Uw sequence in lemlist,
met een stem en een telefoon.

Via webhooks in beide richtingen, zonder code die u moet onderhouden. U richt een lemlist-webhook op Sono voor de gebeurtenissen die u belangrijk vindt, en Sono schrijft via de lemlist API terug naar de lead — de sequence pauzeren, als interested markeren, of een custom variabele zetten die uw volgende mail kan gebruiken. Liever via Zapier, Make of n8n? Dat werkt op dezelfde manier.

De gebruikelijke campagnegebeurtenissen: verstuurd, geopend, geklikt, beantwoord, gebounced, uitgeschreven, als wel of niet geïnteresseerd gemarkeerd, en het bereiken van een specifieke stap in de sequence. U kiest welke ervan meetellen. Een veelgebruikte opzet is een AI-gesprek na drie opens zonder reactie, en een WhatsApp-bericht de dag na een gesprek dat op voicemail eindigde.

Het opent met een verwijzing naar de mail die de lead al heeft ontvangen, zodat het gesprek een opvolging is en geen koude onderbreking. Vervolgens kwalificeert het op de criteria die u vaststelt, beantwoordt het de vragen die uw kopers stellen en boekt het een afspraak direct in uw agenda. Alles buiten het script gaat naar een mens, en het transcript staat hoe dan ook bij de lead.

Omdat de leads die het bellen waard zijn precies de leads zijn die de sequence al warm heeft gemaakt, en omdat e-mail alleen u nooit vertelt waarom een lead die vier keer opende nooit reageerde. Een gesprek bereikt die persoon in een kanaal met veel minder concurrentie, en levert een antwoord op — ja, nee, of nu even niet — in plaats van weer een stille open.

Als het kanaal tussen een mail en een gesprek in. Sono stuurt WhatsApp-berichten vanaf uw eigen nummer voor de momenten waarop bellen te veel is en nog een mail te weinig: een afspraak bevestigen, opvolgen na een gemist gesprek, een link opnieuw sturen. Reacties komen in dezelfde draad binnen en Sono kan het gesprek voortzetten of overdragen.

Nee. Sono schrijft terug naar lemlist en leest de status van de lead voordat het iets doet, dus een lead die op een mail reageert gaat uit de belwachtrij, en een lead die tijdens een gesprek boekt wordt uit de sequence gehaald. Blokkeerlijsten, bel-me-niet-markeringen en uitschrijvingen gelden over alle drie de kanalen tegelijk, niet per kanaal.

Sono geeft aan het begin van elk gesprek aan een AI-assistent te zijn, respecteert beltijdbeperkingen en het Bel-me-niet-register, en neemt elk gesprek op en transcribeert het voor controle. WhatsApp-berichten gaan uit vanaf uw eigen zakelijke nummer, onder uw eigen templates en opt-outafhandeling. Welke regels precies gelden hangt af van uw markt en uw lijst, dus de campagne wordt daaromheen ingericht en niet andersom.

De webhooks koppelen en de gebeurtenissen mappen kost meestal minder dan een dag. Het belscript, de kwalificatiecriteria en de WhatsApp-templates schrijven en beoordelen is wat echt tijd kost — de meeste teams draaien binnen één tot twee weken een eerste campagne en stellen daarna bij aan de hand van de opnames.

In beide richtingen. Uitgaand duwen lemlist-webhooks campagnegebeurtenissen naar Sono zodra ze plaatsvinden, dus geen polling en geen vertraging. Inkomend schrijft Sono terug via de lemlist API — een sequence pauzeren, een lead als interested markeren, een custom variabele zetten waarop uw volgende mail kan personaliseren. Alles wat de integratie doet, is via diezelfde API ook voor uzelf beschikbaar als u erop wilt doorbouwen.

Niet helemaal, en dat verschil bepaalt hoe de gesprekken landen. Koud bellen betekent een lijst draaien die nog nooit van u heeft gehoord. Hier heeft elke lead die Sono belt al één of meer mails uit uw lemlist-campagne gekregen en die meestal geopend of aangeklikt, waardoor de assistent met een verwijzing naar die mail kan openen. Het lijkt dus meer op een AI-gestuurd opvolggesprek dan op een koud gesprek — en daarom liggen de bereik- en gesprekscijfers anders dan bij een koude lijst.

Nee, en dan zou de integratie ook nergens op slaan. lemlist blijft het systeem van waarheid voor de e-mailsequence en de campagne; Sono is een extra kanaal dat eraan hangt. lemlist is een handelsmerk van de betreffende eigenaar en Sono is een onafhankelijk product.