Pikasuositukset
Retell AI ja vaihtoehdot yhdellä silmäyksellä
Retell AI ja 6 vaihtoehtoa vertailussa: rakennustapa, kenelle sopii, pohjoismaisten kielten ja hollannin tuki sekä datan käsittely ja vaatimustenmukaisuus.
| Alusta | Rakennustapa | Sopii parhaiten | Pohjoismaiset kielet ja hollanti | Data ja tietoturva |
|---|
| Sono |
Valmiit agentit, rakennettu ja testattu puolestasi |
Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä |
Kyllä: vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, myös pohjoismaisissa ja hollannissa |
Data EU:ssa; GDPR, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle |
| Synthflow |
No-code Flow Designer ja API; white label -malli digitoimistoille |
Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa |
Kyllä: noin 35 kieltä, mukana kaikki viisi sekä saksa ja puola |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR; EU-klusteri tallennukseen ja laskentaan |
| Vapi |
API-lähtöinen kehittäjäalusta |
Kehitystiimit, jotka kokoavat oman puheteknologiansa |
Riippuu valitsemistasi puhepalveluiden tarjoajista |
SOC 2, HIPAA, PCI; dokumentoitu EU-alue |
| Bland AI |
API ja Conversational Pathways -työkalu; Blandin insinöörit mukana käyttöönotossa |
Yhdysvaltalaiset suuryritykset, joilla on omia kehittäjiä ja liiketoiminnalle kriittisiä puhelumääriä |
Yli 40 kieltä; kielikohtaista listaa ei ole julkaistu |
SOC 2 Type I ja II, HIPAA, PCI DSS; EU-datan sijainti mainittu, alueita ei nimetty |
| ElevenLabs Agents |
Käyttöönotto ilman koodia sekä API ja SDK:t; Twilio, SIP, Genesys |
Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät |
Kyllä pääasiallisissa äänimalleissa; riippuu valitsemastasi mallista |
SOC 2, HIPAA, GDPR; EU-datan sijainti Enterprise-paketissa (tallennus) |
| PolyAI |
Toimittajan rakentama yritysratkaisu Agent Studiossa |
Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu |
Monikielinen; julkista listaa ei ole |
SOC 2 Type 2, ISO 27001, PCI; datan sijainti Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa, EU:ssa tai APAC-alueella |
| Retell AI |
No-code-editori sekä API:t ja SDK:t |
Tiimit, joilla on jonkin verran teknistä osaamista ja jotka haluavat sekä visuaalisen editorin että API:n |
Kyllä: 55 kieltä, mukana suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti |
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA; käsittely Yhdysvalloissa, GDPR vakiosopimuslausekkeilla |
Perustuu kunkin toimittajan julkisiin materiaaleihin (tilanne 14. lokakuuta 2026). ”Pohjoismaiset kielet ja hollanti” tarkoittaa, että suomi, ruotsi, norja, tanska ja hollanti löytyvät toimittajan julkaisemalta kielilistalta.
Miksi Retell AI ei sovi kaikille
- Datan on pysyttävä EU:ssa. Retellin compliance-dokumentaation mukaan se ei tällä hetkellä operoi palveluita Euroopan unionin alueella; GDPR perustuu tietojenkäsittelysopimukseen ja EU:n vakiosopimuslausekkeisiin. Julkisen sektorin hankkijalle, NIS2-sääntelyn alaiselle yritykselle tai tarkalle tietosuojavastaavalle se voi olla ehdoton este.
- Rakennat agentin silti itse. Retell antaa käyttöösi vedä ja pudota -editorin ja API:t. Kehotteet, keskustelupolut ja testaus ovat sinun tiimisi tai digitoimiston vastuulla, ja ne on pidettävä ajan tasalla liiketoiminnan muuttuessa.
- Henkilökohtainen apu on erillinen polku. Retell tarjoaa käyttöönottoa omien insinööriensä tai sertifioitujen kumppaneiden johdolla. Moni pienempi yritys päätyy toimimaan digitoimiston kautta eikä suoraan toimittajan kanssa.
Retell AI: 6 parasta vaihtoehtoa
01
1. Sono
Sopii parhaiten: Eurooppalaiset yritykset, jotka haluavat puhelut hoidetuiksi ilman teknistä työtä
Sono on Helsingissä kehitetty AI-puhelinagentti, joka toimitetaan palveluna. Saat valmiin agentin, jonka Sonon tiimi on kouluttanut yrityksesi tiedoilla, liittänyt verkkosivuihisi, kalenteriisi ja CRM:ään sekä testannut oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa. Se vastaa saapuviin puheluihin AI-vastaanottajana ja soittaa samasta järjestelmästä lähteviä puheluita, kuten maksumuistutuspuheluita.
- Valmiit agentit, jotka koulutetaan yrityksesi tiedoilla ja testataan oikeilla puheluilla ennen käyttöönottoa
- Teknistä osaamista ei tarvita: ei suunniteltavia keskustelupolkuja eikä kirjoitettavaa koodia
- Henkilökohtainen tuki Sonon omalta tiimiltä, vastaus yleensä 24 tunnin sisällä
- Vahvimmillaan pienemmissä eurooppalaisissa kielissä, kuten suomessa, ruotsissa, norjassa, tanskassa ja hollannissa
- GDPR (tietosuoja-asetus), data EU:ssa, SOC 2 ja ISO 27001 jokaiselle asiakkaalle, ei vain yrityspaketeissa
Vs. Retell AI: Retell on työkalu; Sono toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla, ja parantaa sitä jatkuvasti. Tuki vastaa yleensä 24 tunnin sisällä. Ja siinä missä Retell käsittelee datan Yhdysvalloissa, Sono säilyttää sen EU:ssa, ja SOC 2 ja ISO 27001 koskevat jokaista asiakasta.
02
2. Synthflow
Sopii parhaiten: Digitoimistot ja operatiiviset tiimit, jotka haluavat rakentaa ilman koodia ja pitää datan EU:ssa
Synthflow on berliiniläinen AI-puhelinalusta, jolla on oma puhelinliikenne, visuaalinen Flow Designer, valmiit pohjat ja API sekä white label -ohjelma digitoimistoille asiakaskohtaisine alitileineen. Se mainostaa yli 200 integraatiota, ja toukokuusta 2026 alkaen uudet työtilat voi ajaa EU-klusterissa, jossa tallennus ja laskenta pysyvät EU:n sisällä.
Vs. Retell AI: Suorin vastine tiimeille, jotka haluavat rakentaa itse: visuaalinen Flow Designer ja API sekä EU-klusteri, jossa tallennus ja laskenta pysyvät EU:ssa.
Lähde: Synthflow'n EU-klusterin muutosloki
03
3. Vapi
Sopii parhaiten: Kehitystiimit, jotka kokoavat oman puheteknologiansa
Vapi markkinoi itseään ääniagentteina rakentajille: API-pohjaisena alustana, jossa kehittäjät yhdistävät haluamansa puheentunnistuksen, kielimallin ja äänen tarjoajat. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja PCI:n ja dokumentoi EU-alueen tiimeille, joiden puhelujen datan on pysyttävä Euroopassa.
Vs. Retell AI: Kehittäjäkeskeisempi kuin Retell, ja sillä on dokumentoitu EU-alue. Valitse se, jos kehittäjäsi haluavat valita jokaisen mallin ja palveluntarjoajan itse.
Lähde: Vapin EU-aluedokumentaatio
04
4. Bland AI
Sopii parhaiten: Yhdysvaltalaiset suuryritykset, joilla on omia kehittäjiä ja liiketoiminnalle kriittisiä puhelumääriä
Bland on sanfranciscolainen AI-puhelinalusta suuryrityksille, sekä saapuviin että lähteviin puheluihin. Kehittäjät rakentavat agentit sen API:n ja Conversational Pathways -keskustelukaavion päälle, ja Blandin omat insinöörit (forward-deployed engineers) auttavat ensimmäisen agentin rakentamisessa. Yhtiön mukaan se ajaa omia puheentunnistus-, kieli- ja puhesynteesimallejaan, ja se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja PCI DSS:n sekä mahdollisuuden asentaa palvelun omille palvelimille.
Vs. Retell AI: Sekin on yhdysvaltalainen, joten datakysymys ei ratkea. Valitse se, jos haluat yhden toimittajan omat puhe- ja kielimallit ja suuryritystason käytännön insinööriavun.
Lähde: bland.ai
05
5. ElevenLabs Agents
Sopii parhaiten: Tiimit, joille äänen laatu ja kielivalikoima ovat tärkeimmät
ElevenLabs on Lontoossa ja New Yorkissa toimiva puheteknologiayhtiö, joka tunnetaan parhaiten puhesynteesistä. Sen Agents-tuote on tarkoitettu matalan viiveen ääni- ja chat-agenteille. Voit aloittaa kehotteista ja pohjista tai rakentaa API:n kautta, ja puhelinlinjat liitetään Twilion, SIP-trunkien, Genesysin tai Vonagen kautta. Tuetut kielet määräytyvät valitsemasi äänimallin mukaan. Se listaa SOC 2:n, HIPAA:n ja GDPR:n.
Vs. Retell AI: Valitse se, kun ääni on tärkeintä. EU-datan sijainti on saatavilla, mutta sen dokumentaation mukaan vain Enterprise-paketissa ja vain tallennukselle.
Lähde: ElevenLabsin ohje datan sijainnista
06
6. PolyAI
Sopii parhaiten: Suuret asiakaspalvelukeskukset, joilla on suuryrityksen budjetti ja aikataulu
PolyAI rakentaa asiakaspalvelun ääniagentteja suuryrityksille, ja sen asiakkaita ovat esimerkiksi NatWest ja UniCredit. Käyttöönotot tehdään sen Agent Studiossa, joka taipuu no-codesta täyteen koodiin. Se listaa SOC 2 Type 2:n, ISO 27001:n, PCI:n ja GDPR:n sekä alueellisen datan sijainnin.
Vs. Retell AI: Suuryrityksille tarkoitettu palvelu, jossa datan voi pitää EU:ssa. Sopii suurille asiakaspalvelukeskuksille, joilla on aikaa usean viikon projektiin.
Lähde: poly.ai
Milloin Retell AI on oikea valinta
Pysy Retellissä, jos talossa on rakentajia tai luotettu digitoimisto, haluat hallita keskustelupolkuja tarkasti ja lakitiimisi hyväksyy datan käsittelyn Yhdysvalloissa vakiosopimuslausekkeiden nojalla. 55 kielen lista ja editorin ja API:n yhdistelmä tekevät siitä yhden markkinoiden joustavimmista työkaluista.
Näin valitset: Retell AI vai jokin vaihtoehdoista
- Kuka rakentaa ja ylläpitää agentin. Sinä, digitoimisto vai toimittaja. Tämä ratkaisee todelliset kustannukset enemmän kuin mikään minuuttihinta.
- Soittajiesi kielet. Kieli listalla ei tarkoita, että puhelu sillä kielellä sujuu hyvin. Testaa oikeilla soittajilla jokaisella kielellä, jolla palvelet asiakkaita.
- Missä puhelujen data säilytetään ja käsitellään. Pyydä tietojenkäsittelysopimus (DPA), datan sijaintialue ja tietoturvasertifikaatit kirjallisesti. Säilytys ja käsittely voivat tapahtua eri paikoissa.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut samassa järjestelmässä. Vastaaminen, ajanvaraukset ja lähtevät puhelut, kuten muistutukset tai vahvistukset, ilman että kahta toimittajaa pitää sovittaa yhteen.
- Integraatiot. Kalenteri, CRM, ajanvaraus- tai laskutusjärjestelmä, josta agentin pitää lukea tietoja ja johon sen pitää kirjata ne takaisin.
- Kuka korjaa, kun jokin hajoaa. Tukiajat, vasteajat ja se, kuka kuuntelee tallenteet ja parantaa agenttia.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras Retell AI -vaihtoehto?
Valmiisiin agentteihin, joiden data on EU:ssa, Sono. Lähimmäksi työkaluksi, jossa data on EU:ssa, Synthflow. Kehittäjien hallintaan EU-alueella Vapi. Yhdysvaltalaiseksi suuryritysalustaksi omilla malleilla Bland AI. Kun äänen laatu ratkaisee, ElevenLabs Agents. Suurten yritysten asiakaspalvelukeskuksiin PolyAI.
Säilyttääkö Retell AI dataa EU:ssa?
Ei, sen oman compliance-dokumentaation mukaan: Retell ei tällä hetkellä operoi palveluita Euroopan unionin alueella, ja GDPR katetaan tietojenkäsittelysopimuksella ja EU:n vakiosopimuslausekkeilla. Jos tarvitset käsittelyn EU:ssa, katso Sonoa, Synthflow'n EU-klusteria, Vapin EU-aluetta tai PolyAI:ta.
Onko olemassa Retell AI -vaihtoehtoa, joka rakentaa agentin puolestani?
On. Sono ja PolyAI ovat palveluita. PolyAI palvelee suurten yritysten asiakaspalvelukeskuksia. Sono toimittaa valmiita agentteja pienille ja keskisuurille eurooppalaisille yrityksille, ei vaadi teknistä osaamista, ja sen tukitiimi vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.
Retell AI vai Vapi: kumpi on parempi?
Molemmat ovat alustoja, joiden päälle rakennetaan. Retell tarjoaa lisäksi visuaalisen editorin muille kuin kehittäjille ja julkaisee 55 kielen listan; Vapi on API-lähtöinen, antaa kehittäjien valita jokaisen palveluntarjoajan ja dokumentoi EU-alueen. Valitse Retell sekatiimille ja Vapi kehittäjille, jotka haluavat täyden hallinnan.
Lisää vertailuja:
Bland AI · Synthflow · Vapi · ElevenLabs Agents · PolyAI · Fonio · Telli · Parloa · Lynes ·
Haluatko, että puhelimeen vastataan, ilman että rakennat agenttia itse?
Sono toimittaa valmiin agentin, joka on koulutettu yrityksesi tiedoilla ja puhuu asiakkaidesi kieltä. Data säilytetään EU:ssa, ja tukitiimimme vastaa yleensä 24 tunnin sisällä.