Loģistika · Izejošā informācijas vākšana
Viena trūkstoša detaļa
nedrīkst aizkavēt desmit tūkstošus sūtījumu.
Sono veic izejošos zvanus, ko jūsu dispečeri ienīst — masveidā, 14 valodās, tieši tajā stundā, kad cilvēki patiešām atbild. Tas izgūst ierakstu, pajautā par nepieciešamo lauku, apstiprina atbildi un ieraksta to atpakaļ.
Sono AI telefona asistents loģistikai ir balss aģents, kas atbild uz zvaniem par piegādes statusu, pārplāno piegādes un veic proaktīvus paziņojuma zvanus 24/7 un vairākās valodās — samazinot ikdienas zvanu slodzi dispečeriem un klientu apkalpošanai.
Jūsu dispečeru komanda nevar
vienlaikus atbildēt un vadīt darbību
Katra loģistikas darbība zaudē laiku zvaniem, kuriem nemaz nevajadzētu cilvēku. Lūk, kas tieši notiek.
Klienti vēlas piegādes atjauninājumus reāllaikā
Klients zvana, lai uzzinātu, kad pienāks viņa piegāde. Jūsu dispečers tobrīd koordinē trīs autovadītājus. Zvans nonāk balss pastā.
Autovadītāju jautājumi pārslogo jūsu operāciju komandu
Autovadītāji, kas zvana, lai precizētu adreses, piekļuves kodus un maršruta izmaiņas, atņem laiku, kas jūsu komandai nepieciešams loģistikas vadībai.
Ārpus darba laika sūtījumu jautājumiem nav seguma
B2B klienti gaida atbildes arī ārpus darba laika. Neatbildēts jautājums par novēlotu sūtījumu līdz rītam pārvēršas par eskalāciju.
Izmēģiniet Sono tagad
Dzirdiet Sono ar savām ausīm.
Dažu sekunžu laikā.
Ievadiet savu numuru, un Sono jums uzreiz piezvanīs. Bez veidlapām, bez rezervācijām — tikai īsta saruna ar asistentu.
Sono jums piezvanīs pēc brīža.
Turiet tālruni pa rokai — Sono jums piezvanīs vienas līdz divu minūšu laikā. Atbildiet un parunājiet ar asistentu īstā sarunā.
Paldies — mēs drīz sazināsimies.
Mūsu komanda ar jums drīzumā sazināsies, lai vienotos par tiešraides demo. Turiet tālruni pa rokai — mēs jums drīz piezvanīsim.
Kā Sono palīdz
Sono apstrādā zvanus,
kurus jūsu komandai nav laika pieņemt
Apmācīts jūsu maršrutos, klientos un darbībā. Katrs zvans apstrādāts, lai jūsu komanda varētu turpināt darbu netraucēti.
Sūtījumu jautājumi
Sniedz klientiem tūlītējus piegādes atjauninājumus
Sono savienojas ar jūsu pasūtījumu pārvaldības sistēmu un atbild uz statusa jautājumiem reāllaikā — jūsu dispečeram pat nav jāpakustina pirksts.
- —Meklē pasūtījuma statusu pēc atsauces numura vai vārda
- —Sniedz paredzamo ierašanās laiku, atrašanās vietu un piegādes norādes
- —Nodod operāciju komandai izņēmumu un kavējumu gadījumus
Autovadītāju atbalsts
Apstrādā autovadītāju jautājumus, netraucējot dispečeru darbu
Autovadītāji uzreiz saņem nepieciešamo informāciju. Izņēmumi tiek reģistrēti un pārsūtīti, lai jūsu operāciju komandai būtu pilnīgs pārskats.
- —Piekļuves kodi, piegādes norādes un adrešu precizējumi
- —Maršruta maiņas pieprasījumi reģistrēti un pārsūtīti operāciju komandai
- —Piegādes apstiprinājums un izņēmumu ziņošana
Ārpus darba laika
Nodrošina jūsu darbības nepārtrauktību nakts laikā
B2B klienti nepārtrauc darbu plkst. 17:00. Sono fiksē katru ārpus darba laika jautājumu ar pilnu kontekstu, lai jūsu komanda no rīta būtu informēta un gatava rīkoties.
- —Fiksē B2B klientu jautājumus ārpus darba laika
- —Ārkārtas eskalācija laika ziņā kritiskiem sūtījumiem
- —Rīta kopsavilkums par visām ārpus darba laika mijiedarbībām
Pielietojumi
Ko Sono dara
jūsu darbībai
Konkrēti uzdevumi, ko Sono veic loģistikas komandām.
Ieviešana
Darbību uzsākšana mazāk nekā stundā
Savienot
Mēs savienojam Sono ar jūsu pasūtījumu pārvaldības sistēmu un iestatām zvanu pāradresāciju mazāk nekā 10 minūtēs.
Konfigurēt
Mēs apmācām Sono jūsu maršrutos, klientu bāzē un eskalācijas procedūrās.
Palaist darbībā
Sono apstrādā ienākošos zvanus. Katrs jautājums tiek reģistrēts un redzams jūsu operāciju panelī.
FAQ
Biežāk uzdotie jautājumi
no loģistikas komandām
Jā. Sono savienojas ar jūsu pasūtījumu pārvaldības vai izsekošanas sistēmu, izmantojot API vai tīmekļa integrāciju, lai sniegtu reāllaika statusa atjauninājumus.
Sono nekavējoties nodod lietu jūsu operāciju komandai ar pilnu zvana kontekstu, lai jūsu komandai nebūtu jāsāk no nulles.
Jā. Sono var konfigurēt ar atsevišķām plūsmām privātpersonu un uzņēmumu zvanītājiem, ar dažādiem novirzīšanas un eskalācijas noteikumiem.
Jā. Sono apstrādā zvanus vairākās valodās un var automātiski noteikt zvanītāja valodu.
Parasti mazāk nekā stundā pamata konfigurācijai. Sarežģītas integrācijas ar pasūtījumu pārvaldības sistēmām aizņem 1–2 dienas.
Sākt
Redziet Sono
savā darbībā
30 minūšu demo laikā mēs sīki parādīsim, kā Sono apstrādā piegādes jautājumus, atbalsta autovadītājus un pieņem zvanus ārpus darba laika.
Pieteikt demo
Saistītie risinājumi
AI telefona izvēlne
Aizstājiet savu 'spiediet 1' telefona izvēlni ar sarunvalodas AI telefona izvēlni. Sono saprot, ko zvanītāji vēlas, un novirza tos…
Uzzināt vairākĀrpus darba laika un pārslodze
Sono atbild uz katru zvanu ārpus jūsu darba laika — pieraksta tikšanās, atbild uz jautājumiem un novirza ārkārtas gadījumus, lai…
Uzzināt vairākKlientu apmierinātības aptaujas
Sono zvana klientiem pēc katra darba un pārvērš godīgas atbildes NPS, CSAT rādītājos un burtiskās atsauksmēs — bez atsevišķas…
Uzzināt vairāk