Din lemlist-sekvens,
med stemme og telefon.

Gjennom webhooks begge veier, uten kode å vedlikeholde. Dere peker en lemlist-webhook mot Sono for hendelsene dere bryr dere om, og Sono kaller tilbake inn i lemlist for å oppdatere leadet — sette sekvensen på pause, merke det som interessert, eller skrive en egendefinert variabel neste e-post kan bruke. Vil dere heller rute via Zapier, Make eller n8n, fungerer det på samme måte.

De vanlige kampanjehendelsene: e-post sendt, åpnet, klikket, besvart, returnert, avmeldt, merket interessert eller ikke interessert, og det å nå et bestemt steg i sekvensen. Dere velger hvilke som betyr noe. Et vanlig oppsett er en AI-samtale etter tre åpninger uten svar, og en WhatsApp-melding dagen etter en samtale som gikk til telefonsvarer.

Den åpner med å vise til e-posten leadet allerede har fått, slik at samtalen blir en oppfølging framfor et kaldt avbrudd. Derfra kvalifiserer den mot kriteriene dere definerer, svarer på spørsmålene kjøperne deres stiller, og booker et møte rett inn i kalenderen. Alt som faller utenfor manuset, overlates til et menneske, og transkripsjonen ligger på leadet uansett.

Fordi de leadene som er verdt å ringe, er dem sekvensen allerede har varmet opp, og e-post alene kan ikke fortelle dere hvorfor et lead som åpnet fire ganger, aldri svarte. En samtale når den personen i en kanal med langt mindre konkurranse, og den gir et svar — ja, nei eller ikke nå — i stedet for enda en taus åpning.

Som kanalen mellom en e-post og en samtale. Sono sender WhatsApp-meldinger fra nummeret deres i de tilfellene der en samtale blir for mye og enda en e-post blir for lite: bekrefte et møte, følge opp et ubesvart anrop, sende en lenke på nytt. Svar kommer inn i samme tråd, og Sono kan enten føre samtalen videre eller sette den over.

Nei. Sono skriver tilbake til lemlist og leser leadets status før den handler, så et lead som svarer på en e-post, tas ut av ringekøen, og et lead som booker i en samtale, stoppes i sekvensen. Sperrelister, reservasjoner mot telefonsalg og avmeldinger respekteres på tvers av alle tre kanalene, ikke kanal for kanal.

Sono opplyser at den er en AI-assistent i starten av hver samtale, følger begrensninger for ringetider og reservasjoner mot telefonsalg i Reservasjonsregisteret, og tar opp og transkriberer hver samtale for revisjon. WhatsApp-meldinger går ut fra deres eget bedriftsnummer, med deres egne maler og avmeldingsrutiner. Hvilke regler som gjelder, avhenger av markedet og listen deres, så kampanjen settes opp rundt dem og ikke omvendt.

Å koble webhookene og kartlegge hendelsene tar som regel under en dag. Det som tar reell tid, er å skrive og gjennomgå samtalemanuset, kvalifiseringskriteriene og WhatsApp-malene — de fleste team kjører en første kampanje i løpet av én til to uker og finjusterer ut fra opptakene.

Begge veier. Ut fra lemlist sender webhooks kampanjehendelsene til Sono i det de skjer, så det finnes verken polling eller forsinkelse. Inn i lemlist skriver Sono tilbake via lemlist-API-et — setter en sekvens på pause, merker et lead som interessert, setter en egendefinert variabel neste e-post kan personalisere mot. Alt integrasjonen gjør, er tilgjengelig for dere gjennom det samme API-et hvis dere vil bygge videre på det.

Ikke helt, og forskjellen betyr noe for hvordan samtalene lander. Kaldsalg vil si å ringe en liste som aldri har hørt fra dere. Her har hvert lead Sono ringer, allerede fått én eller flere e-poster fra lemlist-kampanjen deres og som regel åpnet eller klikket på dem, så assistenten åpner med å vise til den e-posten. Det ligner mer på en AI-drevet oppfølgingssamtale enn på et kaldt anrop — og derfor oppfører både svarprosent og samtalekvalitet seg annerledes enn på en kald liste.

Nei, og integrasjonen ville ikke gitt mening om dere gjorde det. lemlist forblir fasitsystemet for e-postsekvensen og kampanjen; Sono er en ekstra kanal som henger på. lemlist er et varemerke som tilhører sin respektive eier, og Sono er et uavhengig produkt.