PolyAI-Alternativen: 6 Voice-AI-Plattformen im Vergleich

Parloa wurde 2018 in Berlin gegründet und hat seinen Hauptsitz heute in New York, mit Büros in Berlin und München. Das Unternehmen verkauft eine AI Agent Management Platform an Großunternehmen wie Allianz, Booking.com und SAP, bei denen interne CX-Teams oder zertifizierte Partner die Agenten bauen, simulieren und evaluieren. Parloa lässt sich in Contact-Center-Plattformen wie Genesys, NICE und Five9 integrieren, und das Trust Center nennt ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA und DSGVO.

Im Vergleich zu PolyAI: Der andere große Name im Enterprise-Segment: eine Plattform, auf der Ihr CX-Team oder ein Partner baut, mit ISO 27001, SOC 2, PCI DSS und HIPAA sowie tiefen Integrationen in Genesys, NICE und Salesforce.

Quelle: Trust Center von Parloa

Telli ist ein Berliner Start-up, finanziert von Y Combinator, Cherry Ventures und redalpine, das Kundentelefonate für B2C-Marken automatisiert: Energie, Solar und Heizung, Immobilien, Versicherungen und Telekommunikation. Die Stärke liegt bei ausgehenden Anrufen in großer Zahl, etwa Lead-Qualifizierung, Reaktivierung und Zahlungserinnerungen, daneben übernimmt Telli auch die Annahme eingehender Anrufe. Teams bauen im No-Code telli Studio oder per API, mit eigenem Onboarding, und Telli nennt SOC 2 Typ II, DSGVO und EU-Hosting.

Im Vergleich zu PolyAI: Ein Berliner Start-up mit Fokus auf B2C-Marken, am stärksten bei ausgehenden Anrufen in großer Zahl, mit SOC 2 Typ II, EU-Hosting und persönlichem Onboarding.

Quelle: telli.com

Synthflow ist eine Voice-AI-Plattform aus Berlin mit eigener Telefonie, dem visuellen Flow Designer, Vorlagen und einer API, dazu ein White-Label-Programm für Agenturen mit Unterkonten für deren Kunden. Synthflow wirbt mit über 200 Integrationen, und seit Mai 2026 können neue Workspaces auf einem EU-Cluster laufen, der Speicherung und Rechenleistung in der EU hält.

Im Vergleich zu PolyAI: Für Teams, die eigene Agenten bauen wollen: ein No-Code Flow Designer und ein EU-Cluster, mit einem Bruchteil des Projektaufwands.

Quelle: Synthflow-Changelog zum EU-Cluster

Retell AI ist eine Plattform für Voice Agents aus San Francisco, mit der sich Telefonate automatisieren lassen. Nicht-Entwickler bauen Abläufe per Drag-and-drop auf einem Canvas, Entwickler arbeiten über APIs und SDKs. Retell nennt SOC 2 Typ II, ISO 27001, HIPAA und DSGVO und veröffentlicht eine Liste mit 55 Sprachen. Laut seiner Compliance-Dokumentation betreibt Retell derzeit keine Dienste in der EU; die DSGVO-Konformität stützt sich auf Standardvertragsklauseln.

Im Vergleich zu PolyAI: Ein flexibler Builder mit Canvas und API. Retell verarbeitet Daten in den USA. Das zählt, wenn die EU-Datenresidenz von PolyAI ein Grund für Ihre Vorauswahl war.

Quelle: Compliance-Doku von Retell AI

ElevenLabs, das Voice-Unternehmen aus London und New York, vor allem bekannt für Text-to-Speech, bietet mit Agents Sprach- und Chat-Agenten mit geringer Latenz. Sie starten mit Prompts und Vorlagen oder bauen über die API und binden Telefonleitungen über Twilio, SIP-Trunks, Genesys oder Vonage an. Welche Sprachen unterstützt werden, hängt vom gewählten Stimmmodell ab. ElevenLabs nennt SOC 2, HIPAA und DSGVO.

Im Vergleich zu PolyAI: Wenn Sie vor allem die Stimmqualität zu PolyAI geführt hat: ElevenLabs führt bei den Stimmen, den Agenten konfigurieren Sie aber selbst.

Quelle: ElevenLabs-Doku zur Datenresidenz