Greitas pasirinkimas
PolyAI alternatyvos trumpai
PolyAI ir 6 alternatyvos, palygintos pagal kūrimo modelį, kam labiausiai tinka, Šiaurės šalių ir olandų kalbų palaikymą bei duomenų tvarkymą ir atitiktį.
| Platforma | Kaip kuriama | Labiausiai tinka | Šiaurės šalių kalbos ir olandų | Duomenys ir atitiktis |
|---|
| Sono |
Paruošti agentai, sukurti ir išbandyti už jus |
Europos įmonėms, norinčioms, kad skambučiai būtų aptarnaujami be jokio techninio darbo |
Taip: stipriausias mažesnėse Europos kalbose, įskaitant Šiaurės šalių ir olandų |
Duomenys ES; BDAR (GDPR), SOC 2 ir ISO 27001 kiekvienam klientui |
| Parloa |
Platforma didelėms įmonėms, kurioje agentus kuria jūsų CX komanda arba partneris |
Dideliems įmonių kontaktų centrams, naudojantiems Genesys, NICE ar Salesforce |
Teigia palaikanti 140+ kalbų; viešo sąrašo nėra |
ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA, BDAR; duomenų laikymo regionų neįvardija |
| Telli |
Be kodo telli Studio ir API; asmeninis įdiegimas |
Vidutinio dydžio ir didelėms B2C įmonėms, atliekančioms daug skambučių |
Sąrašo neskelbia; įvardija anglų, vokiečių, prancūzų, ispanų, olandų, italų |
SOC 2 Type II, BDAR, HIPAA; duomenys ES |
| Synthflow |
Be kodo Flow Designer ir API; white-label sprendimas agentūroms |
Agentūroms ir operacijų komandoms, norinčioms kurti be kodo ir laikyti duomenis ES |
Taip: apie 35 kalbos, įskaitant visas penkias, taip pat vokiečių ir lenkų |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, BDAR; ES klasteris saugojimui ir skaičiavimams |
| Retell AI |
Be kodo vizualus redaktorius, API ir SDK |
Komandoms, turinčioms šiek tiek techninių gebėjimų ir norinčioms vizualaus redaktoriaus bei API |
Taip: 55 kalbos, įskaitant suomių, švedų, norvegų, danų, olandų |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; apdorojimas JAV, BDAR per standartines sutarčių sąlygas |
| ElevenLabs Agents |
Paleidimas be kodo, API ir SDK; Twilio, SIP, Genesys |
Komandoms, kurioms svarbiausia balso kokybė ir kalbų įvairovė |
Taip, pagrindiniuose balso modeliuose; priklauso nuo pasirinkto modelio |
SOC 2, HIPAA, BDAR; duomenų laikymas ES Enterprise plane (saugojimas) |
| PolyAI |
Valdomas sprendimas didelėms įmonėms, kuriamas Agent Studio |
Dideliems kontaktų centrams su didelių įmonių biudžetais ir terminais |
Daugiakalbė; viešo sąrašo nėra |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; duomenys JAV, JK, ES ir APAC |
Remiantis viešai prieinama kiekvieno tiekėjo informacija, 2026 m. spalio 14 d. duomenimis. „Šiaurės šalių kalbos ir olandų“ reiškia, kad suomių, švedų, norvegų, danų ir olandų kalbos yra tiekėjo paskelbtame kalbų sąraše.
Kodėl komandos ieško PolyAI alternatyvų
- Ji sukurta didelėms įmonėms. PolyAI save pozicionuoja kaip sprendimą „svarbiausiems jūsų įmonės pokalbiams“, o tarp jos klientų yra NatWest ir PG&E. Mažesnėms komandoms apimtis, procesas ir komercinis modelis gali pasirodyti didesni, nei reikia.
- Projektai trunka savaites. Tiekėjų prekyvietės įrašuose rašoma apie pritaikytus sprendimus per „šešias savaites ar greičiau“; nepriklausomose apžvalgose aprašomi ilgesni projektai. Tai labiau tinka kontaktų centro programai nei įmonei, kuri nori, kad į skambučius būtų atsiliepiama jau kitą savaitę.
- Pirkimas per pardavimų komandą. PolyAI neskelbia kainoraščio; kiekvienam diegimui pateikiamas atskiras pasiūlymas. Didelių įmonių programinei įrangai tai įprasta, o mažesnei komandai, lyginančiai variantus, tai lėta.
6 geriausios PolyAI alternatyvos
01
1. Sono
Labiausiai tinka: Europos įmonėms, norinčioms, kad skambučiai būtų aptarnaujami be jokio techninio darbo
Sono yra valdomas AI telefono agentas iš Helsinkio. Gaunate paruoštą agentą, kurį Sono komanda apmokė pagal jūsų verslą, prijungė prie jūsų svetainės, kalendoriaus ir CRM ir prieš paleidimą išbandė tikrais skambučiais. Jis atsiliepia į įeinančius skambučius kaip AI administratorius ir iš tos pačios sistemos atlieka išeinančius skambučius, pavyzdžiui, priminimus apie mokėjimą.
- Paruošti agentai, apmokyti pagal jūsų verslą ir prieš paleidimą išbandyti tikrais skambučiais
- Nereikia techninių žinių: jokių srautų projektavimo, jokio kodo
- Tiesioginė pagalba iš pačios Sono komandos, kuri paprastai atsako per 24 valandas
- Stipriausias mažesnėse Europos kalbose, pavyzdžiui, suomių, švedų, norvegų, danų ir olandų
- BDAR (GDPR), duomenų laikymas ES, SOC 2 ir ISO 27001 kiekvienam klientui, ne tik Enterprise planuose
Palyginti su PolyAI: Artimiausias PolyAI modelis, tik mažesniu mastu: Sono komanda pateikia paruoštą agentą, apmokytą ir išbandytą pagal jūsų verslą, su duomenimis ES, SOC 2 ir ISO 27001 kiekvienam klientui ir pagalba, kuri paprastai atsako per 24 valandas. Sono sukurtas mažoms ir vidutinėms Europos įmonėms ir jų kalboms.
02
2. Parloa
Labiausiai tinka: Dideliems įmonių kontaktų centrams, naudojantiems Genesys, NICE ar Salesforce
Parloa įkurta Berlyne 2018 m., o dabar jos būstinė yra Niujorke, biurai – Berlyne ir Miunchene. Ji parduoda AI Agent Management Platform didelėms įmonėms, tokioms kaip Allianz, Booking.com ir SAP, kuriose agentus kuria, simuliuoja ir vertina vidinės klientų patirties (CX) komandos arba sertifikuoti partneriai. Ji integruojasi su kontaktų centrų platformomis, tokiomis kaip Genesys, NICE ir Five9, o jos patikimumo centre nurodyti ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA ir BDAR.
Palyginti su PolyAI: Kitas didelis vardas tarp didelėms įmonėms skirtų sprendimų: platforma, kurioje agentus kuria jūsų klientų patirties (CX) komanda arba partneris, su ISO 27001, SOC 2, PCI DSS ir HIPAA bei glaudžiomis Genesys, NICE ir Salesforce integracijomis.
Šaltinis: Parloa patikimumo centras
03
3. Telli
Labiausiai tinka: Vidutinio dydžio ir didelėms B2C įmonėms, atliekančioms daug skambučių
Telli yra Berlyno startuolis, remiamas Y Combinator, Cherry Ventures ir redalpine, automatizuojantis klientų skambučius B2C prekės ženklams energetikos, saulės energijos ir šildymo, nekilnojamojo turto, draudimo ir telekomunikacijų srityse. Jo stiprybė – dideli išeinančių skambučių kiekiai, pavyzdžiui, potencialių klientų kvalifikavimas, reaktyvavimas ir priminimai apie mokėjimą, kartu su įeinančių skambučių priėmimu. Komandos kuria be kodo telli Studio arba per API, su asmeniniu įdiegimu, o bendrovė nurodo SOC 2 Type II, BDAR ir duomenų laikymą ES.
Palyginti su PolyAI: Berlyno startuolis, orientuotas į B2C prekės ženklus, stipriausias dideliais išeinančių skambučių kiekiais, su SOC 2 Type II, duomenimis ES ir asmeniniu įdiegimu.
Šaltinis: telli.com
04
4. Synthflow
Labiausiai tinka: Agentūroms ir operacijų komandoms, norinčioms kurti be kodo ir laikyti duomenis ES
Synthflow yra Berlyne įsikūrusi balso AI platforma su savo telefonija, vizualiu Flow Designer, šablonais ir API, taip pat white-label programa agentūroms su klientų subpaskyromis. Ji reklamuoja daugiau nei 200 integracijų, o nuo 2026 m. gegužės naujos darbo erdvės gali veikti ES klasteryje, kuriame saugojimas ir skaičiavimai lieka ES.
Palyginti su PolyAI: Komandoms, pasirengusioms kurti savo agentus: be kodo Flow Designer ir ES klasteris, o projekto našta gerokai mažesnė.
Šaltinis: Synthflow ES klasterio pakeitimų žurnalas
05
5. Retell AI
Labiausiai tinka: Komandoms, turinčioms šiek tiek techninių gebėjimų ir norinčioms vizualaus redaktoriaus bei API
Retell AI yra San Francisko balso agentų platforma telefono skambučiams automatizuoti. Ne programuotojai kuria srautus „tempk ir paleisk“ redaktoriuje, o programuotojai dirba per API ir SDK. Ji nurodo SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA ir BDAR bei skelbia 55 kalbų sąrašą. Jos atitikties dokumentacijoje teigiama, kad šiuo metu ji neteikia paslaugų ES; BDAR atitiktis grindžiama standartinėmis sutarčių sąlygomis.
Palyginti su PolyAI: Lankstus kūrimo įrankis su redaktoriumi ir API. Duomenis apdoroja JAV, o tai svarbu, jei PolyAI įtraukėte į sąrašą dėl duomenų laikymo ES.
Šaltinis: Retell AI atitikties dokumentacija
06
6. ElevenLabs Agents
Labiausiai tinka: Komandoms, kurioms svarbiausia balso kokybė ir kalbų įvairovė
ElevenLabs, Londono ir Niujorko balso technologijų bendrovė, labiausiai žinoma dėl teksto įgarsinimo, siūlo Agents: mažos delsos balso ir pokalbių agentus. Pradedate nuo instrukcijų ir šablonų arba kuriate per API, o telefono linijas jungiate per Twilio, SIP magistrales, Genesys ar Vonage. Palaikomos kalbos priklauso nuo pasirinkto balso modelio. Bendrovė nurodo SOC 2, HIPAA ir BDAR.
Palyginti su PolyAI: Jei PolyAI jus patraukė balso kokybe, ElevenLabs pirmauja balsų srityje; agentą konfigūruojate patys.
Šaltinis: ElevenLabs duomenų laikymo dokumentacija
Kam verta likti su PolyAI
Likite su PolyAI, jei valdote didelį kontaktų centrą su sudėtingomis integracijomis ir mokėjimais kortele telefonu (PCI DSS) ir turite biudžetą bei laiko kelių savaičių didelės įmonės projektui. Jos atitikties rinkinys (SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS ir duomenų laikymas JAV, JK, ES arba APAC) yra vienas stipriausių šioje srityje.
Kaip pasirinkti PolyAI alternatyvą
- Kas kuria ir prižiūri agentą. Jūs, agentūra ar tiekėjas. Tai lemia tikrąją kainą labiau nei bet koks minutės tarifas.
- Jūsų skambinančiųjų kalbos. Kalba sąraše dar nereiškia gero pokalbio ta kalba. Išbandykite su tikrais skambinančiaisiais kiekviena kalba, kuria aptarnaujate klientus.
- Kur saugomi ir apdorojami skambučių duomenys. Raštu paprašykite duomenų tvarkymo sutarties, duomenų regiono ir saugumo sertifikatų: saugojimas ir apdorojimas gali vykti skirtingose vietose.
- Įeinantys ir išeinantys skambučiai vienoje sistemoje. Atsiliepimas, vizitų registracija ir išeinantys skambučiai, pavyzdžiui, priminimai ar patvirtinimai, nejungiant dviejų tiekėjų.
- Integracijos. Kalendorius, CRM, rezervacijų ar sąskaitų sistemos, iš kurių agentas turi skaityti duomenis ir į kurias juos įrašyti.
- Kas taiso, kai sugenda. Pagalbos valandos, atsako laikas ir kas klausosi įrašų bei tobulina agentą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokia geriausia PolyAI alternatyva?
Valdomai paslaugai mažų ir vidutinių įmonių mastu – Sono. Kitai didelėms įmonėms skirtai agentų platformai – Parloa. Dideliems išeinančių skambučių kiekiams B2C prekės ženklams – Telli. Savų agentų kūrimui su duomenimis ES – Synthflow. Redaktoriui ir API – Retell AI. Jei svarbiausia balso kokybė – ElevenLabs Agents.
Ar yra PolyAI alternatyva mažesnėms įmonėms?
Taip. Sono taiko tą patį valdomą požiūrį (tiekėjas sukuria ir derina agentą), bet pateikia paruoštus agentus mažoms ir vidutinėms Europos įmonėms, nereikalauja techninių žinių, o duomenų laikymas ES, SOC 2 ir ISO 27001 taikomi kiekvienam klientui.
Kiek trunka PolyAI diegimas?
Tiekėjų prekyvietės įrašuose rašoma apie pritaikytus sprendimus per šešias savaites ar greičiau; nepriklausomose apžvalgose sudėtingiems projektams nurodomi ilgesni terminai. Paprašykite plano su datomis savo apimčiai.
Kurios PolyAI alternatyvos laiko duomenis ES?
Sono skambučių duomenis laiko ES kiekvienam klientui. Telli nurodo duomenų laikymą ES, Synthflow siūlo ES klasterį, o ElevenLabs siūlo saugojimą ES Enterprise plane. Retell AI duomenis apdoroja JAV.
Daugiau palyginimų:
Bland AI · Synthflow · Retell AI · Vapi · ElevenLabs Agents · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·
Norite, kad į skambučius būtų atsiliepiama, bet nenorite patys kurti agento?
Sono pateikia paruoštą agentą, apmokytą pagal jūsų verslą, kalbantį jūsų klientų kalba, su duomenų laikymu ES ir pagalbos komanda, kuri paprastai atsako per 24 valandas.