Integrationer
Integrationer, der giver assistenten
noget rigtigt at sige.
En stemmeassistent er aldrig bedre end de data, der ligger bag. Sono forbindes med de systemer, I allerede kører — jeres PMS, jeres CRM, jeres helpdesk, jeres salgsværktøj — via deres API, deres webhooks eller et hop gennem en integrationsplatform, så assistenten svarer ud fra jeres live-poster i stedet for et statisk manuskript og skriver hvert resultat tilbage dér, hvor jeres team i forvejen arbejder.
Sådan kobles et system på
Sono læser og skriver direkte i jeres poster. Både Hostaway og lemlist kobles på sådan.
Jeres system fortæller Sono, at der er sket noget; Sono ringer tilbage med resultatet.
Til alt uden et API, der er værd at bruge, eller når I allerede kører et automatiseringslag.
En natlig CSV virker stadig og er tit den hurtigste måde at komme i gang på.
Klar nu
Færdige integrationer,
klar til at tænde for
To systemer er koblet på fra dag ét, hver med sin egen opgave. Alt andet kobles på gennem metoderne herunder.
Hostaway
PMS til korttidsudlejning
Gæsteopkald besvaret med netop den boligs egen dørkode, wifi, check-in-vindue og husorden — fundet frem fra gæstens reservation, før assistenten siger noget. Fejlmeldinger bliver til opgaver i Hostaway.
- →Reservationer, boliger og kalender læses live
- →Samtaler og opgaver skrives tilbage
- →Ét nummer til hele porteføljen
lemlist
Salgsautomatisering & cold email
Kampagnehændelser sender en webhook til Sono, som tilføjer de to kanaler, mail ikke kan nå — et AI-opkald og en WhatsApp-besked — og skriver resultatet tilbage, så sekvensen reagerer.
- →Åbninger, klik, svar og trin som triggere
- →AI-salgsopkald plus opfølgning på WhatsApp
- →Frameldinger respekteres på tværs af alle kanaler
Alt det andet
Resten af jeres systemer
kobles på på samme måde
En navngiven integration er en bekvemmelighed, ikke et krav. Kategorierne herunder kører allerede i drift hos Sono-kunder.
Sono opretter sager i Zendesk, Freshdesk, HubSpot og Jira Service Management med kundens oplysninger, transskriptet og optagelsen vedhæftet. Alt andet kobles på via en webhook eller en let API-connector.
Opkaldsresultater, kvalificeringssvar og bookede møder lander på kontaktkortet, så en samtale, Sono har haft, står side om side med dem, jeres sælgere har haft. Møder skrives direkte ind i den rigtige kalender.
Sono læser den forfaldne debitorbog fra jeres fakturerings-, ERP- eller debitorsystem og skriver hvert resultat tilbage — kontaktet, betalingsløfte med dato, bestridt, forkert nummer. Se betalingspåmindelser og inkasso-opkald.
Ledige tider tjekkes og bekræftes under opkaldet, ikke bagefter. Kunden lægger på med en tid, og kalenderen har den allerede. Se tidsbestilling og booking.
Behold jeres numre og jeres teleudbyder. Sono kan sidde foran linjen som første svar, bag teamet som overløb eller kun uden for åbningstid — I bestemmer, hvilke opkald der når frem til den.
Reglerne
Hvad enhver integration
må og ikke må
De samme grænser gælder, uanset om Sono er koblet på et PMS, et CRM eller en debitorbog.
| Adgang | Hvad det betyder | Hvem bestemmer |
|---|---|---|
| Læs | Kun de felter, der skal til for at identificere kunden og besvare spørgsmålet | I godkender feltlisten, før I går live |
| Skriv | Noter, sager, opgaver, opkaldsresultater, transskripter og optagelser | Afgrænset per system, aldrig bredere end aftalt |
| Aldrig | Priser, kontrakter, kalendere og poster uden for det aftalte omfang | Hård grænse, ikke en indstilling |
| Adgangsnøgler | Udstedt fra jeres egen konto, kan trækkes tilbage når som helst | Jer, når I vil, uden at spørge os |
| Følsomme felter | Kan markeres som interne — bruges i opkaldet, læses aldrig højt | Jer, felt for felt |
| Revisionsspor | Transskript og optagelse af hvert opkald, gemt på posten | Opbevaringstid efter jeres egen politik |
Flere detaljer om databehandling, opbevaringstid og underdatabehandlere — samt en databehandleraftale — får I ved at kontakte os.
Mangler jeres system?
De fleste integrationer bliver
konfigureret, ikke bygget.
Fortæl os systemet og hvad assistenten skulle læse og skrive. Så siger vi ærligt, om det er en konfiguration, en kort udvikling eller ikke realistisk lige nu — og cirka hvor lang tid det tager.
FAQ
Ofte stillede
spørgsmål
En levende forbindelse mellem Sonos stemmeassistent og et system, I allerede kører. Den lader assistenten læse jeres egne data, før den siger noget — en reservation, en ordre, en forfalden faktura, en kampagne — og skrive resultatet tilbage bagefter som en note, en sag eller en opgave. Uden den kan en stemmeassistent kun læse et statisk manuskript op; med den kan den faktisk svare på det, der bliver spurgt om.
Hostaway, til udbydere inden for korttidsudlejning og ejendomsadministration, der vil have gæsteopkald besvaret med den enkelte boligs egne oplysninger, og lemlist, til salgsteams, der vil hænge AI-opkald og WhatsApp op på en mailkampagne. Ud over de to forbindes Sono med de fleste helpdesks, CRM-, fakturerings- og ERP-systemer gennem deres API — og med alt andet via webhooks eller en let connector.
Tre veje, i prioriteret rækkefølge. Har systemet et offentligt API, taler Sono direkte med det. Kan det sende webhooks, tager Sono imod dem og ringer tilbage. Er ingen af delene realistisk, virker en planlagt filudveksling eller et hop gennem Zapier, Make eller n8n. De fleste forbindelser bliver konfigureret frem for bygget og tager dage frem for måneder.
Læseadgangen er afgrænset til de felter, I godkender — typisk lige nok til at identificere den, der ringer, og besvare spørgsmålet. Skriveadgangen er bevidst smal: noter, sager, opgaver, opkaldsresultater og transskripter. Sono retter ikke i poster, den ikke udtrykkeligt har fået lov til at ændre, som priser, kalendere eller kontrakter.
Det har I. Adgangen gives med nøgler, I selv udsteder fra jeres egen konto og kan trække tilbage når som helst — hvilket samtidig betyder, at I præcist kan se, hvad Sono har gjort og hvornår. Følsomme felter kan markeres som interne, så assistenten kan handle på en værdi uden nogensinde at læse den højt for kunden.
Nej. Opslagene sker, mens opkaldet stilles igennem og under velkomsten, så assistenten har posten, før den får brug for den. Er et system langsomt eller utilgængeligt, spørger Sono kunden direkte i stedet for at efterlade dødtid — og markerer bagefter, at opslaget fejlede.
At forbinde kontiene og mappe felterne er som regel en dags arbejde. Det, der tager længere, er at blive enige om adfærden — hvilke oplysninger assistenten må udlevere, hvad den skal eskalere, hvad den siger, når den ikke ved det. De fleste teams er live på en til to uger inklusive en gennemgang af rigtige opkald.
Ofte ja. Fortæl os systemet og hvad assistenten skulle læse og skrive, så siger vi ærligt, om det er en konfiguration, en kort udvikling eller ikke realistisk lige nu. Integrationer, som flere kunder efterspørger, ender som regel med at blive standard-connectors.
Kom i gang
Hør den svare ud fra jeres egne data
På en demo på 30 minutter kobler vi en sandbox-konto på det system, der betyder mest, ringer op, og I hører assistenten svare ud fra jeres poster og skrive resultatet tilbage.
Book en demo
Relaterede løsninger
24/7 kundeservice
Den opgave, de fleste integrationer er til for — hvert opkald besvaret, dag som nat, med svar hentet i jeres egne systemer.
Læs mereUdgående opkald
Sono kører målrettede udgående opkald på de varme lister, I allerede ejer – tidligere kunder, sovende leads, fornyelser og servicepåmindelser.
Læs mereTidsbestilling
Sono booker aftaler direkte over telefonen – tjekker ledige tider i jeres kalender og bekræfter tiden, mens kunden stadig er i røret.
Læs mere