Pikasuositukset
PolyAI ja vaihtoehdot yhdellä silmäyksellä
PolyAI ja 6 vaihtoehtoa vertailussa: rakennustapa, kenelle sopii, pohjoismaisten kielten ja hollannin tuki sekä datan käsittely ja vaatimustenmukaisuus.
| Alusta | Rakennustapa | Sopii parhaiten | Pohjoismaiset kielet ja hollanti | Data ja tietoturva |
|---|
| Sono |
Valmiit agentit, rakennettu ja testattu puolestasi |
Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä |
Kyllä: vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, myös pohjoismaisissa ja hollannissa |
Data EU:ssa; GDPR, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle |
| Parloa |
Suuryritysalusta, jonka päälle asiakaskokemustiimisi tai kumppani rakentaa |
Suurten yritysten asiakaspalvelukeskukset, jotka käyttävät Genesysiä, NICEä tai Salesforcea |
Kertoo tukevansa yli 140 kieltä; julkista listaa ei ole |
ISO 27001, SOC 2, PCI DSS, HIPAA, GDPR; datan sijaintialueita ei nimetä |
| Telli |
No-code telli Studio ja API; henkilökohtainen käyttöönotto |
Keskisuuret ja suuret B2C-brändit, jotka soittavat suuria puhelumääriä |
Julkaistua listaa ei ole; mainitsee englannin, saksan, ranskan, espanjan, hollannin ja italian |
SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA; data EU:ssa |
| Synthflow |
No-code Flow Designer ja API; white label -malli digitoimistoille |
Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa |
Kyllä: noin 35 kieltä, mukana kaikki viisi sekä saksa ja puola |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR; EU-klusteri tallennukseen ja laskentaan |
| Retell AI |
No-code-editori sekä API:t ja SDK:t |
Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n |
Kyllä: 55 kieltä, mukana suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; käsittely Yhdysvalloissa, GDPR vakiosopimuslausekkeilla |
| ElevenLabs Agents |
Käyttöönotto ilman koodia sekä API ja SDK:t; Twilio, SIP, Genesys |
Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät |
Kyllä pääasiallisissa äänimalleissa; riippuu valitsemastasi mallista |
SOC 2, HIPAA, GDPR; EU-datan sijainti Enterprise-paketissa (tallennus) |
| PolyAI |
Toimittajan rakentama yritysratkaisu Agent Studiossa |
Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu |
Monikielinen; julkista listaa ei ole |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; datan sijainti Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella |
Perustuu kunkin toimittajan julkisiin materiaaleihin (tilanne 14. lokakuuta 2026). ”Pohjoismaiset kielet ja hollanti” tarkoittaa, että suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti löytyvät toimittajan julkaisemalta kielilistalta.
Miksi PolyAI ei sovi kaikille
- Se on tehty suuryrityksille. PolyAI asemoi itsensä ”yrityksen kriittisimpien asiakaskeskustelujen” hoitajaksi, ja sen asiakkaita ovat esimerkiksi NatWest ja PG&E. Pienemmille tiimeille laajuus, prosessi ja kaupallinen malli voivat olla tarpeeseen nähden liian suuria.
- Projektit kestävät viikkoja. Markkinapaikkojen tuotelistaukset kuvaavat räätälöityjä ratkaisuja ”kuudessa viikossa tai nopeammin”; riippumattomat arviot kuvaavat pidempiä projekteja. Se sopii asiakaspalvelukeskuksen kehitysohjelmaan paremmin kuin yritykselle, joka haluaa puhelimeen vastaajan jo ensi viikolla.
- Ostaminen kulkee myynnin kautta. PolyAI ei julkaise hinnastoa, vaan jokainen käyttöönotto hinnoitellaan erikseen. Se on tavallista yritysohjelmistoissa, mutta hidasta pienemmälle tiimille, joka vertailee vaihtoehtoja.
PolyAI: 6 parasta vaihtoehtoa
01
1. Sono
Sopii parhaiten: Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä
Sono on Helsingissä kehitetty AI-puhelinagentti, joka toimitetaan palveluna. Saat valmiin agentin, jonka Sonon tiimi on kouluttanut yrityksesi tiedoilla, liittänyt verkkosivuihisi, kalenteriisi ja CRM:ään sekä testannut oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa. Se vastaa saapuviin puheluihin AI-vastaanottajana ja soittaa samasta järjestelmästä lähteviä puheluita, kuten maksumuistutuspuheluita.
- Valmiit agentit, jotka koulutetaan yrityksesi tiedoilla ja testataan oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa
- Teknistä osaamista ei tarvita: ei suunniteltavia keskustelupolkuja eikä kirjoitettavaa koodia
- Henkilökohtainen tuki Sonon omalta tiimiltä, vastaus yleensä 24 tunnin sisällä
- Vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, kuten suomessa, ruotsissa, norjassa, tanskassa ja hollannissa
- GDPR (tietosuoja-asetus), data EU:ssa, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle, ei vain yrityspaketeissa
Vs. PolyAI: Lähimpänä PolyAI:n mallia, pienemmässä mittakaavassa: Sonon tiimi toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu ja testattu yrityksellesi. Data säilytetään EU:ssa, SOC 2 ja ISO 27001 koskevat jokaista asiakasta, ja tuki vastaa yleensä 24 tunnin sisällä. Sono on rakennettu pienille ja keskisuurille eurooppalaisille yrityksille ja niiden kielille.
02
2. Parloa
Sopii parhaiten: Suurten yritysten asiakaspalvelukeskukset, jotka käyttävät Genesysiä, NICEä tai Salesforcea
Parloa perustettiin Berliinissä vuonna 2018, ja sen pääkonttori on nykyään New Yorkissa, toimistot Berliinissä ja Münchenissä. Se myy AI Agent Management Platform -alustaa suuryrityksille, kuten Allianzille, Booking.comille ja SAP:lle, joissa yrityksen oma asiakaskokemustiimi tai sertifioidut kumppanit rakentavat, simuloivat ja arvioivat agentteja. Se integroituu asiakaspalvelukeskusten alustoihin, kuten Genesysiin, NICEen ja Five9:ään, ja sen tietoturvasivu listaa ISO 27001:n, SOC 2:n, PCI DSS:n, HIPAA:n ja GDPR:n.
Vs. PolyAI: Toinen suuri nimi suuryritysten puolella: alusta, jonka päälle asiakaskokemustiimisi tai kumppani rakentaa agentit. ISO 27001, SOC 2, PCI DSS ja HIPAA sekä syvät Genesys-, NICE- ja Salesforce-integraatiot.
Lähde: Parloan tietoturvasivu
03
3. Telli
Sopii parhaiten: Keskisuuret ja suuret B2C-brändit, jotka soittavat suuria puhelumääriä
Telli on berliiniläinen startup, jonka taustalla ovat Y Combinator, Cherry Ventures ja redalpine. Se automatisoi asiakaspuheluita B2C-brändeille energia-, aurinkoenergia-, lämmitys-, kiinteistö-, vakuutus- ja telealalla. Sen vahvuus on suuret lähtevät puhelumäärät, kuten liidien kvalifiointi, asiakkaiden uudelleenaktivointi ja maksumuistutukset, saapuvien puhelujen vastaanoton rinnalla. Tiimit rakentavat no-code telli Studiossa tai API:n kautta, käyttöönotossa on oma tuki, ja se listaa SOC 2 Type II:n, GDPR:n ja datan säilytyksen EU:ssa.
Vs. PolyAI: Berliiniläinen B2C-brändeihin keskittyvä startup, vahvimmillaan suurissa lähtevissä puhelumäärissä. SOC 2 Type II, data EU:ssa ja henkilökohtainen käyttöönotto.
Lähde: telli.com
04
4. Synthflow
Sopii parhaiten: Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa
Synthflow on berliiniläinen AI-puhelinalusta, jolla on oma puhelinliikenne, visuaalinen Flow Designer, valmiit pohjat ja API sekä white label -ohjelma digitoimistoille asiakaskohtaisine alitileineen. Se mainostaa yli 200 integraatiota, ja toukokuusta 2026 alkaen uudet työtilat voi ajaa EU-klusterissa, jossa tallennus ja laskenta pysyvät EU:n sisällä.
Vs. PolyAI: Tiimeille, jotka ovat valmiita rakentamaan omat agenttinsa: no-code Flow Designer ja EU-klusteri, murto-osalla projektityöstä.
Lähde: Synthflow'n EU-klusterin muutosloki
05
5. Retell AI
Sopii parhaiten: Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n
Retell AI on sanfranciscolainen ääniagenttialusta puheluiden automatisointiin. Muut kuin kehittäjät rakentavat keskustelupolkuja vedä ja pudota -editorissa, ja kehittäjät käyttävät sen API:ja ja SDK:ita. Se listaa SOC 2 Type II:n, ISO 27001:n, HIPAA:n ja GDPR:n ja julkaisee 55 kielen listan. Sen compliance-dokumentaation mukaan se ei tällä hetkellä operoi palveluita EU:ssa; GDPR perustuu EU:n vakiosopimuslausekkeisiin.
Vs. PolyAI: Joustava työkalu, jossa on editori ja API. Se käsittelee datan Yhdysvalloissa, millä on merkitystä, jos PolyAI:n EU-datan sijainti oli syy sen päätymiseen listallesi.
Lähde: Retell AI:n compliance-dokumentaatio
06
6. ElevenLabs Agents
Sopii parhaiten: Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät
ElevenLabs on Lontoossa ja New Yorkissa toimiva puheteknologiayhtiö, joka tunnetaan parhaiten puhesynteesistä. Sen Agents-tuote on tarkoitettu matalan viiveen ääni- ja chat-agenteille. Voit aloittaa kehotteista ja pohjista tai rakentaa API:n kautta, ja puhelinlinjat liitetään Twilion, SIP-trunkien, Genesysin tai Vonagen kautta. Tuetut kielet määräytyvät valitsemasi äänimallin mukaan. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja GDPR:n.
Vs. PolyAI: Jos äänen laatu houkutteli sinut PolyAI:n luo, ElevenLabs on äänissä edellä; agentin konfiguroit itse.
Lähde: ElevenLabsin ohje datan sijainnista
Milloin PolyAI on oikea valinta
Pysy PolyAI:ssa, jos pyörität suurta asiakaspalvelukeskusta, jossa on monimutkaisia integraatioita ja korttimaksuja puhelimessa (PCI DSS), ja sinulla on budjetti ja aikataulu usean viikon suuryritysprojektiin. Sen sertifikaatit ja datan sijaintivaihtoehdot, SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI DSS sekä data Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella, ovat alan vahvimpia.
Näin valitset: PolyAI vai jokin vaihtoehdoista
- Kuka rakentaa ja ylläpitää agentin. Sinä, digitoimisto vai toimittaja. Tämä ratkaisee todelliset kustannukset enemmän kuin mikään minuuttihinta.
- Soittajiesi kielet. Kieli listalla ei tarkoita, että puhelu sillä kielellä sujuu hyvin. Testaa oikeilla soittajilla jokaisella kielellä, jolla palvelet asiakkaita.
- Missä puhelujen data säilytetään ja käsitellään. Pyydä tietojenkäsittelysopimus (DPA), datan sijaintialue ja tietoturvasertifikaatit kirjallisesti. Säilytys ja käsittely voivat tapahtua eri paikoissa.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut samassa järjestelmässä. Vastaaminen, ajanvaraukset ja lähtevät puhelut, kuten muistutukset tai vahvistukset, ilman että kahta toimittajaa pitää sovittaa yhteen.
- Integraatiot. Kalenteri, CRM, ajanvaraus- tai laskutusjärjestelmä, josta agentin pitää lukea tietoja ja johon sen pitää kirjata ne takaisin.
- Kuka korjaa, kun jokin hajoaa. Tukiajat, vasteajat ja se, kuka kuuntelee tallenteet ja parantaa agenttia.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras PolyAI-vaihtoehto?
Palveluun pienessä ja keskisuuressa mittakaavassa Sono. Toiseksi suuryritysten agenttialustaksi Parloa. Suuriin lähteviin puhelumääriin B2C-brändeille Telli. Omien agenttien rakentamiseen, kun datan on oltava EU:ssa, Synthflow. Editoriin ja API:in Retell AI. Kun äänen laatu ratkaisee, ElevenLabs Agents.
Onko olemassa PolyAI-vaihtoehtoa pienemmille yrityksille?
On. Sono noudattaa samaa palvelumallia, eli toimittaja rakentaa ja hienosäätää agentin, mutta toimittaa valmiita agentteja pienille ja keskisuurille eurooppalaisille yrityksille. Teknistä osaamista ei tarvita, data säilytetään EU:ssa, ja SOC 2 ja ISO 27001 koskevat jokaista asiakasta.
Kuinka kauan PolyAI-käyttöönotto kestää?
Markkinapaikkojen tuotelistaukset kuvaavat räätälöityjä ratkaisuja kuudessa viikossa tai nopeammin; riippumattomat arviot kertovat pidemmistä aikatauluista monimutkaisissa projekteissa. Pyydä oman projektisi laajuudelle päivätty suunnitelma.
Mitkä PolyAI-vaihtoehdot säilyttävät datan EU:ssa?
Sono säilyttää puhelujen datan EU:ssa jokaisella asiakkaalla. Telli listaa datan säilytyksen EU:ssa, Synthflow tarjoaa EU-klusterin ja ElevenLabs EU-tallennuksen Enterprise-paketissa. Retell AI käsittelee datan Yhdysvalloissa.
Lisää vertailuja:
Bland AI · Synthflow · Retell AI · Vapi · ElevenLabs Agents · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·
Haluatko, että puhelimeen vastataan, ilman että rakennat agenttia itse?
Sono toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla ja puhuu asiakkaidesi kieltä. Data säilytetään EU:ssa, ja tukitiimimme vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.