Enterprise
Cokolwiek dzwoni na Twoje linie telefoniczne, Sono to obsługuje.
Przyjmowanie zgłoszeń szkód, planowanie wizyt pacjentów, weryfikacja gwarancji, ankiety wśród członków, koordynacja dyspozytorska — każdy proces o dużym wolumenie, dopasowany do Twoich systemów, Twojego języka i Twoich zasad. Agenta budujemy razem z Tobą w ciągu tygodni, nie kwartałów.
Zaufany przez zespoły klasy enterprise
Wypróbuj Sono teraz
Usłysz Sono na własne uszy.
W kilka sekund.
Zostaw swój numer, a Sono od razu do Ciebie zadzwoni. Bez formularzy, bez umawiania — po prostu prawdziwa rozmowa z asystentem.
Sono zadzwoni do Ciebie za chwilę.
Miej telefon pod ręką — Sono zadzwoni w ciągu jednej lub dwóch minut. Odbierz i porozmawiaj z asystentem naprawdę.
Dziękujemy — wkrótce się odezwiemy.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą niebawem, aby umówić demo na żywo. Miej telefon pod ręką — zadzwonimy wkrótce.
Duże organizacje tracą najwięcej
na nieodebranych połączeniach
Skala nie chroni przed nieodebranymi połączeniami. Ona ten problem pogłębia.
Działalność w wielu lokalizacjach tworzy luki w obsłudze
Gdy lokalizacje są rozsiane po wielu miastach czy krajach, każda ma własne godziny szczytu i ograniczenia kadrowe. Luki w obsłudze oznaczają utracone szanse.
Każdy dział ma swój własny problem z połączeniami
Helpdesk IT. Zapytania do HR. Dział administracji. Obsługa klienta. Każdy zespół obsługuje inny wolumen połączeń przy tej samej ograniczonej liczbie osób.
Niespójna obsługa szkodzi Twojej marce
Inni pracownicy, inne zmiany, inna jakość. Dzwoniący za każdym razem trafiają na inne doświadczenie. Sono zapewnia tę samą jakość przy każdym połączeniu.
Jak Sono pomaga
Sono skaluje się błyskawicznie
w całej Twojej organizacji
Konfigurowany dla każdego działu i lokalizacji. Ta sama jakość, przy każdym połączeniu, wszędzie — bez zatrudniania choćby jednej dodatkowej osoby.
Routing wielolokalizacyjny
Kieruje każde połączenie do właściwego zespołu, gdziekolwiek się znajduje
Routing w oparciu o naturalny język w każdej lokalizacji Twojej sieci — z regułami specyficznymi dla danego miejsca i wbudowaną obsługą przeciążeń.
- —Routing w naturalnym języku — bez wciskania klawiszy, bez menu
- —Reguły dopasowane do każdej lokalizacji
- —Obsługa nadmiaru połączeń, gdy lokalny zespół jest w pełni obłożony
Wewnętrzne helpdeski
Automatycznie obsługuje zgłoszenia IT, HR i administracji
Sono rozwiązuje najczęstsze zgłoszenia wewnętrzne bez angażowania Twojego zespołu — automatycznie rejestruje, kieruje i potwierdza wynik.
- —IT: resetowanie haseł, wnioski o dostęp i rejestrowanie zgłoszeń
- —HR: pytania o listę płac, wnioski urlopowe i pytania dotyczące polityki firmy
- —Administracja: rezerwacje sal, zgłoszenia serwisowe i zamówienia materiałów
Selekcja połączeń dla kadry zarządzającej
Filtruje i priorytetyzuje połączenia na najwyższym szczeblu
Sono rozpoznaje cel rozmówcy jeszcze przed połączeniem — kluczowych klientów łączy bezpośrednio, a od pozostałych zbiera szczegółowe wiadomości do zaplanowanego oddzwonienia.
- —Rozpoznaje cel rozmówcy przed połączeniem
- —Łączy priorytetowych klientów i partnerów bezpośrednio
- —Zbiera szczegółowe wiadomości do zaplanowanego oddzwonienia
Zastosowania
Co Sono robi
dla Twojej organizacji
Konkretne zadania, które Sono realizuje dla zespołów enterprise.
Wdrożenie
Wdrożenie enterprise w 1–2 dni
Połączenie
Integrujemy Sono z Twoją infrastrukturą telefoniczną we wszystkich lokalizacjach. Pełne wdrożenie enterprise trwa zwykle 1–2 dni.
Konfiguracja
Budujemy procesy, reguły routingu i bazy wiedzy dopasowane do każdego działu.
Uruchomienie
Sono obsługuje połączenia w całej Twojej organizacji. Każda interakcja jest centralnie rejestrowana, dając zarządowi pełną widoczność.
FAQ
Najczęstsze pytania
zespołów enterprise
Tak. Sono obsługuje wiele języków i można je skonfigurować z regułami routingu i zgodności specyficznymi dla danego kraju.
Cennik enterprise oparty jest na wolumenie połączeń. Wyliczamy miesięczną opłatę na podstawie oczekiwanego wolumenu połączeń w całej Twojej organizacji i uwzględniamy określoną liczbę minut rozmów.
Tak. Każdy dział lub lokalizacja może mieć własną konfigurację Sono — inne skrypty, reguły routingu, procedury eskalacji i bazy wiedzy.
Sono integruje się przez SIP trunk lub API, kompatybilne z większością głównych platform telefonii enterprise. Integrację przeprowadza nasz zespół.
Sono udostępnia scentralizowany panel z wolumenem połączeń, dokładnością routingu, czasem obsługi i wskaźnikiem eskalacji we wszystkich lokalizacjach i działach.
Zacznij
Zobacz Sono w całej
swojej organizacji
Przeprowadzimy Cię przez demo wdrożenia wielolokalizacyjnego, dopasowane do struktury Twojej organizacji — w niecałe 30 minut.
Umów demo