vanliga fastighetssystem
- —Märkt akut/rutin, med full transkription bifogad
- —Webhook + e-postreserv när inget system är kopplat
Hyresgästfrågor
Svarar på frågorna ert team får varje dag
Slutdatum för kontrakt, paketutlämning, bastutider, parkering — samma tjugo frågor som ert team svarar på hundra gånger i veckan. Sono tar dem direkt vid källan.
- —Hämtar svaret från era fastighetsuppgifter
- —Loggar samtalet för er morgongenomgång
- —Kopplar till en människa i samma sekund som situationen blir känslig
Så fungerar det
Förlopp för
ett Sono-samtal
Fyra steg. Varje samtal. Från första signalen till stängt ärende i ert system.
Sono svarar på första signalen — 03.00, helg, helgdag, spelar ingen roll
Bekräftar lägenhet, fel, allvarlighetsgrad — tillämpar era akutkriterier
Larmar rätt entreprenör inom rätt SLA, bekräftar ETA till hyresgästen
Skriver in arbetsordern i ert system — klar för granskning 09.00
Utfall A — De flesta samtal
Löst utan att väcka dig.
Sono triagerar, kallar in jourleverantören, sms:ar ETA till hyresgästen och skriver ärendet i ert system. Du ser det på måndagen — redan stängt.
Utfall B — När det behövs
Larmar jouransvarig.
Ett tragiskt samtal, ett brandlarm, en hyresgäst i kris — Sono eskalerar omedelbart med full samtalskontext. Du svarar och vet redan vad det handlar om.
Priser
Börja gratis.
Betala bara när det fungerar.
20 samtal gratis. Därefter 10 €/månad + 0,50 € per besvarat samtal. Inga användaravgifter, inga avtal.
Ett undvikt jourutkall efter stängning betalar för ett helt år.
Komma igång
På linjen om mindre än en timme
Registrera dig
Företagsnamn, telefon, e-post. Klart.
Berätta för Sono om din portfölj
Fastigheter, jourleverantörer, eskaleringsregler, vanliga frågor. Guidad blankett — femton minuter.
Vidarekoppla numret
Ett kort samtal till din operatör — vi ger dig texten. Sono svarar på nästa signal.
De flesta team är live samma dag. Ärenden landar i ert system. Varje samtal transkriberas i instrumentpanelen. Er jourtjänst börjar gå av jour.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
från fastighetsförvaltare
Ja. Sono tränas på era eskaleringskriterier — vattenläckor, gaslukt, brandlarm, värmebortfall vintertid och andra livshotande situationer utlöser omedelbar jourlarmning. Rutinärenden köas till morgonen.
Ja. Sono kopplas direkt till vanliga fastighetssystem, och till allt annat via API eller webhook. Föredrar ni bara e-post och instrumentpanel fungerar det också. Konfigureras i samband med onboardingen.
Ja. Varje fastighet kan ha egna routningsregler, leverantörslista, vanliga frågor och eskaleringskedja. Sono väljer rätt utifrån den lägenhet hyresgästen uppger.
Sono kopplar vidare direkt, med full kontext om vad som redan sagts. Hyresgästen behöver aldrig upprepa sig för jouransvarig.
Ja. Sono är helt flerspråkig — den växlar språk mitt i samtalet vid behov. Välj vilka språk som ska aktiveras per portfölj.
De flesta portföljer är igång samma dag. Det längsta steget är oftast samtalet till operatören för att sätta upp vidarekoppling — vi ger er den exakta texten.
Nej. Sono fungerar med din befintliga linje via vidarekoppling. Du kan dirigera bara samtal utanför öppettider, bara överflöde eller alla samtal — du väljer.
Ja — 20 samtal på huset, inget kort krävs. Därefter är priset 10 €/månad + 0,50 € per besvarat samtal. Om ni slutar slutar Sono helt enkelt att svara.
Kom igång
Ta jouransvarig
av jour.
Registrera dig, vidarekoppla numret, och Sono svarar före lunch. 20 samtal gratis.
Börja gratis — 20 samtalVill du ha en mänsklig genomgång först? Boka 15 min
