Toimiala — Suuryritykset
Sono hoitaa saapuvat puhelut jokaisessa osastossa ja toimipisteessä — ohjaa tiedustelut, varaa tapaamiset ja vastaa kysymyksiin skaalautuvasti, ilman lisähenkilöstöä.
Suuryritysten luottama
Koko ei suojaa vastaamatta jääneiltä puheluilta. Se moninkertaistaa ongelman.
Kun toimipisteitä on useissa kaupungeissa tai maissa, jokaisella on omat ruuhka-aikansa ja resurssirajoituksensa. Katveet tarkoittavat menetettyjä mahdollisuuksia.
IT-tuki. HR-tiedustelut. Kiinteistöhallinta. Asiakaspalvelu. Jokainen tiimi käsittelee eri puhelumäärää samalla rajallisella henkilöstöllä.
Eri henkilöt, eri vuorot, eri laatu. Soittaja saa joka kerta erilaisen kokemuksen. Sono tarjoaa saman laadun jokaisessa puhelussa.
Miten Sono auttaa
Räätälöity jokaiselle osastolle ja toimipisteelle. Sama laatu, jokaisessa puhelussa, kaikkialla — ilman yhtäkään uutta rekrytointia.
Monitoimipisteinen ohjaus
Luonnollisen kielen ohjaus jokaiseen verkostonne toimipisteeseen — toimipistekohtaiset säännöt ja ylivuotopuhelujen käsittely sisäänrakennettuna.
Sisäiset tukipalvelut
Sono ratkaisee yleisimmät sisäiset pyynnöt ilman tiimin osallistumista — kirjaa, ohjaa ja vahvistaa lopputulokset automaattisesti.
Johdon puhelujen seulonta
Sono tunnistaa soittajan tarkoituksen ennen yhdistämistä — ohjaa avainasiakkaat suoraan ja ottaa yksityiskohtaiset viestit aikataulutettuja takaisinsoittoja varten.
Käyttötarkoitukset
Konkreettiset tehtävät, jotka Sono hoitaa suuryritystiimeille.
Käyttöönotto
Integroimme Sonon puhelinjärjestelmäänne kaikissa toimipisteissä. Tyypillisesti 1–2 päivää koko organisaation käyttöönottoon.
Rakennamme osastokohtaiset työnkulut, ohjaussäännöt ja tietopohjat jokaiselle tiimille.
Sono hoitaa puhelut koko organisaatiossanne. Jokainen tapahtuma kirjataan keskitetysti johdon näkyvyyttä varten.
UKK
Kyllä. Sono tukee useita kieliä ja se voidaan konfiguroida maakohtaisilla ohjaussäännöillä ja vaatimustenmukaisuusasetuksilla.
Suuryritysten hinnoittelu perustuu volyymiin. Laskemme kuukausimaksun arvioidun puhelumäärän mukaan koko organisaatiossanne ja siihen sisältyy määritelty määrä puheluminuutteja.
Kyllä. Jokaisella osastolla tai toimipisteellä voi olla oma Sono-konfiguraationsa — eri skriptit, ohjaussäännöt, eskalaatiomenettelyt ja tietopohjat.
Sono integroituu SIP-yhteyden tai API:n kautta ja on yhteensopiva useimpien suurten puhelinjärjestelmäalustojen kanssa. Tiimimme hoitaa integraation.
Sono tarjoaa keskitetyn hallintapaneelin, joka näyttää puhelumäärät, ohjauksen tarkkuuden, käsittelyajat ja eskalaatioasteet kaikissa toimipisteissä ja osastoilla.
Aloita
Käymme läpi monitoimipisteisen käyttöönottodemon, joka on räätälöity organisaationne rakenteeseen — alle 30 minuutissa.
Varaa demo