Hostaway zina, kurš dzīvoklis.
Tagad to zina arī jūsu tālrunis.

Sasaistot zvanītāja numuru ar tālruņa numuriem jūsu Hostaway rezervācijās. Ja numurs sakrīt ar viesi, kuram ir pašreizēja vai gaidāma uzturēšanās, Sono ir ielādējis rezervāciju un sludinājumu jau pirms atbildēšanas. Ja nesakrīt, Sono pajautā vārdu vai rezervācijas numuru un atrod rezervāciju tādā veidā. Zvanītāji, kas nemaz nav viesi — īpašnieki, apkopēji, kāds, kurš sajaucis numuru — tiek novirzīti pēc jūsu pašu noteikumiem.

Rezervācijas laukus (viesa vārds, datumi, statuss, viesu skaits, kanāls) un sludinājuma laukus (adrese, norādes, piekļuves un durvju kodi, wifi dati, ierašanās un izbraukšanas laiki, mājas noteikumi, ērtības, autostāvvieta, jūsu definētie pielāgotie lauki). Jūs izlemjat, kurus laukus Sono drīkst nolasīt skaļi un kurus tas nekad nedrīkst izpaust.

Jā. Katrs zvans rada sarunas ierakstu pie rezervācijas ar kopsavilkumu, atšifrējumu un audioierakstu. Tehniskās problēmas un viss cits, kam vajadzīgs turpinājums, tiek izveidots kā Hostaway uzdevums ar vienību, pieteikto problēmu un steidzamību, tāpēc jūsu darba tāfelē atspoguļojas arī telefona līnija, ne tikai e-pasts.

Jā, un tieši tāpēc ir vērts savienoties ar Hostaway, nevis ielādēt statisku BUJ sarakstu. Viens tālruņa numurs var apkalpot veselu portfeli: Sono vispirms atrod rezervāciju un tad atbild ar konkrētās vienības datiem. Pietiek pievienot sludinājumu Hostaway — Sono pusē nav atsevišķa satura, kas jāuztur.

Sono runā tajās valodās, kurās runā jūsu viesi, un valodu uztver no paša zvanītāja, nevis no izvēlnes. Portfelim, kas saņem rezervācijas no Airbnb, Booking.com un Vrbo, tas noņem praktisko ierobežojumu tam, kurus tirgus var apkalpot ārpus darba laika.

Sono ir konfigurēts ar jūsu eskalācijas noteikumiem. Zvans, kas atbilst avārijas slieksnim — noplūde, ieslēgšanās ārpusē salā, gāzes smaka, drošības incidents — izsauc jūsu dežūrējošo kontaktpersonu ar SMS un zvanu, pievienojot vienības adresi, rezervāciju un audioierakstu. Uz visu pārējo tiek atbildēts uz vietas vai tas tiek ielikts rindā kā uzdevums rītam.

Tas var pārbaudīt kalendāru Hostaway, pateikt viesim, vai vienība ir brīva, un vai nu pieņemt pieprasījumu kā uzdevumu jūsu komandas apstiprināšanai, vai apstiprināt to uzreiz pēc jūsu noteiktiem nosacījumiem — cenas slieksnis, maksimālais pagarinājums, izņēmumu saraksts. Jūs izvēlaties, cik daudz pilnvaru asistentam ir.

Kontu savienošana un lauku sasaiste parasti ir vienas dienas darbs. Ilgāk aizņem vienoties par atbildēm: kurus faktus Sono drīkst izpaust, kas tam jāeskalē, ko tas saka, kad nezina. Lielākā daļa portfeļu strādā vienas līdz divu nedēļu laikā, ieskaitot pārskatīšanu pēc reāliem zvaniem.

Lielākajai daļai īstermiņa īres operatoru — jā, un tas dara kaut ko tādu, ko atbildēšanas pakalpojums pēc būtības nespēj. Cilvēku atbildēšanas dienests strādā pēc skripta un kontaktu lapas, tāpēc tas pieņem ziņu un apsola atzvanīt. Sono ir Hostaway iekšpusē, tāpēc tas atrod rezervāciju un atbild uz jautājumu uzreiz: tieši tās vienības kods, tieši tās rezervācijas ierašanās logs, tieši tās adreses autostāvvietas kārtība. Kas paliek pāri — īstas avārijas un lēmumi, kur vajadzīgs cilvēka spriedums — tiek eskalēts jūsu dežūrējošajai kontaktpersonai, nevis ielikts rindā.

Sono savienojas caur publisko Hostaway API, nevis kā tirdzniecības vietas lietotne, un tieši tāpēc to var ierobežot tieši ar tiem laukiem, kurus apstiprināt jūs, un ieslēgt, negaidot lietotnes izskatīšanu. Uzstādīšana ir viens piekļuves atslēgas izveidošanas solis Hostaway, un to varat atsaukt, kad vien vēlaties.

Sono savienojas caur Hostaway publisko API un webhook izsaukumiem, izmantojot akreditācijas datus, kurus izsniedzat jūs un varat atsaukt jebkurā brīdī. Piekļuve ir tikai lasīšanai jūsu apstiprinātajiem laukiem, plus ierakstīšanas piekļuve sarunām un uzdevumiem. Hostaway ir tā attiecīgā īpašnieka preču zīme; Sono ir neatkarīgs produkts.