Hostaway žino, kuris butas.
Dabar žino ir jūsų telefono linija.

Palygina skambinančiojo numerį su telefono numeriais jūsų Hostaway rezervacijose. Jei numeris sutampa su svečiu, kurio viešnagė vyksta arba netrukus prasidės, Sono turi rezervaciją ir skelbimą įkeltus dar prieš atsiliepdamas. Jei nesutampa, Sono paklausia vardo arba rezervacijos numerio ir susiranda rezervaciją taip. Skambinantieji, kurie apskritai nėra svečiai — savininkai, valytojai, suklydę numeriu — nukreipiami pagal jūsų pačių taisykles.

Rezervacijos laukus (svečio vardą, datas, būseną, svečių skaičių, kanalą) ir skelbimo laukus (adresą, kaip rasti, durų bei prieigos kodus, wifi prisijungimą, atvykimo ir išvykimo laikus, vidaus taisykles, patogumus, parkavimą, jūsų susikurtus papildomus laukus). Jūs nusprendžiate, kuriuos laukus Sono gali garsinti, o kurių niekada neatskleisti.

Taip. Kiekvienas skambutis virsta pokalbio įrašu prie rezervacijos su santrauka, išrašu ir garso įrašu. Pranešimai apie gedimus ir viskas kita, kam reikia tęsinio, sukuriama kaip Hostaway užduotys su butu, aprašyta problema ir skubumu, todėl jūsų darbų lenta atspindi ne tik pašto dėžutę, bet ir telefono liniją.

Taip, ir būtent dėl to verta jungtis prie Hostaway, o ne kelti statinį DUK. Vienas telefono numeris gali aptarnauti visą portfelį: Sono pirmiausia nustato rezervaciją, o tada atsako pagal to konkretaus buto duomenis. Užtenka pridėti skelbimą Hostaway — jokio atskiro turinio Sono pusėje prižiūrėti nereikia.

Sono kalba tomis kalbomis, kuriomis kalba jūsų svečiai, ir kalbą atpažįsta iš paties skambinančiojo, o ne iš meniu. Portfeliui, kuris rezervacijas gauna iš Airbnb, Booking.com ir Vrbo, tai panaikina praktinę ribą, kurių rinkų svečius galite aptarnauti ne darbo metu.

Sono sukonfigūruojamas pagal jūsų eskalavimo taisykles. Skambutis, atitinkantis avarijos požymius — vandens prasiveržimas, užrakintos durys per šaltį, dujų kvapas, įsilaužimas — SMS žinute ir skambučiu pasiekia budintį darbuotoją kartu su buto adresu, rezervacija ir garso įrašu. Visa kita atsakoma vietoje arba paliekama kaip užduotis rytui.

Jis gali patikrinti kalendorių Hostaway, pasakyti svečiui, ar butas laisvas, ir arba palikti prašymą kaip užduotį jūsų komandai patvirtinti, arba patvirtinti iš karto pagal jūsų nustatytas taisykles — kainos ribą, ilgiausią pratęsimą, išimčių sąrašą. Jūs pasirenkate, kiek sprendimo laisvės asistentas turi.

Paskyrų sujungimas ir laukų susiejimas paprastai yra vienos dienos darbas. Ilgiau užtrunka susitarti dėl atsakymų: kokius faktus Sono gali atskleisti, ką privalo perduoti žmogui, ką sako, kai nežino. Dauguma portfelių pradeda veikti per vieną ar dvi savaites, įskaitant tikrų skambučių peržiūrą.

Daugumai trumpalaikės nuomos valdytojų — taip, ir jis daro tai, ko atsiliepimo paslauga struktūriškai negali. Žmogus atsiliepimo centre dirba pagal scenarijų ir kontaktų lapą, todėl priima žinutę ir žada perskambinti. Sono yra Hostaway viduje, todėl nustato rezervaciją ir atsako iš karto: to buto kodas, tos rezervacijos atvykimo langas, to adreso parkavimo tvarka. Kas lieka — tikros avarijos ir sprendimo reikalaujantys atvejai — perduodama budinčiam darbuotojui, o ne guli eilėje.

Sono jungiasi per viešą Hostaway API, o ne kaip prekyvietės programėlė — būtent todėl prieigą galima apriboti tiksliai jūsų patvirtintais laukais ir įjungti nelaukiant programėlės peržiūros. Diegimui reikia tik prieigos rakto, kurį susikuriate Hostaway ir galite bet kada atšaukti.

Sono jungiasi per viešą Hostaway API ir tinklo kabliukus naudodamas prieigos raktus, kuriuos išduodate jūs ir galite bet kada atšaukti. Prieiga yra tik skaitymo jūsų patvirtintiems laukams, plius rašymo teisė pokalbiams ir užduotims. Hostaway yra jam priklausančio savininko prekės ženklas; Sono yra nepriklausomas produktas.