Ihre lemlist-Sequenz,
mit Stimme und Telefon.

Über Webhooks in beide Richtungen, ohne Code, den Sie pflegen müssten. Sie richten in lemlist einen Webhook auf Sono für die Ereignisse ein, die Ihnen wichtig sind, und Sono meldet sich per lemlist-API zurück, um den Lead zu aktualisieren — die Sequenz pausieren, als interessiert markieren oder eine eigene Variable setzen, die Ihre nächste E-Mail nutzen kann. Wenn Sie lieber über Zapier, Make oder n8n routen, funktioniert das genauso.

Die üblichen Kampagnen-Ereignisse: E-Mail gesendet, geöffnet, geklickt, beantwortet, unzustellbar, abgemeldet, als interessiert oder nicht interessiert markiert sowie das Erreichen eines bestimmten Schritts in der Sequenz. Sie wählen aus, was zählt. Eine verbreitete Einrichtung ist ein KI-Anruf nach drei Öffnungen ohne Antwort und eine WhatsApp-Nachricht am Tag nach einem Anruf, der auf der Mailbox gelandet ist.

Er beginnt mit einem Bezug auf die E-Mail, die der Lead bereits erhalten hat — der Anruf ist damit ein Nachfassen und keine kalte Unterbrechung. Von dort qualifiziert er entlang Ihrer Kriterien, beantwortet die Fragen, die Ihre Käufer stellen, und trägt einen Termin direkt in Ihren Kalender ein. Alles außerhalb des Leitfadens geht an einen Menschen, und das Transkript liegt so oder so am Lead-Datensatz.

Weil genau die Leads anrufenswert sind, die die Sequenz bereits aufgewärmt hat — und weil E-Mail allein nicht verrät, warum jemand viermal öffnet und nie antwortet. Ein Anruf erreicht diese Person in einem Kanal mit deutlich weniger Konkurrenz und produziert eine Antwort — ja, nein oder später — statt einer weiteren stillen Öffnung.

Als Kanal zwischen E-Mail und Anruf. Sono verschickt WhatsApp-Nachrichten von Ihrer Nummer für die Momente, in denen ein Anruf zu viel und eine weitere E-Mail zu wenig ist: einen Termin bestätigen, nach einem verpassten Anruf nachfassen, einen Link erneut senden. Antworten laufen in denselben Thread zurück, und Sono kann das Gespräch weiterführen oder übergeben.

Nein. Sono schreibt nach lemlist zurück und liest den Lead-Status, bevor es handelt. Ein Lead, der auf eine E-Mail antwortet, fällt aus der Anrufliste; ein Lead, der im Gespräch bucht, wird in der Sequenz gestoppt. Sperrlisten, Werbewiderspruch und Abmeldungen gelten über alle drei Kanäle hinweg, nicht je Kanal einzeln.

Sono weist sich zu Beginn jedes Gesprächs als KI-Assistent aus, hält Anrufzeitbeschränkungen und Sperrlisten ein und zeichnet jedes Gespräch für die Prüfung auf und transkribiert es. WhatsApp-Nachrichten gehen von Ihrer eigenen Geschäftsnummer aus, unter Ihren Vorlagen und Ihrem Opt-out-Verfahren. In Deutschland gelten für Werbeanrufe im B2B- und im B2C-Bereich unterschiedliche Anforderungen an die Einwilligung — die Kampagne wird darum herum konfiguriert und nicht umgekehrt.

Die Webhooks zu verbinden und die Ereignisse zuzuordnen dauert meist weniger als einen Tag. Zeit kostet das Schreiben und Abstimmen des Gesprächsleitfadens, der Qualifizierungskriterien und der WhatsApp-Vorlagen — die meisten Teams fahren innerhalb von ein bis zwei Wochen eine erste Kampagne und justieren dann anhand der Aufzeichnungen.

In beide Richtungen. Nach außen schieben lemlist-Webhooks die Kampagnen-Ereignisse in Echtzeit zu Sono, es gibt also kein Polling und keine Verzögerung. Nach innen schreibt Sono über die lemlist-API zurück — eine Sequenz pausieren, einen Lead als interessiert markieren, eine eigene Variable setzen, gegen die Ihre nächste E-Mail personalisiert. Alles, was die Integration tut, steht Ihnen über dieselbe API zur Verfügung, wenn Sie darauf aufbauen möchten.

Nicht ganz, und der Unterschied prägt, wie die Anrufe ankommen. Kaltakquise bedeutet, eine Liste anzurufen, die noch nie von Ihnen gehört hat. Hier hat jeder Lead, den Sono anruft, bereits eine oder mehrere E-Mails aus Ihrer lemlist-Kampagne bekommen und sie meist geöffnet oder geklickt — der Assistent beginnt deshalb mit einem Bezug auf diese E-Mail. Das ist eher ein KI-gestützter Nachfassanruf als ein Kaltanruf, weshalb sich Erreichbarkeit und Gesprächsquoten anders verhalten als bei einer kalten Liste.

Nein, und die Integration ergäbe dann auch keinen Sinn. lemlist bleibt das führende System für die E-Mail-Sequenz und die Kampagne; Sono ist ein zusätzlicher Kanal daran. lemlist ist eine Marke des jeweiligen Inhabers, und Sono ist ein unabhängiges Produkt.